“擬態(tài)環(huán)境”語(yǔ)境下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析

盧艷榮 金天星

【摘要】大眾媒介通過(guò)新聞選擇和發(fā)布，影響公眾對(duì)什么是當(dāng)前最重要問(wèn)題或事件的感覺(jué)，而網(wǎng)絡(luò)則提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，即每個(gè)人都能由這個(gè)特殊平臺(tái)討論和傳播某類(lèi)信息。在這樣的語(yǔ)境中，大學(xué)生這一特殊群體的思維模式和輿情傳播方式迅速發(fā)生著變化，原本就相對(duì)復(fù)雜的大學(xué)生輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，研究其特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)成為當(dāng)前一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】擬態(tài)環(huán)境輿情場(chǎng)域趨勢(shì)

大學(xué)生輿情是指在一定范圍和時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生這個(gè)特殊的社會(huì)群體對(duì)校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想、認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等的綜合表現(xiàn)。著名的輿論學(xué)家李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，他認(rèn)為，人的行為是對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”的一種反應(yīng)，大眾須由媒介或人際傳播的信息來(lái)進(jìn)行思考、判斷和選擇。①日新月異的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)輿論形態(tài)中最有活力和占主導(dǎo)性的輿論形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)為數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民提供了重復(fù)選擇、發(fā)布、討論某類(lèi)信息，制造輿論熱點(diǎn)的手段和方式。在這樣的語(yǔ)境中，大學(xué)生這一特殊群體的思考和輿情傳播方式迅速發(fā)生變化，大學(xué)生輿情也自然有了擬態(tài)效應(yīng)，使原本就相對(duì)復(fù)雜的輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，研究其發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

“擬態(tài)環(huán)境”中的輿情主客體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是十分敏感的大學(xué)生群體，他們走在“擬態(tài)”的最前端。這個(gè)群體不僅隨時(shí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的誘惑，也在某種程度上成為網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者、傳輸者或是策應(yīng)者。大學(xué)生群體思維活躍、喜歡接觸新事物、信息素質(zhì)較高，但也較為情緒化、易被他人特別是有領(lǐng)導(dǎo)力的人物意見(jiàn)影響。這兩種群體特質(zhì)相互作用，使大學(xué)生成為高校環(huán)境內(nèi)接受和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論最重要的主力。同時(shí)，大學(xué)生群體相互交往頻率高、相互關(guān)系穩(wěn)定性強(qiáng)、相互影響和人際吸引大、群體和組織認(rèn)同感形成易，這些特征使大學(xué)生群體較其它社會(huì)群體更易形成共性目標(biāo)，很容易就大家都感興趣的某一熱點(diǎn)事件達(dá)成共識(shí)進(jìn)而在高校環(huán)境內(nèi)造成較大的影響。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是中介社會(huì)事項(xiàng)的刺激，即重大事務(wù)或熱點(diǎn)信息尤其是與高校師生利益相關(guān)的諸多事務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)輿情的直接刺激物與態(tài)度指向。我們把引起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的事件，分為兩大類(lèi)：一是校本意義上的中介性社會(huì)事項(xiàng)。主要是指高校內(nèi)廣受學(xué)生關(guān)注的與師生學(xué)習(xí)、生活、權(quán)利、情感密切相關(guān)的事項(xiàng)。本研究通過(guò)對(duì)河北省部分高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)與考試、獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)、求職就業(yè)、入黨等熱點(diǎn)信息的關(guān)注度較高。二是非校本意義的中介性社會(huì)事項(xiàng)。具體包括國(guó)家國(guó)際戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的重大事件，國(guó)家管理視野中的重大形勢(shì)政策事件、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及各種社會(huì)突發(fā)事件。②在所有調(diào)查話題中，既是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)又涉及到校園安全的“李剛門(mén)”事件成為關(guān)注度最高的熱點(diǎn)話題（占比59.0%）。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的場(chǎng)域特點(diǎn)

第一是參與主體身份的隱匿性。大學(xué)生輿情是在一定的時(shí)間與空間環(huán)境下形成和演變的，這個(gè)演化的場(chǎng)域，被稱作大學(xué)生輿情空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境“鏡子式”的摹寫(xiě)，而是以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為藍(lán)本，或多或少存在偏離，在這樣的空間內(nèi)，隱匿自己的身份顯得非常必要，也甚為常見(jiàn)。在筆者的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生初次獲得信息的首位信息源，在他們獲得熱點(diǎn)信息后，進(jìn)行二次傳播最主要的方式仍是網(wǎng)絡(luò)。隱匿身份的參與者使意見(jiàn)表達(dá)更加充分，網(wǎng)絡(luò)形式下的“擬態(tài)環(huán)境”基于原發(fā)并且客觀的立場(chǎng)，更加貼近現(xiàn)實(shí)生活。但是，參與主體的匿名性脫離了社會(huì)身份意識(shí)的自我約束和社會(huì)監(jiān)督，使大學(xué)生網(wǎng)民在享受輿論自由的過(guò)程中所需承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無(wú)法界定。

第二是互動(dòng)交流頻率高。傳播者是影響“擬態(tài)環(huán)境”的主要因素之一，單個(gè)傳播者認(rèn)知能力的局限性導(dǎo)致“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏離，但可能在眾多傳播者的努力下得以緩和。網(wǎng)絡(luò)空間里絕對(duì)高頻率的互動(dòng)交流形成了動(dòng)態(tài)的、更為客觀的“擬態(tài)環(huán)境”。作為虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間的一分子，大學(xué)生網(wǎng)民能即時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，在一段時(shí)間里，熱點(diǎn)信息傳遞及時(shí)且高度共享，傳播者與反饋者之間的交流也會(huì)對(duì)每一個(gè)參與主體的想法產(chǎn)生某種程度上的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論空間參與主體間的互動(dòng)交流，推動(dòng)了共同關(guān)注的事務(wù)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，甚至能夠促進(jìn)有關(guān)決策的制定和改變。③

第三是信息分享開(kāi)放程度高?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，言論一旦發(fā)布，世界各地的網(wǎng)絡(luò)參與者都有可能看到?！暗烷T(mén)檻”的網(wǎng)絡(luò)空間使用，使現(xiàn)實(shí)世界里顯示個(gè)體身份地位的那些象征被弱化?；诰W(wǎng)絡(luò)“擬態(tài)環(huán)境”的“弱把關(guān)”，大量不適合傳統(tǒng)媒體傳播的信息在網(wǎng)絡(luò)中迸發(fā)，使網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”比傳統(tǒng)媒體更加豐富和多元。社會(huì)角色單一的大學(xué)生群體利用網(wǎng)絡(luò)方式與學(xué)校系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)以及個(gè)人等外界信息源交流和聯(lián)系，使意見(jiàn)得到表達(dá)、溝通和反饋，使問(wèn)題得到解釋和解決。

第四是非理性言論聚集與擴(kuò)散?；诰W(wǎng)絡(luò)的“擬態(tài)環(huán)境”極力強(qiáng)調(diào)“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)的壓力，客觀真實(shí)有時(shí)被忽略，這種效應(yīng)被稱作“沉默的螺旋”。眾多身份隱匿沒(méi)有責(zé)任約束的參與者在虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間即時(shí)交流互動(dòng)，在“沉默的螺旋”效應(yīng)下形成的“共識(shí)”具有很強(qiáng)的狹隘性，一方面，不跟隨主流的言論往往在短時(shí)間內(nèi)受到眾多參與者非理性的攻擊，網(wǎng)民通過(guò)跟帖、“蓋樓”、刷屏等方式制造聲勢(shì)，過(guò)激言辭大量存在，真知灼見(jiàn)被口水戰(zhàn)掩蓋。另一方面，有失公允的傾向性言論得到更多關(guān)注?！皵M態(tài)環(huán)境”中，隨著大量參與者對(duì)傾向性言論重復(fù)解釋和反饋，意見(jiàn)迅速集中并傳播，匯集成一股強(qiáng)大的情緒化的參與民意，發(fā)布者的傾向性言論，甚至錯(cuò)誤的反饋意見(jiàn)使網(wǎng)絡(luò)評(píng)論活動(dòng)發(fā)生偏向，從而放大了對(duì)社會(huì)的危害。④顯然，這對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論空間是一種損害。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)

第一是在高網(wǎng)絡(luò)普及率的大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究與管理愈發(fā)重要?！兜?9次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》⑤顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，學(xué)生仍然是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占30.2%。本次研究調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生獲得熱點(diǎn)信息的第一信息源，有66.4%的學(xué)生表示自己首次獲得熱點(diǎn)信息源自網(wǎng)絡(luò)?！皵M態(tài)環(huán)境”不僅制約人的認(rèn)知和行為，而且通過(guò)制約人的認(rèn)知和行為對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響，在這樣的影響中，大學(xué)生不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接受者和傳播者，他們有意或無(wú)意地成為某些熱點(diǎn)輿情的制造者。

第二是門(mén)戶網(wǎng)站的影響力減弱，“滅火”的難度越來(lái)越大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，大專學(xué)歷及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為87.6%，是主要的使用門(mén)戶網(wǎng)站獲取網(wǎng)絡(luò)新聞的人群，然而，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率同往年相比則呈現(xiàn)走低趨勢(shì)，這種影響力減弱的現(xiàn)象與“自媒體”發(fā)展走高有著重要關(guān)聯(lián)?！白悦襟w”中，“閑言碎語(yǔ)”（如微博發(fā)表內(nèi)容被限制在140字以內(nèi)）使新聞事件難以被全方位解讀，眾多個(gè)體片面的、概括化的解讀很容易造成事件的誤讀和歪曲，同時(shí)通過(guò)裂變式的轉(zhuǎn)發(fā)，“滅火”的難度越來(lái)越大。同時(shí)，有的門(mén)戶網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性飽受質(zhì)疑，擬態(tài)環(huán)境的客觀性優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，雖然網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生首次獲得信息的最主要途徑，而在信息不一致時(shí)大學(xué)生更傾向于向傳統(tǒng)媒體、正式組織和人際關(guān)系這三類(lèi)信息源求證。

第三是微博成為信息獲得的重要渠道，自媒體的“擬態(tài)環(huán)境”效應(yīng)加速實(shí)現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)量持續(xù)爆炸式增長(zhǎng)，達(dá)到2.5億，微博成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道。在本研究調(diào)查中，微博緊跟QQ、新聞網(wǎng)站擠進(jìn)前三名，成為大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的主要信息源。眾多個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中建立“自媒體”，將信息傳播對(duì)象分解成數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富的微小單位，重構(gòu)了“擬態(tài)環(huán)境”。⑥“關(guān)鍵詞”、“標(biāo)簽”等由數(shù)量龐大的“自媒體”拆分和提取的“微內(nèi)容”使得網(wǎng)絡(luò)背景下的“擬態(tài)環(huán)境”變動(dòng)更為頻繁，微博的“粉絲”機(jī)制以及“點(diǎn)擊率”排名公開(kāi)的實(shí)時(shí)更替生成了新的結(jié)構(gòu)價(jià)值。

第四是手機(jī)即時(shí)通信改變網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，在輿情傳播和制造中扮演越來(lái)越重要的角色。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，截至2011年底，即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)4.15億，即時(shí)通信使用率增長(zhǎng)至80.9%。手機(jī)即時(shí)通信迎合用戶的需求，使得網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)溝通交流方式發(fā)生了明顯變化，大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的流行，以更為擴(kuò)大的參與人數(shù)和更為快捷的溝通方式使網(wǎng)絡(luò)輿情特征更加突出，使“擬態(tài)環(huán)境”更加動(dòng)態(tài)化，同時(shí)使被“微內(nèi)容”重塑的“擬態(tài)環(huán)境”在發(fā)表文字?jǐn)?shù)量被限制的條件下內(nèi)容更加碎片化，限制了溝通交流的深度與廣度，造成“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏差。

（作者分別為河北大學(xué)副教授，講師；本文系2011年度河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：HB11ZZ008）

注釋

①葛晨光：“高校輿情及其引導(dǎo)機(jī)制探析”，《學(xué)校黨建與思想教育》，2010年第1期，第76~78頁(yè)。

②趙中源，王國(guó)棟：“高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)及其治理機(jī)制”，《中國(guó)高等教育》，2011年第15期，第58~59頁(yè)。

③王磊，姚福生：“輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的關(guān)聯(lián)性分析”，《學(xué)術(shù)論壇》，2009年第6期，第198~199頁(yè)。

④徐保山：“高校網(wǎng)絡(luò)輿情的把握與管理”，《新聞愛(ài)好者》，2010年第1期，第129~130頁(yè)。

⑤中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心：《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://www.cnnic.cn/，2012-01-16。

⑥陳航：“新媒體與‘?dāng)M態(tài)環(huán)境”，《南京政治學(xué)院學(xué)報(bào)》，2010年第6期，第111~114頁(yè)。