淺談我國(guó)企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核若干問(wèn)題

摘 要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)之下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理在我國(guó)企業(yè)管理的作用變得更加重要，而人力資源管理的核心就是績(jī)效管理，所以，績(jī)效考核在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用中越來(lái)越廣泛。績(jī)效考核制度不僅能夠提高員工的素質(zhì)和工作能力，也能促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，良好的企業(yè)績(jī)效管理能夠達(dá)到提高員工素質(zhì)和企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的雙贏效果。文章在對(duì)績(jī)效考核的含義、作用分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前國(guó)企人力資源管理中的績(jī)效考核的現(xiàn)狀，提出相應(yīng)對(duì)策，達(dá)到為我國(guó)企業(yè)人力資源管理提供理論依據(jù)的目的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）20-0045-02

人力資源被看作是企業(yè)最重要的發(fā)展資源，甚至可以說(shuō)是第一資源。績(jī)效水平的高低，直接決定了人力資源的綜合價(jià)值能力，沒(méi)有績(jī)效，便不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工的價(jià)值，其他的都是紙上談兵。隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇和我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，現(xiàn)代企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到卓越的績(jī)效管理制度對(duì)于企業(yè)的全面發(fā)展具有重要意義，績(jī)效考核這一管理工具隨之成為管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，當(dāng)企業(yè)在真正去施行績(jī)效考核制度的時(shí)候，卻遇到很多阻礙，有的是管理者在對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)上存在一些誤區(qū)，有的則是當(dāng)前使用的技術(shù)不夠先進(jìn)，與績(jī)效考核脫節(jié)，正是由于這些諸多原因?qū)е铝藢?shí)踐上的偏差。

1 企業(yè)績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程?？梢哉f(shuō)，進(jìn)行績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工業(yè)務(wù)提高的途徑之一。不僅能通過(guò)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)確定職工工資獎(jiǎng)金、職務(wù)升降等利益，而且績(jī)效考核也是企業(yè)與員工進(jìn)行深層次的交流的一種手段，同時(shí)它能夠提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)員工工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同和諧發(fā)展。

2 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用

績(jī)效考核作為一種正式員工評(píng)估制度，通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，是人力資源管理的核心?？?jī)效考核的結(jié)果能夠直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等員工的諸多切身利益，它的最終目標(biāo)是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。另外，通過(guò)績(jī)效考核可以讓員工知道企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足，把握努力的方向，這對(duì)員工改進(jìn)自己的工作中有的放矢。最后，績(jī)效考核為管理者和員工之間建立起一座溝通的橋梁，促進(jìn)了管理者和員工之間的理解和協(xié)作。具體來(lái)講，績(jī)效考核的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①有效的績(jī)效考核能為企業(yè)進(jìn)行工作調(diào)整和職務(wù)變更提供依據(jù)。通常情況下，績(jī)效考核能夠比較客觀、科學(xué)地衡量被考核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和工作能力水平，通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果可以使得管理層和聘用單位對(duì)員工的綜合情況有更好的了解。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工的工作能力、特長(zhǎng)進(jìn)行崗位的合理分配，使員工充分發(fā)揮自身的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人盡其能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展?？?jī)效考核作為企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)，能夠更好地提高企業(yè)的管理水平。

②有效的績(jī)效考核能夠促使員工進(jìn)行自我約束和自我管理。對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果是公開(kāi)的，這樣必然會(huì)對(duì)員工起到一定的激勵(lì)作用。首先，它能夠使得員工明確怎樣做才能達(dá)到企業(yè)組織的最低要求，這樣就實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的一種內(nèi)在的約束力，從而不斷增強(qiáng)他們的責(zé)任心和敬業(yè)精神；其次，在達(dá)到一種基本約束的基礎(chǔ)上，有效的績(jī)效評(píng)估能激勵(lì)員工的積極進(jìn)取意識(shí)，以求超過(guò)他人，能夠更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也有利于提高組織的工作效率。

③有效的績(jī)效考核管理可以幫助員工制定培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。對(duì)于職工個(gè)人而言，績(jī)效考核結(jié)果可以成為為員工發(fā)展培訓(xùn)、制定職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。建立績(jī)效考核檔案，能夠?qū)T工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)深入了解，可以有針對(duì)性的對(duì)其制定培訓(xùn)規(guī)劃，提高員工的工作能力。在績(jī)效考核管理中，不能只是關(guān)注績(jī)效考核的結(jié)果，還應(yīng)該關(guān)注對(duì)員工績(jī)效考核過(guò)程的跟蹤，只有全面的了解員工績(jī)效過(guò)程中的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?？己四軌虿粩嗵岣邌T工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性，為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效依據(jù)，可以提升人力資本的價(jià)值，為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值。

④良好的績(jī)效考核能優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。保持合理的人力資源結(jié)構(gòu)，不僅是最大化的利用人力資源價(jià)值的表現(xiàn)，也是防止優(yōu)秀的人力資源外流的重要途徑。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行全面的分析評(píng)價(jià)，有利于掌握人才的發(fā)展方向，建立動(dòng)態(tài)的人才檔案。對(duì)企業(yè)管理層的考核有助于管理者創(chuàng)建合理的人才引進(jìn)機(jī)制，留住企業(yè)的優(yōu)秀人才，同時(shí)制定對(duì)應(yīng)的政策促進(jìn)人才合理流動(dòng)，最終能確保企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)了人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

3 我國(guó)企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核的現(xiàn)狀

當(dāng)前隨著我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)真正的認(rèn)識(shí)到了績(jī)效考核的效用，并在相關(guān)的人才管理方面進(jìn)行了大量的投入，有的取得了一定的成效，但仍然存在著一定的問(wèn)題。

①企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不夠深刻。很多企業(yè)并沒(méi)有形成全面的績(jī)效考核觀念，他們把績(jī)效考核單純的認(rèn)為是績(jī)效的打分，只是把績(jī)效考核作為一種形式，在觀念上沒(méi)有發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，也沒(méi)能對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行全面合理的分析，這就失去了施行績(jī)效考核的最初目的。有效的公司績(jī)效管理最大的特點(diǎn)應(yīng)該是能將每個(gè)個(gè)體的績(jī)效考核與公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，這樣員工才能夠通過(guò)績(jī)效管理發(fā)現(xiàn)自己潛在的優(yōu)勢(shì)和存在的不足。正確的認(rèn)識(shí)能夠作用于實(shí)踐，并引導(dǎo)實(shí)踐向正確的方向發(fā)展。要想績(jī)效考核真正發(fā)揮其效用，必須對(duì)其樹(shù)立正確、深刻的認(rèn)識(shí)。

②員工對(duì)績(jī)效考核的主動(dòng)性不高。許多管理者認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部門的事情，而沒(méi)有把它看作整個(gè)管理過(guò)程中的一個(gè)工具。他們不僅對(duì)績(jī)效考核的意義認(rèn)識(shí)不夠，并且對(duì)公司的績(jī)效導(dǎo)向也存在問(wèn)題?？?jī)效考核的主要目的為了實(shí)現(xiàn)員工的改進(jìn)和提高，而不是僅僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)。這樣不僅會(huì)使得員工存在心里負(fù)擔(dān)，他們往往會(huì)害怕因?yàn)椴畹目?jī)效考核結(jié)果而對(duì)其產(chǎn)生抵制情緒，由于對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致參與者對(duì)績(jī)效考核管理的主動(dòng)性不高。

③對(duì)于實(shí)施績(jī)效考核的目的沒(méi)有做到準(zhǔn)確定位。準(zhǔn)確定位績(jī)效考核的目的就是要明確知道通過(guò)績(jī)效考核要處理的問(wèn)題是什么，只有對(duì)考核目的準(zhǔn)確定位才能增強(qiáng)實(shí)施者和參與者的動(dòng)力。一部分企業(yè)的管理人員錯(cuò)誤的認(rèn)為績(jī)效考核就是用來(lái)分?jǐn)偮毠すべY的標(biāo)準(zhǔn)，還有的甚至只為年底分紅。試想，帶著這樣的一種目的進(jìn)行績(jī)效考核必然會(huì)使績(jī)效考核流于一種形式存在于企業(yè)。因此，企業(yè)的管理者和職工都應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核的目的做出準(zhǔn)確的定位，只有這樣才有可能使得績(jī)效考核更好的付諸實(shí)施。

④績(jī)效考核管理的技術(shù)和能力不強(qiáng)。管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，當(dāng)然績(jī)效考核管理也不會(huì)例外。在績(jī)效考核管理實(shí)踐中會(huì)出現(xiàn)不盡人意的情況，就說(shuō)明了績(jī)效考核管理并不是僅僅通過(guò)一套體系的執(zhí)行就能解決問(wèn)題，而是需要管理者掌握相關(guān)的技術(shù)和擁有運(yùn)行這項(xiàng)技術(shù)的能力。我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核實(shí)踐中，考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不夠準(zhǔn)確是技術(shù)不強(qiáng)的表現(xiàn)之一。我國(guó)的大部分企業(yè)是從工作效果和工作態(tài)度這兩個(gè)方面來(lái)考核的，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)并不明確，同時(shí)，使用的大部分是定性的標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有對(duì)其做出具體的量化。所以，在運(yùn)用績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，存在著可操作性差和精確性不高的問(wèn)題，最終影響了企業(yè)績(jī)效考核效果。

4 企業(yè)管理中的績(jī)效考核現(xiàn)狀的對(duì)策

①提高參與者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)。企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效管理體系的過(guò)程中，應(yīng)該提高管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，通過(guò)不斷提高他們的認(rèn)識(shí)使他們成為績(jī)效考核的示范力量。管理者作為績(jī)效管理工作推進(jìn)的主要力量能夠?yàn)橄聦賳T工做出示范，無(wú)形之中也就提高了員工對(duì)績(jī)效考核重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)于員工，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的宣傳和培訓(xùn)，利用多種渠道，向員工宣傳績(jī)效考核管理的意義和重要性，這完全可以通過(guò)公司的宣傳欄、員工手冊(cè)、績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)等形式實(shí)現(xiàn)。尤其是對(duì)于新員工的培訓(xùn)中，讓他們一開(kāi)始進(jìn)入公司就認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核管理是所在企業(yè)文化重要組成部分。

②提高績(jī)效考核參與者的主動(dòng)性。讓參與者享受到績(jī)效考核帶來(lái)的效益是提高他們主動(dòng)性最有效的途徑。然而績(jī)效考核的益處并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)就能體現(xiàn)出來(lái)，這就需要企業(yè)耗費(fèi)很大的精力在績(jī)效評(píng)估的初始實(shí)施過(guò)程中讓員工親身體會(huì)到了績(jī)效考核系統(tǒng)給自己帶來(lái)好處，這樣就會(huì)起到事半功倍的效果。公司可以通過(guò)設(shè)定一些激勵(lì)約束措施來(lái)提高主動(dòng)性，如明確規(guī)定管理績(jī)效考核中的責(zé)任歸屬問(wèn)題。在良好的績(jī)效考核體系中，績(jī)效考核是每個(gè)人的責(zé)任，而不僅僅是人力資源部和管理者的責(zé)任。責(zé)任歸屬到人不會(huì)讓員工有替別人承擔(dān)承擔(dān)責(zé)任的心理壓力，這在一定程度上提高他們的主動(dòng)性。

③明確績(jī)效考核的目的?？?jī)效考核實(shí)施者應(yīng)該明確：績(jī)效考核不僅僅是為了得到績(jī)效考核的結(jié)果，更重要的是通過(guò)績(jī)效考核最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和提高職工綜合素質(zhì)。通過(guò)績(jī)效考核是激勵(lì)職工的一個(gè)方法，在很大程度上，使激勵(lì)職工能夠努力勤奮工作，推進(jìn)企業(yè)向所期望的方向發(fā)展。

④提高績(jī)效考核的技術(shù)和能力，制定科學(xué)地考核標(biāo)準(zhǔn)。公司可以結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)管理者這方面的管理技能，包括績(jī)效考核管理的技能。在績(jī)效考核管理中，管理者與下屬員工進(jìn)行大量的溝通是必不可少的，因此企業(yè)應(yīng)該著重加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如提供輔導(dǎo)材料和書(shū)籍，組織研討會(huì)等?？茖W(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是管理技術(shù)和能力的表現(xiàn)之一，必須在分析企業(yè)和職位具體情況的基礎(chǔ)上，設(shè)定適合企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，這種績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有實(shí)行定性與定量相結(jié)合、通俗易懂、容易操作等的特性。

5 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，做好企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核工作，不僅能夠?qū)?nèi)增強(qiáng)職工凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高職工工作的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提升；對(duì)外則能夠提高企業(yè)的形象，形成企業(yè)特有的文化特色，提升企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展中利于不敗之地。因此，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，必須把做好企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核工作作為重中之重。

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