真話，真知與真我

Facebook首席運(yùn)營(yíng)官桑德伯格在2012哈佛商學(xué)院畢業(yè)典禮上的演講中提到，做人要“講真話、求真知、做真我!”她鼓勵(lì)大家擇業(yè)時(shí)要“坐上火箭”，要考慮為自己的未來(lái)做些什么，不要太在意職位，要看發(fā)展，看機(jī)會(huì)，要依靠自己的知識(shí)獲得尊敬。

今天很榮幸來(lái)到這里為尊敬的哈佛商學(xué)院(HBS)的教授們，自豪的畢業(yè)生家長(zhǎng)們和耐心的來(lái)賓們，尤其是為今年的畢業(yè)生們演講。

也就在“不久”之前，我坐在你們現(xiàn)在的位置上。但是這個(gè)世界已經(jīng)變化了很多。

過(guò)去如果想在一天內(nèi)聯(lián)系到比你能見著面更多的人，你要么有錢，要么有名，要么有權(quán)，你得是名人，政客，或者CEO。但是今天不一樣了，現(xiàn)在普通人也可以獲得話語(yǔ)權(quán)。不僅是那些能到HBS讀書的幸運(yùn)兒，而是任何能上Facebook，Twitter或者有智能手機(jī)的人。這正在打破傳統(tǒng)的權(quán)利結(jié)構(gòu)，讓傳統(tǒng)的階層變得扁平。話語(yǔ)權(quán)正從機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向個(gè)人，從曾經(jīng)有權(quán)有勢(shì)的人轉(zhuǎn)向普通人。而且這一切的變化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)時(shí)就坐在你們今天位置上的我的想像。

那時(shí)候，馬克·扎克伯格才11歲。

當(dāng)世界變得更緊密且更扁平時(shí)，傳統(tǒng)的職業(yè)生涯也在發(fā)生變化。2001年我搬到硅谷找下一份工作，當(dāng)時(shí)并不是個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的泡沫破滅了，小公司都在倒閉，大公司都在裁員。一個(gè)女性CEO看著我說(shuō)，“我們根本不會(huì)考慮招你這樣的人。”

過(guò)了一段時(shí)間，我有了幾個(gè)工作申請(qǐng)的聘任書，在需要做決定時(shí)，那么我是怎么做的呢?過(guò)去所受過(guò)MBA的訓(xùn)練，使我做了一個(gè)Excel表格，我把眼下的工作機(jī)會(huì)都列了出來(lái)，并且一行行進(jìn)行評(píng)判，比較公司的遠(yuǎn)景，工作的職責(zé)等。表格中有一個(gè)工作是去做Google的第一個(gè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，現(xiàn)在聽起來(lái)這份工作很不錯(cuò)，但是當(dāng)時(shí)沒人相信直接面對(duì)消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司可以賺錢。我都不敢確定那兒是不是真有這樣的職位：Google就沒有業(yè)務(wù)部，那要我去總管什么呢?何況那職位比我在其他公司可以得到的職位都要低好幾級(jí)。

后來(lái)我和當(dāng)時(shí)剛剛上任的CEO艾里克·施密特見了面，我給他看了我的列表。我說(shuō)，“這份工作完全不合我的選擇標(biāo)準(zhǔn)。”他用手按住我的表格?？粗艺f(shuō)：“不要犯傻。”

這是一條極佳的職業(yè)忠告。然后他說(shuō)，“坐上火箭。當(dāng)公司在飛速發(fā)展而產(chǎn)生很大影響力時(shí)，事業(yè)自然也會(huì)突飛猛進(jìn)。當(dāng)公司發(fā)展較慢時(shí)，或者公司前景一般時(shí)，停滯和辦公室政治就會(huì)出現(xiàn)。如果你得到了坐上火箭的機(jī)會(huì)，別管是什么位置，上去就行?！?/p>

大概六年半之后，當(dāng)我要離開Google的時(shí)候，我記住了這句忠告。當(dāng)時(shí)好幾家公司請(qǐng)我去做CEO，但是我去了Facebook做COO(首席運(yùn)營(yíng)官)。那時(shí)有人常常問(wèn)我為什么要去給一個(gè)23歲的大學(xué)生打工?

當(dāng)你們開始大學(xué)之后的職業(yè)生涯時(shí)，你們應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)，追隨成長(zhǎng)，力求影響力，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)景，可以平調(diào)，降級(jí)，升職，甚至換新的領(lǐng)域。培養(yǎng)你的技能，而不是填充你的簡(jiǎn)歷。根據(jù)你能做的事來(lái)評(píng)判工作，而不是你可以得到的職位。做真正的工作。接受一個(gè)銷售目標(biāo)，一個(gè)生產(chǎn)線上的工作，一個(gè)涉及運(yùn)營(yíng)方面的工作，別作太多計(jì)劃，也別要求要“青云直上”。如果我在坐在你們的位置上時(shí)就計(jì)劃好我的職業(yè)，那么我會(huì)錯(cuò)過(guò)我現(xiàn)在的職業(yè)。

你們現(xiàn)在正邁入一個(gè)和我當(dāng)時(shí)不同的世界，我的世界剛剛開始被連接起來(lái)，你的世界已經(jīng)連接在一起。當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)更激烈。我的世界變化很快，你的世界變化更快。

在這個(gè)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)正被打破的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)班子也需要演變。從設(shè)立階層到責(zé)任共享，從命令與控制到聆聽和引導(dǎo)。你在HBs這個(gè)偉大的學(xué)院學(xué)習(xí)不僅是為了能夠跟上浪潮，更重要的是能去引領(lǐng)潮流。

當(dāng)你在這個(gè)新世界里乘風(fēng)破浪時(shí)，你能依靠的不是你是誰(shuí)，也不是你的學(xué)位。你要依靠的是你的知識(shí)。你的力量不會(huì)源自你在公司的位置，而來(lái)自于建立信任，獲得尊敬。你會(huì)需要天賦，技能，想象力和視野。不過(guò)最最重要的是，具有真誠(chéng)溝通的能力，既能鼓舞你身邊的人，又能聆聽他們的建議，在每一天的工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

如果你留意小孩，你會(huì)立刻發(fā)現(xiàn)他們是多么的真實(shí)和直接，但作為成年人，我們從不如此直接。這未必是件壞事。可是，我們所有人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，需要說(shuō)真話，聽真話。

在工作環(huán)境中，說(shuō)真話尤其得難，因?yàn)闊o(wú)論我們多希望將組織架構(gòu)扁平化，所有的組織都會(huì)有某種層級(jí)，這就意味著一個(gè)員工的表現(xiàn)會(huì)由別人對(duì)其印象來(lái)評(píng)估。

這是不鼓勵(lì)真誠(chéng)的設(shè)計(jì)。想像一下人們?cè)诘湫偷墓ぷ鳝h(huán)境中是如何溝通的。人們不說(shuō)“我不同意擴(kuò)張策略”或者“這看起來(lái)真傻。”人們會(huì)說(shuō)，“我知道進(jìn)入這個(gè)新領(lǐng)域有眾多好處，而且我相信管理團(tuán)隊(duì)一定做過(guò)細(xì)致的投資回報(bào)分析，不過(guò)，我不確定我們是否完整地考慮了在這個(gè)時(shí)刻采取這個(gè)方案會(huì)產(chǎn)生的所有后果……”對(duì)這樣的發(fā)言，我們應(yīng)該用在Facebook或者互聯(lián)網(wǎng)上常說(shuō)的詞：扯淡。

事實(shí)最好用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。去年，馬克·扎克伯格決定開始學(xué)中文，作為學(xué)習(xí)的一部分，他每周會(huì)花大約一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和一些來(lái)自中國(guó)的員工交談。有天一個(gè)員工談到了她的老板，她說(shuō)了一通之后，馬克說(shuō)，“請(qǐng)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)?！彼僬f(shuō)了一遍之后，馬克說(shuō)，“不行，我還是沒明白，請(qǐng)?jiān)俸?jiǎn)單點(diǎn)。”就這樣來(lái)回了幾次。終于，她憤怒地說(shuō)道，“我老板混蛋!”簡(jiǎn)單明了，而且非常重要，馬克需要“被知道”。

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者知道大部分人不愿意去挑戰(zhàn)權(quán)威，所以領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)去鼓勵(lì)大家來(lái)質(zhì)疑，鼓勵(lì)反饋這說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。因?yàn)槁牭降姆答佂皇俏覀兿胍哪欠N。

在你們畢業(yè)的今天，問(wèn)自己你將如何去領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言?你會(huì)追尋真實(shí)的反饋?當(dāng)你得到真實(shí)的反饋，你會(huì)憤怒還是感激?

當(dāng)我們努力更真誠(chéng)地溝通時(shí)，我們也應(yīng)該在更多的意義上做到真實(shí)。我經(jīng)常會(huì)說(shuō)帶著“完整的自己”去上班，這是我深深相信的一點(diǎn)。

工作的動(dòng)力來(lái)自于做我們?cè)诤醯氖虑?，但也?lái)自于和我們?cè)诤醯娜艘黄鸸ぷ?。要做到在乎某人，你必須了解他們，你必須知道他們喜歡什么討厭什么，他們會(huì)有什么樣的感受，而不只是他們會(huì)想什么。如果你想得到人心，你必須用心去領(lǐng)導(dǎo)。我不相信周一到周五我們是職業(yè)的自己，其它時(shí)間才是真正的自己。類似這樣的分離從來(lái)就不太可行，在越來(lái)越提倡真實(shí)的當(dāng)今世界里，這就更沒有意義了。

我在工作時(shí)流過(guò)淚。我告訴過(guò)別人我在工作時(shí)流過(guò)淚。后來(lái)這被媒體報(bào)道成“謝麗爾·桑德伯格在馬克·扎克伯格的肩膀上哭泣”，事實(shí)當(dāng)然不是如此。我會(huì)談?wù)撐业南Ｍ涂謶?，也?huì)詢問(wèn)別人的希望和恐怖。我努力做真實(shí)的自己，直面我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我會(huì)鼓勵(lì)別人也這么做。一切都與職業(yè)相關(guān)，也都與個(gè)人相關(guān)，兩者無(wú)時(shí)無(wú)刻不交融在一起。

當(dāng)你和你的同學(xué)們即將走向世界各地，當(dāng)你們明天走出校園，我對(duì)你們有四個(gè)期望：

第一，通過(guò)Facebook保持聯(lián)系。這對(duì)于你們未來(lái)的成功而言很關(guān)鍵!另外，我們現(xiàn)在是上市公司了，所以當(dāng)你上Facebook的時(shí)候請(qǐng)點(diǎn)擊一兩個(gè)廣告吧!

第二，努力說(shuō)真話，求真知。

第三，保持你的“真我”，用你的“真我”待人。

第四，最由衷的一點(diǎn)，讓你們這代人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們這代人沒有做到的。讓我們創(chuàng)造一個(gè)男女在家庭和工作中都各撐。