老師有錯(cuò),如何有效溝通

人非完人，在學(xué)校，老師對(duì)待學(xué)生，難免會(huì)有失察或者處罰不當(dāng)?shù)臅r(shí)候?？吹胶⒆邮艿嚼蠋熢┩鳌⑻幜P或是不公平對(duì)待時(shí)，每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)心疼和憤憤不平，想找老師理論或溝通。但是，如何和老師溝通，得講究方法，否則可能會(huì)讓孩子的處境更艱難。以下是幾種可供家長(zhǎng)選擇的做法。

1.將心比心——老師也需要鼓勵(lì)

長(zhǎng)兄家長(zhǎng)吳楠：由于爸媽工作非常忙碌，所以弟弟在學(xué)校里的大小事都由我這個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的大哥負(fù)責(zé)。

弟弟很淘氣，鬼點(diǎn)子層出不窮，在哪里都能把自己制造成焦點(diǎn)。有一天上自習(xí)課時(shí)，他和幾個(gè)頑皮男生把課本附贈(zèng)的光碟丟向電風(fēng)扇，光碟片被電扇葉片打碎炸開(kāi)，鬧得全班人仰馬翻。因?yàn)榈艿芤幌虿话卜?，所以這次老師認(rèn)定是他帶的頭，罰他抄了好幾篇課文，而其他男生則沒(méi)事。弟弟不服，沖著老師大叫，結(jié)果，我也被叫到了學(xué)校。

弟弟的老師年紀(jì)并不大，是剛畢業(yè)兩三年的大學(xué)生。因?yàn)槟昙o(jì)相仿，我和老師聊了許多。從這位老師口中我聽(tīng)出了很深的無(wú)奈。他說(shuō)他弄不明白，自己和這個(gè)班的學(xué)生已經(jīng)磨合了幾個(gè)月，為什么還是無(wú)法和平共處?？吹贸觯苌闲?，想帶好學(xué)生，跟他們像朋友一樣相處。我告訴他事情并沒(méi)有他想象的那么嚴(yán)重，看他仍然很苦惱，我便和他分享了我自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我說(shuō)，要和小孩們溝通，就要懂他們的邏輯。其實(shí)小孩們不是討厭嚴(yán)格的老師，他們討厭的是不公平的老師。常常有老師不問(wèn)清事情原委就處理學(xué)生間的沖突或?qū)W生闖的禍，直接認(rèn)定動(dòng)手、大聲的學(xué)生負(fù)全責(zé)；或者犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，把別的同學(xué)的過(guò)錯(cuò)遷怒到平常很不老實(shí)的同學(xué)身上，結(jié)果就惹來(lái)造反。我并沒(méi)有把弟弟的冤枉告訴老師，我只說(shuō)這是我?guī)W(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。老師聽(tīng)了，非常贊同，說(shuō)以后自己會(huì)注意。至于弟弟這家伙，總是不老實(shí)，也該敲打敲打了?；厝ノ揖驼f(shuō)我已經(jīng)跟老師說(shuō)他的冤枉了，老師也覺(jué)得處理得有點(diǎn)不妥，不過(guò)不管怎么說(shuō)，他是有錯(cuò)的，以后要改正。

其實(shí)老師跟學(xué)生一樣，也需要被鼓勵(lì)，尤其是年輕老師。到現(xiàn)在我都還記得自己第一次站在講臺(tái)上教書(shū)時(shí)的慌亂、緊張。所以，身為家長(zhǎng)的我們，也要懂得給老師一些鼓勵(lì)，這樣才有利于他們發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的過(guò)錯(cuò)。

2.良性互動(dòng)——先肯定再探討問(wèn)題，不批評(píng)

小竹的媽媽?zhuān)鹤罱蠋熞髮W(xué)生背《弟子規(guī)》，可《弟子規(guī)》上的話(huà)小竹很不理解，老師又沒(méi)有解釋?zhuān)⒆痈杏X(jué)很難背，干脆扔下不背了，但又怕老師處罰，因此不敢上學(xué)。

上學(xué)期這個(gè)老師就有一次做法欠妥，我忍不住向他提了意見(jiàn)，結(jié)果小竹被他刁難了整個(gè)學(xué)期，直到最近他才開(kāi)始稱(chēng)贊小竹表現(xiàn)不錯(cuò)。老師好不容易對(duì)孩子改變印象，我生怕再反映問(wèn)題會(huì)重蹈覆轍，這樣孩子在學(xué)校過(guò)得也太不快樂(lè)了。最后我把電話(huà)打到了學(xué)校的家長(zhǎng)問(wèn)題輔導(dǎo)處，希望輔導(dǎo)主任能幫我解決。

輔導(dǎo)主任聽(tīng)完我的陳述，鼓勵(lì)我親自跟老師溝通，說(shuō)畢竟我最清楚孩子的這些情況。他告訴我，與老師溝通的時(shí)候，要先肯定老師的良苦用心，然后再委婉地告訴老師孩子學(xué)習(xí)不順利的事實(shí)，試著與老師討論如何循序漸進(jìn)地增加學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。這種不涉及批判的正向溝通，親近隨和而有建設(shè)性，不會(huì)造成不愉快。我覺(jué)得輔導(dǎo)主任的建議可行，決定試試。

下午我去接小竹放學(xué)時(shí)就跟這位老師聊了起來(lái)，我先說(shuō)最近孩子進(jìn)步很大，這都是他做老師的功勞，然后順便提起孩子背《弟子規(guī)》感覺(jué)很吃力的情況。老師一聽(tīng)就說(shuō)，背不會(huì)沒(méi)關(guān)系，班上也只有幾個(gè)同學(xué)會(huì)背而已，他只是想讓學(xué)生增加些知識(shí)積累，不強(qiáng)求的，每個(gè)孩子可根據(jù)自己的情況自由選擇進(jìn)度。我聽(tīng)了，心情大為放松。

看來(lái)溝通還是需要技巧的，和老師交流，要先肯定成績(jī)?cè)贁[問(wèn)題，然后真誠(chéng)地和老師一起討論更好的做法。不要直接批評(píng)老師以前的做法，為人師表的人更愛(ài)面子。

3.發(fā)揮語(yǔ)言智慧——轉(zhuǎn)彎抹角，說(shuō)明情況

幼兒家長(zhǎng)辛聞：我的兒子小，我在教育兒子上還沒(méi)多少經(jīng)驗(yàn)，但我的母親不失為一個(gè)睿智的家長(zhǎng)。我記得，小時(shí)候哥哥受到老師不公正的對(duì)待時(shí)，她是這樣做的——

“老師，我是小濤的母親，小濤在學(xué)校是不是很不乖？”

“沒(méi)有！沒(méi)有！他很乖！”老師解釋著。

“既然很乖，為什么他的操行是丙下？是你不好意思告訴我吧？說(shuō)吧，沒(méi)事，這孩子又創(chuàng)了哪些搗蛋記錄？”

“哦，真不是那樣的，學(xué)生的操行評(píng)定我一律是按學(xué)業(yè)成績(jī)排的，我們班還有的學(xué)生被排到己以下……”

聽(tīng)到老師這樣的解釋?zhuān)赣H有些吃驚，這樣評(píng)價(jià)孩子太不負(fù)責(zé)了！可是母親沒(méi)有動(dòng)怒，她語(yǔ)氣和緩地跟老師說(shuō)道：“既然他在學(xué)校很乖，我就放心了，剛才我還以為他捅了什么婁子呢！只是，操行成績(jī)按學(xué)業(yè)成績(jī)排讓我產(chǎn)生了一些誤會(huì)，或許很多家長(zhǎng)跟我一樣，看到孩子那么差的操行成績(jī)都會(huì)很擔(dān)心的?！?/p>

不用說(shuō)，老師也明白自己在這件事上做錯(cuò)了。她很誠(chéng)懇地跟母親道歉，說(shuō)以后再也不這樣隨隨便便地填評(píng)語(yǔ)了。

老師也是凡人，一個(gè)人面對(duì)那么多學(xué)生，難免考慮不周或者對(duì)學(xué)生失去耐心。當(dāng)自己孩子不幸成了受害者時(shí)，家長(zhǎng)有沒(méi)有必要出面？出面如何溝通？都要用點(diǎn)智慧。小事能不出面的就不出面，大事出面之前先打個(gè)電話(huà)或發(fā)個(gè)短信問(wèn)問(wèn)清楚，別冤枉了人家老師。不管是直接溝通還是電話(huà)溝通，說(shuō)話(huà)時(shí)都要運(yùn)用些智慧，讓老師自己意識(shí)到錯(cuò)誤。轉(zhuǎn)彎抹角不失為理智的選擇。

4.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)——老師過(guò)錯(cuò)只字不提

小學(xué)五年級(jí)學(xué)生的家長(zhǎng)虛禮：我知道小學(xué)階段是孩子人格定型的關(guān)鍵時(shí)期，所以從孩子念小學(xué)開(kāi)始，我就很積極地與他的老師交流。

孩子升入五年級(jí)后，有一次跟我說(shuō)他的新班主任很奇怪，常常別的班都在上課時(shí)，她卻叫他們拿墩布擦地、擦走廊，弄得孩子自習(xí)時(shí)間不夠，老師講過(guò)的一些知識(shí)因來(lái)不及復(fù)習(xí)都忘記了，寫(xiě)作業(yè)時(shí)好多題目都不會(huì)做。我聽(tīng)了之后沒(méi)有說(shuō)班主任什么，只告訴兒子別著急，老師可能有她的想法，過(guò)一段時(shí)間肯定會(huì)改變的。

幾天后，我?guī)Я诵┳援a(chǎn)的水果去拜訪老師，說(shuō)，新下來(lái)的果子不值什么，讓老師嘗嘗鮮。老師很感激。我倆在她家的客廳聊了起來(lái)。

我先是感謝她花費(fèi)了許多心血教育學(xué)生，然后委婉地說(shuō)孩子的功課最近似乎有退步，考試時(shí)老有一些題目解不出來(lái)。我說(shuō)，由于我和孩子他爸文化都不高，家里又沒(méi)有多余的錢(qián)讓孩子補(bǔ)課，所以希望老師在孩子身上多費(fèi)些心思，千萬(wàn)別放棄我這個(gè)想讀書(shū)的孩子。老師說(shuō)，應(yīng)該的應(yīng)該的，她對(duì)每個(gè)學(xué)生都一視同仁，愛(ài)學(xué)習(xí)的孩子，老師個(gè)個(gè)喜歡。

后來(lái)，兒子回來(lái)說(shuō)，班主任再也沒(méi)讓他們班的同學(xué)在課堂上打掃衛(wèi)生，而他們班的成績(jī)?cè)谀昙?jí)也終于不再墊底了。

以上都是家長(zhǎng)跟老師成功溝通的案例。但實(shí)際上，家長(zhǎng)和老師溝通失敗的案例也并不少見(jiàn)。當(dāng)家長(zhǎng)和老師溝通失敗時(shí)，家長(zhǎng)又該如何做呢？

5.傾聽(tīng)孩子——換個(gè)學(xué)校，柳暗花明

初二學(xué)生的母親薛華：我的兒子自小就極有主見(jiàn)，好發(fā)問(wèn)，喜歡辯論，反應(yīng)敏銳。因此，他的課業(yè)我從不擔(dān)心。但在與老師的互動(dòng)上他卻一再挫敗。自上小學(xué)后，他總是問(wèn)：“為什么我舉手老師總是不叫我？”“為什么老師總是不聽(tīng)我解釋?zhuān)俊薄盀槭裁捶竿瑯拥腻e(cuò)，我受到的處罰總是比較重？”……為此，我也沒(méi)少和老師溝通?？衫蠋熆吹轿?，一副愛(ài)答不理的樣子。面對(duì)孩子的一連串不公遭遇，我總是開(kāi)導(dǎo)他，溝通重要的是態(tài)度，應(yīng)主動(dòng)、誠(chéng)懇地去找老師溝通……直到小學(xué)五年級(jí)下學(xué)期，看到孩子的一篇作文，我才改變了自己的看法。

在這篇作文里，兒子道盡了他在學(xué)校的不快樂(lè)。我看后，萬(wàn)分心疼，當(dāng)下決定幫孩子換一個(gè)環(huán)境，以期孩子在新環(huán)境里重拾快樂(lè)。轉(zhuǎn)學(xué)后，兒子的心情一下跳到了陽(yáng)光里，天天嘴里哼著小曲兒上學(xué)放學(xué)。新學(xué)校的老師見(jiàn)了我都夸我教子有方，說(shuō)兒子在學(xué)校又懂禮貌又講團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)成績(jī)也棒。我百感交集，一方面慶幸自己在重要時(shí)刻做對(duì)了抉擇，一方面又感嘆，為什么沒(méi)有及早幫助孩子走出情緒困擾呢！

現(xiàn)在，兒子已升入初二，雖然功課越來(lái)越重，但他的快樂(lè)卻不減，連我的朋友見(jiàn)了都說(shuō)這孩子完全變了樣。相信在諸多良師的教導(dǎo)下，我兒子一定會(huì)更加快樂(lè)。

【編輯：王奉霞】