區(qū)域化或成百貨業(yè)電子商務出路

毫無疑問，現在零售業(yè)電子商務已經進入到一個非常瘋狂的時刻：京東商城宣布，從本月起發(fā)起“讓利10億諾曼底”登陸大促銷活動，而老對手當當網、天貓商城、蘇寧易購等電商企業(yè)不甘受制于人，近期紛紛以深度促銷為主的“銀彈攻勢”來應對。另一方面，物流品牌順豐速運旗下的電子商務網站“順豐優(yōu)選”上周正式上線，加入到零售業(yè)網上商城的混戰(zhàn)中來。對于擁有電子商務業(yè)務的傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，現在似乎進入了“前有敵人、后有追兵”的尷尬階段。不過也有電商專家認為，百貨業(yè)如果加強供應鏈管理、專注走區(qū)域化路線的話，還是非常有機會能突圍而出。

一、用利潤換市場，電商巨頭集體陷入江湖混戰(zhàn)

本周一，原價3999元的高配智能手機夏普SH8298U在易迅網直降2400元，1599元的報價比配置相當的小米手機便宜幾百元，讓人又愛又恨———這是最近剛剛獲得騰訊注資的易迅網的挑釁之舉，被認為是劍指京東商城，發(fā)起手機價格戰(zhàn)的導火索。

在資深電商人士向南都記者的解讀中，易迅網一直注重價格低和用戶體驗，此前由于資金實力不如人，并沒有與京東正面交鋒。但現在的情況不一樣了，被騰訊控股后獲得大筆資金支持，京東自然成了易迅網的“靶子”。

實際上，在剛剛過去的整個5月，各種所謂的“史上最強價格戰(zhàn)”此起彼伏，幾大電商在線上打得不可開交。艾瑞咨詢《2012年第一季度中國B2C購物網站市場份額》統(tǒng)計報告顯示，一季度，市場份額排名前列的是天貓、京東商城、亞馬遜、蘇寧易購和當當網等。前10名電商企業(yè)，在國內B2C市場份額超過90%，行業(yè)集中度較高。

不過，這一回，雖然始作俑者是幕后的騰訊，但并非唱獨角戲。來自電商們的常態(tài)化的飆低價，以及隨著各方的復雜的競爭關系和歷史淵源的浮出水面，市場愈發(fā)讓人看不清。不過，對于埋單者來說，只管挑最便宜的便可。

南都記者了解到，6月1日起，電商競爭出現升級苗頭。蘇寧易購投入10億元促銷后再度發(fā)力，易付寶由充100返100，改為充100變200;國美推出“6月1-30日年中底價震驚大促”;京東開展“諾曼底史上最強店慶月，全場0利”。而此前加入價格戰(zhàn)的各家電商，促銷依舊——天貓網延續(xù)“狂暑季”，當當網繼續(xù)“年中慶”。

幾大巨頭同時參與市場江湖的價格血戰(zhàn)，這種局面可謂頭一遭。就在不久前，蘇寧易購放出風聲稱要坐上中國電商的頭把交椅，并打出了“何必東躲西淘”的口號指向競爭對手。

一直把蘇寧易購視為眼中釘肉中刺的國美方面也動作頻頻。據悉，國美在5月23日以1200萬元的價格收購了庫巴網創(chuàng)始人王治全手中剩余的20%股權后，庫巴網將完全歸屬于國美。不久后，國美發(fā)布公告稱，已通過旗下的國美銳動公司斥資9009萬港元，購買庫巴網和新銳美兩家家電銷售網站各40%的股權。同時與庫巴及新銳美訂立協(xié)議，向兩家網站所售商品提供物流及倉儲及售后服務。加緊整合電商布局，成為國美心頭大事。據消息人士透露，2012年國美要求國美網上商城與庫巴之和須與蘇寧易購相當，后者今年的銷售目標是200億元保底。

二、本地百貨業(yè)電子商務面臨重重危機

“我們現在真是處于‘三沒階段，沒有追加投入、沒有專業(yè)人才，也沒有電子商務推進的具體計劃?！币晃槐镜匕儇洏I(yè)電子商務負責人對南都記者透露企業(yè)現在的狀況。其實在近一兩年，零售業(yè)電子商務迎來了業(yè)內所描述的“大提速”時光。先是國家商務部提出在“十二五”期間將支持傳統(tǒng)流通企業(yè)充分整合利用線上和線下資源開展網上營銷，鼓勵網絡零售平臺企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，向所有零售形態(tài)全面開放平臺，具備條件的還要發(fā)展好建設好物流基礎設施，共同促進電子商務服務業(yè)融合發(fā)展。這在專業(yè)人士的眼中，無疑在釋放著一種政策層面上的重要信號。緊跟著包括沃爾瑪、麥德龍等外資零售企業(yè)紛紛在電子商務方面進行擴張，加上原本電商傳統(tǒng)企業(yè)天貓商城、京東商城等加速發(fā)展，在短時間內零售業(yè)電子商務的競爭氣氛達到了前所未有的高度。

反觀本地傳統(tǒng)百貨業(yè)電子商務卻一直沒有太多進展。有熟悉本地零售業(yè)電子商務的人士透露，本來茂業(yè)百貨近年來也有打算進軍網上商城，但經過調研后認為現在不是進入的最佳時機，因此計劃暫時擱淺。而人人樂、天虹、歲寶等百貨企業(yè)一直都想以線上線下進行互動成為市場競爭的特點，但是從目前的情況來看并不樂觀。

深圳零售業(yè)資深人士張晉業(yè)表示，相對于眾多電商企業(yè)，傳統(tǒng)百貨進行網上擴張存在著幾方面的短板：首先體現在運營的差異性上。電商企業(yè)背后大多是勢力雄厚的風投資本在支撐，而且前期都會有長時間、大規(guī)模的“燒錢”營銷行動，這在傳統(tǒng)百貨企業(yè)里是不可能出現的，眾多百貨上市公司更重視短期的投入產出比。其次體現在人才的流動上，電子商務行業(yè)存在著人才進入門檻，無論是薪酬、福利，還是在企業(yè)里的地位、作用，電商企業(yè)無疑比傳統(tǒng)百貨企業(yè)更具吸引力，事實證明不少被挖角到百貨企業(yè)里從事電子商務的人才最后還會重新回流到電商企業(yè)。最后一點體現在對未來的商業(yè)布局上。現在的傳統(tǒng)百貨企業(yè)，將網上商城看做是實體店延伸的一種載體，并沒有獨立的公司、團隊來進行運營，同時也沒有獨立的預算和定價權，純粹將它看作是一種補充性的商業(yè)項目，因此也會影響到百貨企業(yè)電子商務的未來走向。“商品在價格上并沒有優(yōu)勢，同時又存在著物流方面的短板，怎么跟其他電商企業(yè)來競爭?”

三、走區(qū)域化路線成百貨業(yè)電子商務出路

讓傳統(tǒng)百貨企業(yè)更為憂心的是，以順豐為首的物流企業(yè)大有“揭竿而起”、從電子商務終端往前端發(fā)展的趨勢。上周，順豐速運旗下的電子商務網站“順豐優(yōu)選”正式上線。南都記者在其官網上看到，“順豐優(yōu)選”售賣中高端品牌產品，目前包括了母嬰食品、營養(yǎng)保健品、糧油副食等九大品類，由于跟本地百貨業(yè)網上商城所售賣的商品重合的不是太多，因此暫時沒產生嚴重分流的現象。

電商專家、淘寶商會副會長王青海認為，無論是京東商城的讓利活動還是順豐積極地進行電子商務拓展，這些都表明了電子商務化是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！拔艺J為傳統(tǒng)百貨企業(yè)進行網上拓展還是非常有優(yōu)勢的。因為百貨業(yè)這樣的業(yè)態(tài)更接近零售業(yè)的本質，如果它加強對包括商品質量、供應商在內的整條供應鏈的管理，此外更專注在優(yōu)勢區(qū)域例如深圳或珠三角地區(qū)進行運作、縮減在物流方面的開支，相信跟電商企業(yè)進行競爭時會不落下風?！?/p>

也有業(yè)內人士認為，走區(qū)域化路線或者會成為傳統(tǒng)百貨企業(yè)進行電子商務拓展的一個好方式。因為百貨店除了能提供實體店購買和在線訂購外，有些企業(yè)還運用門店眾多的優(yōu)勢為顧客提供特色服務。例如歲寶百貨就為深圳地區(qū)的市民提供電話訂購商品的服務，市民可以在網上商城選擇商品，然后通過電話的方式來下單，而商家為了節(jié)省時間會選擇離消費者最近的門店來提供自行提取或上門送貨服務。與其他網購需要1至3天送貨時間相比，傳統(tǒng)百貨店這種線上線下互動的優(yōu)勢相當明顯，有可能會成為未來深圳百貨業(yè)電子商務的一大特色。

四、業(yè)內動態(tài)

近日，美國梅西百貨與中國在線零售商佳品網達成協(xié)議，將在后者旗下的歐美網開設梅西百貨專區(qū)，直接向中國消費者出售產品。據南都記者了解，歐美網梅西百貨專區(qū)將從明年春季開始，針對中國喜歡時尚潮流的年輕消費者銷售自有品牌中的部分商品。梅西百貨首席執(zhí)行官倫德格倫表示，梅西百貨通過在線銷售試水海外市場，然后再決定是否開設實體店。業(yè)內人士認為，在國外不少百貨企業(yè)觸網后都帶來業(yè)績上的強勁增長。本土百貨企業(yè)雖然起步晚，但希望能通過這次美國梅西百貨在海外電子商務的拓展，吸收到相關經驗，找尋到贏利切入點，從而增強自身的商業(yè)競爭力。

（來源：南方都市報 作者：陳勇堅 盧亮）