關(guān)于大中專院校圖書館管理創(chuàng)新手段的探討

徐菊香

摘 要：對(duì)于大中專圖書館來(lái)說(shuō)，管理創(chuàng)新意味著面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的信息環(huán)境，不僅只是計(jì)劃、組織和指揮，而更要協(xié)調(diào)館員與讀者、館員與設(shè)備、部門與部門以及各大中專院校圖書館之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理；創(chuàng)新

一、大中專圖書館管理現(xiàn)狀

從總體上來(lái)講，目前大中專圖書館管理水平已有了較大提高，主要表現(xiàn)在圖書館管理工作各方面都在由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變，逐漸建立了以讀者為中心的管理理念，另外，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理在各大中專圖書館管理中也已逐步普及。但從目前圖書館管理現(xiàn)代化的整體趨勢(shì)看，大中專圖書館在管理機(jī)制上還存在較大的差距。首先，圖書館員工文化層次參差不齊，專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，具有圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)歷的人員較少，這種不合理的結(jié)構(gòu)給圖書館管理造成一定困難，導(dǎo)致圖書館人員發(fā)展機(jī)會(huì)較少和發(fā)展空間的狹小，使得他們?cè)趯W(xué)習(xí)、進(jìn)修、從事學(xué)術(shù)研究等方面的機(jī)會(huì)和條件遠(yuǎn)不如教學(xué)單位的人員，因此有較高志向和專業(yè)能力強(qiáng)的人留不住，造成人才的不斷流失。其次，圖書館的工作是一種重復(fù)勞動(dòng)，長(zhǎng)此以往，使員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取心不強(qiáng)，工作上沒(méi)有成就感，造成圖書館人員的整體素質(zhì)下降。這些現(xiàn)象是高校圖書館普遍存在的問(wèn)題，阻礙了大中專院校圖書館事業(yè)發(fā)展。

二、大中專圖書館管理手段創(chuàng)新的內(nèi)涵及必要性

管理是在一定的社會(huì)組織中，為實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作，以人為中心，對(duì)各種物質(zhì)和非物質(zhì)因素進(jìn)行合理配置和有效使用的過(guò)程。而管理創(chuàng)新則是為了實(shí)現(xiàn)上述管理內(nèi)容所進(jìn)行的整體或細(xì)節(jié)的改進(jìn)與提高的創(chuàng)新活動(dòng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，管理及其創(chuàng)新具有更深刻的含義。對(duì)于大中專圖書館來(lái)說(shuō)，管理創(chuàng)新意味著面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的信息環(huán)境，不僅只是計(jì)劃、組織和指揮，而更要協(xié)調(diào)館員與讀者、館員與設(shè)備、部門與部門以及各大中專院校圖書館之間的關(guān)系。目前我國(guó)大中專圖書館存在一些不容忽視的問(wèn)題。一是缺乏復(fù)合型人才?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展對(duì)圖書館專業(yè)人才的需求正在發(fā)生變化，具有較強(qiáng)信息意識(shí)，信息技能和多學(xué)科復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的深層次圖書館管理人才還欠缺，館員的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。二是缺乏服務(wù)理念。隨著高科技及信息化的發(fā)展，要求圖書館館員由單一的信息處理者向適應(yīng)迅速發(fā)展的情報(bào)技術(shù)環(huán)境管理者轉(zhuǎn)移。目前圖書館員還是一個(gè)介于傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)之間的文獻(xiàn)信息服務(wù)方式出現(xiàn)在讀者面前，因此不能實(shí)現(xiàn)高效管理，缺乏開拓服務(wù)理念。三是管理機(jī)制落后?，F(xiàn)在，許多中專圖書館的管理模式大多為寬松型。部門之間、員工之間缺乏必要的溝通和交流，缺乏競(jìng)爭(zhēng)和壓力，陳舊的管理機(jī)制阻礙了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。四是文獻(xiàn)信息資源方面存在問(wèn)題。大中專圖書館存在購(gòu)書經(jīng)費(fèi)不足，新書補(bǔ)充不及時(shí)的狀況。同時(shí)各大中專院校之間不能實(shí)現(xiàn)資源同享，影響了讀者對(duì)圖書館的充分利用?？梢姡瑹o(wú)論從大中專院校發(fā)展形式，還是從圖書館自身發(fā)展要求來(lái)看，圖書館管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。

三、大中專圖書館管理創(chuàng)新手段

（1）引入現(xiàn)代化管理理念。管理理念創(chuàng)新是一切管理創(chuàng)新的前提和先導(dǎo)。圖書館管理理念創(chuàng)新既要承襲以往管理工作中成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要推陳出新，使圖書館管理理念更加適應(yīng)信息時(shí)代讀者的需求?，F(xiàn)代化的管理思想，首先應(yīng)樹立一體化的觀念，從分散、孤立、封閉，向系統(tǒng)的、網(wǎng)絡(luò)化的有機(jī)整體發(fā)展。其次是多元化，即從單一的文化功能向文化、教育、情報(bào)等多功能全方位發(fā)展。重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：①要進(jìn)行內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的重組，合并壓縮傳統(tǒng)模式化機(jī)構(gòu)，建立擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)處理機(jī)構(gòu)，探索面向用戶快速反應(yīng)的管理機(jī)制和以自動(dòng)化為中心的新的業(yè)務(wù)模式，形成資源共享的管理機(jī)構(gòu)。②要進(jìn)行人事管理制度改革，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)專業(yè)人才，分流不適合圖書館管理服務(wù)的人員。③要革新管理的方式，讓物質(zhì)流的管理向信息流的管理發(fā)展，改變面向內(nèi)部資源的管理為面向外部信息化的管理，擴(kuò)大圖書館的職能范圍。同時(shí)，要建立有利于為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的管理機(jī)制，管理員要根據(jù)用戶需求主動(dòng)制定專業(yè)化、個(gè)性化的信息服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大圖書館在網(wǎng)上的信息容量和服務(wù)范圍，指導(dǎo)培養(yǎng)信息用戶，發(fā)揮自動(dòng)化信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大服務(wù)信息用戶的類型和數(shù)量，增強(qiáng)大中專圖書館的影響力。

（2）將“以人為本”作為管理的主要原則。我國(guó)目前的大中專院校圖書館管理，無(wú)論是管理理念，還是管理體制、模式、方法和手段，都落后于西方，但管理中卻蘊(yùn)涵著豐富的中國(guó)傳統(tǒng)文化，以儒家思想為代表的人本觀，這就為以人為本管理思想在圖書館管理中的推廣和運(yùn)用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以人為本的管理理念中，人是圖書館管理中最重要、最活躍的因素，把圖書館管理建立在融入精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及全體館員真正的責(zé)任感和榮譽(yù)感為一體的氛圍中，努力構(gòu)建以人為本的管理理念。在管理思想上，必須深刻認(rèn)識(shí)到切實(shí)尊重廣大館員的主體地位的重要性，要真正形成“以人為本”的管理理念。①努力創(chuàng)造良好的主體氛圍。實(shí)施以人為本管理的過(guò)程中，使圖書館面向讀者，貼近讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，需讀者之所需，讓圖書館員成為讀者的向?qū)?，提高為廣大讀者開展人性化服務(wù)的效率。②尊重館員自主發(fā)展的權(quán)利。實(shí)行個(gè)人與集體共同發(fā)展的同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位要求和館員的具體條件，合理配置人力資源，為館員提供一個(gè)充分施展才華的天地，使館員圍繞圖書館管理目標(biāo)，發(fā)揮才能實(shí)現(xiàn)自己的追求與價(jià)值。③建立激勵(lì)機(jī)制，利用一切可以利用的激勵(lì)手段鼓舞全體館員，充分發(fā)揮其聰明才智。圖書館現(xiàn)代化最重要的標(biāo)志就是其服務(wù)能力，不管何種層次的服務(wù)，其質(zhì)量的好壞、效率的高低都取決于人，即圖書館員。因此，圖書館的管理主要就是對(duì)人的管理，人是圖書館諸因素中最重要且最活躍的因素，館員只有從思想上重視自己，從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，才能煥發(fā)積極性和創(chuàng)造性，使人的素質(zhì)得到完美發(fā)展。

（3）在管理中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求呈多元化、綜合化發(fā)展。大中專圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)的借還服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)能力。①加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，提高館藏質(zhì)量。大中專院校圖書館應(yīng)根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展方向，改善館藏結(jié)構(gòu)和布局，突出專業(yè)特色和文獻(xiàn)類型特色，建立重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，以服務(wù)于院校的教學(xué)與科研。②為讀者提供形式多樣的人性化服務(wù)。在日益專業(yè)化和信息化的時(shí)代，讀者愈來(lái)愈趨向要求專業(yè)化、個(gè)性化的深層次的服務(wù)。這就需要圖書館對(duì)豐富的館藏資源學(xué)科進(jìn)行深入加工與開發(fā)利用，建立學(xué)科館員制度，有針對(duì)性地為各院系師生提供文獻(xiàn)檢索。③加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出多元化、多樣化、綜合化和向縱深化方向發(fā)展，而且要求新而快。圖書館作為提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，不僅要保留傳統(tǒng)的提供目錄、借閱書刊等信息傳播方式，更要在服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式上進(jìn)行以讀者需求為目標(biāo)的變革與創(chuàng)新。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛應(yīng)用光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書館國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)檢索等現(xiàn)代信息傳播手段，既要充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源，又要注意營(yíng)造現(xiàn)代化的信息采編環(huán)境，千方百計(jì)地拓寬信息服務(wù)的渠道。

總之，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，就是要以讀者的信息需求為導(dǎo)向，提供多元化、深層次、綜合化的服務(wù)產(chǎn)品，以適應(yīng)各學(xué)科日趨交叉的發(fā)展趨勢(shì)，使圖書館成為一個(gè)具有采集、研究、加工和提供全方位服務(wù)等多功能的現(xiàn)代化文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，為學(xué)校的教學(xué)科研提供切實(shí)的文獻(xiàn)支撐。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新，大中專圖書館的管理人員一定要把握這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，自主自覺(jué)地樹立創(chuàng)新觀念，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在管理理念、管理模式、管理手段等方面不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能使大中專圖書館的管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展?？偠灾?，管理上的創(chuàng)新是一個(gè)需要不斷探索的課題，是一個(gè)永無(wú)止境的課題。針對(duì)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，創(chuàng)新才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。只有這樣，才能讓大中專圖書館適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的飛速發(fā)展，才能提高整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，才能為整個(gè)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

（呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院）