NEC“ONE”法則

李薇

走進(jìn)北京匯晨老年公寓，地下溫泉、康復(fù)醫(yī)療等50余項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)了它與別的養(yǎng)老中心的不同。居住在這里的70歲老人陳子?。ɑ┡e起胸前掛著的卡：“最大的不同在這里。”

由于老年公寓配套設(shè)施很多，陳子健剛來時有點(diǎn)兒轉(zhuǎn)向，這張卡就派上了用場：只要把卡往查詢機(jī)上一放，陳子健就能看到服務(wù)導(dǎo)航。更為神奇的是，老人日常開銷花了多少錢，治病花了多少錢，都能通過這張卡查詢。

對于一家養(yǎng)老中心來說，最重要的還是老人的安全。由于植入了RFID芯片，匯晨老年公寓一卡通兼具門禁、定位等功能，工作人員不用緊張地去巡房，老人若有突發(fā)狀況，系統(tǒng)會立即報警，待工作人員確認(rèn)后系統(tǒng)還會與急救中心對接，匯報老人出現(xiàn)的狀況及病史。

這是一座有生命的大樓：安全、便捷、智能……能滿足這么多的要求，看似并非一家供應(yīng)商能夠解決。在眾多的供應(yīng)商中，NEC完成了關(guān)于“安心”的構(gòu)想。“在這兒度晚年，我覺得踏實(shí)?！标愖咏∈嫘牡匦Φ?。

聚集散落力量

NEC能迅速啟動內(nèi)部協(xié)調(diào)，為養(yǎng)老中心這樣的客戶量身提供完整的解決方案及服務(wù)，但在兩年前，類似項(xiàng)目可能不會這么順利地進(jìn)行。

翻開NEC 114年的發(fā)展史，就是一部日本現(xiàn)代科技發(fā)展史。從1972年向中國提供衛(wèi)星地面站建設(shè)服務(wù)開始，NEC在多個業(yè)務(wù)條線，以獨(dú)資或者合資的形式進(jìn)入中國市場。最多的時候，NEC在大中華區(qū)同時擁有58家集團(tuán)公司，其中大陸公司占42家。

近些年NEC逐漸收縮在華業(yè)務(wù)。加上過于龐雜，下屬企業(yè)過多，“廣撒網(wǎng)”式的投資模式使得資源過于分散，NEC的市場競爭力受到影響，營業(yè)收入直線下降。

與此同時，以日本本土市場為傲的NEC因?yàn)樘O果、西門子這樣的外來“入侵者”，不得不選擇強(qiáng)勢出擊海外市場。根據(jù)2010年4月NEC制定的3年“中期計劃”，NEC將以拓展全球化業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長、市場潛力巨大的大中華區(qū)成為NEC的“藍(lán)?！?。

2010年7月，NEC提出“ONE NEC”策略，NEC（中國）將統(tǒng)領(lǐng)包括中國大陸、香港、臺灣在內(nèi)的大中華區(qū)業(yè)務(wù)。“ONE NEC”的對象主要是以銷售、市場、技術(shù)、開發(fā)、人事、總務(wù)為主體的大約20家公司。

自2010年開始推進(jìn)“ONE NEC”后，NEC（中國）形成了以事業(yè)統(tǒng)括公司為核心的體制，在技術(shù)開發(fā)、市場、銷售等方面協(xié)同合作，為客戶提供完整解決方案服務(wù)，通過加強(qiáng)大客戶營業(yè)、推進(jìn)交叉銷售、應(yīng)對跨地區(qū)的全球顧客來提高銷售能力。

除了統(tǒng)一運(yùn)營之外，NEC在中國還釋放了向“服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)變的決心：不僅繼續(xù)擴(kuò)大已有解決方案業(yè)務(wù)和軟硬件業(yè)務(wù)，還大力開發(fā)云計算、物聯(lián)網(wǎng)等“服務(wù)型業(yè)務(wù)”，基于此，2011年10月NEC（中國）發(fā)布其 “智慧城市”戰(zhàn)略。

對于“ONE NEC”的成效，NEC的老客戶們深有體會。

以往，即使NEC能解決所有的問題，但因?yàn)樗鏄I(yè)務(wù)包含在NEC旗下各公司，客戶必須要與NEC（中國）各子公司負(fù)責(zé)人談判及后期溝通。如，想建數(shù)據(jù)平臺，得找NEC在中國的IT網(wǎng)絡(luò)平臺子公司；想大樓節(jié)能，得找NEC在中國的IT解決方案子公司……但統(tǒng)一運(yùn)營后，客戶只需跟NEC（中國）“討價還價”就可以了。

“ONE NEC”讓此前NEC小規(guī)模法人各自為戰(zhàn)的局面得以改變，散落在各地的力量聚集起來，這種聚集能體現(xiàn)NEC的綜合效應(yīng)，NEC多年在日本擅長的綜合力量迅速爆發(fā)。

根據(jù)NEC提供的數(shù)據(jù)，2011財年NEC（中國）在IT服務(wù)領(lǐng)域的訂單金額大幅增長，同比上一財年大漲了167%；銷售額同比上一財年也大幅增長了145%，其中大陸增長153%，臺灣地區(qū)增長135%，香港地區(qū)增長150%

改變中的日企

在客戶的眼里，“ONE NEC”戰(zhàn)略給其提供了便利，在NEC（中國）員工的眼里，這種統(tǒng)合則讓NEC（中國）內(nèi)部變得更有自主權(quán)，更有凝聚力，更易于溝通和高效。

NEC（中國）自統(tǒng)一運(yùn)營后已連續(xù)舉行了4次大中華區(qū)半期業(yè)務(wù)的Kick off（啟動大會）。啟動大會召集包括中國大陸、香港地區(qū)、臺灣地區(qū)在內(nèi)的各分公司，各分公司匯報各自業(yè)績，介紹近期業(yè)務(wù)計劃，并促成各公司的協(xié)同作用。此外，NEC（中國）每月還會召集子公司舉行經(jīng)營會、預(yù)算會等，以提升NEC大中華區(qū)的效率。

NEC（中國）人事部總經(jīng)理謝海村拿出NEC（中國）近兩年的人員構(gòu)成表介紹：“因?yàn)榻y(tǒng)一運(yùn)營及策略的變化，NEC（中國）加強(qiáng)了營業(yè)、技術(shù)部門的建設(shè)，這兩個部門的員工都有擴(kuò)張，其中營業(yè)人員大約增加了30%。同時，大中華區(qū)依托NEC（中國）向子公司提供行政管理工作的共享服務(wù)，不僅提高了效率，還為職能部門員工的發(fā)展提供了平臺。”

也許，正是在“ONE NEC”的視角下，NEC（中國）才能提出以及實(shí)施以“城市”為軸心對象的戰(zhàn)略，因?yàn)橐粋€城市的運(yùn)轉(zhuǎn)，涉及到公共安全、交通、能源、民生等多個層面，能全面支持“智慧城市”戰(zhàn)略的公司的運(yùn)行體制，必定是能全面把握地區(qū)事業(yè)，大規(guī)模進(jìn)軍新事業(yè)領(lǐng)域，并擁有絕對指揮權(quán)的體制。

對“ONE NEC”與“智慧城市”的關(guān)系，NEC（中國）智慧城市運(yùn)營中心主席、NEC信息系統(tǒng)（中國）首席運(yùn)營總監(jiān)林南星最有發(fā)言權(quán)。

林南星具有日本留學(xué)背景，大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入NEC日本總部，后來到NEC（中國）繼續(xù)開拓業(yè)務(wù)。在NEC這樣的傳統(tǒng)日本企業(yè)任職16年，林南星卻少有日企高管的拘謹(jǐn)，他介紹“智慧城市”時就像在談及他的孩子，幸福、自豪，并帶有憧憬：

2006年NEC在中國手機(jī)、筆記本電腦市場收縮后，逐步在對市場方位進(jìn)行調(diào)整，把更多的方向?qū)?zhǔn)了企業(yè)、政府、行業(yè)解決方案、標(biāo)準(zhǔn)制定等，雖然在消費(fèi)者眼里，NEC已淡出，事實(shí)上，它卻悄然滲透在消費(fèi)者生活中。

“對NEC來說，‘智慧城市將是繼通信、制造、汽車之后的又一大支柱。依托‘智慧城市，NEC這兩年在中國發(fā)展迅速，調(diào)整戰(zhàn)略這一步棋，NEC走的是正確的。”林南星感慨，“大家都說日企在逐漸衰退，但我真的沒有這種感覺，NEC內(nèi)部仍然年輕，我們不斷在改變，只不過是在調(diào)整中前進(jìn)?！?/p>

對于日企“終身雇用制”傳統(tǒng)阻礙NEC創(chuàng)新，林南星也進(jìn)行了分析。他認(rèn)為，日企的這種文化注定了員工流動性小，但這并不能與員工缺乏創(chuàng)造力畫等號。NEC內(nèi)部有一系列員工激勵機(jī)制，在“ONE NEC”的體制下，激勵機(jī)制更加完善。

靈活本土化

在“ONE NEC”策略下，NEC（中國）還有一個大的改變，那就是還擁有了更多的話語權(quán)，與中國本土企業(yè)的互動更多、更頻繁。

此前NEC總部直接管理NEC在華業(yè)務(wù)，就連NEC（中國）總裁木戶脇雅也曾無奈地表示：“由于很多決策都是日本總部制定，影響了（中國）市場的反應(yīng)速度?！?/p>

經(jīng)過統(tǒng)一運(yùn)營后，NEC（中國）有了更大的自主決策權(quán)力，NEC在華子公司的股權(quán)正逐步由NEC總部轉(zhuǎn)向NEC（中國）。同時，NEC（中國）在華投資也隨之密集起來。

2011年6月，NEC（中國）與中國本土軟件企業(yè)東軟服務(wù)有限公司，基于此前簽署的共同在中國市場展開云計算服務(wù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在大連成立了合資公司“日電東軟信息技術(shù)有限公司”（以下簡稱“日電東軟”）。

日電東軟是NEC（中國）在服務(wù)層面合作的第一個公司。合資公司注冊資金5000萬元，其中NEC（中國）出資70%，東軟信息技術(shù)出資30%。NEC（中國）與東軟將以日電東軟為中心，通過向中國本土企業(yè)、在華投資的日本企業(yè)、歐美企業(yè)等提供綜合云計算服務(wù)。

自日電東軟拉開了NEC（中國）尋找合作者的序幕后，NEC（中國）合作者隊(duì)伍從此開始逐漸壯大。

僅一個月后，NEC（中國）和重慶南華中天信息技術(shù)有限公司達(dá)成協(xié)議，雙方將共同開發(fā)重慶軟件市場。目前已有數(shù)十家中國軟件企業(yè)和NEC簽約，共同開發(fā)。NEC（中國）預(yù)計，中國平臺軟件市場規(guī)模大約在50億至60億元之間，

NEC（中國）物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也節(jié)節(jié)高升。據(jù)林南星介紹，目前NEC（中國）已參與了中國十多個城市的項(xiàng)目，主要在光纖溫度感知解決方案、RFID溫度管理解決方案等方面為政府提案。值得一提的是，因?yàn)椤爸腔鄢鞘小睉?zhàn)略及更為靈活的本土化，幾乎在中國消費(fèi)數(shù)碼市場“銷聲匿跡”的NEC消費(fèi)終端也回來了。

近期，NEC在中國插入細(xì)分市場，推出了一款“防水、防塵、防撞”三防手機(jī)，通過神州數(shù)碼的銷售渠道，主要針對戶外及政企用戶；此外，NEC還發(fā)布了兩款平板電腦，并分別與教育部、衛(wèi)生部、民政部門等聯(lián)合推廣平板電腦遠(yuǎn)程教育、移動醫(yī)療及智能養(yǎng)老等項(xiàng)目。

如此大范圍在中國市場尋求合作伙伴，與NEC對中國市場的重視有關(guān)。NEC全球總裁遠(yuǎn)藤信博2010年剛上任時預(yù)測，2017年整個IT和通信市場將會呈現(xiàn)美國、歐洲、亞洲和大中華區(qū)四足鼎立的局面。

大中華區(qū)市場舉足輕重。按照遠(yuǎn)藤信博的規(guī)劃，到2012財年，NEC海外市場營收占比將提高至25%，大中華區(qū)將占到NEC海外市場收入的1/4。

不過，即使把中國市場放到如此高位，NEC并未在中國進(jìn)行大力宣傳與推廣。

的確，與風(fēng)華正茂的蘋果、三星相比，NEC略顯孤寂、低調(diào)。但中國商界從來不缺少豪華耀眼的明星，更為稀罕的是默默深耕市場的智者。更多時候是在“幕后”織網(wǎng)的NEC（中國）也許已找到適合自己走的那條道。