三星的戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)

“事情絕不會(huì)就這么了斷！”三星高層在得知加州圣何塞聯(lián)邦法院的判決后并沒(méi)有喪失斗志。8月24日，三星因蓄意盜用蘋(píng)果智能手機(jī)和平板電腦的觸屏設(shè)計(jì)專利被判向蘋(píng)果公司支付10.5億美元賠償金。憑借一審判決的有利結(jié)果，蘋(píng)果還將進(jìn)一步要求所有侵犯專利的三星產(chǎn)品退出美國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)三星集團(tuán)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)浩劫，但卻絕不足以把三星擊垮。航海、家電、軍事，甚至連蘋(píng)果公司都離不開(kāi)的集成電路，在各個(gè)領(lǐng)域無(wú)所不及的韓國(guó)三星企業(yè)有充裕的金錢(qián)做后盾。兩家跨國(guó)集團(tuán)的這場(chǎng)較量其實(shí)也是亞洲與美洲的一場(chǎng)爭(zhēng)鋒。韓國(guó)企業(yè)的背后到底隱藏著什么樣的秘密？身價(jià)72億的三星總裁李健熙到底有著怎樣的傳奇故事？讓我們借此機(jī)會(huì)一探究竟吧。

“他們休想拿到一分錢(qián)！”身著西裝、滿頭銀發(fā)的李健熙（70歲）怒火中燒，擺出這么一句話后就拒絕再談?wù)撎O(píng)果公司，記者只好把話題轉(zhuǎn)到三星的家族糾紛上。由李健熙執(zhí)掌的三星集團(tuán)現(xiàn)在是世界第一大手機(jī)生產(chǎn)商，在迪拜建起了全球最高的摩天大樓，打造巨型游輪猶如烘焙曲奇般易如反掌?？筛挥腥缡?，李健熙依舊堅(jiān)持不分給兄弟姐妹任何財(cái)產(chǎn)，以致兄弟姐妹們聯(lián)合起來(lái)，指控李健熙當(dāng)年獨(dú)吞了父親8.5億美元遺產(chǎn)才得以獨(dú)攬三星大權(quán)?！柏澙肥抢罱∥醯奈┮幌?qū)В男袨橛字芍翗O。”李健熙81歲的哥哥李孟熙控訴道。李孟熙是三星家族的長(zhǎng)子，因與三星創(chuàng)始人、也就是父親李秉哲的隔閡，很早就被清除出了三星領(lǐng)導(dǎo)層。時(shí)隔30年，三星家族內(nèi)部的硝煙再次燃起，蘋(píng)果專利訴訟案的失敗很有可能會(huì)使世界最大的電器生產(chǎn)帝國(guó)脫離李健熙的掌控。

叫板蘋(píng)果

此次三星和蘋(píng)果之戰(zhàn)終于讓人們探出了這個(gè)神秘韓國(guó)企業(yè)背后的一點(diǎn)秘密，看到了被三星對(duì)外宣傳機(jī)構(gòu)熟練隱藏的真實(shí)一面。在“東方科技引領(lǐng)者”的光輝形象背后，三星實(shí)際上由一個(gè)繼承了儒家傳統(tǒng)思想的獨(dú)裁君主一手操控。三星的管理方式與西方企業(yè)截然不同，“在三星，李健熙就是上帝！如果哪天李健熙不在了，三星就有坍塌的危險(xiǎn)，因?yàn)槿菃T工對(duì)企業(yè)的依賴完全建立在對(duì)李健熙的個(gè)人崇拜之上?！币晃毁Y深獵頭分析說(shuō)。

如果說(shuō)蘋(píng)果的精神領(lǐng)袖喬布斯是位具有文化革命精神的專制君主，那么三星的李健熙就是像霍華德·休斯一樣的冒險(xiǎn)王，獨(dú)自一人在秘密別墅的辦公室里執(zhí)掌三星帝國(guó)?！八麖牟缓炇鹑魏挝募?，所有命令都出自口頭。三星的所有戰(zhàn)略決策都是他一人說(shuō)了算，權(quán)威不容挑戰(zhàn)。”三星顧問(wèn)湯姆·科尼爾說(shuō)。

也許你很難相信，在一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋船舶、家電、娛樂(lè)中心的大集團(tuán)里，最高決策層竟是董事長(zhǎng)辦公室。董事長(zhǎng)辦公室由若干顧問(wèn)組成，顧問(wèn)們會(huì)對(duì)所有呈交上來(lái)的戰(zhàn)略設(shè)想加以嚴(yán)格篩選，通常，這些自下而上的計(jì)劃“面見(jiàn)圣上”的幾率微乎其微?！拔铱吹竭^(guò)有些負(fù)責(zé)人見(jiàn)李健熙之前變得面色慘白?！币晃晦k公室顧問(wèn)回憶說(shuō)。集團(tuán)高層的競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，高層管理者的薪酬的確很高，但他們承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也很大，稍有不慎便“粉身碎骨”。每年12月，三星的高層淘汰機(jī)制都能讓居于高位的管理者們嚇出一身冷汗，淘汰裁決一經(jīng)公布，被淘汰者立刻卷鋪蓋走人。

如此管理方法確有它的效力，三星正是憑借這種殘酷管理先打敗了臺(tái)灣的電子芯片，緊接著又借數(shù)碼革命之機(jī)拿下一直由索尼占據(jù)的霸權(quán)，再接下來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)就是向蘋(píng)果叫板了?！叭枪芾頇C(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于它的靈活性，指令由決策層發(fā)出后馬上就可以被執(zhí)行。”新加坡國(guó)立大學(xué)教授常思金分析道?！斑@是儒家思想指導(dǎo)下的管理模式，所有權(quán)力都集中在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)者手中，命令的執(zhí)行速度相當(dāng)驚人。所以當(dāng)西方對(duì)手的董事會(huì)還在對(duì)某一方案爭(zhēng)論不休時(shí)，三星的方案早已付諸行動(dòng)了?！鲍C頭菲利浦·狄霍勒補(bǔ)充道。2009年，Iphone率先進(jìn)行智能改革，三星立即決定加快手機(jī)智能化進(jìn)程，彌補(bǔ)與蘋(píng)果的差距。當(dāng)時(shí)，專家們都對(duì)三星充滿懷疑，一個(gè)在智能手機(jī)界排名不到前五的生產(chǎn)商怎敢放出趕超蘋(píng)果的狂言？然而就在短短兩年后，韓國(guó)三星就憑借Galaxy智能手機(jī)9.5億的銷售量大獲全勝。也正是從那一刻起，蘋(píng)果再也無(wú)法淡定，掀起了與三星這場(chǎng)曠日持久的法律戰(zhàn)爭(zhēng)。就單部手機(jī)的收益來(lái)講，蘋(píng)果的確高于三星，但時(shí)下流行的安卓系統(tǒng)和讓蘋(píng)果分外眼紅的銷量都是三星的制勝法寶。

不過(guò)三星奇跡的根源既不是它的系統(tǒng)也不是它的銷量，而是三星員工令人嘆為觀止的奉獻(xiàn)精神。三星人滿腔報(bào)國(guó)熱情，誓為創(chuàng)造民族傳奇而不懈奮斗。三星98%的員工都是一畢業(yè)就加入公司，從沒(méi)為其他公司效過(guò)力，可以想象他們的凝聚力會(huì)有多強(qiáng)?！皬哪撤N角度看，三星和軍隊(duì)沒(méi)有差別。比如說(shuō)所有新員工入職后的第一堂必修課就是思想教育?！碧菀矤枺粋€(gè)在三星工作五年后終于無(wú)法忍受的法國(guó)人現(xiàn)身說(shuō)法。在三星辦公大樓里，4萬(wàn)名員工早晨8點(diǎn)整就開(kāi)始工作，注意，是8點(diǎn)整！“如果8點(diǎn)零1分你還沒(méi)有坐到辦公桌前，那么信息立刻就會(huì)撲面而來(lái)，問(wèn)你為什么遲到。”梯也爾回憶說(shuō)。18：30，匆忙吃過(guò)晚飯，三星員工就又都返回工作崗位，加班到深夜?！叭绻恪崆啊掳嗔耍?jīng)理會(huì)關(guān)心地問(wèn)一句‘你生病了？’”

沒(méi)有工會(huì)的三星

三星沒(méi)有工會(huì)，因?yàn)闆](méi)有人想要提出反對(duì)意見(jiàn)。韓國(guó)的優(yōu)秀學(xué)子每個(gè)人都?jí)粝氤蔀槿堑囊粏T，加入三星，意味著高收入，意味著韓國(guó)社會(huì)最為看重的地位和名譽(yù)。每年招聘日，成千上萬(wàn)懷揣著美好愿望的韓國(guó)人爭(zhēng)相報(bào)名三星的SSAT考試。SSAT考試是由三星組織的“高考”，是通往三星的獨(dú)木橋。一朝三星員工卡在手，生活婚姻都不愁。

招聘選拔出的佼佼者會(huì)參加一場(chǎng)足以改變其人生的入職儀式：為期三周的封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)中有晝夜不間斷的行軍，有團(tuán)隊(duì)任務(wù)，還有朝鮮人最擅長(zhǎng)的集體舞?！叭肼毰嘤?xùn)十分有效，培訓(xùn)過(guò)后他們就會(huì)變成真正的‘三星人’。”一位人力資源顧問(wèn)評(píng)價(jià)道。三星倡導(dǎo)內(nèi)部婚姻，鼓勵(lì)公司的年輕女士多多考慮三星男士。在三星看來(lái)，內(nèi)部結(jié)合的員工更能齊心協(xié)力為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)?！凹尤肴且馕吨兄Z奉獻(xiàn)個(gè)人生活的全部?！敝槿丝偨Y(jié)說(shuō)。三星沒(méi)有工會(huì)，任何團(tuán)結(jié)群眾捍衛(wèi)權(quán)益的朦朧想法都會(huì)被定性為大逆不道。

巨額投入

三星集團(tuán)絕不允許員工泄露任何內(nèi)部消息，三星的對(duì)外宣傳更是字斟句酌，特聘公共關(guān)系問(wèn)題專員全力維護(hù)企業(yè)一貫的光輝形象。想要采訪三星的中層領(lǐng)導(dǎo)？那得等上個(gè)把月。因?yàn)樗麄円崆鞍阉袉?wèn)題都想周全才會(huì)面見(jiàn)媒體。如果采訪中涉及到任何關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，很遺憾，訪談立即取消。韓國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w一般都會(huì)乖乖遵守三星定下的規(guī)矩，因?yàn)椴宦?tīng)話就意味著失去GDP貢獻(xiàn)率占全國(guó)10%的大集團(tuán)的廣告投資。一位不愿透露真實(shí)姓名的知情人告訴記者：“每天，由25人組成的三星媒體巡邏隊(duì)要走訪首爾各家報(bào)社，所有關(guān)于三星的報(bào)道必須經(jīng)過(guò)他們的審查才能印刷?！?/p>

新聞界總歸還是有敢于對(duì)抗強(qiáng)權(quán)的傲骨，比如《華盛頓時(shí)報(bào)》駐首爾記者邁克·布萊恩?？蛇~克·布萊恩的正直敢言換來(lái)的卻是慘痛的代價(jià)：2010年，邁克因在一則諷刺專欄中影射三星集團(tuán)賄賂法官而被要求向三星支付100萬(wàn)美元賠償，并且遭到入獄的威脅?！叭枪埠蛧?guó)”的玩笑哪里是想開(kāi)就能開(kāi)的！但是再如何用力掩藏，也總有真相大白的一天。比如2007年，三星法律辦公室主任金永哲就突然倒戈，抖出一張三星為掩蓋偷稅行為而賄賂的法官、記者和政客的名單。如此驚天丑聞即便是再?gòu)?qiáng)悍的帝王也承受不住，2008年李健熙辭職，被判入獄、緩期執(zhí)行。緩刑判決讓李健熙抓住了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，2010年韓國(guó)總統(tǒng)大赦，不但免除了李健熙的牢獄之災(zāi)，還讓他重新坐回帝王寶座，從此開(kāi)始在幕后指揮三星集團(tuán)。

目前，三星集團(tuán)運(yùn)行平穩(wěn)、前景看好。2012年，三星在科技研發(fā)和生產(chǎn)的現(xiàn)代化改造上投入420億美元！三星的大手筆讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能望洋興嘆，三星的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)再次取得成功。

然而三星的軍事化管理是否能持續(xù)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航？不得而知。但可以肯定的是新一代年輕人對(duì)自由的呼聲只會(huì)越來(lái)越高。對(duì)于一家韓國(guó)文化特色濃厚的企業(yè)來(lái)說(shuō)，高科技競(jìng)爭(zhēng)最大的挑戰(zhàn)是產(chǎn)品軟件的創(chuàng)新性，而三星最擅長(zhǎng)的卻是產(chǎn)品硬件和外觀。韓國(guó)前沿科技研究專家裴多萬(wàn)總結(jié)道：“三星若想保住世界第一的位置，就必然要經(jīng)歷一場(chǎng)痛徹心扉的文化改革?！?/p>

[譯自法國(guó)《觀點(diǎn)》]