北京廣播電視報(bào)社走基層專題探覓京城社區(qū)人物故事

我在乎平時(shí)點(diǎn)滴的積累

職業(yè)：革新里社區(qū)服務(wù)站站長

經(jīng)歷：已在社區(qū)居委會工作6年

■本報(bào)記者 彭立昭／文并攝影

作為一名社區(qū)居委會服務(wù)站站長李金珠說，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，突出特色，從居民群眾迫切要求和熱切關(guān)注的問題入手，時(shí)時(shí)處處想民之所想，急民之所急，為居民提供便利的服務(wù)，他說，這是我始終應(yīng)該去做的事情……

“我在乎平時(shí)點(diǎn)滴的積累”

在社區(qū)辦公室，李金珠站長平時(shí)備有一本工作日記，記錄著每天居民的來電來訪。每到下班之前，他就翻看當(dāng)天的記錄，爭取做到能當(dāng)天解決的問題不過夜，不能解決的做好解釋工作。平時(shí)不管有多忙，盡量抽出時(shí)間入戶走訪，通過走訪入戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決了許多問題。即使解決不了，也會幫著出主意，想辦法，盡最大努力使居民滿意。從第一天上班起，他就給自己立了個(gè)規(guī)矩，“一心”就是在工作中時(shí)刻想到自己是社區(qū)第一責(zé)任人，突出一個(gè)責(zé)任心?！岸凇本褪峭惹凇⒛X勤?！叭齻€(gè)第一”就是發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間解決居民提出的問題，第一時(shí)間向居民告知解決問題的結(jié)果。說來容易做來難。記得他剛來社區(qū)上班時(shí)，面對很多繁瑣的事情，如何致力于解決本地老百姓的生活問題，他也曾有過困惑?！拔以诤跗綍r(shí)點(diǎn)滴的積累?！比缃瘢麉s信心十足地說。

比如，有一次，他去走訪時(shí)，看到一個(gè)樓門口上堆了雜物，不知道是哪戶居民家在裝修時(shí)將廢棄物撒落在大門出入口頂上了，幸運(yùn)的是，第一時(shí)間還沒有發(fā)生災(zāi)難。多險(xiǎn)!要是到刮大風(fēng)的日子，萬一它們被風(fēng)一吹落，遭殃的肯定是這里的過往行人。他當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情景時(shí)，倒抽了口冷氣，他沒有大動干戈地去過問這是誰家最近裝修時(shí)掉落的，而是趕緊去附近的一個(gè)拆遷的建筑工地里借來了梯子，并馬上帶著幾位社區(qū)工作者一起去把那些雜物清理了。李站長說，平時(shí)你就要有一份細(xì)心，有一顆好管閑事的心，時(shí)時(shí)考慮到我們居民的出行安全等，雖然每件事情全是小事情，但防微杜漸，這樣才能不會出大事……去年，社區(qū)專門成立了25個(gè)青少年組成的“革新里社區(qū)精神文明小使者”隊(duì)伍，在寒暑假期間，讓他們共同參與社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清理；后來，還搞了好幾次撿拾社區(qū)內(nèi)的白色垃圾等各項(xiàng)活動，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生了，還培養(yǎng)了青少年“社區(qū)是我家、人人都愛它”的參與意識。

李站長介紹說很多問題能夠得到圓滿解決，這需要靠全體居民的理解與支持。比如，地鐵十四號線在該社區(qū)施工，因打樁、施工震動很大，對居住在周圍的18戶居民影響很大，地鐵十四號線針對此情況對居住在工地附近的18戶居民進(jìn)行周轉(zhuǎn)補(bǔ)償。但固有將近一半的居民未簽署周轉(zhuǎn)補(bǔ)償協(xié)議，因此市重點(diǎn)工程遲遲不能開工，嚴(yán)重影響了工程的進(jìn)度。針對此情況，工程指揮部調(diào)整工作方案，社區(qū)黨委、社區(qū)居委會為此親自來到居民家了解各家的情況并做了很多耐心細(xì)致的工作，使剩余未簽周轉(zhuǎn)協(xié)議的居民基本簽署了周轉(zhuǎn)協(xié)議，使問題得到了圓滿解決。隨著拆遷工程的深入，也進(jìn)入了冬季的火災(zāi)高發(fā)期。社區(qū)為此堅(jiān)持組織社區(qū)志愿者對拆遷地區(qū)進(jìn)行每日兩至三次的巡視，發(fā)現(xiàn)因拆除房屋后遺留的易燃物及堆物堆料及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)清理。對社區(qū)內(nèi)的可燃物、堆物堆料、小區(qū)死角內(nèi)的干藤、枯草等進(jìn)行了清理。這次參與清理工作的志愿者有360多人次，這是他最感欣慰的事情。后來，大-家做了一下統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過清理拆遷房屋遺留的可燃物、堆物堆料、轄區(qū)死角內(nèi)的枯草枯枝等就有80余處，清理出的各類可燃物、枯草等將近15噸，因拆遷進(jìn)度快、拆遷面積大造成了社區(qū)37號、34號、17號20號、和甲一號樓1門301號的自來水管爆裂5起，社區(qū)黨委及時(shí)與自來水公司聯(lián)系，及時(shí)解決了近50戶居民的飲水問題……

真情幫扶有難人

記者看到，服務(wù)大廳里掛了好些紅色的錦旗，比如有一位殘疾人劉景文及家屬(落款)贈送給革新里居委會的錦旗上面寫著“殘疾解困，情暖人心”，其實(shí)錦旗的背后都有一個(gè)個(gè)感人的“送溫暖，送真情”的故事。

一提起殘疾人，人們就自然地想到他們需要黨和社會的關(guān)愛。李金珠站長是一位和藹可親的人，每當(dāng)他看見殘疾人或需要幫助的家庭時(shí)，心里非常同情，總是要詢問其家庭的狀況，關(guān)心他們，幫助他們解決生活中的問題。有一位肢體殘疾的低保戶，在入戶訪問中他了解到此人接送孩子的殘疾車丟了，非常著急，他二話沒說，就帶著居于拿自己的錢先墊付買了一輛送到家中。有一位空巢老人，因?yàn)榕畠涸谕獾毓ぷ?，老人體弱多病，他就讓社區(qū)居于們多去走動，問長問短，讓老人放心，社區(qū)就是他的家……份份心意，一片片真情，也感動著他身邊的每一個(gè)人。他也不止一次兩次地跟居干們說：同一片藍(lán)天下，同一個(gè)家園里，我們一定要想到那些需要我們幫助的殘疾人和家庭以及孤寡老人等，他們的生活質(zhì)量目前與健全人相比，面臨很多的艱辛與困苦，需要社會的關(guān)愛，需要社會各界伸出溫暖之手。幫助他們是我們社區(qū)工作者義不容辭的工作。他的行動感動居民、感動和他一起工作的居干。革新里社區(qū)是老舊城區(qū)，但在社區(qū)管轄范圍內(nèi)卻有著北京“五鎮(zhèn)”之一的燕墩!古燕墩現(xiàn)在是北京市級文物保護(hù)單位?，F(xiàn)經(jīng)過部分修復(fù)，已初步開辟為街心公園。革新里社區(qū)毗鄰崇文文化用品公司，因此有著濃郁的文化氣息和繁榮的貿(mào)易，比如他們的日常工作，就充分地運(yùn)用網(wǎng)格資源，以此來提高服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)了更好地為社區(qū)居民服務(wù)的精細(xì)化管理。前不久，該社區(qū)還被評為“東城區(qū)人口計(jì)生事業(yè)奉獻(xiàn)集體獎”。社區(qū)就是一個(gè)溫暖的家，讓居民在這里遠(yuǎn)離孤獨(dú)和寂寞…

采訪手記

在居委會辦事大廳的門迎，記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)溫馨的角落，有一專門為來居委會辦事而需要等待的居民特設(shè)的“報(bào)刊閱讀架”，上面擺放了七八種雜志。李站長說，這些報(bào)刊是可以免費(fèi)取閱的。書架的旁邊還掛了幾把小雨傘。他說，也是給居民們專門準(zhǔn)備的……“為居民解難是我的職責(zé)，社區(qū)應(yīng)該就是一把傘，能給居民擋風(fēng)遮雨……”李金珠話語不多，但所說的話卻溫暖人心。

社區(qū)里的義務(wù)理發(fā)員

每到雙休日早8時(shí)，72歲的李小田準(zhǔn)時(shí)會等候在田村路街道東營房社區(qū)居委會樓前的理發(fā)室里，迎接前來理發(fā)的老人。

說起李師傅理發(fā)還是在十二年前的一個(gè)夏天，他在與老人們聊天時(shí)，聽說社區(qū)老年人外出理發(fā)，半天沒找到專為老年人理發(fā)的地方。說者無心聽者有意，回去后他不聲不響地買了一套理發(fā)工具。但是，李師傅對理發(fā)一點(diǎn)基礎(chǔ)也沒有。俗話說：“人過三十不學(xué)藝”。李師傅雖已是年過花甲，但為了社區(qū)老年人，他還是把自己當(dāng)年部隊(duì)會理發(fā)的老戰(zhàn)友請到社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)。經(jīng)過一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)和練習(xí)，基本掌握了理發(fā)技術(shù)。他在社區(qū)醒目的位置張貼了免費(fèi)為老年人理發(fā)的通知，從此，雙休日免費(fèi)為老人理發(fā)室開業(yè)了。十二年中，要說李師傅為老人理發(fā)，粗算起來也有5000余人次了。李師傅患有高血壓病已十余年，理發(fā)時(shí)一站就是好幾個(gè)小時(shí)，腿站腫了，腰累酸了，老伴兒每天晚上用溫水為他泡腳、按摩，勸他干活悠著點(diǎn)，面對老伴的勸說，他總是坦然一笑。

2009年2月份，李師傅舊病復(fù)發(fā)，右耳下做過手術(shù)的囊腫一天比一天大起來，人們勸他到醫(yī)院做個(gè)檢查，但他一拖再拖，直到四月份，在老伴的再三勸說下，他才到醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生讓他立即住院手術(shù)，住院得需近一個(gè)月的時(shí)間。考慮到這期間老人們沒地兒理發(fā)，于是他沒有及時(shí)住院，而是通知老人說：“自己要回老家看望90歲的老母親，需要一個(gè)月時(shí)間。讓老人們抓緊時(shí)間來理發(fā)?！本瓦@樣，一個(gè)下午的時(shí)間，他連續(xù)為老人理發(fā)30余人次。第二天他才放心地住進(jìn)醫(yī)院。

■本報(bào)記者 邢大軍文／圖

東直門街道東環(huán)社區(qū)召開換屆選民召集人會

按照居委會換屆工作安排，4月11日下午，東直門街道東環(huán)社區(qū)召開了召集人會，19個(gè)選民小組的召集人和選委會成員及網(wǎng)格長23人出席了會議。

會上，社區(qū)選委會主任馮小榮布置了下階段按照劃分的選民小組，推選小組長及居民代表等工作。要求各個(gè)選民小組召集人及時(shí)組織召開選民小組會，推選出選民小組長，并推選出能代表本選區(qū)居民意見的代表。會后，各召集人和網(wǎng)格長們迅速協(xié)商，并確定了召開各自選民小組會議的時(shí)間、地點(diǎn)、名額等。

■王曉娟