普拉薩特：臨危受命挽救家樂福

2012年1月30日，歐洲最大、世界第二大零售巨頭家樂福宣布任命喬治斯·普拉薩特（Georges Plassat）為新一任CEO，根據(jù)雙方達成的協(xié)議，普拉薩特將在4月份以首席運營官的身份加盟家樂福。到了2012年6月18日，家樂福將召開股東和董事大會，宣布普拉薩特為新的董事長兼CEO。

普拉薩特是家樂福4年來任命的第三位掌門人，他的前任羅盛中（Lars Olofsson）于2009年1月接替何塞·路易·杜蘭（Jos Luis Duran）入主家樂福。但是羅盛中在家樂福的3年任期內(nèi)卻充滿著各種失望——因為缺乏零售方面的經(jīng)驗，羅盛中的一些措施未能取得預(yù)期的效果，再加上經(jīng)濟環(huán)境的惡化，家樂福3年內(nèi)股價下跌了超過30個百分點，讓股東們遭受了不小的賬面損失。

與羅盛中不同，普拉薩特在零售業(yè)方面有著豐富的經(jīng)驗，他現(xiàn)在仍然是法國成衣零售商Vivarte的CEO。評論家相信普拉薩特能夠利用他豐富的零售經(jīng)驗來獲得股東的信任并且有望拯救家樂福搖搖欲墜的零售鏈。

“普拉薩特先生有著合格的資歷。我們相信家樂福做出這個任命是正確的，但要想拯救公司，還有很多事情要做?！卑屠枋⒏蛔C券分析師阿諾德·喬利（Arnaud Joly）說道。

“清道夫喬治斯”

實際上，這不是現(xiàn)年62歲的普拉薩特第一次與家樂福結(jié)緣，早在1997年，他就曾經(jīng)擔(dān)任過家樂福西班牙分公司的執(zhí)行總裁。在此之前，普拉薩特主要供職于法國Casino公司，而不同于絕大多數(shù)在法國頂級大學(xué)或商學(xué)院畢業(yè)的法國企業(yè)家，普拉薩特在正式參加工作之前先后獲得了瑞士洛桑酒店管理學(xué)院和美國康奈爾大學(xué)的文憑。

1983年普拉薩特加盟法國超市運營商Casino公司，他在這個公司工作了14年，先后擔(dān)任市場總監(jiān)、餐廳部門總裁、法國分部總裁、常務(wù)董事，副總裁以及管理委員會主席等職務(wù)。在這14年內(nèi)，普拉薩特不僅見證了Casino公司的發(fā)展，自己在法國零售行業(yè)也積累不少經(jīng)驗和名聲。有的人評價他是“一個非常直率的人，對自己想要達到的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識，說話聲音溫柔但為人比較頑固”；而普拉薩特在Casino的同事則認(rèn)為他是“一個戰(zhàn)略家，一個獨立性很強的男人，有著偉大的專業(yè)能力并且在激勵團隊和做出大膽的決策方面有著特殊的能力”。

1997年普拉薩特因為與Casino大股東之一的讓·查爾斯·納烏里（Jean-Charles Naouri）在發(fā)展策略方面存在分歧而選擇離開Casino，隨后他加盟家樂福成為家樂福西班牙分公司的執(zhí)行總裁。不過普拉薩特與家樂福的第一次結(jié)緣只持續(xù)了2年時間，1999年，普拉薩特從家樂福轉(zhuǎn)入主營鞋子衣物零售的Andr集團，擔(dān)任該集團的CEO。當(dāng)時的Andr集團在與Zara、HM等公司的競爭中處于不利地位，普拉薩特上任后，為公司制定了成為“在未來5年內(nèi)歐洲頂級個人裝備零售商”的目標(biāo)。在他看來，Andr集團占據(jù)歐洲鞋子零售業(yè)14%的市場份額，在衣物零售行業(yè)也占有4%的市場，同時它在整個歐洲有2700家商店，因此，盡管它面臨著Zara和HM的強力競爭，但“它依然是一個強力的品牌，在歐洲消費者心目中有著自己獨特的地位”。

2001年，Andr集團更名為Vivarte，盡管該公司的業(yè)務(wù)在2000-2002年得到了“不可否認(rèn)的恢復(fù)”，主要貢獻者普拉薩特卻因為與大股東NR Atticus和Wyser-Pratte基金之間產(chǎn)生了“不可調(diào)和的矛盾”，導(dǎo)致普拉薩特在2002年離職。不過僅僅兩年后，另一家基金公司PAI Partners收購了Vivarte并且邀請普拉薩特重新?lián)喂镜?CEO。重新接管Vivarte的普拉薩特在自己一開始設(shè)定的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還采取了更多的改革措施：比如提高了衣物零售在業(yè)務(wù)上的比例；在歐洲范圍內(nèi)尋找并收購合適的成衣零售商（有了更完善的股東支持，這一點的實施要更加順利）；增加在法國之外市場的投資比例，大幅度裁員、增加臨時工數(shù)量；開設(shè)更多的臨時商店（租賃其他公司的地產(chǎn)來經(jīng)營）。

普拉薩特的大規(guī)模改革措施為自己贏得了“清道夫喬治斯（Georges the Cleaner）”的綽號，也有觀察家稱其為“成本殺手兼受困品牌拯救者”。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，Vivarte逐漸擺脫原先的虧損狀態(tài)，成為一家擁有20多個零售品牌并且年銷售額達到30億歐元的大型零售商?！皼]有人可以否認(rèn)普拉薩特重塑了Vivarte公司的品牌。”法國總工會代表Karim Cheboub說道。

同時，普拉薩特的鐵腕治理方式也為人所知，Vivarte的員工稱其是一個“有著個人魅力卻很頑固的老板”，并在“令人失望的結(jié)果”出現(xiàn)時變得“咄咄逼人”。一位Vivarte的經(jīng)理則表示普拉薩特在發(fā)怒的時候會像“卡拉什尼科夫沖鋒槍那樣喋喋不休”，但面對自己想要嘉獎的員工時又會表現(xiàn)得像“父親一樣”。

為挑戰(zhàn)所吸引

普拉薩特在Vivarte的成就引起了零售巨頭家樂福的注意，而這家法國標(biāo)志型企業(yè)自2007年以來就陷入了不小的麻煩中，何塞·路易·杜蘭因為沒法阻止公司連續(xù)兩年的股價下跌而在2009年初被炒了魷魚，但其接任者羅盛中卻將家樂福推入了更大的危機之中。

自2010年秋季起，家樂福巴西分公司被曝涉嫌賬目欺詐，最終被判罰款5.5億歐元，之后其在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)遭遇了全面危機：在中國屢陷價格欺詐、剝削供應(yīng)商等糾紛；完全退出日本市場；在歐洲的市場份額暴跌……這些麻煩導(dǎo)致家樂福在2011年5次下調(diào)盈利預(yù)期，這在公司歷史上絕無僅有，在整個法國商界也是寥寥無幾。

出身于雀巢的羅盛中缺乏零售經(jīng)驗，因此他所采取的措施也往往不盡如人意。比如：當(dāng)家樂福招牌式的“超級賣場”因為價格和選址問題而逐漸不敵小型便利店時，羅盛中在2010年啟動“Planet”計劃，試圖賦予超級賣場新的含義，來重振這一占家樂福利潤24%的主要業(yè)務(wù)。然而，在投資了15億歐元后，“Planet”計劃卻收效甚微。分析師認(rèn)為歐洲經(jīng)濟的不景氣是“Planet”不成功的主要原因，但羅盛中缺乏對大環(huán)境的清楚認(rèn)知而不適時宜地采取“成本巨大的挽救措施”也難辭其咎。

整個2011年，家樂福的股價下跌了47%，并且利潤率在全球50大零售商中排名倒數(shù)第一。慘淡的業(yè)績迫使家樂福董事會尋找一位新的CEO來替代羅盛中，普拉薩特成為他們的第一選擇，然而在2011年11月雙方第一次接觸時，普拉薩特卻以“自己在Vivarte沒有合適的接班人”為由拒絕了家樂福的邀請。不過很顯然能夠執(zhí)掌歐洲最大的零售商對于普拉薩特有著很大的吸引力。于是，當(dāng)2012年1月雙方再度協(xié)商時，普拉薩特順理成章地成為家樂福新一任CEO。

普拉薩特說接管家樂福后所面臨的巨大挑戰(zhàn)對自己有著很大的吸引力。而他的朋友則說普拉薩特將拯救家樂福視為“自己職業(yè)生涯末期又一個證明自己的機會”，同時也是彌補自己15年前離開Casino公司未能見證其成為法國頂級零售商之一的遺憾。

業(yè)界對普拉薩特的任命表示了歡迎，法國《費加羅報》直言不諱地表示這是家樂福幾年以來做出的最棒的決定。在20世紀(jì)90年代與普拉薩特相識的家樂福前董事長盧克·范德韋德（Luc Vandevelde）說：“他也許有點難以相處，但他絕對是個偉大的零售專家，熟知零售行業(yè)里里外外的每一個環(huán)節(jié)。而且他絕不會向任何對公司不利的事情妥協(xié)?！?/p>

2012年1月26日，普拉薩特即將成為家樂福CEO的消息傳來，家樂福的股價上漲了8個百分點，顯示出投資者對這一任命所帶來的結(jié)果持樂觀態(tài)度。

漫長而艱辛的道路

盡管業(yè)界對普拉薩特的上任表示歡迎，但沒有人否認(rèn)拯救家樂福即使對于經(jīng)驗豐富的普拉薩特也是一項艱巨的任務(wù)。《費加羅報》就表示“重塑家樂福零售文化、拯救家樂福是一條漫長而艱辛的道路”。

普拉薩特在家樂福所面臨的第一個，同時也是最大的挑戰(zhàn)是解決家樂福的“價格形象”問題。業(yè)界表示家樂福在價格方面與其他法國零售商相比毫無競爭力。降價是不二的選擇，但如何提高銷售量以彌補降價所帶來的銷售額減少也是普拉薩特必須要解決的問題。

家樂福還面臨的問題包括供應(yīng)鏈過長、成本過大、人員過于龐雜。對于這些問題，普拉薩特已明確表示自己將會考慮是否停止“Planet”計劃。外界也預(yù)測他會進行裁員，并且減少家樂福在歐洲地區(qū)的超級賣場的規(guī)模，同時他也會裁減一些部門，清洗一批高管。

而家樂福全球業(yè)務(wù)也會面臨一些調(diào)整，家樂福中國區(qū)總裁羅國偉（Eric Legros）將于4月份調(diào)回總部。據(jù)悉，家樂福已明確表示，今年在中國新開店數(shù)將超過30家，高于去年實際開店數(shù)，加速在中國市場的擴張，尤其是加速進入中國西部市場。

普拉薩特在一份至家樂福全體股東和員工的投資聲明中表示，“自己很清楚所面臨的艱巨任務(wù)，需要企業(yè)內(nèi)部的全部支持”。

不過，普拉薩特也許不會獲得自己想要的“全部支持”。據(jù)悉，家樂?，F(xiàn)在兩大股東，投資基金柯羅尼資本（Colony Capital）和奢侈品大亨貝爾納·阿爾諾（Bernard Arnault）旗下的阿爾諾集團（Groupe Arnault）極度渴望自己在家樂福的投資得到回報，這兩大股東已經(jīng)或多或少地參與到公司的運營中，并且在何塞·路易·杜蘭和羅盛中的離職中扮演主要角色。而普拉薩特也是一位公認(rèn)的頑固角色，之前他在Casino和Vivarte都曾因為與股東關(guān)系不和而離職。

“他不喜歡由不熟悉的人來告訴他必須要做什么?！币晃辉?jīng)與他共事過的銀行家說道。

由此可見，普拉薩特拯救家樂福面臨著內(nèi)外雙重壓力，所幸的是，他有著兩個月的過渡期可以讓他熟知公司文化和流程，制定出符合實際情況的方案。也許家樂福的狀況在整個2012年都不會有很大好轉(zhuǎn)，但能夠“忍受”羅盛中3年的家樂福董事會應(yīng)該給予普拉薩特同樣的耐心，看看這位有著30年零售經(jīng)驗的老兵能否讓家樂福重見光明。