惠普的救贖

馬繼鵬

梅格·惠特曼終于出場(chǎng)了，珍珠項(xiàng)鏈、珍珠耳環(huán)，灰色西裝外套搭配愛(ài)馬仕絲巾的招牌式打扮。她從惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)（PPS）執(zhí)行副總裁托德·布拉德利手中接過(guò)一臺(tái)惠普最新的超級(jí)本，仔細(xì)翻轉(zhuǎn)后，欣然微笑。

這是5月10日在上海世博中心舉辦的惠普全球科技影響力峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，惠特曼并沒(méi)有選擇在前日峰會(huì)開(kāi)幕式上亮相，而是把懸念留在了最后。臺(tái)下近600名全球媒體記者和來(lái)自惠普的管理者關(guān)注著惠特曼的一舉一動(dòng)，都希望她對(duì)惠普近年來(lái)戲劇性的變化做個(gè)“了結(jié)”。

保守療法

惠特曼和托德·布拉德利并肩而站，從惠普打印和信息產(chǎn)品集團(tuán)合并的原因到惠普的轉(zhuǎn)型、從超級(jí)本到惠普的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)……惠特曼無(wú)所不談，她試圖告訴在場(chǎng)的每一位聽(tīng)眾惠普能做什么——幾乎所有的人都能感受到，在信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，惠普幾乎什么都能做，甚至是一個(gè)價(jià)值幾十元的鼠標(biāo)以及一臺(tái)廉價(jià)的音箱。

在今年的峰會(huì)上，惠普提出了與之前截然不同的新戰(zhàn)略——“科技為你綻放”。為了烘托這個(gè)主題，惠普在今年的峰會(huì)上展出了多達(dá)80多款新品，小到一款鼠標(biāo)，大到巨型的工業(yè)級(jí)打印設(shè)備。此外，惠普還邀請(qǐng)了來(lái)自服裝設(shè)計(jì)、汽車(chē)改裝、電影特效制造等各行各業(yè)的人來(lái)充當(dāng)惠普的說(shuō)客，惠普試圖告訴所有在場(chǎng)的觀眾，惠普能為所有的需求提供技術(shù)支持。

當(dāng)惠特曼面對(duì)來(lái)自世界各國(guó)的600多家媒體和行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖時(shí)，她決然拋出一句話：穩(wěn)定壓倒一切！“在中短期和中期，惠普首先要確保穩(wěn)定，重塑要通過(guò)很多方面達(dá)成，我們堅(jiān)守產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)的企業(yè)文化?！被萏芈f(shuō)。

2011年下半年，時(shí)任惠普CEO的李艾科宣布放棄webOS，剝離PC業(yè)務(wù)，斥巨資收購(gòu)軟件公司Autonomy，而后不到一個(gè)月便被迫辭職?；萏芈R危受命，現(xiàn)在她決定讓惠普回歸原點(diǎn)，她上臺(tái)之后做出的最大的決定就是保留惠普的PC業(yè)務(wù)。

惠特曼認(rèn)為，惠普的業(yè)務(wù)線很長(zhǎng)，包括PC和打印、服務(wù)、軟件、整體解決方案等等，對(duì)于惠普來(lái)說(shuō)，每一個(gè)業(yè)務(wù)線都有其獨(dú)特魅力和特點(diǎn)。“我們不會(huì)把惠普變成一個(gè)純軟件的公司，我們不會(huì)像IMB那樣。”和幾個(gè)月前相比，惠特曼此次的回答異常堅(jiān)定。

事實(shí)上，惠特曼上述回答意味著她對(duì)李艾科想把惠普打造成一個(gè)IBM式的公司的做法的否定，她已經(jīng)意識(shí)到完全模仿IBM是一件多么不切合實(shí)際的事，雖然惠普的硬件利潤(rùn)在不斷降低，但這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)貢獻(xiàn)了惠普集團(tuán)幾乎1/2的營(yíng)收。

惠普2011年財(cái)報(bào)顯示，2011財(cái)年凈營(yíng)收為1274億美元，成像和打印集團(tuán)與個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)2011年的總銷(xiāo)售額達(dá)到650億美元，在惠普總銷(xiāo)售額中所占比例超過(guò)51%；總利潤(rùn)為63億美元。

在李艾科時(shí)代，惠普的硬件業(yè)務(wù)被認(rèn)為是“包袱”，但惠特曼顯然不這么認(rèn)為。“惠普不會(huì)變成一家純軟件的公司，這是我們非常清晰的公司戰(zhàn)略?！痹诨萏芈壑?，硬件業(yè)務(wù)就跟軟件和服務(wù)一樣，都是惠普持續(xù)發(fā)展的支柱，而近期宣布PC和打印部門(mén)合并則是惠普復(fù)興硬件業(yè)務(wù)的第一步。

惠特曼很清楚PC和打印機(jī)部門(mén)的合并的益處，一方面，合并后的業(yè)務(wù)集團(tuán)能夠以一個(gè)統(tǒng)一的形象去面對(duì)渠道和客戶(hù)，這有利于惠普更直接地了解客戶(hù)并推出更適合客戶(hù)需求的硬件產(chǎn)品；另一方面，兩個(gè)部門(mén)的合并為惠普節(jié)省了大量資金，同時(shí)這也為惠普下一步“精兵簡(jiǎn)政”做好了鋪墊。

惠普決定把節(jié)省下來(lái)的人力和財(cái)力投入到最值得投入的部門(mén)，比如研發(fā)部門(mén)?；萜招畔a(chǎn)品集團(tuán)全球個(gè)人電腦事業(yè)部中國(guó)研發(fā)中心總經(jīng)理高文俊(Zubair Iqbal)在接受記者采訪時(shí)表示，他所在的部門(mén)目前正在招兵買(mǎi)馬，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)。

另外，IPG和PSG業(yè)務(wù)合并之后，人事的調(diào)整也勢(shì)在必行，惠普IPG的原部門(mén)負(fù)責(zé)人維奧梅什·喬希已經(jīng)從公司離職，而合并后的PC與打印機(jī)部門(mén)則將由執(zhí)行副總裁托德·布拉德利負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，而這只是個(gè)開(kāi)始。

溫和救贖

和前幾任CEO對(duì)惠普進(jìn)行手術(shù)式的變革不同，惠特曼更傾向于一種溫和的方式讓惠普做出改變，她希望看到的效果是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”式的漸進(jìn)式改革。

當(dāng)惠特曼面對(duì)“硬件已死”的質(zhì)疑時(shí)，他告訴質(zhì)疑者，“目前IT行業(yè)還離不開(kāi)硬件，而惠普在硬件產(chǎn)品的豐富性和規(guī)模性上有著巨大優(yōu)勢(shì)?！睘榇?，惠特曼給惠普的定位是：全球最大的技術(shù)提供商。

惠特曼說(shuō)，“我們要增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的實(shí)力，加強(qiáng)軟件業(yè)務(wù)，整合資產(chǎn)，使投資回報(bào)最大化。”這句話恰如其分地描述了惠特曼為惠普制定的戰(zhàn)略，即通過(guò)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)對(duì)公司核心的電腦、打印機(jī)和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，最終達(dá)到“科技為你綻放”的目的。

這應(yīng)該是惠普面對(duì)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)趨勢(shì)提出的最有說(shuō)服力的戰(zhàn)略構(gòu)想。惠特曼認(rèn)為，不管是云計(jì)算還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)亦或是大數(shù)據(jù)，惠普在相應(yīng)的領(lǐng)域早已有了布局，只是惠普的意圖沒(méi)有明顯地表露出來(lái)而已。

PC的形態(tài)現(xiàn)在正在發(fā)生變化，個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)的界限也在不斷模糊，惠普需要重新定位自己的PC戰(zhàn)略。硬件產(chǎn)品的移動(dòng)性、連接性已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)?；萏芈硎?，雖然現(xiàn)在已經(jīng)放棄了webOS，但惠普將重啟在平板電腦業(yè)務(wù)，惠普將積極和微軟合作在今年10月份推出裝載Windows 8的平板電腦。

“PC是進(jìn)入信息時(shí)代接入數(shù)字信息的一個(gè)核心的設(shè)備。”惠特曼認(rèn)為，后PC時(shí)代只是PC的形態(tài)發(fā)生了改變，這并不影響消費(fèi)者對(duì)PC產(chǎn)品的需求，惠普將推出更多適合消費(fèi)者需求的多樣化產(chǎn)品，包括超級(jí)本、平板電腦和瘦客戶(hù)機(jī)。

事實(shí)上，PC產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄，這不是惠普一家面臨的困境?；萜赵缇驮谂Ω淖冇布a(chǎn)品低附加值的狀況。比如在打印機(jī)方面，惠普推出了Envy 100 e-all-in-one 打印機(jī)，這臺(tái)打印機(jī)異常小巧，幾乎能裝進(jìn)公文包中，此外，它還配有一個(gè)類(lèi)似于iPad的控制面板，使用者可以直接連接網(wǎng)絡(luò)從云端下載文檔進(jìn)行打??；在云計(jì)算方面，惠普稱(chēng)其實(shí)際上是全世界最大的私有云提供商。

此外，作為重組計(jì)劃的一部分，5月24日，惠普宣布裁員2.7萬(wàn)人，約占2011年10月31日全部員工的8%，裁員到2014財(cái)年底止。這被認(rèn)為是惠特曼在宣布PC和打印機(jī)部門(mén)合并后惠普采取的又一“自我拯救”的舉措。

惠普此舉受到了市場(chǎng)的認(rèn)可?；萜债?dāng)天股價(jià)在盤(pán)后交易中大漲10%。有投資銀行的分析師這樣評(píng)價(jià)：“盡管我們認(rèn)為惠普并未解決所有問(wèn)題，但我們卻看見(jiàn)它們正朝著正確的方向前進(jìn)”。

惠普在聲明中稱(chēng)，重組是為了精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)創(chuàng)新，為客戶(hù)、員工和股東帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)。據(jù)估算，此項(xiàng)重組可為惠普2014財(cái)年每年節(jié)省開(kāi)支30億～35億美元。

此外，節(jié)省下來(lái)的資金還會(huì)投資于即將引領(lǐng)惠普未來(lái)發(fā)展的三大戰(zhàn)略焦點(diǎn)領(lǐng)域：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和安全，以及其他一些有增長(zhǎng)潛能的單元。雖然在這些領(lǐng)域惠普目前的優(yōu)勢(shì)并不明顯，但只有這樣惠普才能通過(guò)上述領(lǐng)域“重塑”惠普賴(lài)以生存但利潤(rùn)每況愈下的硬件業(yè)務(wù)。

“為了提高執(zhí)行力，將資金用于企業(yè)，維持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康，裁員是有必要的?！被萏芈f(shuō)，惠普已經(jīng)確定了路線，致力于拓展全球領(lǐng)導(dǎo)地位，為客戶(hù)和股東創(chuàng)造最大價(jià)值，她寄望于惠普實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，走出一條不同于IBM的道路。

重生？

一切在表面上都看起來(lái)那么美好，但要找回曾經(jīng)的“惠普之道”并不會(huì)一帆風(fēng)順。在24日宣布裁員的同時(shí)，惠普還公布了2012財(cái)年二財(cái)季業(yè)績(jī)，營(yíng)收306.9億美元，同比降3%，凈利15.9億美元，同比降31%。雖然這一數(shù)字比上一季度44%的降幅好看一點(diǎn)，但這仍然不能止住惠普PC和打印部門(mén)的頹勢(shì)。

和惠普形成鮮明對(duì)比的是，它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)想的財(cái)報(bào)顯得好看多了。2011財(cái)年聯(lián)想集團(tuán)的收入同比增長(zhǎng)37%至295.74億美元，其中和惠普PPS集團(tuán)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的個(gè)人電腦銷(xiāo)量在年內(nèi)同比上升35%至4760萬(wàn)臺(tái)，在全球市場(chǎng)份額達(dá)到12.9%，在世界第一大PC市場(chǎng)中國(guó)占有率達(dá)到1/3，而惠普PC目前在中國(guó)的市場(chǎng)占有率只有5%左右。

有分析人士指出，如果惠普的PC業(yè)務(wù)要繼續(xù)保住世界第一的頭銜就必須在中國(guó)市場(chǎng)有所突破，否則，惠普被聯(lián)想超越只是時(shí)間問(wèn)題。對(duì)于惠普在中國(guó)市場(chǎng)落后的原因，惠特曼在回答記者采訪時(shí)表示，一方面是因?yàn)槎聲?huì)不穩(wěn)定導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)策略失誤，另一方面是因?yàn)檠邪l(fā)投入不足，惠普正在改變?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的尷尬處境，但效果在短時(shí)間內(nèi)恐怕難以看到。

除了在PC市場(chǎng)面臨聯(lián)想等亞洲廠商的挑戰(zhàn)，惠普之前在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)引以為榮的“水平模式”也備受詬病。由于地處硅谷腹地，惠普之前對(duì)新技術(shù)潮流跟進(jìn)很快、廣交盟友、擁抱業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和合作伙伴。但隨著惠普戰(zhàn)線拉得越來(lái)越長(zhǎng)，它的很多業(yè)務(wù)與合作伙伴形成了直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，當(dāng)惠普面臨來(lái)自甲骨文、IBM、EMC等廠商的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，惠普幾乎拿不出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

惠普發(fā)布的2012年二季度財(cái)報(bào)顯示，服務(wù)部門(mén)的營(yíng)收同比下滑1%；企業(yè)服務(wù)器、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)（ESSN）部門(mén)的營(yíng)收同比下滑6%；而唯一保持增長(zhǎng)的只有惠普軟件，營(yíng)收同比增長(zhǎng)22%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率17.7%，這一正增長(zhǎng)來(lái)源于對(duì)軟件公司Autonomy的收購(gòu)。

作為全球PC市場(chǎng)的老大，惠普曾將希望寄托于webOS布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，但最終因惠普高層策略的搖擺不定而失敗?，F(xiàn)在，惠普已經(jīng)明確表示將對(duì)webOS實(shí)行“安樂(lè)死”，在平板電腦領(lǐng)域全身心投入到英特爾和微軟的懷抱。

托德·布拉德利認(rèn)為，當(dāng)今的 IT 環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，更強(qiáng)調(diào)設(shè)備的可移動(dòng)性與互聯(lián)性，市場(chǎng)正在從硬件消費(fèi)到內(nèi)容分享發(fā)生轉(zhuǎn)變。而惠普不管是在內(nèi)容的制造、存儲(chǔ)和分享方面都有優(yōu)勢(shì)。

有分析師指出，通過(guò)裁員和部門(mén)重組，惠普更明確了其PC業(yè)務(wù)今后的發(fā)展方向，通過(guò)業(yè)務(wù)重組等措施，惠普PC部門(mén)的設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力都有了改進(jìn)和提高。更為重要的是，惠普PC部門(mén)已能夠針對(duì)全球各市場(chǎng)的不同需求而推出相應(yīng)產(chǎn)品。比如，惠普決定在其平板電腦產(chǎn)品中使用微軟Windows 8操作系統(tǒng)，并在個(gè)人云生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)中加強(qiáng)與微軟合作，這將有利于惠普進(jìn)軍商務(wù)平板市場(chǎng)；

現(xiàn)在的惠普正試圖抓住云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)這些“救命稻草”。如果運(yùn)用得當(dāng)，這些技術(shù)浪潮有可能使惠普重新煥發(fā)青春。比如，加強(qiáng)與英特爾與微軟合作，并將PC和打印機(jī)的制造基地遷往勞動(dòng)力更具優(yōu)勢(shì)得中國(guó)重慶。

另外，對(duì)惠普更加至關(guān)重要的一點(diǎn)，那就是對(duì)其自卡莉時(shí)代就在堅(jiān)持踐行的“水平模式”進(jìn)行必要的改造，以應(yīng)對(duì)這個(gè)已經(jīng)變得非常扁平化的大環(huán)境。惠普需要加大力度塑造自己“一站式解決方案平臺(tái)”的形象，而避免使自己淪為一家什么都有的龐大賣(mài)場(chǎng)。

惠特曼對(duì)于惠普仍然是一家硬件廠商的定位似乎并不隱晦。通過(guò)惠特曼提出的“穩(wěn)定”策略，惠普正在回到正常的發(fā)展軌道，她誓言會(huì)在自己的任期內(nèi)將惠普推向成功的高峰。