王漢華“你敢打，我敢跟”

21CBR:京東商城認(rèn)為8.15這一戰(zhàn)是自其涉足大家電領(lǐng)域起就注定要打的，他的意義不止價(jià)格戰(zhàn)那么簡(jiǎn)單，亞馬遜中國(guó)如何看待這個(gè)問題？

王漢華：首先這件事情很明顯存在忽悠的成分。我們從不參與這種忽悠消費(fèi)者的口水戰(zhàn)。

此外，我們不對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出評(píng)價(jià)。當(dāng)然，這個(gè)吆喝確實(shí)起到了一個(gè)教育互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的作用，因?yàn)榫€上目前規(guī)模還是比較小，但是亞馬遜認(rèn)為消費(fèi)者也處在被培育的階段，你把他吆喝來了之后，不能說來了之后把他趕走，其實(shí)是電商真正要做的一件事情，就是提供良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

21CBR:如何看待目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，未來誰可以留下來？

王漢華：現(xiàn)在還處于一個(gè)高速發(fā)展的過程當(dāng)中，增長(zhǎng)還是第一位的，整個(gè)這個(gè)行業(yè)還是處于一個(gè)很初級(jí)階段。

未來會(huì)怎么發(fā)展，理性化的過程肯定會(huì)發(fā)生，并且是以一種殘酷的方式發(fā)生。忽悠消費(fèi)者，不做好內(nèi)功的話，也許三兩年之后他們會(huì)倒下，這是我的判斷。

21CBR:亞馬遜中國(guó)要如何接招價(jià)格戰(zhàn)？如果只是跟打會(huì)不會(huì)失去主動(dòng)權(quán)？

王漢華：價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)商業(yè)常態(tài)，不僅僅是電子商務(wù)的事情，也不僅僅是中國(guó)的事情，所以別把這個(gè)事情太當(dāng)真。只不過在中國(guó)，電商把這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)東西有點(diǎn)用到過火了。我一直認(rèn)為消費(fèi)者關(guān)心的是四個(gè)問題，價(jià)格只是其中的一個(gè)，他首先關(guān)心的是有沒有，然后第二個(gè)才是貴不貴，然后第三個(gè)是關(guān)心快不快，第四個(gè)他關(guān)心售后服務(wù)好不好。

我們從來不相信通過價(jià)格戰(zhàn)來吸引的客戶有忠誠(chéng)度?！皟r(jià)格戰(zhàn)”是目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域不可避免的行業(yè)現(xiàn)象，而家電又是其中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的領(lǐng)域。亞馬遜對(duì)此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我們認(rèn)為這背后，隨著上游生產(chǎn)商、消費(fèi)者的成熟，真正競(jìng)爭(zhēng)的是“價(jià)值體驗(yàn)”，是“價(jià)值戰(zhàn)”。

21CBR：目前，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)可謂云集了各種來路的打牌者，IT行業(yè)、傳統(tǒng)零售巨頭、品牌生產(chǎn)商……亞馬遜中國(guó)如何看待這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

王漢華：如果在跳一支慢舞的時(shí)候搶了節(jié)奏，你一定會(huì)踩亂步點(diǎn)。所以循步漸進(jìn)，逐步踏實(shí)是亞馬遜中國(guó)的特色。市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能各具特色，但我們的低價(jià)策略是基于所有具備庫(kù)存保證的商品。我們已在各個(gè)領(lǐng)域與眾多知名品牌建立了直供關(guān)系，從而夯實(shí)了在選品、價(jià)格、貨源等方面的優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)已擁有12大運(yùn)營(yíng)中心，總面積超過50萬平米。這是亞馬遜除美國(guó)本土之外最大運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。未來，亞馬遜中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心總面積將有大幅增長(zhǎng)。（采訪/何衡柯）