基于4C理論下大學生求職簡歷的分析

摘 要：我國從1999年以來實行大規(guī)模擴招，大學畢業(yè)生人數(shù)逐年增加。特別是近幾年來大學生就業(yè)形勢空前嚴峻，就業(yè)競爭十分激烈。求職簡歷在大學生的求職中起著十分重要的作用，本文將從市場營銷學的角度， 基于4C理論下分析市場經(jīng)濟條件大學生的求職簡歷。

關(guān)鍵詞：4C理論 簡歷分析

建國以來，我國高校畢業(yè)生就業(yè)制度縱向發(fā)展經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的演變過程。2001年至今我國的就業(yè)制度是“雙向選擇、自主擇業(yè)”這樣一種形態(tài)。在高校畢業(yè)生就業(yè)完全進入市場化時期，大學畢業(yè)生求職，首先就是要通過向用人單位呈送求職簡歷來介紹和推銷自己，求職簡歷是用人單位了解畢業(yè)生有關(guān)情況的重要途徑和方式。因此，求職簡歷寫得是否吸引人的眼球，對畢業(yè)生求職的成功與否起著十分關(guān)鍵的作用。高校畢業(yè)生在求職過程中要樹立就業(yè)市場營銷理念，畢業(yè)生是高校的“產(chǎn)品”，用人單位則是高校面臨的“消費者”，高校將其培養(yǎng)的“產(chǎn)品”推向就業(yè)市場，用來滿足“消費者”對“產(chǎn)品”需求的過程就是高校開展市場營銷的過程。

20世紀80年代，美國的羅伯特·勞特伯恩針對“4P”理論， 提出了“4C”營銷新理論：消費者consumer、成本cost、便利convenience、溝通communication?！?C”戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)要把顧客的需求放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。在大學生求職簡歷的制作和投放過程中要圍繞4C這一營銷理論思想，堅持以滿足其目標顧客的需要與欲望為出發(fā)點。簡歷要最大程度上體現(xiàn)是用人單位需求和期望的“產(chǎn)品”，而不是一味地宣傳和浮夸“產(chǎn)品”，并且要把招聘方的的需求放在首位。

消費者（consumer）在大學生求職簡歷中消費者指招聘單位的需要和期望的人才類型。在大學生的求職簡歷中要體現(xiàn)是用人單位需要的人才，而不是一本簡歷適合所有的招聘單位?！坝萌藛挝恍枰裁矗?我們就作重突出什么”，全力打造富有競爭力的、個性鮮明的產(chǎn)品， 這樣的“產(chǎn)品”才是具有核心價值的產(chǎn)品。要做到以“用戶為中心”的產(chǎn)品觀和質(zhì)量觀，就要首先了解用個人單位的需求和欲望，在投遞自薦書前要確定自己的工作興趣、價值取向和工作地點等做到心中有數(shù)，這樣才能有針對性的去了解招聘單位的信息和需求。在求職簡歷制作過程中從求職目的、教育背景、個人能力、社會實踐經(jīng)歷等到自薦書的整體設(shè)計，都要體現(xiàn)出招聘單位的愛好和需求，這樣才能使招聘單位產(chǎn)生好感。具體在制作中應該注意：以一個明確的求職目標為重點；將個人簡歷視為一個”產(chǎn)品”推廣，要像廣告那樣簡短而又能吸引別人的眼球，使對方產(chǎn)生購買欲。華旗愛國者公司的招聘經(jīng)理說：簡歷有亮點，進入下一輪；實事求是，擺正位置；量身定做，投其所好，應聘不同職位應突出不同“賣點”；去粗存精，重點突出，個性設(shè)計與眾不同。

成本（cost） 在大學生求職簡歷中成本指用人單位獲得滿足的成本，或是用人單位滿足自己的需要和預想所愿意付出的成本價格。其中包括: 培養(yǎng)一個大學生的成本，即貨幣支出、時間和精力耗費以及風險承擔。有專家提出， 大學生是 “高成本產(chǎn)品”，目前我國培養(yǎng)一大學生大約需要花費十幾年的時間， 各種成本費用達13萬元。現(xiàn)在有許多大學畢業(yè)生在簡歷中對薪酬的提出缺乏應有的判斷力， 不能對自己的勞動力合理定價，出現(xiàn)了“高薪資” 和 “零薪資”這一現(xiàn)象，這體現(xiàn)了現(xiàn)在大部分學生缺乏對市場交換規(guī)律和自身價值的正確認知，只有當價格達到買賣雙方的預期價值點時才有可能實現(xiàn)交易。大學生在對自己工資定價時應該考慮成本和市場競爭兩方面。在市場經(jīng)濟體制下， 勞動力價格還取決于供求關(guān)系。當供不應求時， 價格大于價值; 當供大于求時， 價格小于價值。我國目前大學生就業(yè)已進入供大于求的局面。據(jù)教育部最新統(tǒng)計，2010年全國高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)超過630萬人，比上年增加近20萬，創(chuàng)下歷史新高；2011年大學畢業(yè)生人數(shù)671萬又創(chuàng)新高；據(jù)統(tǒng)計局最新統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國大學畢業(yè)生人數(shù)將再創(chuàng)歷史新高，有680萬人，另外加上以往待業(yè)學生人樹，以及大量的城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、軍隊退伍人員，就業(yè)形勢將面臨空前嚴峻，所以正確理智的對自己估價是非常必要和重要的。

便利（convenience）"這里指用人單位獲得應聘者信息渠道的方便性。在大學生求職簡歷的呈送過程中強調(diào)為用人單位提供便利，讓用人單位及時方便的獲得求職者的簡歷，簡歷發(fā)出后應重視用人單位信息反饋，及時回復對方的信息?，F(xiàn)在有許多高校都舉辦了招聘會，學校的招聘會現(xiàn)場是用人單位獲得簡歷的方便途徑之一，也可以親自到招聘單位的人事部門投放和通過郵箱發(fā)送簡歷。目前的就業(yè)形勢比較嚴峻，對于大學畢業(yè)生來說 ，為用人單位方便的提供自己的信息是完全必要的，不僅要想到自己怎樣接觸到用人單位 ，還要考慮到怎樣讓用人單位接觸到自己。

溝通（communication） 溝通指簡歷投放后求職者與招聘單位的人事部門的溝通。求職者可以嘗試多種渠道如電話、郵箱或者親自到招聘單位跟主管部門聯(lián)系的方式進行溝通，如果未能收到理想的效果，說明求職者未被招聘單位所接受。這時，不能依靠加強單向勸導招聘，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路。任何求職者要想贏得招聘方， 都不能“坐以待斃”，要以積極主動的方式與用人單位進行溝通，比起其他的求職者或許你的誠意和你自信會真正打動用“你的客戶”，激發(fā)“客戶”購買欲望， 促使交易發(fā)生?，F(xiàn)在有許多的大學生求職者投放簡歷后就不管了，只等用人單位來聯(lián)系自己，如果沒有聯(lián)系說明求職失敗了，自己也放棄了。也有的求職者甚至在遞交簡歷后頻繁的變更聯(lián)系方式，致使用人單位無法聯(lián)系到對方而失去機會。所以在簡歷中要寫上自己有效地聯(lián)系方式，加強與招聘單位的相互溝通。

參考文獻：

[1]張征宇.市場營銷學[ M].成都:西南財經(jīng)大學出版社，2006.

[2]繆小勇，張艷霞. 高等教育大眾化與畢業(yè)生就業(yè)問題探討[J] .理工高教研究，2002，( 4).

作者簡介：郭俊英（1979－），女， 漢族，四川樂山， 碩士，成都理工大學工程技術(shù)學院、助教，研究方向：工商企業(yè)管理。