林粵舟“三級跳”

鐘嘯靈

6月末的一天，記者見到了一身休閑裝扮的林粵舟。他說，自己上次穿西裝還是2009年11月20日7天在納斯達克上市的時候，平常他都是這種輕松裝扮。

過去的幾個月里，CIO圈子都在熱議林粵舟的兩次職業(yè)晉升：3月9日，7天連鎖酒店集團發(fā)布公告，林粵舟從CIO被任命為首席運營官（COO）；3月26日，7天發(fā)布新的公告，原首席執(zhí)行官鄭南雁將把公司的日常領導事務移交給林粵舟，轉(zhuǎn)而推行公司新的戰(zhàn)略計劃——包括推出定位于高端市場的新酒店品牌，以及進一步開拓公司領先的電子商務平臺和提供會員增值服務的機會。鄭南雁將繼續(xù)擔任首席執(zhí)行官至2012年6月30日，之后將由林粵舟接任。

從CIO到COO再到CEO是一個了不起的突破，在國內(nèi)企業(yè)，這樣的職業(yè)升遷路徑前所未見。

林粵舟也到網(wǎng)上看到了人們對他的評價，覺得同行的評價甚高。他說這些名頭更多只是代號，以前在CIO任上，他一直負責公司的流程工作。過去他主要通過影響力，與其他部門溝通問題解決問題，只不過現(xiàn)在變成直屬的架構，在具體事務的處理上沒有太大差別。

在同事們看來，林粵舟接任CEO是水到渠成的事情。很多人覺得他無論在哪一個職位上，都能擔當這個責任。

事實上，林粵舟在內(nèi)部被稱呼為7天的“定海神針”，很多部門的同事遇到問題都想知道林粵舟會提出什么建議。

林粵舟在7天的影響力，以及能為其他同事提出有建設性的建議，這些能力非一朝一夕所能煉就。

厚積薄發(fā)

林粵舟將今天的成就歸結于在7天任職前的上一家公司——廣州萬迅電腦軟件有限公司的經(jīng)歷。這家公司的主營業(yè)務是為酒店管理軟件開發(fā)及為酒店業(yè)提供信息管理解決方案。1993年，林粵舟從中山大學計算機科學系畢業(yè)之后進入這家公司，一直工作了11年。

林粵舟和同事花費兩三年的時間做了一套酒店管理軟件后，很多人開始轉(zhuǎn)向服務崗位。和許多人今天做的一樣，他們聽取第一家客戶講酒店的需求，進行實施之后，接著開拓第二家酒店客戶，把上一家酒店的經(jīng)驗再傳授給這家客戶，同時也要聽取并且理解第二家客戶的個性化需求，進行本地化改進。

在這種“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的漫長磨練中，林粵舟慢慢地從一名純技術人員轉(zhuǎn)向了一名了解酒店客戶業(yè)務的人員，他說這是成長的第一個分界點。

后來他又從服務崗位轉(zhuǎn)向銷售崗位，這是他的成長經(jīng)歷第二個重要分界點。這兩者面對的客戶有很大區(qū)別，前者是已經(jīng)認可公司產(chǎn)品和服務的客戶，后者是還充滿了疑問、還沒有完全接納你的產(chǎn)品和服務的客戶。林粵舟說，他在這個階段磨練了自己和人打交道的能力。2004年他離開這家公司時，已經(jīng)是主管全國銷售的副總經(jīng)理。

也就是在2004年，鄭南雁和林粵舟以及其他的初創(chuàng)成員一起開始籌備創(chuàng)立7天，鄭南雁和林粵舟在大學期間便已相識，兩人是師兄弟的關系，曾經(jīng)在廣州萬迅電腦軟件有限公司共事，有著深厚的友誼和默契，彼此之間不需要太多言語就能明白對方的意思。

7天在過去幾年里迅速擴張，林粵舟和其他管理者面臨很大的內(nèi)部管理挑戰(zhàn)，每年很多部門都會進行相應重組以適應變化，管理者的工作內(nèi)容和職責也經(jīng)常會發(fā)生交叉、動態(tài)的變化。林粵舟覺得正是因為在這種急劇變化的環(huán)境中，一個人的成長速度才會非常快，可以吸收到不同的知識。在過去幾年里，他的職責也在不斷地動態(tài)變化，除了人事部門，其他部門也幾乎都曾經(jīng)向他匯報工作。

從7天發(fā)布的公告看，林粵舟曾經(jīng)負責的部門非常繁多，推出了很多創(chuàng)新的舉措——他于2004年加入7天連鎖酒店集團擔任高級副總裁及首席信息官，主管公司的銷售、信息中心和客服團隊；2006年至2008年，他擔任工程部負責人，負責監(jiān)督全國范圍內(nèi)的開發(fā)項目。在此期間，他還負責公司的業(yè)務拓展，并開發(fā)會員體系“7天會”和電子商務平臺。2010年至2011年期間還先后負責過公司的法務部、供應鏈和資產(chǎn)管理部門。不過，這么多年來，唯一不變的是IT部門，一直都向他匯報工作。

在過去那么多年里，林粵舟主要依靠“影響力”解決工作中遇到的挑戰(zhàn)，尤其是推行與IT相關的流程優(yōu)化等相關措施時，由于這些管理變革往往橫跨很多部門，CIO的管理權限并不覆蓋所有涉及的部門，貿(mào)然突破組織架構介入，并不能有效地推動項目執(zhí)行。林粵舟的方式是和相關部門的同事溝通，告訴他們這樣做會有什么好處、或者這么做的壞處是什么，而他所在的部門會配合。林粵舟認為影響力是解決問題的好辦法，如果能尊重他人，真心幫助對方解決問題，自然會解決問題。經(jīng)過一件一件事情的累加，林粵舟自然而然地建立了在7天的影響力。

應對新挑戰(zhàn)

2012年7月1日起，林粵舟將真正接任7天的首席執(zhí)行官一職。不過，在這之前他已經(jīng)開始接觸CEO的部分工作。和以前不同的是，CEO的工作日程里會有兩項新的重要內(nèi)容：和投資人見面以及面對媒體。

今年5月，林粵舟已經(jīng)和7天其他管理層一起，奔赴美國和當?shù)氐耐顿Y人見面交流，他有些緊張。

不過，作為CEO的林粵舟未來最大的工作內(nèi)容將是“保持高速增長”和“保證穩(wěn)定經(jīng)營”，以保證7天的市場地位。他認為，目前中國的經(jīng)濟型酒店還有很廣闊的成長空間，7天、漢庭、如家等酒店之間主要是位置之爭，還遠沒有到近身肉搏的地步。目前7天已經(jīng)擁有1200多家店，林粵舟期望，明后年，將門店擴張到2000家，未來10年到15年，擴張到5000家至6000家門店。

林粵舟也會面臨一系列的挑戰(zhàn)。因為7天現(xiàn)在的體量已經(jīng)非常龐大，要保證這艘大船能沿著正確的航道行駛并不容易，保證7天創(chuàng)業(yè)以來一直堅持的自由開放透明的文化也不容易。況且，隨著7天的發(fā)展，每年都有不少新加入的員工，如何讓這些員工快速融入7天，也是一項挑戰(zhàn)。