醫(yī)生這座金礦

劉燕

“不要忽視醫(yī)師群體。”Zocdoc的CEO Cyrus Massoumi這樣提醒創(chuàng)業(yè)者。

淘金醫(yī)療行業(yè)，人們的目光常盯在患者市場(chǎng)，這是一個(gè)在醫(yī)院院墻外，仍然對(duì)有效、對(duì)癥的醫(yī)療服務(wù)有著巨大需求的人群。但事實(shí)上，醫(yī)生們不僅僅是醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上游提供方，在主客觀因素的要求下，他們同樣有非常迫切的被服務(wù)需求。

也正如Cyrus Massoumi所說(shuō)的那樣，在國(guó)外的移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)上，那些最先實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的公司，幾乎都是專注于服務(wù)醫(yī)生的業(yè)務(wù)模式。比如，美國(guó)的Epocrates、WebMD以及日本的m3.com。

Epocrates成立于1998年，最早期版本是在Palm設(shè)備和臺(tái)式電腦上使用，被認(rèn)為是最便于醫(yī)生使用的移動(dòng)終端軟件。服務(wù)內(nèi)容包括最廣泛的藥物參考文獻(xiàn)資料、臨床信息、用藥指南、醫(yī)療產(chǎn)品公告和新聞，其中的MultiCheck功能,可以進(jìn)行多個(gè)藥物間相互作用的核對(duì)，讓醫(yī)生在同一時(shí)間里了解最多到30種藥物間的作用。

1996年，WebMD的成立為醫(yī)生和病人建立了一個(gè)網(wǎng)上了解和交流醫(yī)療信息的通道，是美國(guó)最大的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站。除了匯集全美醫(yī)師的臨床報(bào)告，還有最新最完整的各種醫(yī)療資料庫(kù)，包括癥狀的清單、藥房的信息、藥品信息等，其中藥品信息具有特定主題的博客，醫(yī)生還擁有一個(gè)地方來(lái)存儲(chǔ)個(gè)人醫(yī)療信息。

目前日本最大的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)平臺(tái) M3.com在2003年成立，專注為醫(yī)生提供全方位的深度服務(wù)，它將服務(wù)對(duì)象分類成醫(yī)師、齒科醫(yī)師、藥劑師、看護(hù)師、醫(yī)學(xué)學(xué)生以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，向他們集中提供包括文獻(xiàn)檢索、論壇討論、博客、人才招聘、SNS、法律援助等方面的服務(wù)。

內(nèi)容足夠?qū)I(yè)，使它們成為醫(yī)生愿意付費(fèi)使用的工具，也迅速擁有相對(duì)穩(wěn)定的收入來(lái)源——制藥企業(yè)。而在中國(guó)相對(duì)復(fù)雜的行業(yè)土壤上，把它們完全中國(guó)化并實(shí)現(xiàn)對(duì)等的價(jià)值，并非易事，但這并不妨礙越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

在杏樹(shù)林CEO張遇升看來(lái)，“日本醫(yī)藥市場(chǎng)比中國(guó)大1/3，在未來(lái)三五年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)就會(huì)趕超，而日本給醫(yī)生服務(wù)的M3.com和Care.net都已經(jīng)上市，我們都還有繼續(xù)探索的空間和機(jī)會(huì)?！毙訕?shù)林有點(diǎn)像Epocrates，它聚焦醫(yī)生主觀上的職業(yè)需求，打算基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)往臨床信息服務(wù)的深處挖掘。第一步，他們的目標(biāo)是，讓醫(yī)生從厚重的書、滿眼英文的雜志中解脫出來(lái)，更快速地找到他們需要的新知、想認(rèn)識(shí)的同行。

而作為第一家遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)站，好醫(yī)生為了打牢扎根基層的好底子，耕耘12年之久。盡管一直保持敏感的政策嗅覺(jué)，卻也常遭遇瓶頸。好在需要實(shí)名注冊(cè)參加培訓(xùn)的服務(wù)，幫它們黏住了大部分極為分散的基層醫(yī)生，建立了從三甲醫(yī)院到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室的強(qiáng)大醫(yī)生數(shù)據(jù)庫(kù)，成為好醫(yī)生最核心的資本。

看起來(lái)，這都是些容易理解和挖掘到的產(chǎn)品方向，但做起來(lái)也并不簡(jiǎn)單，一些相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)中能夠感受到。美國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院在2006年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每年發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)可避免的與用藥有關(guān)的患者傷害為40萬(wàn)宗，在院外包括診所在內(nèi)，發(fā)生的有約53萬(wàn)宗。也就是說(shuō)，醫(yī)生們?cè)诋惓Ｃβ档墓ぷ鲌?chǎng)景下，他們需要能夠幫助其迅速找到準(zhǔn)確信息的工具，提高工作效率、避免不必要的差錯(cuò)；在工作之余，他們必須了解、學(xué)習(xí)新的醫(yī)療手段和技能，途徑除了國(guó)際研究的前沿資訊，還有同行間的病例交流。

盡管對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療行業(yè)“水太深”：醫(yī)學(xué)信息的專業(yè)性、復(fù)雜性使其門檻遠(yuǎn)比其他行業(yè)高。但至少在中國(guó)的醫(yī)療體系中，醫(yī)生始終是最核心的稀缺資源，黏住這個(gè)用戶群體，就占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。