高校采用“321”模式開展大規(guī)模在線考試的實踐研究

黃海 蔡筱青 古添雄

[摘要]文章以中山大學軍事理論課成功進行的跨校區(qū)、大規(guī)模在線考試為實例，從在線課程建設(shè)、在線考試需求分析到考前準備、考試實施和考試控制等方面進行了多維度的介紹，總結(jié)了經(jīng)驗并進行了反思，提出了高校實施在線考試的“321”模式，即3層組織架構(gòu)、2類技術(shù)保障隊伍和1種考試平臺，以期為高校開展規(guī)?；诰€考試工作提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校；“321”模式；在線考試；考試平臺；數(shù)字化學習；軍事理論課

[中圖分類號]G40-057[文獻標識碼]A[論文編號]1009-8097(2012)01-0054-05

引言

中山大學的數(shù)字化學習環(huán)境從2002年開始建設(shè)，在數(shù)字化校園“統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一開發(fā)平臺、統(tǒng)一用戶管理和統(tǒng)一門戶”的“五個統(tǒng)一”建設(shè)理念的指導(dǎo)下，目前已擁有本科生、研究生和遠程教育在線課程近2000門，師生用戶數(shù)為4.5萬人。隨著數(shù)字化學習環(huán)境的深入建設(shè)，教師一方面精心制作優(yōu)質(zhì)在線課程，不斷積累和豐富教學資源；另一方面也越來越多地依托數(shù)字化學習平臺積極探索各類信息化教學應(yīng)用，除了引導(dǎo)學生利用平臺開展多種課堂延伸學習外，還有效嘗試了將平臺題庫和在線考試功能引入教學評價環(huán)節(jié)，從而提高了課程的教學效率，保證了教學成果。

據(jù)系統(tǒng)管理日志記錄，從2009年開始，我校教師用戶就將數(shù)字化學習平臺的題庫功能引入到課程教學中，取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)考試手段，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表1所示。

經(jīng)多次小規(guī)模在線考試實踐后，2011年7月，我校又成功策劃并組織實施了跨校區(qū)、大規(guī)模的在線考試。本文以中山大學軍事理論課成功進行的跨校區(qū)、大規(guī)模在線考試為實例，從需求分析、組織架構(gòu)到考前準備、考試實施和考試控制等方面進行多角度、多層次的介紹，總結(jié)經(jīng)驗并進行反思，提出了高校實施在線考試的“321”模式，以期為高校開展規(guī)模化在線考試工作提供參考和借鑒。

一、中山大學軍事理論課在線課程建設(shè)與在線考試需求分析

1.在線課程建設(shè)歷程

為落實好《普通高等學校軍事課教學大綱》(教體藝[2007]1號)和《學生軍事訓練工作規(guī)定》(教體藝[2007]7號)的文件精神，中山大學從2008年開始進行軍事理論課網(wǎng)上教學試點。2009年9月，學校實行“三學期制”后，為節(jié)省課堂教學的課時數(shù)，教務(wù)處將軍事課授課調(diào)整到第三學期，在此情況下，只有把軍事課的部分內(nèi)容進行網(wǎng)絡(luò)教學，才能避免與其它課程的沖突。

我校軍事課在線課程的建設(shè)共經(jīng)歷了3個階段。2009年4月，軍事課教研室的老師參加了由中山大學網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心舉辦的中山大學教育技術(shù)培訓，學習了基于數(shù)字化學習平臺的在線課程建設(shè)綜合知識并完成了考核作品；2010年7月，軍事教研室的老師將理論應(yīng)用到實際教學中，為軍訓生提供了重點和難點內(nèi)容在線輔助學習材料和交流空間，全面實施網(wǎng)絡(luò)和課堂相結(jié)合的教學模式；2011年7月，軍事教研室決定使用數(shù)字化學習平臺的考試功能進行在線考試，取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)考試和試卷人工批改。此次軍事理論課的在線考核以人機對話的形式進行，開了廣東高校軍訓的首例。

2.在線考試需求分析

軍事課是高校一門公共必修課程，人數(shù)龐大，以中山大學為例，三個校區(qū)一年級新生人數(shù)在8000人左右。在考評階段，課程出題、試卷印刷和組織人工改卷、成績統(tǒng)計等都將耗費大量的人力和物力，“如何能提高工作效率”一直是教研室老師們思考和嘗試尋求改變的問題。為此軍事教研室決定嘗試新的在線考試模式，即2010級學生的軍事理論課考試分兩天在三個校區(qū)同時進行，同批次、不同校區(qū)的考生同時參加，共計有38個學院的7973名學生，分27個批次進行在線考試。

二、采用“321”模式開展大規(guī)模在線考試

利用考試平臺開展大規(guī)模在線考試是信息化技術(shù)手段滲透教學的一種新方式和新嘗試。因涉及的考生人數(shù)眾多，對跨部門的組織和協(xié)調(diào)、對校園網(wǎng)絡(luò)硬件和考試系統(tǒng)軟件的技術(shù)要求是一次大檢驗，對師生適應(yīng)信息化技術(shù)手段的能力也是一次考驗。我們認為，“321”模式，即成立3層組織結(jié)構(gòu)，建立2類技術(shù)支持保障隊伍，基于1種在線考試平臺，是目前行之有效的大規(guī)模在線考試模式。

1.成立3層組織架構(gòu)

在線考試要涉及多個部門，領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)力是關(guān)鍵。要由需求主體，即軍事教研室，確定考試環(huán)境，如聯(lián)系考試機房等；技術(shù)支持中心，即學校網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心，負責網(wǎng)絡(luò)保障和考試平臺的技術(shù)支持等。因此，在線考試的實施需要成立組織架構(gòu)(如表2所示)來領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)各項工作，明確各自的分工和職責。

2.建立2類技術(shù)保障隊伍

在線考試的開展，需要從網(wǎng)絡(luò)和考試平臺層面建立2類技術(shù)支持和保障隊伍，繼而再細分為各校區(qū)現(xiàn)場支持小組和后臺遠程保障小組(如圖1所示)，形成以前端支持為主、后臺遠程統(tǒng)一保障為輔的模式，使得在線考試能夠平穩(wěn)運行。各小組應(yīng)在職責范圍內(nèi)快速處理突發(fā)事件，若遇到無法處理的事件，則要及時上報上一級處理。同時，開展在線考試又是有風險的，而影響“在線考試”的諸多因素中，包含了客觀的和主觀的、全局的和局部的、可控的和不可控的因素。問題的層級可分為用戶端級、網(wǎng)絡(luò)級(機房－校區(qū)－全校)、系統(tǒng)級(應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫)；影響度也可分為高(影響多個校區(qū))、中(影響一個校區(qū))、低(影響個人)等。因此，為了以防萬一，還應(yīng)考慮紙質(zhì)試卷預(yù)案以作備用。

3.基于1種考試平臺

基于考試需求，我們考慮使用學校的數(shù)字化學習平臺進行在線考試。我校數(shù)字化學習平臺當前的系統(tǒng)架構(gòu)為雙機模式，由1臺應(yīng)用服務(wù)器和1臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器構(gòu)建，使用了SunFire E6900作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接中山大學數(shù)據(jù)中心DELLEMC CX600存儲陣列，分配了1TB的存儲空間；平臺安裝版本是Blackboard7.3，使用了課程模塊和門戶模塊，通過課程模塊實現(xiàn)題庫和考試功能，客戶端的使用是基于B／S模式。

三、“321”模式下大規(guī)模在線考試的準備和實施過程

我們緊緊圍繞為師生提供在線考試服務(wù)這一共同的目標進行部署，以學生的角度來設(shè)計在線考試使用流程，提供全方位的運維保障服務(wù)。

1.考試的各項準備工作

在學科層面，我們遵循保密原則，按題庫標準格式提供試題內(nèi)容，收集學生名單；在考試機房層面，我們檢查機房電腦，確保操作系統(tǒng)正常運行并能順暢上網(wǎng)；在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持層面，我們進場測試網(wǎng)絡(luò)和防火墻的設(shè)置，如只允許訪問考試平臺等，以保障校園網(wǎng)絡(luò)和各校區(qū)網(wǎng)絡(luò)之間連接的順暢。在考試平臺層面，我們對學科老師提出的在線考試功能需求進行了分析，并提出了考試平臺的應(yīng)對策略，如表3所示。

根據(jù)本次考試需求，我們按教學平臺的建設(shè)標準，以校區(qū)／團為單位在平臺上創(chuàng)建對應(yīng)的課程，如表4所示。

在課程建設(shè)層面，通過教師角色或助教角色進行題庫創(chuàng)建，分別創(chuàng)建單項選擇題和多項選擇題兩個題庫，如表5所示；并按導(dǎo)入格式整理試題內(nèi)容，保存為Unieode文本格式，

分別導(dǎo)入平臺題庫。

在創(chuàng)建試卷層面，我們按照組卷策略進行設(shè)置，由兩部分的隨機單元功能組成一套試卷，試卷名稱為校區(qū)考試批次，如表6所示。

在課程欄目的設(shè)計與發(fā)布層面，課程的一級欄目設(shè)置由考試通知、考前需知、在線考試，討論交流區(qū)和成績發(fā)布等組成。其中，在“在線考試”欄目，按對應(yīng)批次設(shè)置選擇性發(fā)布功能，自動呈現(xiàn)或隱藏包括校區(qū)、批次、考試時間和考試地點等在內(nèi)的考試信息。

在考前，我們還組織了多次小范圍的模擬測試，并召開了技術(shù)支持保障小組聯(lián)席會議，提前熟悉過程，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，討論影響在線考試順利進行的各種情況發(fā)生的可能性，調(diào)整并提出應(yīng)對之策。我們認為在線考試的運維保障需要考慮兩大方面的問題，一是機房的電腦總數(shù)量，二是平臺系統(tǒng)架構(gòu)能支持最多同時在線的人數(shù)。根據(jù)學科的考試需求，我們統(tǒng)計出本次最大同時在線人數(shù)為900人；而在當前系統(tǒng)雙機架構(gòu)下，同時在線人數(shù)最多為500人，二者需要達到一個平衡，因此需要適當錯開時間進行考試，以保障整個考試過程的順利進行。

2.大規(guī)模在線考試的實施

在線考試過程中，考試的控制環(huán)節(jié)非常重要。我們以時間為“控制軸線”，通過“考試密碼”的發(fā)布來精確控制考試，使其按統(tǒng)一規(guī)定時間進行?！艾F(xiàn)場支持小組”則時刻與后臺總部保持良好的溝通，及時對問題進行處理。在考試過程中，我們碰到了諸如電腦故障無法使用、操作系統(tǒng)藍屏、忘記賬號密碼、瀏覽器出錯、甚至平臺故障等考前已經(jīng)預(yù)測到的問題，我們按預(yù)案進行了處理。在考試答題過程中，我們經(jīng)常提醒考生要進行批量保存，以此來應(yīng)對可能出現(xiàn)的故障問題，以便使考生重新登錄考試平臺后，能在之前保存的基礎(chǔ)上繼續(xù)答題，從而減輕考試風險。

考試結(jié)束后，我們使用考試平臺的“成績簿”功能進行大規(guī)模在線考試統(tǒng)計，如圖4所示。部分提交不成功的考核，可輔以人工批改后再進行確定。學校網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心還及時對此次大規(guī)模在線考試進行了宣傳報道，以期為下一步的推廣使用工作打下基礎(chǔ)。

四、采用“321”模式開展大規(guī)模在線考試的體會與展望

我們認為，“321”模式是高校開展大規(guī)模在線考試行之有效的模式之一。它的成功實施，離不開以下3方面的基礎(chǔ)條件：(1)環(huán)境基礎(chǔ)：具備相當?shù)男@網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定，故障率低，出現(xiàn)問題后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)能力強；(2)應(yīng)用基礎(chǔ)：有一定數(shù)字化學習使用基礎(chǔ)，教師熟悉使用數(shù)字化學習平臺，并已經(jīng)把其作為教學中常用的輔助工具；廣大學生也認同并使用數(shù)字化學習平臺進行課程學習；(3)人員基礎(chǔ)：要有一批肯積極嘗試信息化教學改革的教師隊伍以及一支技術(shù)夠硬、充分挖掘信息化應(yīng)用的技術(shù)隊伍。其中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是基礎(chǔ)設(shè)施，要首先得到有力保障；而教師用戶是實施主體，也是最核心的要素，主體愿意實施，加之得到相應(yīng)的技術(shù)支持，就可以開展大規(guī)模在線考試。

1.在線考試的優(yōu)勢

在線考試是基于成熟的信息化技術(shù)手段來實現(xiàn)的，它有著很大的優(yōu)勢，包括題目更新和題庫的積累與共享，可以隨機抽題，并且在考后能馬上獲取考生成績，能極大地縮短試卷批改時間，提高工作效率，自動獲取答題并分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，所有這些優(yōu)勢都是吸引教師嘗試變革的主要因素所在。譬如，此次軍事理論課考試所使用的學習平臺就具有以下兩點優(yōu)勢：(1)在課程層面的控制上，學科老師可通過“選擇性發(fā)布功能”輕松駕馭；(2)在題庫管理上，提升了出題和維護題庫的便利性和自主性，而隨機抽題的實現(xiàn)也保證了考試的公平性。通過實踐，我們發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模在線考試的應(yīng)用極大地提高了學習平臺教與學的使用率，兩者相輔相成，相得益彰。

2.在線考試存在的問題

影響在線考試的因素很多，它受多個條件的制約：(1)實施在線考試牽涉面大，多個部門的協(xié)同度是一個首要的問題，要有組織力和實施力，還需要得到網(wǎng)絡(luò)甚至電力方面的絕對保障，不容有失。(2)在試題保密性方面，若是保密級別很高的考試，需要物理上斷網(wǎng)進行隔絕，這是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)上需要解決的問題，黑客有可能通過技術(shù)非法盜取信息內(nèi)容。因此，要充分考慮在線考試的安全因素。(3)根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和考試系統(tǒng)支持能力的不同，考試平臺對同時在線考試的人數(shù)均有所限制。(4)師生對技術(shù)支持的依賴性比較強，一部分師生對在線考試有一種難以克服的“不安全”心理。(5)存在考生相互抄襲、代考等問題。深入分析這些制約因素有助于我們研究對策加以應(yīng)對。

3.反思及改進建議

針對上述在線考試存在的問題，我們提出6點改進建議：(1)需要學校主管部門加大計算機中心機房等基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入；(2)需要繼續(xù)加強傳統(tǒng)的監(jiān)考手段，如考場禁止使用手機等電子設(shè)備，禁用U盤和屏蔽無線網(wǎng)等：(3)需要在硬件層面進行投入和升級，改善設(shè)施，提高校園網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，進行系統(tǒng)負載均衡架構(gòu)層面的升級，支持更多同時在線考試的人數(shù)，設(shè)置允許參加在線考試的IP段，在線考試帶寬要配套專用；(4)需要在軟件方面進行版本升級及開發(fā)更多功能插件或研發(fā)更加專業(yè)和專用的考試平臺系統(tǒng)；(5)制訂必要的在線考試實施規(guī)范和標準；(6)進行更大范圍的應(yīng)用推廣和普及，克服在線考試可能帶來的不利心理影響。這其中，離不開教學主管部門對信息化教學的大力支持。

我們建議，在當前階段，特別是剛開始信息化考試的階段，可采用“考試要求簡單且相對影響面不大的考試策略”，如開卷考試或全部為客觀題題型的考試，像軍事課考試、各類知識競賽、健康教育普及測驗、期中考試等類別。從小規(guī)模簡單題型的考試逐步過渡到更大規(guī)模和更多題型(包括主觀題及多媒體類型題)的考試。我們認為，信息化考試手段更合適的定位是用于學生的自主測試，用于檢驗自我知識能力的掌握，可以支持學生隨時隨地，甚至可以通過移動設(shè)備進行的在線測驗和學習。

4.對開展大規(guī)模在線考試的展望

開展在線考試，可謂希望、壓力和困難并存，對于組織實施者來說，不僅要有堅定的信心還要有良好的溝通協(xié)作能力。信息化考試是推動信息化教學應(yīng)用的有效途徑之一，它的有效實施將對信息技術(shù)與學科課程的整合產(chǎn)生實質(zhì)性的推動，同時也將對考試模式改革產(chǎn)生一定的積極影響。為了達到這一目標，我們需要和更多學科共同挖掘教學需求，在在線考試應(yīng)用實施層面、系統(tǒng)運維支持層面和教學需求深度研發(fā)等更多層面進行積極探索，充分整合利用高?，F(xiàn)有資源，打造一種新型的無紙化考試平臺，逐步構(gòu)建高校的“在線考試中心”，提供更專業(yè)和專用的在線考試服務(wù)，使之常態(tài)化，從而讓更多師生受益，使信息化教學落到實處，并形成規(guī)模效應(yīng)。

基金項目：本文系中山大學2011年本科教學改革研究課題“利用信息化教學平臺建設(shè)學科題庫和進行在線考試的研究”(編號：中山大學教研項目201111－108)成果。

作者簡介：黃海，中山大學網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心教育技術(shù)部主任助理，工程師，本科。研究方向：信息化教學和項目管理。

收稿日期：2011年12月12日

編輯：李原