論市場營銷在構建和諧社會中的作用

摘 要：我國和諧社會的主要內(nèi)容包括個人自身發(fā)展的和諧、人際關系的和諧、人與社會發(fā)展之間關系的和諧、人與自然生態(tài)環(huán)境之間關系的和諧以及我國社會與國際環(huán)境之間關系的和諧等方面。在處理各種關系之間的和諧時，市場營銷的和諧不僅是和諧社會構建的主要內(nèi)容之一，也是促進其他各方面、各層次關系和諧的一項重要手段。

關鍵詞：和諧社會；市場營銷；科學發(fā)展；和諧營銷；營銷策略

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）35-0084-02

通過不斷推動市場營銷理論的創(chuàng)新和發(fā)展，普及市場營銷理念與意識，達到市場經(jīng)濟和諧健康發(fā)展的目的，對于促進和諧社會的構建具有重大而深遠的意義。在和諧社會建設的背景下，推動營銷的和諧化發(fā)展具有其必然性。

1 和諧社會的發(fā)展要求營銷和諧化

1.1 和諧營銷的內(nèi)涵

和諧營銷是在我國構建社會主義和諧社會的號召下產(chǎn)生的，因此其本身明顯帶有和諧社會理念的特點，是一種指導企業(yè)在開展營銷活動的時候，追求自身與合作伙伴以及社會自然環(huán)境的利益均衡、友好共處狀態(tài)的一種營銷觀念。

1.2 和諧營銷觀念出現(xiàn)的必然性

我國的經(jīng)濟體制是社會主義市場經(jīng)濟體制，傳統(tǒng)市場營銷理論并不完全適用于社會主義市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)市場營銷實踐，正如我們要走具有中國特色的社會主義道路一樣，營銷策略的制定也需要符合中國的現(xiàn)有國情，企業(yè)需要將需要將營銷理論和策略根據(jù)中國的經(jīng)濟實際來實現(xiàn)營銷本土化、個性化、具體化。和諧營銷是社會主義和諧社會建設的重要組成部分，在構建和諧社會的大環(huán)境下，和諧營銷觀念的產(chǎn)生具有其社會必然性。

1.3 市場營銷發(fā)展時機上的必然性

市場營銷作為一門獨立學科，經(jīng)歷了產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、壯大的長期過程，在當今社會，市場營銷的內(nèi)容和觀念變得更為多樣，更為豐富，如社會關系營銷、綠色環(huán)保營銷、文化審美營銷、整體綜合營銷、優(yōu)化組合營銷、跨領域合作營銷、消費者體驗營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等等。從市場營銷觀念的發(fā)展情況來看，社會的變革必將導致營銷觀念的創(chuàng)新，在構建和諧社會、和諧世界條件下，和諧營銷觀念的出現(xiàn)就成為一種歷史的必然，也是社會和人民群眾的必然要求。

2 營銷對構建和諧社會的意義

人們的生活領域由政治、社會、經(jīng)濟三個領域組成。政府是政治領域的主體，是第一部門，其主要職能是為社會提供公共物品；經(jīng)濟領域的活動主體為營利組織、家庭和個人，但活躍主體還是營利組織，是第二部門，其社會職能是為社會成員提供商品；社會領域的活動主體包括非營利組織、家庭和個人，但主體是非營利組織，也稱第三部門，其主要是為社會大眾提供非壟斷性公共物品或準公共物品以及服務。因此，從社會學的角度來理解，這三大社會部門的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展是構建社會和諧的基礎。而市場營銷在構建和諧社會中的作用則可以通過分析其在促進三大社會部門和諧發(fā)展中的意義獲得新認識。

2.1 對政府行政目標的意義

市場營銷對政府完成行政目標具有推進作用，并通過行政決策的完成促進地區(qū)和諧發(fā)展。政府現(xiàn)在的目標是向服務型政府轉換，旨在為社會每一個成員提供優(yōu)質(zhì)的服務，這意味著政府首先需要更好地了解其服務對象社會成員，從而因人而異的提供個性服務。而營銷最關鍵的就是要針對消費者需求提供產(chǎn)品，政府可以借鑒一些市場營銷中的優(yōu)秀理論、方法，以更好的為社會大眾服務。此外，在提供公共產(chǎn)品和服務的過程中，政府將面對面的面對社會大眾，那么，營銷中的溝通技巧和策略應用于此，將會有助于政府和社會大眾溝通。

2.2 對創(chuàng)造社會財富，維護社會安定的意義

市場營銷策略的改革和創(chuàng)新有助于企業(yè)創(chuàng)造更多社會財富，推動國家經(jīng)濟發(fā)展，提高人民的物質(zhì)生活水平和生活質(zhì)量。經(jīng)濟收入水平低下，人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求和落后的生產(chǎn)力之間的矛盾是社會不和諧的重要原因，發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟水平，增加人民收入則是消除貧困的根本途徑。企業(yè)只有穩(wěn)定的發(fā)展，持續(xù)經(jīng)營為社會提供商品，人民的物質(zhì)基礎得到保障，矛盾才會日益減輕，社會生活才會加安全、穩(wěn)定、和諧。

2.3 對企業(yè)長久發(fā)展的意義

在和諧社會以人為本的理念倡導下，和諧營銷較傳統(tǒng)營銷觀念，更關心和尊重消費者，充分肯定消費者的權益并盡可能地滿足消費者的需求，也符合和諧社會的人本主義要求。和諧營銷觀念讓消費者與企業(yè)一起參與到生產(chǎn)、交換、分配和消費等各個階段，使消費者的消費能取得所需的商品與服務。和諧營銷理論對消費者的基本作用在于更好的滿足其需求，因為滿足消費者的需求與欲望是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和中心，也是營銷的基本功能。企業(yè)的營銷活動，以消費者的需求出發(fā)，生產(chǎn)出符合人民需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能長久發(fā)展。

2.4 對構建和諧社會的意義

市場經(jīng)濟的和諧是和諧社會的一個重要組成部分，在市場經(jīng)濟條件下，政府只能起到調(diào)節(jié)作用，只有當企業(yè)以和諧營銷觀念指導市場營銷，才能更好的調(diào)節(jié)好政府、資本、勞動之間的關系。同時政府需要企業(yè)配合才能做好經(jīng)濟結構調(diào)整工作，尤其是當前我國社會的主要矛盾是人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，這種矛盾很大程度上是一種經(jīng)濟結構上的矛盾。因此，企業(yè)必須以和諧營銷觀念為指導來營銷實踐，生產(chǎn)出符合人們需求的產(chǎn)品，為構建和諧社會奠定穩(wěn)固的經(jīng)濟基礎。

2.5 對生態(tài)環(huán)保方面的意義

和諧營銷在內(nèi)容上與和諧社會相一致，同時也包含了綠色營銷、生態(tài)環(huán)保方面的內(nèi)容。和諧營銷是節(jié)約型的營銷，企業(yè)加強營銷中資源的充分利用和再利用，如對生產(chǎn)工藝的選擇、加工材料的采用、廢棄物的處置，乃至產(chǎn)品的最終消費，從而實現(xiàn)資源利用的最大化，節(jié)省生產(chǎn)成本，保護生態(tài)環(huán)境，獲取更多利潤。

3 推動和諧營銷創(chuàng)新，構建和諧社會

3.1 創(chuàng)新營銷理念

營銷理念的創(chuàng)新有助于加強營銷對構建和諧社會的理論指導，只有持續(xù)不斷地推動營銷理念的創(chuàng)新，政府和企業(yè)才能在構建和諧社會的過程中更好地適應國內(nèi)外環(huán)境的復雜多變，并營造出內(nèi)容更加豐富的和諧社會文化氛圍。到現(xiàn)代，營銷理念已經(jīng)歷了由生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到營銷觀念、客戶觀念和社會營銷觀念的演變。社會營銷觀念是對營銷觀念的補充完善，主張在制定營銷政策時統(tǒng)籌兼顧組織內(nèi)部、市場和社會三方面的利益。

3.2 創(chuàng)新營銷組織形式

政府、營利組織和非營利組織是構建和諧社會的組織主體，這些機構要應用現(xiàn)代營銷理念來改善組織的績效，對原來不適應當前總體環(huán)境變化的組織結構進行優(yōu)化和調(diào)整。使得這些構建和諧社會的主體不斷優(yōu)化和改善。

面對國際市場形勢的新變化，企業(yè)必須著手建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，調(diào)整營銷機構，實現(xiàn)營銷組織的不斷創(chuàng)新，增強在構建和諧社會中的財富創(chuàng)造能力。政府部門要將以往那些不符合職能轉變要求的組織結構進行調(diào)整和創(chuàng)新，積極借鑒國內(nèi)外優(yōu)化改組成功的案例和經(jīng)驗，非營利組織也應更加靈活地學習和應用現(xiàn)代營銷組織的新形式，不斷創(chuàng)新其為社會公眾服務的組織形式，提升其所提供準公共產(chǎn)品的質(zhì)量水平和服務效率，也使其本身在構建和諧社會的過程中進一步獲得完善。

3.3 不斷提升和創(chuàng)新營銷技術。

創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的不竭動力，是實現(xiàn)民族偉大振興的必要手段。要提高企業(yè)營銷工作的效果，獲得更大的效益，除了制定正確的營銷策略，調(diào)整企業(yè)的結構，構建和諧社會的各主體部門還要善于吸收和利用世界先進的科學進步來創(chuàng)新企業(yè)的營銷技術，使營銷的技術手段不斷提升，進而促進企業(yè)的和諧化發(fā)展。

3.4 建立和諧健康的營銷關系。

和諧健康的營銷就是要為各利益方建立起和諧的利益關系，構建高效率的業(yè)務流程，企業(yè)要努力做好與客戶、員工、供應商、經(jīng)銷商之間的交流與溝通，堅持公平原則和均衡原則，協(xié)調(diào)利益各方之間的關系，正確處理各利益方之間產(chǎn)生的矛盾，實現(xiàn)各利益方和諧共處，共同發(fā)展。只有建立這種和諧的生產(chǎn)、服務、銷售關系，才能促進企業(yè)的健康發(fā)展、和諧發(fā)展，對于和諧社會中人與人之間的和諧關系建設也是一個顯著地體現(xiàn)。

3.5 注重創(chuàng)新型營銷人才的培養(yǎng)。

和諧社會的一個重要方面是促進每個社會個體人的創(chuàng)造才能的全面發(fā)揮。人的基本權利和需求得到滿足的社會，任何一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標實施都需要一個組織結構，內(nèi)化于組織結構的各部門員工和員工文化則是組織結構的靈魂，因此，培養(yǎng)創(chuàng)新型員工和新時代營銷人才對于實現(xiàn)企業(yè)的和諧營銷有積極的促進作用。同時，尊重人才、重視人才的培養(yǎng)，也符合構建和諧社會的理念要求，只有不斷加強人才的創(chuàng)新，才能推動企業(yè)的創(chuàng)新，讓企業(yè)在新的經(jīng)濟形勢下健康、穩(wěn)固、持續(xù)的發(fā)展。

我們要建設社會主義和諧社會，就必須重視市場經(jīng)濟和諧的建設，重視營銷理論和策略的創(chuàng)新。只有按和諧營銷的理念與現(xiàn)代化市場運營規(guī)律，來展開分析研究和不斷探索，制定符合企業(yè)實際的個性化和諧營銷策略，企業(yè)才能真正落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)、環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為構建和諧社會貢獻力量。

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