運(yùn)用“三個堅持”“六個一”深化企業(yè)思想政治工作

摘要：在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及改革開放深化發(fā)展的新形勢下，如何更加科學(xué)改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作，一直是企業(yè)黨組織探索的重要課題。本文從企業(yè)思政政治工作入手，根據(jù)企業(yè)特性和實(shí)際工作情況進(jìn)行了“三個堅持”“六個一”工作方式深入分析，從而更好的使企業(yè)和企業(yè)員工服務(wù)于民。

關(guān)鍵詞：企業(yè)思想政治工作三個堅持六個一

在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及改革開放深化發(fā)展的新形勢下，如何更加科學(xué)改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作，一直是企業(yè)黨組織探索的重要課題。在實(shí)踐中，張家口市公共交通集團(tuán)公司黨委逐步形成了適應(yīng)本企業(yè)思想政治工作的思路、途徑和方法。具體做法是“三個堅持”。

第一：堅持以育人為本做好政治思想工作。張家口市公共交通集團(tuán)在做政治思想工作方面，始終堅持以人為本、規(guī)情同治。即注重解決思想認(rèn)識問題，又注重解決帶有傾向性的問題；即注重抓準(zhǔn)熱點(diǎn)問題，又注重抓準(zhǔn)難點(diǎn)問題。其重點(diǎn)解決了為誰服務(wù)，如何服好務(wù)的主要思想問題。首先從“三個文明”抓起：①服務(wù)語言要文明。堅持做到“五個一”的服務(wù)，上車時送上一聲親切問候；乘車時一張笑臉相迎；為殘障人解除困難時，一個標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)；行車中一張座椅相讓；下車時一句溫馨話語提示。②服務(wù)態(tài)度要文明。嚴(yán)格遵守“五統(tǒng)一”工作制度，統(tǒng)一著裝；統(tǒng)一掛牌；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一語言；統(tǒng)一流程。從乘客上車、乘車途中、到站下車，全部實(shí)行人性化服務(wù)。③服務(wù)項(xiàng)目要文明。車廂內(nèi)設(shè)置“民心99”便民袋，內(nèi)裝《司乘人員行為規(guī)范》、《乘車安全常識》、《乘客明白卡》、《乘車指南》、《公交久久》月刊；我們還開展了“冬送溫暖、夏送涼爽”活動；還為廣大乘客新建了能遮風(fēng)擋雨景觀式的后車亭百余座；每逢節(jié)假日高峰時，公交干部職工自覺走向街頭，走到候車站亭，積極維持候車秩序，熱情扶老攜幼，自覺導(dǎo)乘服務(wù)；在車廂內(nèi)備有扇子、白糖水、暈車藥、針線包等二十多項(xiàng)便民措施。這些便民措施體現(xiàn)了公交人的真情，體現(xiàn)了公交人無微不至的關(guān)懷，每一項(xiàng)服務(wù)措施都感動著每一位乘客，也拉近了公交人與廣大乘客的距離，溝通了公交人與廣大乘客的心靈。通過一系列的活動，提高了職工的政治思想覺悟，堅定了職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的積極性。

第二：堅持以調(diào)動積極性為主要切入點(diǎn)做好政治思想工作。首先對全體職工進(jìn)行主人翁教育，即進(jìn)行愛國家、愛企業(yè)相結(jié)合的教育，進(jìn)行服務(wù)理念和企業(yè)精神相結(jié)合的教育，使職工提高覺悟，分清事非，明確方向，從思想上增強(qiáng)了主人翁責(zé)任感和緊迫感，教育全體職工樹立了“企榮我榮，企衰我恥”的人生觀，讓大家樹立了“以愛護(hù)百姓為父母，以忠誠企業(yè)為職責(zé)”的榮辱觀，從車廂文化入手，教育大家為廣大乘客提供更優(yōu)美的乘車環(huán)境，做到了“三心”：①細(xì)心美化。要求全體司乘人員把每個車廂營造成家的溫馨，用每個人特有的細(xì)膩把車廂裝飾的美觀、大方、漂亮和溫馨。五彩的鮮花、美麗的窗簾、愛心雨傘、便民藥箱、環(huán)?？诖?、火車時刻表、在車廂內(nèi)還貼滿了溫馨提示小標(biāo)語等等，都體現(xiàn)了公交人對每位乘客象親人般的關(guān)心，對每輛公交車象家庭般的細(xì)心。②專心凈化。要求全體司乘人員把車廂打掃的象家庭一樣干凈，不僅在出車收車的時候打掃衛(wèi)生，而且利用站休時間進(jìn)行清理擦洗，達(dá)到了車身凈、地板凈、座椅凈、門窗玻璃亮的“三凈一亮”目標(biāo)。③精心亮化。公交事業(yè)是城市的一面窗口，它的好壞直接代表著一個城市的文明形象，因此，我們努力讓“公交窗口亮起來”，在車廂內(nèi)設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督臺、監(jiān)督電話，明確我們的職責(zé)，公開我們的承諾，真正讓廣大乘客感到“花一元錢，能享受到星級般的文明服務(wù)”，我們的“三心”服務(wù)，得到了廣大百姓的贊揚(yáng)。

第三：堅持以抓骨干帶團(tuán)隊為主要途徑做好政治思想工作。公交集團(tuán)公司黨委注意發(fā)揮黨政工團(tuán)各自作用，調(diào)動基層骨干的模范帶頭作用，根據(jù)各自的特點(diǎn)，開展了深入細(xì)致的思想政治工作，實(shí)行了思想政治工作目標(biāo)管理的考核，把思想政治工作與企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的效益、企業(yè)的形象、企業(yè)的文化相互掛勾考核，做到了同部署、同謀劃、同落實(shí)、同雙贏，利用多種形勢和途徑，發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，教育骨干要培養(yǎng)優(yōu)良干練的工作作風(fēng)，起到模范帶頭作用。要做到“三干”：①實(shí)干。教育他們“用感恩的心作人，用誠信的心做事”。遵守良好的職業(yè)道德，做到守德守責(zé)守效。②苦干。教育他們做到哪里有困難，他們就沖到哪里，把黨和人民的利益放到第一位，在困難面前不講任何借口，不要任何代價。③自覺干。教育他們做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在時一樣干；領(lǐng)導(dǎo)安排與不安排時一樣干；群眾監(jiān)督與不監(jiān)督時一樣干；有功無功時一樣干；獎勵與不獎勵時一樣干。通過抓骨干、起模范，帶出了一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。如今公交集團(tuán)在政治思想工作開展方面，形成了職工、干部、黨員都是做思想政治工作的宣傳員、貫徹員、執(zhí)行員。

在工作部署上，張家口市公交集團(tuán)堅持把“六個一”貫徹始終：

一是堅持一個核心。即黨組織在企業(yè)深化改革中的政治領(lǐng)導(dǎo)核心作用。公司黨委要聚精會神地加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，不斷強(qiáng)化黨組織的政治核心地位，提高黨組織的威信和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，教育全體黨員起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體職工完成公交事業(yè)的偉大重任。

二是牢記一個理念。即牢記“人民公交愛人民”的服務(wù)理念，堅持不懈地對全體職工進(jìn)行為人民服務(wù)的教育，使“人民公交愛人民”這一服務(wù)理念真正深植人心，并真正成為每個公交人的行動指南，真正實(shí)現(xiàn)“情系百姓，心系公交”的社會承諾。

三是提倡一種精神。即提倡“凝心聚力，交泰志同”的企業(yè)精神。公交集團(tuán)黨委一班人率先垂范，從凝聚人心、齊抓共管上為切入點(diǎn)，要求各部門緊密配合、各負(fù)其責(zé)、環(huán)環(huán)相扣。在職工中建立了自我教育與溝通學(xué)習(xí)的良好機(jī)制，使全體職工形成了心往一處想，勁往一處使的良好氛圍，真正實(shí)現(xiàn)了公交事業(yè)大發(fā)展，全體職工大團(tuán)結(jié)的目標(biāo)。

四是增強(qiáng)一種作風(fēng)。即增強(qiáng)忠誠敬業(yè)，絕對服從的企業(yè)作風(fēng)。首先教育職工保持對人民的忠誠，愛護(hù)百姓；對企業(yè)的忠誠，愛崗敬業(yè)。當(dāng)企業(yè)需要你時，做到不講任何借口，不提任何困難，不要任何報酬，以服從命令為天職，作到盡職盡責(zé)，一絲不茍。

五是遵循一個原則。即“寧可自己委屈十分，不可計較乘客一分”的原則。教育職工在公交服務(wù)的過程中，要做到寬宏大量、甘于受屈，當(dāng)遇到刁蠻乘客時，做到打不還手、罵不還口，贏造一個和諧、溫馨的乘車環(huán)境。職工在工作中受到委屈時，公司建立了獎勵機(jī)制，以“委屈獎”為名給于表彰獎勵，為贏造社會和諧做出一份貢獻(xiàn)。

六是實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)。即實(shí)現(xiàn)讓政府放心、讓百姓滿意、讓職工舒心、讓城市美麗的奮斗目標(biāo)。讓政府放心：公交車代表的是政府形象、代表的是一個城市形象。公交集團(tuán)黨委把塑造張家口文明窗口、樹立良好形象當(dāng)作一項(xiàng)首要任務(wù)來抓，用文明、和諧、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到政府的認(rèn)可，讓政府放心；讓百姓滿意：在公交運(yùn)營服務(wù)過程中，教育公交司乘人員運(yùn)用文明的語言、文明的態(tài)度、文明的儀表、文明的環(huán)境，贏得山城百姓們的贊揚(yáng)，讓百姓滿意；讓職工舒心：在企業(yè)的改革發(fā)展過程中，為職工創(chuàng)造好的環(huán)境，提高職工的福利待遇，讓職工有歸屬感、榮譽(yù)感，讓職工感到舒心。讓城市美麗：為了實(shí)現(xiàn)公交車無縫隙對接、零距離轉(zhuǎn)乘，因此公交集團(tuán)黨委決心擴(kuò)大公交網(wǎng)線，開通公交班線，增加高中檔的公交車輛，為張家口市的公共事業(yè)建設(shè)再添光彩，讓公交事業(yè)真正成為張家口市一道亮麗的風(fēng)景線，讓城市更加美麗。

公交集團(tuán)黨委堅持深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會主義和諧社會，完成為政府排憂、為百姓服務(wù)、為職工造福、為城市添彩的社會責(zé)任和歷史使命努力奮斗，再創(chuàng)佳績！

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