新員工企業(yè)文化培訓(xùn)的問題及對(duì)策

摘要：企業(yè)文化培訓(xùn)作為企業(yè)培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，可以使新員工盡快實(shí)現(xiàn)由局外人向局內(nèi)人的轉(zhuǎn)變，讓他們更好更快的融入新的工作環(huán)境，適應(yīng)企業(yè)文化，樹立自信心，提高他們的歸屬感，這對(duì)于企業(yè)人才環(huán)境保持穩(wěn)定能起到良好的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化新員工培訓(xùn)雙贏

現(xiàn)代企業(yè)的新員工培訓(xùn)工作往往以培養(yǎng)和留住企業(yè)所需要的人才為目標(biāo)，這對(duì)于提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭實(shí)力有著十分重要的作用。企業(yè)文化培訓(xùn)為新員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)，使新員工在發(fā)展、成才、成功、不斷進(jìn)步、不斷開發(fā)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、展示才華的同時(shí)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使企業(yè)獲取最大利益，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)組織目標(biāo)的雙贏有著至關(guān)重要的意義。

1 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性

每個(gè)新員工在企業(yè)里一般會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，概括為：興奮期、震驚期、調(diào)整期、穩(wěn)定期。良好的企業(yè)文化培訓(xùn)，可以讓新員工在進(jìn)入每個(gè)時(shí)期之前做好充分的認(rèn)識(shí)以及必要的準(zhǔn)備。企業(yè)要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，必須在短時(shí)間內(nèi)讓新員工快速進(jìn)入工作角色，融入企業(yè)環(huán)境。這需要通過系統(tǒng)的方法令員工感受到尊重與關(guān)注，形成員工的歸屬感，使新員工對(duì)自己在企業(yè)中的未來發(fā)展充滿信心。由此可見，良好的企業(yè)文化培訓(xùn)是人力資源工作中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是做好留才工作的第一步。

新員工進(jìn)入公司之時(shí)，一般對(duì)公司的情況了解很少。這時(shí)，新員工工作所必須具備的知識(shí)和技能并未完全掌握，企業(yè)歸屬感和敬業(yè)精神也未形成。但是，這一時(shí)期他們往往會(huì)對(duì)公司、工作和個(gè)人的前途充滿了憧憬和希望。所以，新員工初入職的一段時(shí)間，可以稱之為蜜月期。在該階段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)倍加關(guān)注新員工的成長，引導(dǎo)他們樹立正確的觀念，幫助他們?cè)鲩L工作所需的知識(shí)和技能，從而激發(fā)新員工對(duì)于公司的熱愛之情。在蜜月期，企業(yè)要把新員工的工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)也要培養(yǎng)其對(duì)公司的強(qiáng)烈歸屬感和認(rèn)同感。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展應(yīng)當(dāng)深入到員工的行為和精神層次，相較于員工在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開始，具有更為重要的意義。

通過企業(yè)文化培訓(xùn)可以幫助新員工了解和適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)行員工的角色轉(zhuǎn)變，塑造良好的公司形象，使新員工更好地融入公司文化之中，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，降低員工離職率。因此，新人進(jìn)入公司之初，必須讓他們系統(tǒng)的接受公司內(nèi)部的培訓(xùn)，即使以前他們從事過該行業(yè)同種類的工作，也需要讓他們熟悉公司的一系列流程、公司架構(gòu)、企業(yè)氛圍等等，畢竟每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)和不同之處，新員工只有充分了解了這些，才能順利的進(jìn)行工作，避免失誤。

2 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)中存在的問題

每個(gè)新員工的背景都不相同，當(dāng)他們離開原來的地方，進(jìn)入一家全新的企業(yè)，或者還帶有原企業(yè)的行為習(xí)慣，或者就像畢業(yè)生如白紙一張。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)全新的陌生環(huán)境后，他們會(huì)根據(jù)自己對(duì)新企業(yè)的直觀感受和評(píng)價(jià)來選擇自己的行為表現(xiàn)，乃至決定是否持續(xù)為新企業(yè)工作。學(xué)校、專業(yè)和以前從事工作的差異也容易導(dǎo)致新員工對(duì)新企業(yè)和培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的差異，因此新員工的培訓(xùn)相對(duì)于企業(yè)中其他的培訓(xùn)來說是最有難度的。各個(gè)企業(yè)在新員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題也是較多的，總的來說可以分為以下幾類：

首先，許多企業(yè)并沒有深刻的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)到底是做什么的、該怎么做，片面的把新員工培訓(xùn)變成了歡迎典禮，在培訓(xùn)形式上，主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐，而忽視了什么是新員工培訓(xùn)最重要的內(nèi)容。

其次，企業(yè)招進(jìn)新員工后，對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并且大致上知道要通過培訓(xùn)使新員工達(dá)到所要從事的工作的要求，掌握基本的工作技能和方法，但是對(duì)于培訓(xùn)要達(dá)到具體目的以及應(yīng)起到怎樣的作用，卻并不十分明確。目標(biāo)不明確，就直接影響了培訓(xùn)的內(nèi)容與效果，因此有些企業(yè)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容只是單純的介紹企業(yè)的規(guī)章制度，對(duì)員工所應(yīng)具備的能力技巧做簡單培訓(xùn)，就完成了整個(gè)新員工培訓(xùn)工作。

再次，新員工培訓(xùn)時(shí)間長短根據(jù)各公司情況各有不一，但很多企業(yè)選擇在新員工上崗初期就開始進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)認(rèn)為這時(shí)新員工尚未接手工作，基本不會(huì)給企業(yè)帶來脫產(chǎn)成本。但是，這時(shí)組織開展新員工培訓(xùn)卻往往收不到最好的效果。因?yàn)樾聠T工剛剛進(jìn)入公司，對(duì)組織尚未形成較深的了解，對(duì)周圍環(huán)境和自己將要接手的工作沒有初步的接觸，如果這時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，只會(huì)使他們機(jī)械、被動(dòng)的接受，并不能達(dá)到良好的效果。還有很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，隨意性很大。比如由于企業(yè)營運(yùn)的需要，有些企業(yè)以工作量大，人手不足為借口，馬上分配新入職的員工到相關(guān)部門展開工作，而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn)，只等有時(shí)間了再組織新員工參加培訓(xùn)。這種無序的培訓(xùn)計(jì)劃不僅給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本，而且增加了企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)性，不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換。

最后，培訓(xùn)講師的水平將直接影響培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)前與講師進(jìn)行充分溝通至關(guān)重要。這要求講師不僅具備豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要掌握良好的培訓(xùn)技巧。這里所說的技巧主要是指：語言表達(dá)能力、普通話水平、授課感染力、調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛的能力等。但現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)只是讓人力資源部的某個(gè)負(fù)責(zé)人去做，而這位負(fù)責(zé)人，很可能對(duì)人力資源或是培訓(xùn)方面的問題并沒有系統(tǒng)了解，也并不專業(yè)，因此對(duì)培訓(xùn)應(yīng)有的這些技巧，可能不完全具備。

3 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)問題成因

新員工企業(yè)文化培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)問題，肯定是有原因的，針對(duì)上文所出現(xiàn)的問題，筆者認(rèn)為：①缺乏足夠的了解。培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上之所以會(huì)出現(xiàn)問題，這是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)新員工企業(yè)文化培訓(xùn)缺乏足夠的了解，不懂到底是做什么的、到底該怎么做。②目標(biāo)不明確。因?yàn)槠髽I(yè)在培訓(xùn)方面不夠?qū)I(yè)，或者只注重了眼前利益，使新員工適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作就可以了。③培訓(xùn)的專業(yè)性不足。培訓(xùn)內(nèi)容上出現(xiàn)問題的原因是，企業(yè)里專業(yè)性不足，缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義，沒有一個(gè)好的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。④培訓(xùn)時(shí)間的選擇上之所以會(huì)出現(xiàn)問題：一方面是因?yàn)槠髽I(yè)沒認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)的重要性，另一方面就是因?yàn)槠髽I(yè)在人才方面的匱乏導(dǎo)致的培訓(xùn)上的不專業(yè)。⑤培訓(xùn)講師不夠?qū)I(yè)：因?yàn)槠髽I(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)時(shí)并沒用專業(yè)人員，或者根本沒有培訓(xùn)方面的專業(yè)人才。⑥培訓(xùn)方式不靈活：因?yàn)槿狈?chuàng)新意識(shí)，想不出更靈活有效的培訓(xùn)方式。⑦培訓(xùn)缺乏效果反饋和評(píng)估：因?yàn)闆]有完善的效果反饋和評(píng)估體系。

4 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)策

4.1 增進(jìn)新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 實(shí)踐證明，當(dāng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度越高時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度也就越大，員工對(duì)企業(yè)的滿意度也就越高。增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，會(huì)逐漸形成員工與企業(yè)的一致性行為，有效地減少員工內(nèi)心的矛盾沖突和抵觸行為，并且提高員工完成企業(yè)目標(biāo)的自覺性。因此新員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)，使其形成對(duì)企業(yè)良好的第一印象至關(guān)重要。

4.2 讓新員工了解所擔(dān)任崗位的勝任能力要求 企業(yè)每個(gè)崗位都有其相適應(yīng)的任職能力要求，新員工初入企業(yè)時(shí)，個(gè)人能力與崗位需求的匹配性未必能達(dá)到企業(yè)的理想需求，可能會(huì)存在一定的差距。這種差距也許是知識(shí)水平或技術(shù)職能方面的，也可能是管理能力方面，還可能是職業(yè)道德方面的。讓新員工認(rèn)識(shí)到這種差距，認(rèn)識(shí)到自己的“短板”，有助于他們?cè)谄髽I(yè)入門培訓(xùn)中完善自己，在今后的工作中將“短板”加長。

4.3 熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 新員工初入企業(yè)時(shí)往往一片茫然，不知所措，對(duì)于自己的工作實(shí)力、知識(shí)儲(chǔ)備、發(fā)展?jié)摿Σ]有充分的認(rèn)識(shí)。如果進(jìn)行有效的崗位適應(yīng)性訓(xùn)練，則會(huì)有效提高新員工的工作效率，使他們的適應(yīng)期縮短，新員工工作的出錯(cuò)率會(huì)大幅度減小，這樣就會(huì)增強(qiáng)他們的自信心和對(duì)企業(yè)的依賴感，將會(huì)提高整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)效率，從而進(jìn)一步完善工作成果。

4.4 建立職業(yè)愿景 無論以何種背景進(jìn)入企業(yè)的新員工，心里都有著自己的職業(yè)規(guī)劃，但這種規(guī)劃如何在企業(yè)里落實(shí)卻并不清晰。因此企業(yè)進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)有必要及時(shí)告之其職業(yè)生涯發(fā)展路線，為他們的職業(yè)發(fā)展提供方向性引導(dǎo)，這亦是一種非常有效的激勵(lì)方式。

總結(jié)以上，想做好新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)工作，對(duì)其作出足夠的重視是關(guān)鍵，具備專業(yè)培訓(xùn)人才的條件下做好各方面的準(zhǔn)備工作是基礎(chǔ)，再加上完備的實(shí)施過程，形成一整套完整的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)體系，才能使新員工快速融入企業(yè)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)提升自身的素質(zhì)與能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和企業(yè)利益的最大化，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

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