防范年終考核的誤區(qū)

陳敕赫

又是一年歲末之際，隨著年底收尾和總結(jié)工作陸續(xù)展開(kāi)，各個(gè)企業(yè)紛紛忙碌起來(lái)。老板們忙于統(tǒng)計(jì)公司一年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，經(jīng)理人們忙于工作匯報(bào)和業(yè)績(jī)考核，員工們則翹首企盼通過(guò)考核，拿到一份年終獎(jiǎng)……隨著近幾年勞動(dòng)法律法規(guī)的變化，企業(yè)在員工管理尤其是薪資變動(dòng)時(shí)，日趨感覺(jué)捉襟見(jiàn)肘，趨于被動(dòng)。為了打破這種被動(dòng)的局面，企業(yè)紛紛引入各種獎(jiǎng)勵(lì)和提升機(jī)制，其中尤以績(jī)效考核的引入最為典型，運(yùn)用也較為廣泛，但是在使用的過(guò)程中并非一帆風(fēng)順，部分難題亟待破冰。

績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

雖然績(jī)效考核能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)和調(diào)動(dòng)員工積極性，但是從我國(guó)許多企業(yè)的現(xiàn)行內(nèi)部制度來(lái)看，還是存在著一些理解誤區(qū)：

誤區(qū)一：工作不勝任可以末位淘汰

我國(guó)的公司制度創(chuàng)建至今，不少企業(yè)將“末位淘汰制”寫(xiě)入企業(yè)規(guī)章制度或者勞動(dòng)合同中，并作為績(jī)效考核體系的一種制度方法沿用至今，定期將業(yè)績(jī)居于末位的員工降薪、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同。然而隨著勞動(dòng)法律制度的日漸完善，由“末位淘汰制”引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛逐漸增多。在司法實(shí)踐中，企業(yè)也就更需要對(duì)《勞動(dòng)合同法》視野下“末位淘汰制”的合法性問(wèn)題一探究竟。

【案例】2009年7月，王某進(jìn)入中興通訊從事銷售工作，基本工資為3840元。公司通過(guò)網(wǎng)上公示將規(guī)章制度告知王某。其中《員工績(jī)效管理辦法》規(guī)定：?jiǎn)T工每半年績(jī)效考核一次，結(jié)果分為S、A、C（C1和C2）三個(gè)等級(jí)，等級(jí)的分布比例分別為20%、70%、10%。2009年下半年和2010年共一年半的時(shí)間中，王某曾進(jìn)行過(guò)一次調(diào)崗，但三次考核結(jié)果均為C2。公司認(rèn)為王某不能勝任工作，故在支付了部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情況下解除了勞動(dòng)合同。王某遂提起仲裁，仲裁裁決該用人單位違法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)支付王某賠償金余額36596.28元。中興通訊不服訴至法院。法院經(jīng)審理后維持了仲裁裁決。

從以上案例不難看出，很多企業(yè)認(rèn)為只要將公司的績(jī)效規(guī)章制度，尤其是對(duì)于績(jī)效考核這塊屬于公司自治范疇的規(guī)定明確告知了員工，適用時(shí)就不會(huì)有什么問(wèn)題。然而司法的審判實(shí)踐卻給了我們一個(gè)清晰的回答：工作不勝任并不可以成為末位淘汰的理由。

首先，“末位淘汰”是員工客觀所處的狀態(tài)，并且是一種相對(duì)而言的客觀狀態(tài)，其反映的是一種對(duì)比之下員工工作的高低優(yōu)劣，與員工本身的工作內(nèi)容和是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系，也就意味著每次考核都會(huì)有人居于末位。但是客觀上來(lái)說(shuō)，所反映出的業(yè)績(jī)和工作情況可能是不同的，也就是說(shuō)，不同人會(huì)因?yàn)椴煌墓ぷ鞅憩F(xiàn)和業(yè)績(jī)而被“淘汰”?！澳┪惶蕴辈⒉皇且环N客觀穩(wěn)定、可預(yù)見(jiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，顯然違背了《勞動(dòng)合同法》客觀、穩(wěn)定、明確考核評(píng)價(jià)體系的要求。

其次，《最高法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋（四）（征求意見(jiàn)稿）》第十六條已經(jīng)明確規(guī)定：“勞動(dòng)合同存續(xù)期間，勞動(dòng)者不符合《勞動(dòng)合同法》第四十條第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)規(guī)定的情形，用人單位通過(guò)“末位淘汰”等形式單方解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者以用人單位違法解除勞動(dòng)合同為由，請(qǐng)求用人單位支付賠償金的，人民法院應(yīng)予支持。”由此我們可以得知，司法實(shí)務(wù)審判的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被逐漸積累下來(lái)并形成明確的規(guī)定，并對(duì)以后的案件起到指導(dǎo)作用。

誤區(qū)二：考核評(píng)判可以不排除主觀因素

很多公司的績(jī)效考核中時(shí)常會(huì)體現(xiàn)出很多主觀性非常強(qiáng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，比如工作態(tài)度、執(zhí)行力、工作按時(shí)完成程度等。這些評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)雖然是客觀情況的反映，在很多情況下也是對(duì)客觀事實(shí)的反饋，然而在由上級(jí)評(píng)價(jià)下級(jí)的考核體系中，難免有一些主觀印象的因素，導(dǎo)致結(jié)果不可信。同時(shí)，這些考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目容易因?yàn)槿鄙僭紨?shù)據(jù)、工作情況記錄的支撐而難以在涉訴時(shí)被審判機(jī)構(gòu)認(rèn)可和采納，從而導(dǎo)致公司敗訴，于是就造成績(jī)效考核因不具備解除勞動(dòng)關(guān)系的效力而成為空擺設(shè)，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)勝劣汰的管理目的。

同時(shí)，現(xiàn)實(shí)中主觀的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系也無(wú)法在平時(shí)的工作中操作，否則負(fù)責(zé)監(jiān)督和考評(píng)的負(fù)責(zé)人會(huì)疲于應(yīng)付這些所謂的客觀證明，而且并不一定能在將來(lái)的某個(gè)涉訴點(diǎn)上得到認(rèn)可和采納。將平時(shí)大量的人力物力財(cái)力投入到這種無(wú)用的工作之上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是沒(méi)有益處的。所以，在社會(huì)沒(méi)有建立一個(gè)誠(chéng)信度較高的評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)實(shí)條件下，采用主觀因素較濃的績(jī)效考核項(xiàng)目也是不宜提倡的。

誤區(qū)三：考核結(jié)果可以不向員工反饋

很多企業(yè)建立了比較完善的績(jī)效考核體系，但是在程序流程上也存在一些理解上的誤區(qū)，最常見(jiàn)的就是公司根據(jù)客觀情況詳細(xì)記錄并保留了考核結(jié)果，員工當(dāng)時(shí)并未提出任何異議，但卻未獲員工書(shū)面認(rèn)可，此時(shí)如果夾雜著其他方面的不滿和訴求，就可能會(huì)引發(fā)糾紛。

考核結(jié)果沒(méi)有及時(shí)向員工反饋、獲得其認(rèn)可，是仲裁訴訟時(shí)員工一概否認(rèn)到底的常見(jiàn)情況，公司大多情況下又要“啞巴吃黃連”。本來(lái)合法、客觀的績(jī)效考核結(jié)果，到了作為案件證據(jù)提交的時(shí)候卻變得不堪一擊，究其本質(zhì)，是因?yàn)闆](méi)有履行一個(gè)完整的考評(píng)流程。

績(jī)效考核在現(xiàn)行法律中的適用

方式一：合法操作、規(guī)范管理

首先，績(jī)效考核制度要合法進(jìn)入用人單位制定的規(guī)章制度，這既是權(quán)利，也是義務(wù)。作為用人單位內(nèi)部制定的“直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度”，只要在制定過(guò)程中“經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定”，并予以“公示”或“告知?jiǎng)趧?dòng)者”，就可以得到法律的認(rèn)可。具體而言，用人單位實(shí)行制度之前，應(yīng)結(jié)合績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效考核評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等內(nèi)容，制定包括實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)整的崗位（對(duì)象）、程序、淘汰（解除）形式等方面的書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)方案，充分征求員工意見(jiàn)，并經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)討論通過(guò)，向員工公示后生效。

其次，合理界定績(jī)效考核“淘汰”機(jī)制。所謂“淘汰”，并不能狹義地理解為解除勞動(dòng)關(guān)系，而是應(yīng)該擴(kuò)展到將員工從特定崗位上撤換下來(lái)。其形式可以包括降級(jí)、降職、免職、調(diào)整工作崗位、待崗培訓(xùn)、解除勞動(dòng)合同等多種形式。

用人單位單方解除勞動(dòng)合同的條件是法定的，法律沒(méi)有賦予用人單位與員工協(xié)商確定勞動(dòng)合同解除條件的自由。但是如果配以合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，那么將“淘汰”界定為降級(jí)、降職、免職、調(diào)整工作崗位、待崗培訓(xùn)等其他形式，可以視為雙方事前約定的單方變更勞動(dòng)合同內(nèi)容的權(quán)利，用人單位就有權(quán)在不解除勞動(dòng)合同的前提下，對(duì)考核中未達(dá)標(biāo)的員工予以降級(jí)、降職、調(diào)整工作崗位等形式的處理。

完善以上兩點(diǎn)，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理最基本的合法、規(guī)范的目的。

方式二：浮動(dòng)薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對(duì)于績(jī)效考核欲實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)目的而言，這種方式相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)。比如：公司可以對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行必要的考評(píng)優(yōu)劣排序，對(duì)實(shí)現(xiàn)超過(guò)制定的績(jī)效考核指標(biāo)的20%、排名靠前比例的5%或排名靠前的前3位員工進(jìn)行職位和薪資的提升。如此一來(lái)，既有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)要求，也具備客觀最低限度的提拔升遷條件，可以在促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)提攜工作能力確實(shí)非常強(qiáng)的員工，并以此彰顯出績(jī)效考核制度的激勵(lì)效果。

方式三：風(fēng)險(xiǎn)控制、辭退手段

根據(jù)正態(tài)分布理論，績(jī)效考核的結(jié)果自然會(huì)體現(xiàn)為有人優(yōu)秀，有人欠佳。公司制定的客觀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核要求，對(duì)于未能達(dá)成最低目標(biāo)的員工可以進(jìn)行調(diào)整，但需避免運(yùn)用因諸如“末位淘汰”這類本身合法性存有缺陷的方式，而陷入違法辭退和留用“不合格”員工的怪圈。