謠言背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)

謠言是信息不透明的產(chǎn)物，“三人成虎”，“雙兔傍地走，安能辨我是雄雌？”但在天下互通互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言不但沒(méi)有減少，反而越來(lái)越興盛，這背后的奧秘耐人尋味。

謠言不僅是一個(gè)政治學(xué)現(xiàn)象，還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象。謠言本身并不可怕，謠言背后還蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)能量，如果僅從謠言時(shí)代對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響分析，“一言定邦”和“一言喪邦”都言之有據(jù)。

《論語(yǔ)》有曰：“一言而可以興邦”，“一言”或許不能讓一個(gè)國(guó)家富強(qiáng)，但一個(gè)謠言能讓一個(gè)行業(yè)、企業(yè)賺得盆滿缽滿?！胺堑洹睍r(shí)期，有傳言說(shuō)熏醋和喝板藍(lán)根能預(yù)防“非典”，人們就聽(tīng)之信之大肆購(gòu)買(mǎi)，以至于原來(lái)不到兩塊錢(qián)一袋的板藍(lán)根沖劑賣(mài)到了30甚至50元一袋；平時(shí)也就幾塊錢(qián)一瓶的醋被抬高到了50元一瓶，著實(shí)讓相關(guān)企業(yè)賺了一把。日本地震引發(fā)核泄漏，坊間盛傳中國(guó)的海鹽已經(jīng)遭到污染，未來(lái)中國(guó)將面臨無(wú)鹽可吃的境地，很多家庭主婦聞風(fēng)而動(dòng)，瘋狂搶購(gòu)，讓鹽業(yè)公司發(fā)了一筆橫財(cái)。

《論語(yǔ)》有曰：“一言而喪邦”，“一言”或許不會(huì)讓一個(gè)國(guó)家衰敗，但一個(gè)謠言足以令一個(gè)品牌倒下。多年前報(bào)載—8瓶三株口服液喝死一老漢，此言一出，三株在全國(guó)的銷(xiāo)售量就從80多個(gè)億跌到兩個(gè)億，之后全面停產(chǎn)。一個(gè)擁有15萬(wàn)員工的龐大帝國(guó)被一個(gè)謠言輕輕一戳就轟然倒下。雖然事后終審判決三株勝訴，但已無(wú)法挽回三株的敗局。這樣的例子比比皆是，春都火腿腸在“人肉火腿腸”謠言的打擊下一蹶不振；國(guó)際品牌雅培奶粉被一個(gè)并不權(quán)威的機(jī)構(gòu)評(píng)為“最差奶粉”陷入質(zhì)量口水戰(zhàn)；每年夏天都會(huì)出現(xiàn)的“啤酒謠言”，如果某一個(gè)品牌的啤酒賣(mài)得好，就會(huì)有“啤酒池里掉進(jìn)一個(gè)人”的謠言。不僅在中國(guó)，謠言有如此巨大的威力，國(guó)外也是如此。Bubble Yum是一種革命性的泡泡糖，包裝一打開(kāi)里面的糖就是濕軟的，不用嚼就能吹出泡泡。但傳出謠言，Bubble Yum是用蜘蛛卵做的—因?yàn)樗浟?，這很快就成了顛撲不破的“真相”，導(dǎo)致Bubble Yum的銷(xiāo)售一落千丈。

謠言可以帶來(lái)巨大的商業(yè)利潤(rùn)，也可以重創(chuàng)甚至毀滅一個(gè)企業(yè)。但也有很多無(wú)傷大雅的謠言卻能實(shí)實(shí)在在惠及一個(gè)行業(yè)。有一則謠言說(shuō)“喝綠茶能防癌”，結(jié)果很多白領(lǐng)開(kāi)始喝綠茶甚至其他的茶，導(dǎo)致當(dāng)年的綠茶銷(xiāo)量翻了好幾番。有一段時(shí)間日本人喜歡吃納豆，因?yàn)榉婚g盛傳納豆能防癌，很多中國(guó)人也因此開(kāi)始吃納豆。長(zhǎng)條茄子能吸油、綠豆湯能養(yǎng)生治病，這些謠言也掀起了購(gòu)買(mǎi)狂潮，有的企業(yè)自然從中獲得豐厚的利潤(rùn)。喝綠茶和綠豆湯、吃納豆和茄子的確對(duì)人體有益，但益處顯然被過(guò)度夸大了。

普遍認(rèn)為，傳播謠言的都是那些沒(méi)文化的人，“謠言止于智者”，“智者”會(huì)甄別真假，謠言在他們那里也就“到此為止”了。事實(shí)果真如此嗎？那為什么那么多的白領(lǐng)單純地聽(tīng)到“綠茶防癌”就迫不及待地購(gòu)買(mǎi)？他們可是有文化、有閱歷的“智者”。事實(shí)上，幾乎任何人對(duì)謠言都沒(méi)有天然的絕對(duì)免疫力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，甚至越有文化的人對(duì)信息越發(fā)饑渴，越傾向于相信謠言。因?yàn)槲覀冞M(jìn)入了一個(gè)“低智商社會(huì)”，在信息爆炸和信息壟斷的雙重作用下，人們的智商正逐漸降低。生活的壓力和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)讓人們?cè)絹?lái)越懶惰，幾乎每個(gè)人遇到問(wèn)題都會(huì)“百度一下”、“谷歌一下”，如果百度、谷歌上沒(méi)有答案就放棄問(wèn)題，而不去主動(dòng)思考；如果有答案，就一味相信而不去辨別。網(wǎng)絡(luò)越發(fā)達(dá)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴就越重，思維也就越懶惰，這也就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)“低智商社會(huì)”，人云亦云。

將“謠言營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)揮到極致的就是當(dāng)今最成功的品牌之一—蘋(píng)果。關(guān)于蘋(píng)果新產(chǎn)品的謠言從未間斷，甚至?xí)惺褂眯Ч难菔荆m然事后證實(shí)所有的一切幾乎都是謠傳，但這卻讓人們對(duì)蘋(píng)果的新產(chǎn)品更加期待，這正是蘋(píng)果饑渴營(yíng)銷(xiāo)的核心手段之一。正是謠言讓人們始終懷有對(duì)蘋(píng)果新產(chǎn)品的期待，當(dāng)謠言破滅時(shí)，人們又會(huì)愿意相信關(guān)于蘋(píng)果的另一個(gè)謠言。

人們?yōu)槭裁磿?huì)相信謠言？因?yàn)楹芏嘀{言事后被證實(shí)，而非證偽。從自我保護(hù)機(jī)制而言，人們寧可信其有，不可信其無(wú)。