淺析H公司如何進行有效的企業(yè)員工培訓

摘 要：隨著市場經濟的日趨完善，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。培訓已經成為了企業(yè)存在和發(fā)展不可或缺的必要工具，如何進行有效的員工培訓便是企業(yè)留住人才的關鍵。文章以H公司為例，分析大多數企業(yè)在人才培訓方面存在的問題，以期在社會實踐中起到指導作用。

關鍵詞：有效培訓；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）35-0050-02

1 有效培訓的含義

有效的培訓是指參加培訓的員工經過培訓給企業(yè)帶來的收入超過企業(yè)對培訓的投入，或是企業(yè)通過培訓達到了預期的目的。簡而言之，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益。對員工個人來說，收益意味著學到新的知識或技能；對公司來說，收益包括顧客滿意度增加，市場占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。

2 H公司的培訓現(xiàn)狀

2.1 H公司的人力資源現(xiàn)狀

H公司作為西部首屈一指的優(yōu)秀企業(yè)，在成立12年時間，公司迅速發(fā)展成為擁有上萬名職工的大型企業(yè)，管理層大專文化程度占80%以上，數千名下崗或失業(yè)人員在H公司找到了適合自己發(fā)展的工作崗位。H公司建立了一套標準化的新員工入職培訓、一般員工輪訓、總部員工定期培訓、出納、核算、崗位技能培訓、店長崗位技能培訓、促銷人員培訓、培訓講師、分場管理人員外部培訓、網絡教育培訓、職業(yè)技能培訓、便民服務等專題培訓在內的培訓體系，擁有7名專職培訓講師，制定了38冊近5萬字的培訓手冊、培訓大綱和課件。

2.2 公司現(xiàn)有的培訓

H公司根據公司自身的特點，制定了一套適合公司發(fā)展的培訓機制：

①新員工的入職培訓。由人力資源部門對新員工進行認知培訓，培訓結果將作為今后定職定級的參考。主要包括企業(yè)概況、企業(yè)文化、企業(yè)的規(guī)定和公司的管理制度，員工手冊等培訓。②經驗傳授式。新員工根據招聘的結果直接分配到各個部門之中，由各部門針對性的對其進行培訓，但是大多數是由技術熟練的老員工對新員工進行指導。③在職培訓。根據員工從事的工作和工作的需要，主要對其進行一崗位和專業(yè)為主的培訓，也主要是知識的講課式培訓。④臨時培訓。主要是結合工作實際，針對工作中出現(xiàn)的一些問題解決的實際進行培訓，但是盲目性和隨意性較大，沒有統(tǒng)一的制度和標準。

3 H公司培訓存在的問題

我國的企業(yè)在員工培訓方面起步較晚，人才相對匱乏，H公司也不例外，企業(yè)員工培訓的內容沒能與現(xiàn)實工作緊密結合。培訓方式簡單，員工缺乏主動性和積極性，企業(yè)對員工的培訓不重視，企業(yè)員工培訓的投入呈現(xiàn)大幅度減少的趨勢等等都是培訓中不可避免的誤區(qū)。這其中主要包括以下幾個方面。

3.1 企業(yè)對培訓不重視，培訓思想并未確立

①培訓投資仍嚴重不足。目前，我國企業(yè)人力資本投資狀仍然嚴重不足，就H公司而言，公司對員工的培訓不重視，經過多家H連鎖公司的走訪，對員工進行詢問調查得出，公司雖然設立了人力資源部，但對于員工的培訓卻很少，只是象征性的撥一點培訓經費，年人均培訓費用在每人10元以下。②培訓目光短淺，重視短期的利益。H公司上級領導認為培訓是長期投資，企業(yè)沒有得到相應的回報，即使有回報也帶有很大的不確定性，所以出于保守和短視思想，大多數企業(yè)領導對員工培訓采取回避和敷衍的態(tài)度。

3.2 培訓體系不健全，缺乏培訓計劃

①培訓形式、內容過于單一。H公司主要采用傳授式的講課形式，員工都只是被動地聽，培訓大都是“傳、幫、帶”的師徒模式，忽視了運用多樣化的培訓手段，培訓技術的創(chuàng)新能力不足。②缺乏規(guī)范合理的培訓計劃。人力資源部的培訓規(guī)劃不明確，有關政策和制度的制定也只是書面文件，各部門溝通、協(xié)調不到位，組織實施具體的培訓較為困難，各個監(jiān)管部門監(jiān)管不力，培訓沒有規(guī)劃性，使有些員工重復培訓，而有些員工沒有培訓，浪費培訓資源，而且也容易造成員工的滿意度下降，致使人員，特別是要求上進的員工的流失。③培訓沒有針對性。員工培訓的籌資投入是分層次的，包括對高級管理員工培訓的投入、業(yè)務部門負責人培訓的投入、對具體業(yè)務員工培訓的投入。而H公司對企業(yè)員工的培訓培訓的資金不到位，特別是基層員工，基本上直接上崗。也很少通過其他渠道來籌資進行培訓。對于高級管理人員的培訓的不夠重視也使得人員流失的加劇，特別是重要崗位核心人員的流失，這樣也是不利于公司的長期發(fā)展的。④對員工進行培訓需求調查不夠深入。雖然每年H公司都有進行相應的培訓計劃，但是進行的培訓需求調查，只是簡單的通過發(fā)放表格讓各個部門提出各自需要的培訓和培訓的想法和計劃，并不深入。使得培訓在內容產生偏差，導致后期的培訓缺乏實踐的效果，從而導致培訓缺乏針對性，培訓的效果也就大大的縮水。⑤激勵約束機制不健全。H公司并未明確制定參加培訓和培訓合格后的待遇規(guī)定、規(guī)范各種繼續(xù)教育制度、培訓統(tǒng)計注冊制度和獎勵制度等，員工培訓動力不足。這也是導致員工培訓效果不佳的重要原因。⑥培訓反饋機制不健全。很多企業(yè)在反饋機制上不夠健全，從而導致培訓的效果不好。H公司的培訓評估工作還僅停留在訓后由學員填寫簡單的意見反饋表，沒有建立起真正反映培訓績效的科學、客觀、有效的對管理培訓進行評估的體系。

3.3 培訓的實踐效果差

①失敗的培訓，企業(yè)的培訓內容對企業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的未來并沒有多大的影響和促進的作用，培訓的過程也僅僅是為了配合工作而已。②培訓的失敗，培訓做的僅僅是無用功而已，培訓的內容沒有運用到實踐之中，培訓前和培訓后沒有多大的區(qū)別和改善。

4 針對H公司培訓問題有效培訓措施

4.1 提高決策者對企業(yè)員工培訓的重視

①加大對培訓資金的投入，切實落實培訓工作。②員工培訓就是對企業(yè)的一項長期的投資，從戰(zhàn)略的眼光來看培訓，培訓將會帶來物質和精神的雙層次的收益，不僅僅可以提高員工的技能，幫企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才；還可以提升員工的歸屬感、團隊協(xié)作和敬業(yè)精神。

4.2 建立健全培訓管理機制

4.2.1 豐富培訓內容

H公司的培訓內容僅僅有新員工的入職培訓、經驗式培訓、在職培訓和臨時培訓四種培訓。針對H公司這樣的大型連鎖店，培訓內容可以有入職培訓、技術培訓、崗位培訓、高層管理人員的培訓，還有就是特有的下崗員工的培訓。

①新員工的入職培訓。在開店以前招聘新員工首先接受企業(yè)文化的培訓，培養(yǎng)員工的榮譽感和自豪感。新員工被分配在不同的崗位上，接受公司的文化、信息系統(tǒng)、運營步驟、管理政策等各方面的培訓，從而全面了解H公司的運作。②技術培訓和崗位培訓相結合。針對相應的崗位制定合理的培訓技能，如銷售經理需要定期接受系統(tǒng)化的培訓，主要包括溝通能力、銷售能力、產品認知和促銷能力。③高層管理人員的培訓。主要是脫產培訓，組織高層管理人員進行高素質的培訓，如出國培訓深造、聘請資深講師進行培訓等等。這其中主要包括領導藝術培訓、細節(jié)管理等等。④下崗員工培訓。H公司因本著對社會負責的原則，在員工的錄取上采取優(yōu)先錄取下崗職工的原則，因此在很大成分上，H公司有很多的下崗員工。專門為下崗職工提供培訓內容，讓下崗員工感受到企業(yè)對他們的重視，增強企業(yè)凝聚力，同時也可以得到社會的認可，得到大力的支持。

4.2.2 培訓方法多樣化

培訓的方法有演示法、專家講授法、團隊建設培訓法、交往分析法，而不僅僅只有一對一的講授法，多種多樣的培訓方法利于培訓形式的多樣性和趣味性，讓員工更容易接受。

①經驗式培訓。經驗式培訓主要是以成功的培訓案例為經驗對員工進行培訓，讓員工跳出固有的思維模式，積極創(chuàng)新，激發(fā)受訓者的潛能。②交叉培訓。所謂的交叉培訓也可以說是崗位輪換制，就是在一個員工可以在多個崗位上輪流上班，從而讓這位員工不僅僅掌握自己從事的技能，而且也掌握其他的技能。也可以使工作更具有新鮮感，更具有動力。

4.2.3 制定詳細的培訓計劃

各個部門應及時溝通、協(xié)調、配合，切實落實保證各個部門能及時有效的配合公司的各種培訓計劃，加強培訓的計劃性和策略性。培訓計劃主要包括：確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法、選擇學員和教師、制定培訓計劃表等，并保證培訓工作能最大的普及到企業(yè)的各個部門，每一個員工。

4.2.4 注重員工培訓需求分析，使培訓更具有針對性

培訓需求分析是設計培訓課程、確定培訓目標、實施培訓計劃的前提。培訓需求分析分三步驟：組織需求分析，工作任務需求分析，員工個人需求分析。

4.2.5 完善激勵約束機制

激勵和約束是企業(yè)培訓管理中必不可少的，企業(yè)應抓住員工的關鍵需求，把培訓工作與績效、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來，及時反饋給受訓者，從而不斷改進評估效果。

4.2.6 開展有效的培訓效果評估，提高培訓質量

培訓效果分為三大步驟：確立評估標準、填寫評估評價表、評估效果轉移。

4.3 注重培訓效果的遷移

注意理論與實踐的相結合，實現(xiàn)培訓效果的最佳轉移。

5 結 語

通過對H公司對企業(yè)員工培訓的研究，筆者認為企業(yè)之間的競爭最終是表現(xiàn)在人力資本之間的競爭，企業(yè)必須建立起與知識經濟時代相適應的培訓理念，有效的企業(yè)員工培訓必須充分調動員工的積極性，實現(xiàn)員工培訓投資主體多元化，強化激勵和反饋機制，促進員工的培訓效果的轉移。逐步提高員工的素質。企業(yè)必須不斷努力，不斷完善自身的培訓體系，不斷提升自身的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)自身的核心競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當前是知識經濟時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中生存發(fā)展，就必須要重視對組織員工進行培訓，提高員工的素質。解決好人才儲備問題，做好人力資源開發(fā)工作。人才是樞紐。尊重員工關心員工的發(fā)展才能使企業(yè)在競爭立于不敗之地。

參考文獻：

[1] 汪群，王全蓉.培訓管理[M].長沙：湖南科學技術出版社，2005.

[2] 苑鳳君.提高企業(yè)員工培訓有效性的途徑[J].經濟師，2009，（6）.