新閱讀時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)對(duì)策研究

顏映君

（汕頭市圖書(shū)館，廣東 汕頭 515041）

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，手機(jī)報(bào)、電子書(shū)、硬件閱讀器的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣。以數(shù)字閱讀為主要方式的新閱讀時(shí)代已悄然來(lái)臨。在新閱讀時(shí)代，作為積極倡導(dǎo)閱讀、為全民提供閱讀服務(wù)的公共圖書(shū)館，應(yīng)順應(yīng)讀者閱讀需求的變化，創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)展新閱讀時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)工作，使圖書(shū)館的服務(wù)功能得到進(jìn)一步體現(xiàn)，為提高全民族的文化素質(zhì)，為構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)服務(wù)。

1 何謂新閱讀時(shí)代

有學(xué)者指出：“新閱讀時(shí)代，指的是在新媒體不斷涌現(xiàn)的信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代大環(huán)境下，由網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機(jī)閱讀為代表的數(shù)字化閱讀方式所帶來(lái)的，以數(shù)字化、快餐化、碎片化為特征的人類(lèi)閱讀的新時(shí)代?！彪娔X、手機(jī)和各種電子閱讀器不僅為人們帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)，而且在一定程度上降低了閱讀成本。新興的數(shù)字化閱讀越來(lái)越受到人們的青睞，現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入新閱讀時(shí)代。

與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀相比，新閱讀時(shí)代具有以下特征：（1）閱讀載體的多元化。在新閱讀時(shí)代，人們不再以閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)作為唯一的對(duì)象。在數(shù)字化浪潮的席卷之下，包括電視、電腦、PDA、手機(jī)、閱讀器等在內(nèi)的新的閱讀載體不斷出現(xiàn)，人們可以手持電子閱讀器、筆記本電腦、手機(jī)等在公園、地鐵、機(jī)場(chǎng)和咖啡館閱讀自己感興趣的內(nèi)容。據(jù)中國(guó)新聞出版研究院組織實(shí)施的第九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2011年我國(guó)18～70周歲的國(guó)民數(shù)字閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤(pán)閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等)的接觸率為38.6%，比2010年上升了5.8個(gè)百分點(diǎn)，增幅為17.7%。其中，有29.9%的國(guó)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)閱讀，有27.6%的國(guó)民利用手機(jī)閱讀。（2）淺閱讀、速閱讀盛行。在新閱讀時(shí)代，“一杯茶一支煙，一張報(bào)紙讀半天”的情形不會(huì)再出現(xiàn)。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)中，人們難以完整地投入到閱讀活動(dòng)中。在海量的信息面前，人們傾向于淺閱讀網(wǎng)絡(luò)信息和報(bào)刊文章，快速閱讀大量的碎片新聞成了人們消遣和休閑的主要方式。據(jù)上海新聞出版局發(fā)布的《新媒體環(huán)境下上海市民閱讀現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告（2011-2011）》顯示，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)逐漸成為數(shù)字化閱讀的主要途徑。雖然數(shù)字閱讀有著“信息量來(lái)源廣、資源豐富”的優(yōu)點(diǎn)，但是超過(guò)一半的受訪(fǎng)者認(rèn)為數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)閱讀只適合“快速瀏覽、掃讀”，而不適合精讀。（3）功利性閱讀強(qiáng)，情感性閱讀弱。工作的壓力使得人們不得不用“淺閱讀”的方式為自己減壓，閱讀愈來(lái)愈趨向功利化。在書(shū)店和圖書(shū)館里，人們大都在閱讀有關(guān)升學(xué)、考試輔導(dǎo)的書(shū)，而那些開(kāi)啟智慧、滋潤(rùn)心靈、培育情趣、提升品位的圖書(shū)則少有人問(wèn)津。

2 新閱讀時(shí)代對(duì)讀者閱讀的影響

2.1 新閱讀時(shí)代對(duì)讀者閱讀行為的影響

在新閱讀時(shí)代，數(shù)字閱讀成為讀者閱讀的首選。網(wǎng)上信息瀏覽、手機(jī)報(bào)閱讀、電子書(shū)快讀等深刻影響著讀者的閱讀行為，網(wǎng)絡(luò)閱讀的便利性和資源的豐富性，減少了讀者去書(shū)店買(mǎi)書(shū)或到圖書(shū)館借書(shū)的次數(shù)，隨時(shí)隨地可通過(guò)隨身攜帶的電子閱讀器閱讀自己感興趣的內(nèi)容。與閱讀紙質(zhì)圖書(shū)等傳統(tǒng)閱讀方式相比，數(shù)字閱讀帶給讀者的是海量的信息、便捷的獲取方式、個(gè)性化的閱讀環(huán)境，讀者不僅可以閱讀圖書(shū)內(nèi)容，而且可以在線(xiàn)觀看影視作品，與其他閱讀者進(jìn)行交流，探討閱讀話(huà)題。讀者可將精彩的多媒體插圖、背景音樂(lè)、影視動(dòng)畫(huà)、聲音、文字等一切可以利用的符號(hào)形式與介質(zhì)融合在一起，從而獲得更豐富的信息體驗(yàn)。

2.2 新閱讀時(shí)代對(duì)讀者思維方式的影響

淺閱讀、速閱讀是新閱讀時(shí)代的主要特征。長(zhǎng)期沉浸在淺閱讀中，人們的思維能力逐漸弱化，淺閱讀對(duì)讀者尤其是對(duì)青少年的思維方式產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。只有保持靜的狀態(tài)，讀書(shū)才會(huì)真正達(dá)到覺(jué)悟與升華，這才是讀書(shū)之樂(lè)的最高境界。傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀是線(xiàn)性的、連續(xù)的，能使讀者深入研讀、品味細(xì)節(jié)、交流學(xué)術(shù)思想，有助于培養(yǎng)閱讀者的抽象思維能力；而數(shù)字閱讀側(cè)重于形象思維，它具有快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化等特征。這樣的閱讀只能讓網(wǎng)讀者獲得短暫的快感，而難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累。長(zhǎng)期的數(shù)字閱讀會(huì)導(dǎo)致讀者心態(tài)的浮躁、思想的淺薄和思維的惰性。

2.3 新閱讀時(shí)代對(duì)讀者思想道德的影響

新閱讀時(shí)代的數(shù)字閱讀擠占了傳統(tǒng)印刷媒體的空間，使讀者逐步遠(yuǎn)離了通過(guò)閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)獲取知識(shí)的途徑。網(wǎng)絡(luò)信息的無(wú)序性、虛假性以及網(wǎng)絡(luò)的不健康內(nèi)容等正侵襲著人們的精神世界。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的言行受到道德規(guī)范、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等的嚴(yán)格制約，而在網(wǎng)絡(luò)閱讀空間，這種制約蕩然無(wú)存。如果讀者過(guò)分沉溺于網(wǎng)絡(luò)閱讀，長(zhǎng)期的“人機(jī)對(duì)話(huà)”會(huì)使讀者迷失情感自我，人與人之間的真實(shí)情感和思想的交流會(huì)被割斷，人的情感日益冷漠，甚至?xí)?duì)現(xiàn)實(shí)中的正常人際交往產(chǎn)生抗拒心理。讀者尤其是青少年讀者正處在人生觀、世界觀和價(jià)值觀的重要形成階段，是非辨認(rèn)能力還很差，不健康的網(wǎng)站信息會(huì)對(duì)他們良好思想道德的形成造成嚴(yán)重的影響。

3 新閱讀時(shí)代公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)策

3.1 建立多元化文獻(xiàn)資源保障體系，開(kāi)展電子書(shū)閱讀服務(wù)

雖然數(shù)字閱讀方興未艾，但紙質(zhì)讀物閱讀仍是大多數(shù)讀者偏好的閱讀形式。中國(guó)出版研究院院長(zhǎng)郝振省指出，雖然數(shù)字閱讀表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，但傳統(tǒng)紙質(zhì)讀物閱讀在目前來(lái)看仍將是我國(guó)國(guó)民閱讀的主流形式。因此，在數(shù)字閱讀時(shí)代，公共圖書(shū)館應(yīng)建立多元化文獻(xiàn)資源保障體系，在加強(qiáng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重?cái)?shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)，以讀者需求為目標(biāo)，加強(qiáng)館藏特色資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合，為讀者提供多載體的文獻(xiàn)資源服務(wù)。第一，多采購(gòu)融思想性、知識(shí)性、趣味性為一體的紙質(zhì)文獻(xiàn)，以滿(mǎn)足大多數(shù)讀者的閱讀需求。以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人，以先進(jìn)的文化激勵(lì)人，培養(yǎng)讀者樹(shù)立高尚的道德情操，是數(shù)字閱讀時(shí)代公共圖書(shū)館的一項(xiàng)重要任務(wù)。第二，開(kāi)展電子書(shū)借閱服務(wù)。電子書(shū)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將一定的文字、圖片、聲音、影像等信息，通過(guò)數(shù)碼方式記錄在以光、電、磁為介質(zhì)的設(shè)備中，借助于特定的設(shè)備來(lái)讀取、復(fù)制、傳輸。它主要由書(shū)的內(nèi)容、電子書(shū)閱讀器、電子書(shū)閱讀軟件組成。電子書(shū)獲取與攜帶方便、易于檢索與互動(dòng)，已是新閱讀時(shí)代讀者閱讀的一種載體。美國(guó)Sparta公共圖書(shū)館于2007年開(kāi)展Kindle閱讀器的借閱服務(wù)。杜克大學(xué)圖書(shū)館、北卡羅來(lái)納州立大學(xué)圖書(shū)館等高校圖書(shū)館也已開(kāi)展了同類(lèi)閱讀器的借閱業(yè)務(wù)。我國(guó)圖書(shū)館從2008年開(kāi)始開(kāi)展電子書(shū)閱讀器借閱服務(wù)，如國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館等開(kāi)展了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。如國(guó)家圖書(shū)館和閱讀器廠(chǎng)商合作引進(jìn)電子書(shū)閱讀器，讀者使用國(guó)家圖書(shū)館提供的手持電子書(shū)閱讀器，通過(guò)國(guó)家圖書(shū)館電子圖書(shū)資源平臺(tái)下載閱讀電子圖書(shū)。國(guó)家圖書(shū)館電子圖書(shū)資源平臺(tái)擁有電子圖書(shū)約19萬(wàn)種、38萬(wàn)冊(cè)和年鑒1000多種。公共圖書(shū)館可根據(jù)讀者實(shí)際需求，適當(dāng)開(kāi)展電子書(shū)借閱服務(wù)，以應(yīng)對(duì)新閱讀時(shí)代讀者閱讀需求的變化。

3.2 加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)，提供特色資源服務(wù)

圖書(shū)館網(wǎng)站是圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)地址，是物理圖書(shū)館在網(wǎng)上的具體表現(xiàn)形式。圖書(shū)館網(wǎng)站是圖書(shū)館傳遞自身信息的重要媒介，是圖書(shū)館與讀者聯(lián)系的橋梁。在新閱讀時(shí)代，圖書(shū)館網(wǎng)站重點(diǎn)要發(fā)揮教育功能，建立特色資源庫(kù)，提供特色資源服務(wù)。第一，加強(qiáng)館藏特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。圖書(shū)館在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，積累了一定數(shù)量的特色館藏文獻(xiàn)。對(duì)特色館藏文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工，提供檢索服務(wù)，可滿(mǎn)足特殊讀者的需求。汕頭市圖書(shū)館自建的“潮汕美食多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)”包含潮菜大全、潮菜原料、潮汕名廚、烹調(diào)技巧、健康飲食、食療藥膳、飲食文化、飲食企業(yè)等欄目，是讀者了解潮汕地區(qū)飲食文化不可或缺的資源；“潮汕海內(nèi)外名人數(shù)據(jù)庫(kù)”系統(tǒng)全方位地收錄了海內(nèi)外潮汕名人檔案、著述及相關(guān)資料；“潮汕民俗多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)”全方面地介紹潮汕民俗的多元化，涉及潮人禮儀習(xí)俗、節(jié)日習(xí)俗、生活習(xí)俗、行業(yè)習(xí)俗、文化習(xí)俗、民俗史話(huà)、民俗趣談、民俗研究等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)為讀者獲取潮汕地方資料提供了便捷的途徑。第二，加大網(wǎng)絡(luò)資源整合力度，將優(yōu)秀的網(wǎng)站資源推薦給讀者。公共圖書(shū)館可建立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，以學(xué)科為單元，對(duì)因特網(wǎng)上的相關(guān)資源進(jìn)行搜集、評(píng)價(jià)、分類(lèi)、組織和有序化整理，建立分類(lèi)目錄式資源組織體系、動(dòng)態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索平臺(tái)，發(fā)布于網(wǎng)上，指引讀者瀏覽健康的網(wǎng)站內(nèi)容?；诰W(wǎng)絡(luò)資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立的智能化的網(wǎng)絡(luò)資源收集與管理系統(tǒng)，覆蓋特定領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)統(tǒng)一的導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)和相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)為讀者服務(wù)。如北京中科軟件有限公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)分為中心系統(tǒng)和參建本地系統(tǒng)二級(jí)結(jié)構(gòu)，中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)集中發(fā)布及管理，并可通過(guò)OAI協(xié)議從各本地系統(tǒng)收割元數(shù)據(jù)。本地系統(tǒng)用于對(duì)所承建的領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜集和元數(shù)據(jù)編目，支持中心系統(tǒng)通過(guò)OAI協(xié)議進(jìn)行元數(shù)據(jù)收割。

3.3 開(kāi)展閱讀指導(dǎo)服務(wù)，提高讀者信息素養(yǎng)

快節(jié)奏的生活催生了淺閱讀，公共圖書(shū)館要對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行合理的引導(dǎo)。一是在閱覽室設(shè)立導(dǎo)讀員，專(zhuān)門(mén)為讀者提供導(dǎo)讀服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站、櫥窗向讀者推薦新書(shū)、好書(shū)，指導(dǎo)讀者愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)。二是舉辦讀者活動(dòng)，提高讀者閱讀效率。如圖書(shū)館可開(kāi)設(shè)“快樂(lè)讀書(shū)、快樂(lè)學(xué)習(xí)”系列講座，激發(fā)讀者的閱讀興趣，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，使讀者掌握閱讀技巧，提高讀者正確評(píng)價(jià)和鑒賞作品的能力。圖書(shū)館書(shū)評(píng)具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性，能夠通過(guò)正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)讀者閱讀，幫助讀者辨析、判別圖書(shū)內(nèi)容的是非、真?zhèn)?、?yōu)劣。因此，圖書(shū)館可組織專(zhuān)家針對(duì)不同的讀者群體、不同的學(xué)科領(lǐng)域，開(kāi)展書(shū)評(píng)活動(dòng)，指導(dǎo)讀者閱讀。三是開(kāi)展讀者教育，提高讀者信息素養(yǎng)。做好讀者調(diào)查研究，了解讀者閱讀需求，針對(duì)不同讀者的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，積極開(kāi)展讀者信息素質(zhì)教育，提高讀者信息意識(shí)、信息能力。如可利用雙休日，通過(guò)講座、報(bào)告會(huì)的形式，向讀者介紹圖書(shū)館的功能、館藏資源布局、數(shù)字資源檢索方法、圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)中青年讀者，開(kāi)展信息能力教育。針對(duì)老年讀者，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)教育。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，在新閱讀時(shí)代，讀者閱讀需求的多樣化給圖書(shū)館讀者服務(wù)工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館人要以前瞻的眼光、創(chuàng)新的思維認(rèn)真研究讀者的閱讀心理，有的放矢地利用現(xiàn)代技術(shù)，開(kāi)展數(shù)字閱讀服務(wù)，使圖書(shū)館贏得更多讀者的目光，使更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。

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