我國少兒圖書館門戶網(wǎng)站信息組織與構建研究

摘 要：技術的發(fā)展與應用使得圖書館越來越注重利用門戶網(wǎng)站進行更加廣泛的信息服務，門戶網(wǎng)站的信息組織與構建水平也決定著服務的功能與效果。在對29家一級少兒圖書館門戶網(wǎng)站的瀏覽分析后，發(fā)現(xiàn)存在著的導航設計不合理、命名不清楚、網(wǎng)站信息繁多、資源整合不夠等問題，認為分析少兒讀者的需求與網(wǎng)站的服務定位、提高網(wǎng)站的組織水平是解決上述問題的對策。

關鍵詞：少兒圖書館 信息組織 信息構建 門戶網(wǎng)站

中圖分類號： G250.73文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０1－0119-04

Children Library's Portal Website Information's Organization and Construction Research in China

Abstract The development and application of the technology makes library pay more and more attention to use the portal website to carry out more extensive information service. Portal website information's organization and construction level also decides the function and effect of the service. In the analysis of 29 first grade children libraries' portal websites, there are many problems, such as unreasonable design, unclear name, abundant website information, insufficient resource integration, etc. They found that it is an effective way to solve the above problems through analyzing the demands of children readers and the service positioning of website, and the improvement of the website's organization.

Keywordschildren library; information organization; information construction; portal website

依據(jù)最新的我國第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，截止到2010年11月1日，14歲以下的少兒人口占我國總人口的16.60%，總數(shù)達到2.2億［1］。少年兒童階段是培養(yǎng)健康人生價值觀、學習科學文化知識的重要階段，我國政府一直以來很重視少兒的文化教育。在當前全社會全力構建符合國情、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)發(fā)展的公共文化服務體系全新形勢下，如何保障占社會人口比例較大的少兒群體文化消費需求，已成為我國社會文化服務工作者特別是我們少兒文化服務工作者重點思考的問題。在此背景下，2010年10月21日，由國家圖書館主辦的我國首次全國性圖書館少兒服務工作交流會——全國圖書館少兒服務工作座談會在京隆重拉開帷幕，為期兩天的會議旨在學習貫徹中央領導同志關于加強未成年人思想道德建設的指示精神，交流各地圖書館為少兒服務的經(jīng)驗，共同探討我國少兒圖書館事業(yè)的發(fā)展思路，策劃推動我國少兒圖書館事業(yè)發(fā)展的合作項目［2］。各地的少兒讀者活動、書目推薦等也辦的紅紅火火。但這些服務實踐，大多少兒圖書館還是基于圖書館實體或館藏資源進行服務的，服務半徑小、服務渠道窄，對于推動社會發(fā)展的現(xiàn)代技術應用不多，但隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡服務、虛擬服務等已成為我國公眾獲取服務與服務機構提供服務的主要渠道，構建少兒圖書館網(wǎng)站并對網(wǎng)站進行相應的信息組織與構建便顯得非常必要，且其水平不僅能反映該館的信息化水平，展現(xiàn)該館的服務理念，體現(xiàn)該館的服務水平，也更能在一定程度上體現(xiàn)一個地區(qū)乃至國家的少兒圖書館服務現(xiàn)狀。鑒于此，本文在概述我國少兒圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀基礎上，根據(jù)文化部第四次全國公共圖書館的評估結果，選取了能體現(xiàn)我國最高少兒讀者服務水平的29家一級少兒圖書館，對其門戶網(wǎng)站進行檢索瀏覽，分析了存在的問題，針對存在的問題，提出了解決問題的對策，

1 我國少兒圖書館的發(fā)展與現(xiàn)狀

我國第一家兒童圖書館成立于1912年湖南省雙峰縣青樹鎮(zhèn)，到上世紀三十年代末有少年兒童圖書館、少年兒童閱覽室184家，但到新中國建國初期僅存55家。新中國成立后，因文化、教育得到了政府的重視，到1953年我國兒童圖書館（室）及小學圖書館機構數(shù)量達到212家，全國60%的公共圖書館也設立了兒童閱覽室［3］。此后，盡管經(jīng)歷“文革”十年浩劫，少兒圖書館建設一度陷入低谷，但總體來看我國少兒圖書館事業(yè)還是在有序的較快發(fā)展，獨立建制的少兒圖書館2004年達到105家，大多數(shù)公共圖書館新增或加強了為少年兒童的服務。截至2009年底，我國共有公共圖書館2820家，其中獨立建制少兒圖書館91家。從2000年到2008年，我國獨立建制的少年兒童圖書館經(jīng)費總投入由6237萬元增加到2億元；館舍面積從14.4萬平方米增加到23.5萬平方米；總閱覽人次增加了1.4倍［4］。不少公共圖書館在擴建和維修計劃中也都加大了少兒服務面積，完善少兒讀者服務理念，創(chuàng)新少兒讀者服務管理模式，少兒讀者服務工作開展得豐富多彩，如與閱讀、講座、培訓等陣地服務相結合，使服務惠及到了更多的少兒讀者。充分利用計算機和網(wǎng)絡技術開展符合少年兒童特點的數(shù)字化服務的發(fā)展也十分迅速，業(yè)務建設也日趨規(guī)范，社會協(xié)作得到加強。關于少兒服務的理論研究也越來越受到重視。可以說，近年來我國少兒圖書館事業(yè)取得了很大的成績。但在看到成績與進步的同時也應看到存在的一些問題，如基礎薄弱、發(fā)展不均衡、專業(yè)隊伍建設落后等，同時，對于技術的應用較少，大多少兒圖書館還存在著重收藏輕服務、重資源輕技術的問題。

2 我國少兒圖書館門戶網(wǎng)站信息組織與構建現(xiàn)狀

在當前信息時代，圖書館網(wǎng)站作為圖書館的信息門戶站點，承擔著諸多的功能，如組織學科信息知識、提供館藏信息資源、統(tǒng)一用戶界面及提供信息服務等。筆者對國內(nèi)29家一級少兒圖書館的門戶網(wǎng)站進行瀏覽，對它們的特色資源、網(wǎng)頁布局、特色資源、服務項目、信息化水平等進行分析，以圖能真實準確地掌握我國少兒圖書館網(wǎng)站的信息組織與信息構建實際情況。從實證研究來看，29家少兒圖書館門戶網(wǎng)站所提供的資源、服務呈現(xiàn)出如下幾大特點：在網(wǎng)站的建設普及方面，29家一級圖書館中有25家有門戶網(wǎng)站，沒有門戶網(wǎng)站的分別是天津紅橋區(qū)少兒圖書館、江蘇潥水縣少兒圖書館、內(nèi)蒙赤峰市紅山區(qū)民族少兒圖書館、沈陽市鐵西區(qū)少兒圖書館；在網(wǎng)頁的功能與色調設計方面，網(wǎng)站的界面設計大多較為活潑，符合少兒讀者群體的特殊感官需求；在所提供的資源與服務方面，一般都會提供諸如書目查詢、新書推薦等服務；在個性化服務方面，一般都是以建設特色數(shù)據(jù)庫、提供特色信息資源為主要個性化與特色服務方式?？梢哉f我國少兒圖書館的門戶網(wǎng)站為少兒讀者在書籍借閱、信息查詢、活動展示等服務方面起到了很大的便捷與推動作用，但也發(fā)現(xiàn)存在著一些問題。

（1）導航設計不合理、命名不清楚。瀏覽我國這些主要的少兒圖書館，筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館網(wǎng)站的信息導航明顯不適合特殊的少兒讀者群體，如某少兒圖書館，盡管其特色資源如“留守兒童數(shù)據(jù)庫”、“連環(huán)畫數(shù)據(jù)庫”等建設相當成功，在資源的展示與利用等方面也充分利用了多媒體等技術，實現(xiàn)了遠程在線使用與下載等功能，但其主頁設計除在色彩與風格上與一般的綜合公共圖書館稍有區(qū)別外，所設的導航“本館概況”、“讀者服務”、“數(shù)字資源”等與主要讀者是成人的綜合公共圖書館幾乎相同，少兒讀者所感興趣的視頻、圖片、圖書、數(shù)字資源并沒有很好的通過FLASH、動畫等多媒體形式導航給讀者。同時，導航的種類繁多、冗雜與命名含義不清也是普遍存在的另一個主要網(wǎng)站信息組織問題，如湖南少兒圖書館，其首頁就設了“友誼橋梁”、“科普樂園”、“學習天地”等17個導航菜單，在下面的網(wǎng)頁部分更是設了“聰明故事”、“特色資源”等導航欄，對單一的故事欄就細分了“聰明故事”、“智慧故事”、“科學故事”等三個具體的導航。但其它的一些少兒圖書館，則感覺明顯分類極為簡單。這種分類標準不一的組織方式，會讓讀者難以明白每一導航欄所包含的范圍與內(nèi)容，易于讓耐心不足、需求較為單一的少兒讀者在利用網(wǎng)站時產(chǎn)生疲勞與挫敗感。

（2）網(wǎng)站信息繁多，資源整合不夠。近年來，海量的網(wǎng)絡信息資源產(chǎn)生與信息組織分類的混亂使得網(wǎng)絡信息生態(tài)環(huán)境問題變得日益嚴峻，從筆者所瀏覽的我國29家少兒圖書館的門戶網(wǎng)站中就可以看出這一點。如從信息內(nèi)容上來看，這些少兒圖書館網(wǎng)站所包含的圖書館簡介、特色資源/精品、留言板等格式不一且形式單調，內(nèi)容缺乏有序、清晰的組織管理與規(guī)范，不能完全符合少兒讀者的信息存取與使用需求，因此在網(wǎng)站的信息組織、功能與結構及頁面布局等有待進一步的改進完善。同時，館藏信息資源整合不夠、可視化程度低、缺乏交互性等也是存在的一些主要問題，如網(wǎng)站的設計運用最多的是文本信息，對于圖形、動畫、個性化設計、定制信息與推送信息、圖書館與讀者互動等運用的較少。

3 我國少兒圖書館門戶網(wǎng)站信息組織與構建的發(fā)展對策

3.1 分析網(wǎng)站使用者的需求與網(wǎng)站的服務定位

在計算機軟件工程的軟件開發(fā)流程中，最重要的一個步驟就是了解軟件使用者的需求與軟件的自身定位，即軟件開發(fā)的需求調研階段。對于以服務群體是少兒讀者為主的少兒圖書館來說，其門戶網(wǎng)站的開發(fā)設計也毫無疑問就是如何為少兒讀者提供優(yōu)質、便捷的信息服務，少兒讀者的需求就是軟件的用戶需求。首先，少兒讀者由于正處于人生上學求知的學習階段，因此，利用圖書館（網(wǎng)站）進行相應的學習輔導、閱讀拓展、課外活動等是他們的主要需求；其次，與成年人相比，少兒讀者的童趣性較強、理解能力較差，因此在網(wǎng)站的導航、信息瀏覽、書目查詢等設計時應有別于一般的公共圖書館網(wǎng)站設計。如在進行網(wǎng)站導航設計時，對所包含的內(nèi)容應以簡單明了的詞語概括。又如對于圖書館的導航簡介等，完全可以采用少兒更感興趣3D動畫、FLASH等；再次，少兒讀者的信息行為具有一定的特殊性。有學者曾對少兒的信息行為進行過專門的實證調研與分析，調查所得少兒在利用搜索引擎時，更喜歡輸入完全句子而不是如成人那樣輸入關鍵詞作為查詢，即支持自然語言查詢式的搜索引擎更能吸引兒童［5］。因此在網(wǎng)站的需求分析中要充分預知到少兒讀者諸如這類信息行為，以便能避免出現(xiàn)少兒讀者總是感覺難以輕松利用網(wǎng)站的失敗體驗，進而影響網(wǎng)站的利用效率與圖書館的服務質量。

3.2 綜合靈活運用信息技術，提高網(wǎng)站的組織水平

包括多媒體技術在內(nèi)的信息技術發(fā)展使得信息定制、信息推送等成為服務機構輕易實現(xiàn)的服務方式之一，近年來，我國圖書館界也積極將各種技術靈活運用到讀者服務之中，如手機圖書館、24小時圖書館等，但從這次瀏覽調查我國29家一級少和圖書館網(wǎng)站可知我國少兒圖書館網(wǎng)站卻很少利用這些先進的技術，但積極、靈活的運用多種信息技術無疑將提高網(wǎng)站的信息組織水平，如運用3D動畫技術可輕易制作圖書館使用指南等，這種信息技術的運用一方面將豐富網(wǎng)站的信息組織方式，也更能直觀、準確、便捷的進行服務，另一方面，讀者在利用網(wǎng)站時也在不知不覺中提高信息技術的利用水平與技能。我國的少兒圖書館信息化建設還存在圖書館網(wǎng)站建成后，因為資金投入不足等多種因素，存在后續(xù)建設不足、更新改版慢、信息化水平不高等問題，如有學者統(tǒng)計，截止2007年年底，我國17家主要少兒圖書館網(wǎng)站的改版大多只有一次（8家，占47%），超過1次的只有國內(nèi)建立網(wǎng)站最早（1998年）的上海少兒圖書館（6次）［6］，再到這次筆者的調查中29家國家一級圖書館中還有4家圖書館沒有建設自己的門戶網(wǎng)站，由此可看出我國少兒圖書館網(wǎng)站建設的改進速度與建設程度。

4 結語

針對上述我國少兒圖書館網(wǎng)站信息組織與構建中存在的問題，運用相關的軟件工程、信息組織與信息構建相關理論與方法，對網(wǎng)站的導航、信息展示、信息服務與查詢等進行統(tǒng)一規(guī)范的組織與構建，對于提高我國少兒圖書館的個性化服務、交互性服務將具有極大的推動作用。在當前我國全社會構建公平、均等的公共文化服務體系背景下，提高少兒圖書館的服務水平，既能解決少兒群體的文化服務問題，潛移默化地影響他們的思想觀念、道德情操，塑造他們健康的心靈與價值觀，也將極大的推動我國的公共文化服務建設與圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

［1］中國人口現(xiàn)狀［EB/OL］.［2011-10-23］.http：//www.china.com.cn/aboutchina/zhuanti/zgrk/2011-05/27/content_2

2653146.htm.

［2］共商少年兒童圖書館事業(yè)新的發(fā)展［EB/OL］.［2011-10-23］.http：//news.163.com/10/1025/10/6JR8LK8B0001

4JB5.html.

［3］蘇文宇.論中外圖書館的少兒服務之差距［J］.佳木斯大學社會科學學報，2010，（6）：189-190.

［4］孟華.少兒圖書館對社會資源的整合與利用的探討［J］.中國西部科技，2011，（16）：99-100.

［5］Schacter J，Chung G，Dorr A，Children's Internet searching on complex problems：performance and process analyses［J］.Journal of the American Society for Information Science，1998，49（9）：840-849.

［6］閻光霞，鄧少濱.全國一級少兒圖書館網(wǎng)站建設調查與分析［J］.圖書館學研究，2007，（11）：12-14.

作者簡介：王春鳳，女，大連少兒圖書館副研究館員。