順豐便利店：醉翁之意在快遞

黑白基調(diào)的招牌，簡(jiǎn)單的“SF順豐”字樣。住在北京通州區(qū)新華聯(lián)家園附近的居民，已經(jīng)習(xí)慣了出入位于該區(qū)底商的順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)寄取快遞。但讓其中一些居民不習(xí)慣的是，再來(lái)這里寄取快遞時(shí)，卻不能再順手買(mǎi)走一些生活日用品了。

兩個(gè)月前，北京通州區(qū)新華聯(lián)家園底商的這家順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)，還是順豐布局在北京的8家便利店中的其中一家。彼時(shí)，總體量約60平方米的門(mén)店，被分為賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)及快遞員休息室三個(gè)區(qū)域。與其他品種繁多的便利店相比，這家順豐便利店要簡(jiǎn)單很多。三排貨架、不足30種商品，商品總類(lèi)也主要以電水壺、日用品、飲料等為主。顯然，順豐在當(dāng)時(shí)就沒(méi)有想要做一家標(biāo)準(zhǔn)化的便利店。

“附近的客戶(hù)可以自己拿東西來(lái)門(mén)店寄，也可以到門(mén)店自行取快遞。對(duì)于一些時(shí)間不確定，又無(wú)人代為收取的客戶(hù)可以直接將快遞寄到店里，下班回家后再來(lái)取，很方便?！钡陜?nèi)工作人員的這一介紹才是順豐便利店的真正目的。便利店是載體，順豐的醉翁之意還是在快遞。

盡管順豐在北京的部分便利店如此短命，但卻并沒(méi)有影響順豐在全國(guó)的便利店布局。作為物流企業(yè)的順豐開(kāi)設(shè)便利店，其實(shí)早已不是什么新鮮事。早在2007年，順豐就開(kāi)始在臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)始了跨界便利店的嘗試。如今，順豐已經(jīng)和全家、萊爾富、OK便利店等4900多家門(mén)店合作。去年，順豐將該模式復(fù)制到內(nèi)地市場(chǎng)。

有消息稱(chēng)，順豐將在全國(guó)布局1000家便利店。目前，順豐在深圳、東莞和廈門(mén)三地已開(kāi)設(shè)便利店約30家，這些便利店在作為順豐快件終端收寄點(diǎn)的同時(shí)，還提供日用品的零售功能。在各大企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)網(wǎng)購(gòu)群體“最后一公里”商機(jī)的時(shí)候，順豐迅速地用社區(qū)便利店的模式開(kāi)始了自己的布局。如今，順豐早已培養(yǎng)了一批固定客戶(hù)。

其實(shí)順豐最初對(duì)便利店業(yè)態(tài)的涉足僅僅局限于跟其他便利店進(jìn)行合作。去年10月，順豐在深圳與7-11達(dá)成合作協(xié)議，將深圳地區(qū)的100多家7-11門(mén)店變成了順豐的授權(quán)代辦點(diǎn)。同年12月，廣州的8字連鎖便利店也加入其中。

在與便利店合作的5年當(dāng)中，順豐并未自營(yíng)過(guò)一家店鋪。而最終促使順豐開(kāi)始自營(yíng)便利店的推動(dòng)力，自然還是其中巨額的利潤(rùn)空間。據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)人士透露，順豐與便利店合作快遞包裹業(yè)務(wù)，便利店會(huì)抽走8%左右的利潤(rùn)。相對(duì)于臺(tái)灣市場(chǎng)，內(nèi)地市場(chǎng)的潛力更加巨大。

除此之外，便利店還可以分?jǐn)傢権S網(wǎng)點(diǎn)人員成本，一定程度上擴(kuò)展終端快遞人員冗余度的彈性。便利店全年每日24小時(shí)提供收寄服務(wù)，遠(yuǎn)比上門(mén)收件的成本要低很多。而便利店開(kāi)張即產(chǎn)生效益，對(duì)于需要足夠網(wǎng)店密度的快遞業(yè)來(lái)說(shuō)，可以分?jǐn)傂戮W(wǎng)店成本，有效分散、降低網(wǎng)店風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，便利店還可以產(chǎn)生另一種廣告效應(yīng)，提高用戶(hù)認(rèn)知度。

盡管順豐開(kāi)設(shè)便利店確實(shí)能在一定程度上化解運(yùn)營(yíng)壓力、擴(kuò)大品牌知名度，但對(duì)于便利店未來(lái)的生存，仍然挑戰(zhàn)多多。順豐在北京幾家便利店業(yè)務(wù)的終止，就是體現(xiàn)。

在順豐便利店開(kāi)始在京試水時(shí)，坊間曾有消息稱(chēng)，順豐便利店將于9月全面布點(diǎn)京城。但9月來(lái)了，順豐不但沒(méi)有開(kāi)出新的便利店，反而將已有的幾家終止了業(yè)務(wù)。

對(duì)于北京幾家便利店業(yè)務(wù)的終止，順豐給出的解釋是：其在京部分門(mén)店零售業(yè)務(wù)的終止并不算什么新聞，這只是公司根據(jù)區(qū)域客戶(hù)的需求擴(kuò)大了快遞業(yè)務(wù)規(guī)模而已，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行的資源優(yōu)質(zhì)配置。

零售業(yè)績(jī)不佳，配送、庫(kù)存成本日漸升高，是順豐便利店現(xiàn)在不得不面對(duì)的問(wèn)題。盡管如此，順豐的便利店布局仍有很多的想象空間，畢竟這一模式在國(guó)外已經(jīng)有了成功的先例。