身體降火精神上火

近年來，人們對待“王老吉”涼茶的態(tài)度是起伏且復雜的，原因都在于生產(chǎn)商在飲料中“添加”的多余成分所致。

涼茶可以讓身體降火，但其中的一些額外因素卻讓消費者精神上火?！巴趵霞鄙a(chǎn)公司加多寶行賄300萬，不僅丟了這個價值1千億的品牌，而且還丟失了大量的消費者，而且多數(shù)消費者不是質(zhì)疑該涼茶能否給身體降火，相反卻一致認為該企業(yè)老板陳鴻道在商業(yè)營銷上因法律和道德的雙重缺失而引發(fā)諸多問題，同時更讓大家在心靈和精神上虛火上升。以至于該企業(yè)不得不更換品牌名稱，并且投入4億元來為換裝重新打廣告招攬顧客，但卻不能重新收買人心!

客觀講，這一事件原本與涼茶飲料的營養(yǎng)成分無關(guān)，但在消費者看來(喝來)，這一商業(yè)營銷污點則相當于在飲料中添加雜質(zhì)。在無比注重食品衛(wèi)生安全的今天，這的確讓人不能忍受。從另一個角度來說，涼茶與醫(yī)藥有關(guān)，按照中醫(yī)理論，藥物的作用分為藥理和心理兩方面，通俗來講就是要想身體降火，還需精神降火，正所謂“心靜自然涼”。如今可好，“行賄”這多余的成分讓消費者心難靜，那么顯然喝多少涼茶也難順氣去火啦!

身體降火，也需精神相符。這個道理，陳鴻道應該懂，而且他也領(lǐng)教過其合力的功效。例如汶川地震之后，生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶公司向災區(qū)捐贈了迄今國內(nèi)民營企業(yè)單筆捐款的最高紀錄一億元捐款。隨即就有感動不已的消費者號召大家“買光超市的王老吉，上一罐買一罐”，以此來向該企業(yè)及陳鴻道表示感謝。加多寶不但被視為“最有責任感的企業(yè)”，王老吉的企業(yè)效益及產(chǎn)值瞬間飛升，而且該品牌也蜚聲海內(nèi)外，一時間成為“品牌的巨人”……但這一切因行賄問題而付之東流。

行賄問題細究起來很復雜，也與企業(yè)內(nèi)部營銷運營有關(guān)。或許在該企業(yè)老板陳鴻道看來，這些與消費者關(guān)系不大，于是他走出了行賄這一步棋。這不但在企業(yè)經(jīng)營上是一步錯棋，而且在消費心理上也是一步錯棋，在消費者眼中，這就相當于在飲料中添加雜質(zhì)，于是不買賬是自然的事。

老話講“人走茶涼”，用在人們對待“王老吉”涼茶的態(tài)度上卻有著正面意義。據(jù)報道，東窗事發(fā)后，陳鴻道則保釋外逃至今未歸案。你瞧，這也就怪不了世態(tài)炎涼啦。