谷歌電視的銷售之道

爾東

在智能電視銷售熱潮中，且不說谷歌的電視在眾望所歸中顯得是姍姍來遲，就連吆喝聲似乎也慢了一拍，在商場如戰(zhàn)場的今天，未免有點算是落伍，其實，這正是它的高明之處，一切都得盡善盡美。

美國谷歌（Google）自2010年開始，連續(xù)兩年在I/O年度會議上推出谷歌電視（GoogleTV），其核心概念在于當用戶在觀賞現(xiàn)有普通頻道之時，還可以提供用戶通過谷歌電視在網(wǎng)絡(luò)上，輸入關(guān)鍵字搜尋頻道并瀏覽其中內(nèi)容，這樣的概念使現(xiàn)有的電視機從原本只有被動接收節(jié)目內(nèi)容，轉(zhuǎn)而成為以用戶發(fā)起搜尋頻道內(nèi)容為中心的應(yīng)用情景，這也促使用戶與電視之間的關(guān)系有了改變，也使得電視機與其它的終端設(shè)備（如筆記本電腦、臺式電腦或智能手機）間互動情況日益多元。

對消費大眾而言，上網(wǎng)設(shè)備早已不再局限于臺式電腦、筆記本電腦或手機，甚至連家中的電視機也掀起一波上網(wǎng)熱潮。全球各大家電制造商，近幾年紛紛推出上網(wǎng)電視刺激消費者的購買意愿，上網(wǎng)電視的發(fā)展正在起步，而就谷歌電視探討其與家庭上網(wǎng)電視的關(guān)系，整體而言，谷歌電視面臨的問題大致可歸納成三大方向：

界面設(shè)計

谷歌電視首次推出版本中，為能讓用戶自行輸入字串進行諸如影視頻道的搜尋，與日本幾大電視生產(chǎn)廠商合作，開發(fā)出一款與普通打字鍵盤排列相仿的掌上型遙控器，盡管用心良苦，但由于與大部分人使用電視遙控器的操作方式差異過大，且界面設(shè)計過于復(fù)雜，使得多數(shù)消費者降低購買與使用意愿。在軟件界面方面，谷歌電視2.0版采取與手機、平板電腦相同的安卓3.1架構(gòu)（Android），并且統(tǒng)一在谷歌電視不同層的菜單中的操作流程，如此界面設(shè)計的調(diào)整將有助于補助消費者更容易上手。

產(chǎn)品定價

當谷歌電視于2010年正式推出時，其機頂盒設(shè)備（Revue）以299美元的價格銷售，但相對于同時期類似產(chǎn)品售價大多介于99～199美元的情況下，谷歌電視的產(chǎn)品定價策略受到市場挑戰(zhàn)，也反映出銷售結(jié)果的不甚理想。當谷歌意識到產(chǎn)品價格問題后，盡管隔年第三季度大幅下調(diào)至99美元，但顯然在眾多競爭產(chǎn)品可供選擇的情況下，又錯過向消費者基于對新產(chǎn)品的好奇而有購買意愿的黃金時期。

內(nèi)容來源

由于谷歌電視主要以美國市場為主，加以谷歌本身在網(wǎng)上廣告的強大優(yōu)勢，使得美國幾個大型電視節(jié)目制作運營商（如ABC、NBC等）在內(nèi)容授權(quán)上進行抵制，使得美國消費者無法通過谷歌電視觀賞到熟悉的節(jié)目內(nèi)容，也降低消費者使用谷歌電視的意愿。在內(nèi)容受限的情況下，新版的谷歌電視改變策略，將YouTube及谷歌Music平臺整合到谷歌電視中，一方面豐富頻道內(nèi)容，一方面也透露出谷歌電視轉(zhuǎn)型成為家庭多媒體中心的企圖。谷歌深知消費者觀看電視的基本要求仍必須先滿足消費者自身對內(nèi)容多元化的需要，因此通過谷歌電視推出自制影音頻道，以類型寬廣的覆蓋度，提供連續(xù)電視劇、電視、新聞、音樂……等不同形式的內(nèi)容以突破內(nèi)容受限的處境。而整合谷歌Music則可看出通過與谷歌電視的結(jié)合，讓用戶在觀賞節(jié)目之余，還能在網(wǎng)上購買音樂，逐步讓影音視聽娛樂都通過谷歌電視與消費者互動。

由于家庭上網(wǎng)電視正在起步階段，商業(yè)模式盡管仍未明朗，但從谷歌電視的經(jīng)驗中，可以得知家庭上網(wǎng)電視要想發(fā)展得更順利，首先上網(wǎng)電視運營商應(yīng)考慮如何與其它上網(wǎng)設(shè)備差別化，在消費者也能通過筆記本電腦或者手機也能瀏覽網(wǎng)頁或者進行影音欣賞的同時，家庭上網(wǎng)電視要扮演怎樣的角色以展現(xiàn)出特點。其次要重視界面設(shè)計，包括：硬件的遙控器與軟件的節(jié)目表與操作流程，并全盤考慮是否允許上網(wǎng)電視與消費者現(xiàn)有的上網(wǎng)設(shè)備互動，以及互動流程的規(guī)劃設(shè)計。在內(nèi)容豐富程度方面，這是上網(wǎng)電視必須跨出的一步，如何取得與現(xiàn)有電視頻道運營商、內(nèi)容發(fā)行商，甚至是獨立制片人的授權(quán)，也決定了消費者對上網(wǎng)電視的依賴程度，畢竟消費者對電視的基本需求仍在乎獲取視聽娛樂的滿足。最后是產(chǎn)品定價，目前市場上不論是標榜智能電視或者互動電視，其售價遠高于普通電視，產(chǎn)品定價策略對于產(chǎn)品的普及程度存在著關(guān)聯(lián)性，因此適當?shù)漠a(chǎn)品定價將有助于提高消費者對家庭上網(wǎng)電視的接受度，進而帶起新一波換機風(fēng)潮。