論新時(shí)期思想政治工作創(chuàng)新:人際關(guān)系的視角

邵大宏

摘要思想政治工作的本質(zhì)是做好人的工作，目的是充分調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。正確處理人際關(guān)系，既是構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀需要，也是做好思想政治工作的必然之舉。本文主要從人際關(guān)系的新視角出發(fā)，旨在對(duì)新時(shí)期如何創(chuàng)新思想政治工作做一些有益的思考。

關(guān)鍵詞新時(shí)期思想政治工作人際關(guān)系

1 人際關(guān)系對(duì)思想政治工作的重要作用

（1）人際關(guān)系是思想政治工作的重要內(nèi)容。打造和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)受教育者思想進(jìn)步和思想問題得以解決，是思想政治工作者的重要職責(zé)，也思想政治工作的重要內(nèi)容。就個(gè)人而言，和諧的人際關(guān)系使人精神飽滿，態(tài)度樂觀，工作有熱情，有利于提高工作效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展；就社會(huì)而言，良好的人際關(guān)系能促進(jìn)理解與團(tuán)結(jié)，形成良好的社會(huì)心理氛圍和巨大的凝聚力；就思想政治工作本身而言，賦予其人際關(guān)系的內(nèi)容，有利于拉近主客體之間的距離，啟發(fā)受教育者的自覺性，調(diào)動(dòng)其積極性，激發(fā)其創(chuàng)造性。

（2）人際交往為思想政治工作提供了有效途徑。在傳統(tǒng)的思想政治工作中，只注重正式組織、正規(guī)形式，而忽視間接的、群眾性的、自發(fā)性的自我教育和互相教育活動(dòng)的作用，因而思想政治工作的效果不是很明顯。新時(shí)期，人際關(guān)系的多種多樣，為開展思想政治工作提供了新視野。以人際關(guān)系為切入點(diǎn)開展思想政治工作，更能在潛移默化中影響和改變?nèi)藗兊乃枷胗^念、道德水平、生活習(xí)慣和行為方式。

2 構(gòu)建和諧人際關(guān)系的三點(diǎn)思考

（1）以人為本尊重人，營造良好環(huán)境?！耙匀藶楸尽笔撬枷胝喂ぷ鞅仨殘?jiān)持的基本原則，具體要做到尊重人，以平等的態(tài)度對(duì)待受教育者，真正做到尊重受教育者的人格、自尊心和權(quán)益；理解人，學(xué)會(huì)換位思考，用真誠與理解在受教育者和教育者之間架起感情的橋梁；關(guān)心人，時(shí)刻把職工的冷暖安危放心上，傾聽其呼聲，既要促進(jìn)其思想進(jìn)步，又要盡力為其解決實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。

（2）創(chuàng)新方法引導(dǎo)人，創(chuàng)造有利條件。思想政治工作必須立足于人千變?nèi)f化的思想和迥然各異的性格，掌握處理人際關(guān)系的技巧，才能提高針對(duì)性。

一要以德服人。嚴(yán)于律己、做好表率是做好工作的根本。這要求思想政治工作者在言行上要符合政治標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己首先不做。如果說一套做一套，即使講得天花亂墜，也沒有什么效果，正所謂“己所不欲勿施于人”。

二要以情感人。運(yùn)用情感的感染力去打動(dòng)人，調(diào)節(jié)和激勵(lì)其行為，是做好思想政治工作不可或缺的方法之一。思想政治工作要有人情味。每一個(gè)從事思想政治工作的同志，在注意抓理論、政策宣傳、抓形勢(shì)任務(wù)教育的同時(shí)，更要注意解決職工在工作和生活中的實(shí)際問題，幫助其卸掉思想包袱，使其輕裝上崗，全身心投入工作。

三要以理服人?！暗啦恢v不明，理不說不清”。思想政治工作者遇事要講道理，堅(jiān)持以理服人?！袄怼辈辉诼暩?，有據(jù)則靈”，這個(gè)“據(jù)”就是黨的方針政策、國家的法律法規(guī)和機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。界定矛盾雙方的是非曲直是思想政治工作者的基本素質(zhì)，是錯(cuò)則錯(cuò)，不能模棱兩可。這就要求思想政治工作者要有一顆公正的心，心正則立、心偏則廢，一旦具有公正的心態(tài)，加之具備理論水平，把握政策依據(jù)，才能在辨是非，識(shí)美丑，明方向。

（3）貼近生活關(guān)心人，集聚強(qiáng)大動(dòng)力。構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，必須從群眾的生活實(shí)際入手，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)，只有這樣，才能集聚思想政治工作的強(qiáng)大動(dòng)力，提高工作的實(shí)效性；才能最大限度地發(fā)揮思想政治工作的社會(huì)調(diào)節(jié)作用，實(shí)現(xiàn)真正的、更高層次、更大意義的和諧。

一要化解矛盾贏人心。采取民主、說服教育、相互溝通等方式開展思想政治工作，可以調(diào)控人的情緒，化解內(nèi)部矛盾，維護(hù)人際關(guān)系和諧，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。因此，作為思想政治工作者，要做到三點(diǎn)：一是學(xué)會(huì)組織黨員職工相互之間開展談心交流和溝通活動(dòng)，相互之間進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，開誠布公、坦誠相見；二是積極引導(dǎo)職工在相互適應(yīng)中相互尊敬，在換位思考中相互理解，在平等交流中學(xué)會(huì)寬容，在自我調(diào)試中自我控制；三是指導(dǎo)職工正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，增進(jìn)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

二要公正民主取人心。營造一個(gè)公正民主、健康向上的工作氛圍，讓職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到充分落實(shí)，是確保思想政治工作取得實(shí)效的重要保障。涉及全局利益的重大決策，單位重大規(guī)劃、計(jì)劃和制度的出臺(tái)，都應(yīng)事先反復(fù)征求干部群眾的意見，由集體研究決定，任何人都不搞個(gè)人說了算。尤其在晉職晉級(jí)、分配制度改革等普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題上，一定要堅(jiān)持公平、公正、公開，嚴(yán)格按照規(guī)定程序組織民主推薦、民主評(píng)議、民主選舉、民主決策。

三要實(shí)事好事暖人心。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注意把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來。為群眾排憂解難，為干部職工多辦好事實(shí)事，是最直接、最生動(dòng)、最有說服力的思想政治工作。從當(dāng)前實(shí)際看，群眾中出現(xiàn)的許多思想問題，多數(shù)都是因?yàn)閷?shí)際問題得不到及時(shí)妥善的解決引起的。因此，作為思想政治工作者，要及時(shí)了解職工在工作、生活中遇到的困難和問題，從貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾入手，關(guān)心他們的衣食住行，誠心誠意地幫助他們辦好事、實(shí)事，盡心竭力解難事、排憂愁。只有這樣，思想政治工作才能深入人心、可親可信；相反，如果只講空話，不辦實(shí)事，思想政治工作不僅收不到好的效果，甚至還會(huì)失信于民。

四要情感激勵(lì)得人心。從人際關(guān)系出發(fā)開展思想政治工作，其實(shí)質(zhì)也就是通過在人與人之間建立良好的情感關(guān)系，增強(qiáng)彼此的親切感和吸引力，促進(jìn)關(guān)系的和諧、事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。在日常的工作中，要把思想政治工作延伸到每個(gè)崗位和每個(gè)方面，堅(jiān)持動(dòng)之以情，曉之以理；堅(jiān)持用先進(jìn)的理論去解疑釋惑，用真摯的情感凝聚人心。單位可以通過制定獎(jiǎng)懲制度等一系列激勵(lì)措施，明確行為導(dǎo)向和獎(jiǎng)懲措施，以規(guī)范職工的言行舉止，確保人際關(guān)系在制度的軌道上有序運(yùn)行。當(dāng)職工有了進(jìn)步，取得了成績，要及時(shí)予以由衷的肯定和鼓勵(lì)；對(duì)犯錯(cuò)誤的職工，要注意把握時(shí)機(jī)和分寸，以理服人，使其心悅誠服。

當(dāng)然，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，思想政治工作還會(huì)面臨一些新情況、新問題，思想政治工作者只有堅(jiān)持“以人為本”，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索新方法新路徑，才能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。