尋找技術(shù)推進(jìn)商業(yè)的最佳路徑

楊志杰

面對(duì)全球化資源布局與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與價(jià)值提升的要求，企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)如何開(kāi)展？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已是大勢(shì)所趨，企業(yè)要想開(kāi)展移動(dòng)辦公，首先需要做的事情是什么？越來(lái)越多的個(gè)人智能終端設(shè)備，被員工帶入到了企業(yè)的IT環(huán)境當(dāng)中，成為企業(yè)IT架構(gòu)的一環(huán)，那么這些設(shè)備究竟將給企業(yè)帶來(lái)怎樣的安全挑戰(zhàn)？

云計(jì)算、海量數(shù)據(jù)、ICT大融合、商業(yè)智能、移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)安全、云安全……這些技術(shù)熱點(diǎn)，仍舊是爭(zhēng)論的最熱話題，而只有找到真正符合企業(yè)商業(yè)邏輯的解決方案才是關(guān)鍵。

在2012中國(guó)CIO高峰論壇期間，《IT經(jīng)理世界》對(duì)話業(yè)界主流IT企業(yè)，探討技術(shù)推進(jìn)商業(yè)的最佳路徑。

ICT融合成就企業(yè)轉(zhuǎn)型

毋庸置疑，企業(yè)的轉(zhuǎn)型，必然會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)的變革，而業(yè)務(wù)的變革則需要IT基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)來(lái)支撐。

在華為安捷信網(wǎng)絡(luò)CTO王濤看來(lái)，企業(yè)要想很好的實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，就必須對(duì)其ICT資源進(jìn)行整合。

據(jù)王濤分析，很多中國(guó)企業(yè)在走向全球競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程中，信息化建設(shè)都面臨著整合的壓力。這些整合壓力來(lái)自于幾個(gè)方面，首先是平臺(tái)的整合，如何將分散的IT資源整合起來(lái)，是企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。再有就是數(shù)據(jù)資源的整合。企業(yè)在構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的時(shí)候，往往是垂直的，很多資源沒(méi)有整合，數(shù)據(jù)利用率不高，云計(jì)算為此提供了解決方案?！叭绾螌⒃朴?jì)算在數(shù)據(jù)中心中運(yùn)用起來(lái)，來(lái)替代以前的解決方案，是企業(yè)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。”王濤說(shuō)。

此外，就是流程的整合。很多大企業(yè)的CIO目前都在思考一個(gè)問(wèn)題，就是如何更好的整合端到端的流程，發(fā)揮協(xié)同辦公和移動(dòng)辦公的效力。而網(wǎng)絡(luò)的融合帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等融合后，將會(huì)創(chuàng)造更多新業(yè)務(wù)模式和工作方式的改變，但不可忽略的網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越大。

這所有ICT資源的整合，從業(yè)務(wù)支撐的角度來(lái)看，就是企業(yè)如何通過(guò)ICT融合，來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)新商業(yè)模式，創(chuàng)新業(yè)務(wù)價(jià)值；如何通過(guò)ICT融合來(lái)吸引客戶，留住客戶，提高服務(wù)客戶的效果。

王濤分析道，這些挑戰(zhàn)最終都會(huì)歸結(jié)到企業(yè)的IT架構(gòu)能否保證企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。他認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)以上整合，企業(yè)首先應(yīng)分析自己的IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是否匹配。事實(shí)上，華為公司也一直在倡導(dǎo)IT與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，只有這樣才能創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，才能使業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有效的落實(shí)。目前，華為從企業(yè)的組織和流程、資源與平臺(tái)等各個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)建了一個(gè)云管端的架構(gòu)和平臺(tái)，這個(gè)架構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有效整合IT資源的ICT融合解決方案，使得企業(yè)資源得到有效利用，支撐流程和管理體系落地，提升流程和人的效率，進(jìn)而提升企業(yè)在全球化進(jìn)程中的競(jìng)爭(zhēng)力。

全球布局 本地操作

當(dāng)一家企業(yè)走向全球化的時(shí)候，其信息化應(yīng)當(dāng)如何建設(shè)，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求呢？

Orange Business Service中國(guó)區(qū)首席技術(shù)官劉昕對(duì)此有自己的看法："全球化的思想，本土化的操作?！?/p>

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的ICT資源和系統(tǒng)，往往會(huì)融合到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程當(dāng)中去。這時(shí)，作為企業(yè)的CIO，要解決的問(wèn)題是，如何將這些ICT功能實(shí)現(xiàn)分割，并進(jìn)行有效的管理。

以零售業(yè)為例。對(duì)于零售企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理至關(guān)重要，如何讓客戶獲得不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)體驗(yàn)，是企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。具體反映到IT系統(tǒng)的建設(shè)上，即在與各企業(yè)趨同的IT系統(tǒng)建設(shè)之外，創(chuàng)新IT系統(tǒng)功能，如搭建新的多媒體和視頻服務(wù)等IT架構(gòu)。

當(dāng)企業(yè)走向全球化的時(shí)候，也是同樣的道理。在全球化的進(jìn)程中，企業(yè)需要確立基于本土化的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體到信息化的建設(shè)上，CIO需要做的事情是，面向各個(gè)地區(qū)的本土化需求，在全球化的IT系統(tǒng)建設(shè)之外，打造企業(yè)獨(dú)特的本土化IT系統(tǒng)。

在劉昕看來(lái)，如此，IT部門(mén)將不再簡(jiǎn)單的被企業(yè)看作是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，而更多的會(huì)成為一個(gè)有貢獻(xiàn)的部門(mén)。因?yàn)?，其將幫助企業(yè)，應(yīng)對(duì)全球化不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前，Orange已完成了內(nèi)部數(shù)萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器和海量存儲(chǔ)的云遷移，構(gòu)筑了一個(gè)覆蓋全球的云就緒網(wǎng)絡(luò)。其擁有全球最大的無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)之一，覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供本土化的服務(wù)。劉昕表示，Orange遍布各地的工程團(tuán)隊(duì)，有著一整套的本土化體系，其面向業(yè)務(wù)搭建ICT平臺(tái)時(shí)，將充分考慮平臺(tái)的可擴(kuò)展性和敏捷性，以幫助企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。

移動(dòng)辦公在云中

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多地方都建設(shè)了云計(jì)算中心，但到目前為止都是失敗的。那么，是什么原因造成的呢？

思杰大中華區(qū)總裁曹衡康認(rèn)為，雖然這些云計(jì)算中心買(mǎi)了很多服務(wù)器、很多存儲(chǔ)，但關(guān)鍵是，最終沒(méi)有使用起來(lái)。

曹衡康建議，在云計(jì)算概念不斷被更新的今天，不妨回顧一下業(yè)界最初對(duì)云計(jì)算的定義：使用計(jì)算資源像使用水和電一樣方便。在他看來(lái)，很多企業(yè)的云計(jì)算建設(shè)走入了誤區(qū)，云計(jì)算首先是應(yīng)用，是IT服務(wù)，不論是面向企業(yè)的財(cái)務(wù)，銷售，還是行政人員。

而另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得IT消費(fèi)化成為大的趨勢(shì)。未來(lái)十年，CIO們不得不思考，如何讓各種IT消費(fèi)化產(chǎn)品，跟自己的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起。因?yàn)閱T工們有這樣的需求，企業(yè)移動(dòng)辦公也有這樣的需求。

移動(dòng)辦公和云計(jì)算是一對(duì)雙生子，移動(dòng)辦公為云計(jì)算找到了落地的應(yīng)用，云計(jì)算也為移動(dòng)辦公提供了支撐。“在任何地方、任何時(shí)間，使用任何設(shè)備，能夠接入系統(tǒng)，就是云計(jì)算?！辈芎饪嫡f(shuō)，企業(yè)在考慮云計(jì)算平臺(tái)的時(shí)候，一定應(yīng)當(dāng)結(jié)合移動(dòng)辦公。

移動(dòng)辦公的關(guān)鍵是高效辦公。簡(jiǎn)而言之，員工用任何設(shè)備，在任何地點(diǎn)接入系統(tǒng)，與在公司的辦公體驗(yàn)無(wú)差別。曹衡康表示，從PC時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)云時(shí)代，用戶對(duì)復(fù)雜、難學(xué)、難操作的應(yīng)用、系統(tǒng)和設(shè)備幾乎毫無(wú)耐心，因此移動(dòng)辦公的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)提供簡(jiǎn)單、甚至是零學(xué)習(xí)時(shí)間的解決方案，并提供跨平臺(tái)的無(wú)縫體驗(yàn)，讓員工們的使用體驗(yàn)更直觀、更自然、更輕松。而以桌面虛擬化為代表的虛擬化技術(shù)，則能為企業(yè)交付下一代移動(dòng)企業(yè)愿景。思杰也將幫助企業(yè)迎接業(yè)務(wù)、IT和工作方式的變化，把端到端的理念貫穿移動(dòng)與云計(jì)算策略中。讓任何設(shè)備都能交付到任何云（個(gè)人云、私有云與公有云）中。

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與云端文檔

最近，理光與IDC合作，在全球八個(gè)國(guó)家開(kāi)展了一個(gè)為期五年的調(diào)查，涉及1500 家企業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去的五年中，將近76% 的企業(yè)由于文檔留存的管理不善，經(jīng)受了各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。

理光（中國(guó)）投資有限公司總經(jīng)理室主任張海明先生表示，文檔是企業(yè)向客戶提供服務(wù)的重要介質(zhì)，很多企業(yè)對(duì)其管理重視不足。例如，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)而言，文檔是重要的業(yè)務(wù)保單；對(duì)銀行業(yè)而言，文檔是重要的表單；對(duì)制造業(yè)而言，文檔是一線的生產(chǎn)記錄。文檔管理不善會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，企業(yè)將很難避免。比如，一些上市公司必須遵循上市公司法案，一些企業(yè)必須遵循ISO 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等，如果這些文檔不合規(guī)的話，企業(yè)將面臨風(fēng)險(xiǎn)。另外，文檔流失會(huì)泄漏公司資產(chǎn)信息，使公司因此陷入重大審計(jì)困局，或遭遇重大的公關(guān)危機(jī)。

理光建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用一套整體方案來(lái)全面了解自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施，了解何處需要改進(jìn)，并與一位經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠幫助他們提高流程效率的合作伙伴開(kāi)展合作，這將有助于企業(yè)獲得更為廣闊和務(wù)實(shí)的視野，并大幅降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

而理光的的文檔管理服務(wù)（MDS）計(jì)劃正在運(yùn)用這些最佳實(shí)踐幫助世界各地的理光客戶提升業(yè)績(jī)。該項(xiàng)服務(wù)提供與整個(gè)文檔管理生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)的三個(gè)基本功能：輸入、處理和輸出。理光的MDS旨在優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，方法是通過(guò)關(guān)注流程、人、技術(shù)和創(chuàng)新，打造一種持續(xù)改進(jìn)狀態(tài)。

由于文檔是跨部門(mén)的，可能涉及工程、制造、銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等各個(gè)企業(yè)單元，企業(yè)CIO很難有效管控。針對(duì)這一狀況，理光公司提出了基于云計(jì)算的文檔解決方案。這一方案可以為企業(yè)提供一個(gè)閉環(huán)的解決方案架構(gòu)，可以讓云的數(shù)據(jù)落到實(shí)際，可以提供云打印、云掃描，以滿足企業(yè)日常活動(dòng)對(duì)文檔管理的需求。

IT消費(fèi)化的挑戰(zhàn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的智能終端設(shè)備，被員工帶入到了企業(yè)的IT環(huán)境當(dāng)中。這些設(shè)備，一方面是員工的生活?yuàn)蕵?lè)產(chǎn)品，另一方面又可以作為企業(yè)的商務(wù)終端。

正如微軟大中華區(qū)首席云計(jì)算戰(zhàn)略官謝恩偉所言，IT消費(fèi)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，人們工作與生活的界限已經(jīng)變得模糊，消費(fèi)者對(duì)于IT技術(shù)的需求和商業(yè)人士對(duì)IT技術(shù)的需求越來(lái)越重合、越來(lái)越無(wú)縫。那么，企業(yè)CIO們?nèi)绾喂芾磉@些被帶到企業(yè)環(huán)境當(dāng)中的消費(fèi)者設(shè)備呢？如何提高這些設(shè)備的商務(wù)應(yīng)用能力，激發(fā)商務(wù)創(chuàng)新，將移動(dòng)應(yīng)用推向新的境界呢？

按照謝恩偉的分析，企業(yè)中的IT消費(fèi)化具有四大特點(diǎn)。首先是終端的多元化，基于IOS、安卓、Windows等各種移動(dòng)平臺(tái)的智能終端層出不窮。這給CIO們帶來(lái)很大壓力，在企業(yè)管理中，如何管理這些形形色色的移動(dòng)設(shè)備，成為IT管理的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。其次，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)力也必將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，CIO們需要讓企業(yè)中的這些智能終端能夠自如訪問(wèn)到企業(yè)的IT系統(tǒng)，調(diào)用到這些系統(tǒng)中的應(yīng)用。再有就是，面對(duì)這些海量的移動(dòng)設(shè)備，企業(yè)的IT系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)升級(jí)，從而具有系統(tǒng)管理的能力。最后就是，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的拓展。在謝恩偉看來(lái)，目前，企業(yè)中的CIO們已經(jīng)不僅僅只關(guān)注IT系統(tǒng)的管理了，而更多的開(kāi)始思考業(yè)務(wù)創(chuàng)新的可能。“其中一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，就是怎樣把公司內(nèi)部的一些能力真正變成產(chǎn)品?！彼治龅?。因此，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的拓展也就意味著CIO們需要面向不同的移動(dòng)設(shè)備，拓展跨平臺(tái)的應(yīng)用。

基于此，微軟于今年5月也推出了相應(yīng)的解決方案，這些產(chǎn)品能夠幫助IT產(chǎn)業(yè)的授權(quán)人們，在管理公司時(shí)使用各種設(shè)備和各種應(yīng)用程序并取得成效。

云計(jì)算建設(shè)路徑三步走

什么樣的云計(jì)算技術(shù)，能夠真正滿足大企業(yè)的信息化建設(shè)需求呢？

在金蝶中間件戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)咨詢服務(wù)總監(jiān)成勇斌看來(lái)，建立在公有云之上的IaaS、PaaS、SaaS服務(wù)，對(duì)于大企業(yè)的信息化建設(shè)，都是不適合的。

例如，在公有云上，由不同服務(wù)提供商提供的SaaS服務(wù)之間目前是很難集成的；

而公有云上的PaaS，與企業(yè)的ERP對(duì)接難以實(shí)現(xiàn)；

至于公有云上的IaaS，雖然可以降低軟硬件層面的成本，但后期維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、培訓(xùn)等隱性成本的存在，使得總成本并未顯著降低。

因而，成勇斌認(rèn)為，大企業(yè)如果想讓云計(jì)算落地，就應(yīng)當(dāng)構(gòu)建滿足自己業(yè)務(wù)需求的私有云。由于大企業(yè)在進(jìn)入云時(shí)代之前，企業(yè)內(nèi)部往往已經(jīng)建設(shè)了很多IT系統(tǒng)，這些IT系統(tǒng)大都采用了業(yè)務(wù)決策和煙筒式的建設(shè)模式，在總體架構(gòu)上缺乏規(guī)劃，使得現(xiàn)在面臨著資源浪費(fèi)、信息孤島、IT缺乏治理等各種問(wèn)題。在搭建私有云的時(shí)候，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)新的IT模式。成勇斌對(duì)此分析道，大企業(yè)私有云的落地應(yīng)具備三個(gè)支點(diǎn)：一是以SOA架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的靈活性；二是以虛擬化、多租戶等技術(shù)為核心的IT資源集中管理來(lái)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；三是采用支持云計(jì)算的IT治理模式和企業(yè)架構(gòu)方法來(lái)優(yōu)化IT治理。“只有這樣才能建設(shè)大協(xié)同、易使用、低成本的企業(yè)私有云。”成勇斌說(shuō)。

在建設(shè)思路上，企業(yè)私有云第一步應(yīng)做到大集中，將IT資源進(jìn)行管理；第二步應(yīng)實(shí)現(xiàn)大幅度整合，通過(guò)SOA架構(gòu)來(lái)解決企業(yè)信息化系統(tǒng)的整合問(wèn)題；第三步應(yīng)實(shí)現(xiàn)大協(xié)同的應(yīng)用中心。具體表現(xiàn)是，IT資源在物理上集中到私有云中心，通過(guò)云計(jì)算PaaS平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)多服務(wù)，通過(guò)應(yīng)用中心實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的大協(xié)同，從而讓企業(yè)信息化系統(tǒng)能靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。

移動(dòng)辦公的未來(lái)

可口可樂(lè)公司在中國(guó)有超過(guò)9000名業(yè)務(wù)代理，這些代理們每天的工作，都需要依靠一套移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)來(lái)完成；而可口可樂(lè)也需要憑借這套系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)代理們的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控。此前，該系統(tǒng)建立在諾基亞塞班平臺(tái)之上；現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)了，可口可樂(lè)希望將這套系統(tǒng)移植到更為智能化的安卓平臺(tái)。

聯(lián)想公司擔(dān)負(fù)起了這一任務(wù)。正如聯(lián)想大客戶及IT服務(wù)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)吳越所言，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，PC+的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的平板電腦、越來(lái)越多的手機(jī)進(jìn)入了企業(yè)客戶市場(chǎng)?！爸悄芙K端+移動(dòng)應(yīng)用”成為企業(yè)IT建設(shè)無(wú)法忽視的未來(lái)。

按照吳越的分析，企業(yè)要想進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，開(kāi)展移動(dòng)辦公，首先需要做的事情是，搭建起一套移動(dòng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)。建設(shè)這一架構(gòu)將面臨幾個(gè)挑戰(zhàn)：一是移動(dòng)設(shè)備硬件本身要有很好的續(xù)航能力和抗摔能力。二是移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)的需求。三是移動(dòng)設(shè)備能夠支持3G及無(wú)線WiFi網(wǎng)絡(luò)。四是海量移動(dòng)設(shè)備的后端平臺(tái)應(yīng)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。

對(duì)于可口可樂(lè)而言，同樣如是。事實(shí)上，針對(duì)可口可樂(lè)全新的企業(yè)移動(dòng)IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的搭建，聯(lián)想遵循了三個(gè)原則：可移動(dòng)性、高度分散和數(shù)據(jù)保證。

吳越表示，通過(guò)PDA硬件的集成、3G網(wǎng)絡(luò)的連接管理、集成測(cè)試服務(wù)，項(xiàng)目的管理服務(wù)等，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了該系統(tǒng)的可移動(dòng)性和高度分散；通過(guò)對(duì)安卓設(shè)備的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保證。聯(lián)想為該系統(tǒng)PDA安裝了定制的安卓應(yīng)用，配備了外置電池，防摔外殼等。這使得零售版的Android設(shè)施，成為了可口可樂(lè)的專用設(shè)備，這個(gè)設(shè)備也得到了可口可樂(lè)的高度認(rèn)可?！?/p>

云計(jì)算的復(fù)盤(pán)

時(shí)代在快速前進(jìn)，CIO們的壓力也是前所未有的增大。技術(shù)的高速發(fā)展，使得CIO們不得不緊跟新的技術(shù)趨勢(shì)，并努力從技術(shù)變革中，找到適合自己業(yè)務(wù)的IT藍(lán)圖。

德國(guó)電信T-Systems大中華區(qū)大中華區(qū)副總裁王忠建議，CIO們?cè)谶M(jìn)行云計(jì)算建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從整個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行思考，包括技術(shù)未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)，以及整個(gè)公司未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，思考IT與業(yè)務(wù)是否真的匹配。

他說(shuō)：“當(dāng)CIO們做了有關(guān)云計(jì)算的新的部署后，在過(guò)了幾個(gè)月，甚至一兩年以后，應(yīng)當(dāng)回到原點(diǎn)，重新再思考一次，過(guò)去所做的這些工作，到底是不是云？這些工作有沒(méi)有浪費(fèi)？這些工作會(huì)不會(huì)有決策的失誤？”

從2004年德國(guó)電信實(shí)施第一個(gè)云計(jì)算項(xiàng)目，到今天為止，已經(jīng)走過(guò)了7個(gè)年頭。王忠認(rèn)為，德國(guó)電信在云計(jì)算領(lǐng)域，最大的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去7年，德國(guó)電信專注于云計(jì)算的發(fā)展，已經(jīng)為全球兩百多家跨國(guó)企業(yè)提供了云服務(wù)。

在王忠看來(lái)，為中國(guó)企業(yè)提供云計(jì)算服務(wù)，德國(guó)電信不僅能考慮到中國(guó)企業(yè)的發(fā)展特色，同時(shí)也能結(jié)合其在全球的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。他介紹說(shuō)，企業(yè)實(shí)施虛擬化和智能化后，企業(yè)成本的節(jié)約，按照德國(guó)電信的經(jīng)驗(yàn)，最大可以達(dá)到45%；同時(shí)，企業(yè)辦公應(yīng)用系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等效率的提升，應(yīng)當(dāng)可以達(dá)到70～80%。

“從原有的IT架構(gòu)到云架構(gòu)，企業(yè)們可以檢查現(xiàn)有的系統(tǒng)，在實(shí)施云計(jì)算以后有沒(méi)有達(dá)到這樣的效率，如果沒(méi)有的話，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)向這個(gè)方向走?！蓖踔艺f(shuō)。

云時(shí)代的安全挑戰(zhàn)

云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的信息化建設(shè)指明了方向，同時(shí)也刷新了企業(yè)安全的邊界。

在趨勢(shì)科技全球研發(fā)長(zhǎng)暨大中華區(qū)執(zhí)行總裁張偉欽看來(lái)，關(guān)注企業(yè)的安全問(wèn)題，一是要從整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向入手，二是要研究企業(yè)內(nèi)部IT行為的改變。目前，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，無(wú)疑是云計(jì)算和虛擬化；而企業(yè)內(nèi)部IT使用行為的改變，則更多的來(lái)自于移動(dòng)辦公設(shè)備的大量增加，以及帶來(lái)的移動(dòng)終端威脅挑戰(zhàn)。

因此，云安全和移動(dòng)安全，將成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的最主要的安全挑戰(zhàn)。

由于云計(jì)算的出現(xiàn)，虛擬化成為了重塑IT在企業(yè)內(nèi)部角色的助推劑。虛擬化不僅改善了業(yè)務(wù)的持續(xù)性，還增加了業(yè)務(wù)的靈活性，并有效控制了成本，因此各個(gè)企業(yè)都將部署虛擬化作為踏上云計(jì)算之旅的標(biāo)志。但從安全的角度來(lái)看，虛擬化其實(shí)并沒(méi)有減低傳統(tǒng)的IT挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的病毒，并不會(huì)因?yàn)樘摂M化而消失，企業(yè)還必須要為每臺(tái)設(shè)備安裝防病毒軟件，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)升級(jí)。趨勢(shì)科技的辦法是，在虛擬化的環(huán)境里面設(shè)置防火墻，設(shè)置路徑檢測(cè)，防病毒，向企業(yè)提供完整的安全解決方案。

而更為嚴(yán)峻的安全問(wèn)題來(lái)自于外部，來(lái)自于IT環(huán)境的變化，來(lái)自于企業(yè)IT行為的改變。

目前，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)邊界增多了，包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等，而移動(dòng)設(shè)備也大量出現(xiàn)?！凹偃缡褂胕Pad，既登陸內(nèi)網(wǎng)，也登陸外部互聯(lián)網(wǎng)，那么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)邊界就被撞開(kāi)了；同樣，使用一臺(tái)裝有3G網(wǎng)卡的PC，企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)也都會(huì)涉及到，也會(huì)撞開(kāi)網(wǎng)絡(luò)邊界；而手機(jī)進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)邊界，同樣也會(huì)出現(xiàn)漏洞。那么，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)在哪里進(jìn)行防護(hù)呢，這是一個(gè)很大的問(wèn)題?！睆垈J說(shuō)。

C時(shí)代的新挑戰(zhàn)

在深信服科技副總裁張開(kāi)翼的理解中，所謂的C時(shí)代，就是在各種IT環(huán)境下，使用各種終端，訪問(wèn)各種業(yè)務(wù)。不變的是使用者的需求，即使用者希望比較可靠，比較安全，比較高效的通過(guò)IT系統(tǒng)獲得業(yè)務(wù)；而變的是使用者的要求，在C時(shí)代，不論是企業(yè)內(nèi)部用戶，還是外部用戶，都更為苛刻和挑剔?！八麄兿Ｍ@得更好的用戶體驗(yàn)。”張開(kāi)翼說(shuō)。

因此，CIO們推進(jìn)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)辦公領(lǐng)域時(shí)，首先要解決的問(wèn)題就是，如何低成本地將網(wǎng)絡(luò)覆蓋到組織的末梢，讓用戶最為便捷地獲取到信息內(nèi)容。事實(shí)上，這并不容易，很多大企業(yè)有著非常多的組織末梢，而在最末端，用戶群又非常龐雜，各種各樣的用戶類型，以及分支機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，都有很大的差異。

企業(yè)CIO需要解決的另一個(gè)問(wèn)題是，如何將業(yè)務(wù)快速嵌入到各種類型的終端上去，并在業(yè)務(wù)遷移的過(guò)程中，保證用戶的使用體驗(yàn)。

事實(shí)上，在這兩步走的過(guò)程中，企業(yè)的IT系統(tǒng)將面臨新的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，企業(yè)內(nèi)部用戶的移動(dòng)終端在訪問(wèn)企業(yè)IT系統(tǒng)的同時(shí)，也往往會(huì)通過(guò)WiFi網(wǎng)絡(luò)，去訪問(wèn)各種網(wǎng)站和游戲內(nèi)容，而WiFi網(wǎng)絡(luò)的安全性是比較低的，這無(wú)疑給企業(yè)的安全帶來(lái)隱憂。另一方面，企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也將更加多樣化，得益于APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)領(lǐng)域75%的安全風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生在應(yīng)用層面。此前，企業(yè)所采購(gòu)的傳統(tǒng)安全產(chǎn)品，大多只能處理網(wǎng)絡(luò)的安全性，也就是說(shuō)企業(yè)90%的安全投資，在C時(shí)代的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)面前是無(wú)效的。

張開(kāi)翼表示，面對(duì)C時(shí)代的這些挑戰(zhàn)，深信服有著創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)方案和安全保障之道；同時(shí)，應(yīng)對(duì)C時(shí)代的挑剔客戶，深信服也能夠保證良好的用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)業(yè)鏈同進(jìn)云中

在用友云計(jì)算與應(yīng)用集成事業(yè)部總經(jīng)理張帆看來(lái)，云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)所帶來(lái)的“云+端”建設(shè)模式，將是未來(lái)企業(yè)信息化升級(jí)和深化的方向。

而與此同時(shí)，全球化資源布局與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與價(jià)值提升等因素，也使得大企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)始更多聚焦在產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的應(yīng)用。

以海爾為例，目前，海爾搭建的私有云營(yíng)銷平臺(tái)，覆蓋了其上萬(wàn)家直營(yíng)店、加盟店、分銷商等各種業(yè)態(tài)在內(nèi)的整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈。

張帆說(shuō)，未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的類似于海爾的企業(yè)，圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)信息化創(chuàng)新。

通過(guò)“云+端”模式的應(yīng)用，以信息為中心，這些大企業(yè)的人員、流程、技術(shù)將有效地整合起來(lái)，支持企業(yè)的智能管理決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能化運(yùn)營(yíng)。

事實(shí)上，大企業(yè)組織及其所處的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，如同一套龐大、復(fù)雜，靈活設(shè)置、環(huán)環(huán)相扣的自動(dòng)化系統(tǒng)。這對(duì)于IT建設(shè)者而言，無(wú)疑也是極大的挑戰(zhàn)，IT企業(yè)將不再是簡(jiǎn)單的銷售套裝軟件，而更多的是向客戶提供運(yùn)維及運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)。

對(duì)此，用友提出了自己的思路，即在產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)管控、實(shí)時(shí)商業(yè)分析、彈性虛擬計(jì)算、智能監(jiān)控運(yùn)維四個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。其辦法是，構(gòu)建“云終端輕量化聚合、云平臺(tái)柔性擴(kuò)展、云資源虛擬供應(yīng)、云體系智能化管理和云應(yīng)用服務(wù)化裝備”的私有云解決方案。

為了構(gòu)建這一方案，張帆表示，用友已經(jīng)與云計(jì)算的終端設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、虛擬化、服務(wù)器、存儲(chǔ)等供應(yīng)商構(gòu)筑了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作，包括中國(guó)電信、華為、EMC、源訊、賽門(mén)鐵克、中金數(shù)據(jù)等?！霸谠朴?jì)算時(shí)代，不與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開(kāi)展合作，要幫助企業(yè)客戶建立大企業(yè)私有云是行不通的?！睆埛f(shuō)。