本土企業(yè)咨詢與診斷進(jìn)程中的柔性因素研究

虞孟良

【摘要】知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)柔性是企業(yè)持續(xù)成功的重要因素之一，因此，企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)“以人為本”，注重“人性化”的柔性管理。我國本土企業(yè)大多數(shù)是中小企業(yè)，在尋求自身的發(fā)展路徑時，也必須在管理中強(qiáng)調(diào)柔性管理，構(gòu)建以人為本、同時兼顧制度的管理體系。本文剖析了企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵及其作用機(jī)理，分析了企業(yè)柔性創(chuàng)新與企業(yè)文化之間的協(xié)同關(guān)系，提出了中小企業(yè)柔性構(gòu)建的基本策略。

【關(guān)鍵詞】本土中小企業(yè)柔性管理體系策略

柔性管理興起于上世紀(jì)的西方國家，與之相對應(yīng)的是剛性管理，即以制度、紀(jì)律、規(guī)則等管理手段對企業(yè)員工進(jìn)行約束。而所謂柔性管理則是指企業(yè)通過塑造共同的價值觀和文化、精神氛圍對員工進(jìn)行人格化管理，強(qiáng)調(diào)以人為本，尤其是在知識經(jīng)濟(jì)時代，柔性管理成為企業(yè)保持持續(xù)成長的重要因素，也是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的重要手段。我國本土企業(yè)大多數(shù)仍然是中小企業(yè)，在這些企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中，尤其是在現(xiàn)階段的知識經(jīng)濟(jì)時代，必須在管理中考慮柔性管理，構(gòu)建以人為本、同時兼顧制度的管理體系，創(chuàng)造企業(yè)價值的核心。

一、企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵及其作用機(jī)理

現(xiàn)階段，柔性管理作為—種全新的管理理念，它強(qiáng)調(diào)“以人為本”，重視“人性化”。其內(nèi)涵是“在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動的—種管理形式”，其核心在于重視人，肯定人，發(fā)展人。從柔性管理的產(chǎn)生來看，它是知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的實踐中應(yīng)運而生的一種管理思維和管理方式，與傳統(tǒng)的剛性管理形成對比，同時也是一種互補(bǔ)，它能有效地彌補(bǔ)剛性管理中“不近人情”的部分，講究管理軟化。

柔性化管理能夠更為有效的激發(fā)人的主觀能動性，同時，它也是一個企業(yè)獨特的企業(yè)文化的一個重要方面，即要借助企業(yè)獨特的企業(yè)文化，將員工全部凝結(jié)在同一種精神氛圍里，形成共同的價值觀，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和感召力。柔性管理能夠?qū)⑵髽I(yè)員工的個人愿望、理想和企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念有機(jī)結(jié)合在一起，這樣企業(yè)員工才能主動為企業(yè)創(chuàng)造價值，也實現(xiàn)自己的價值。

二、柔性管理與企業(yè)文化的協(xié)同發(fā)展

在現(xiàn)實的管理當(dāng)中，企業(yè)往往認(rèn)為通過制度約束才是一種行之有效的管理方式，誠然，制度約束確實在很長一段時間能起到了重要作用，尤其是在企業(yè)的初創(chuàng)期，然而，從長遠(yuǎn)來看，文化理念約束才是企業(yè)發(fā)展的長久之計，這是一種循序漸進(jìn)、慢慢滲透的管理方式。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它不僅在管理中具有軟約束作用，還能引導(dǎo)和約束員工行為。因為，企業(yè)員工來自不同環(huán)境中，之間勢必存在利益和文化理念上的差距，而企業(yè)文化作為員工的載體，能夠更為快速和有效的消除這種差異，實現(xiàn)逐步統(tǒng)一，即優(yōu)秀先進(jìn)的企業(yè)文化能化解文化差異，將不同員工統(tǒng)一起來，協(xié)調(diào)各方利益的，以滿足員工物質(zhì)上和精神的需求。因此，對企業(yè)的管理，不能僅僅完善管理制度，而且還要注重企業(yè)文化的建設(shè)。

企業(yè)柔性管理產(chǎn)生于知識經(jīng)濟(jì)時代，是一種全新的強(qiáng)調(diào)人性化的管理思維與管理方式，實踐證明，柔性管理強(qiáng)調(diào)以柔克剛，能夠強(qiáng)化企業(yè)市場“剛性競爭”。柔性管理與企業(yè)文化的創(chuàng)建是有著密切聯(lián)系的，兩者都是一種軟性管理，柔性管理更是要借助企業(yè)文化才能取得效果，而企業(yè)文化也需要借助柔性管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為此，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段，我們在建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的同時，要考慮把柔性管理融入進(jìn)去，使其成為一個有機(jī)的整體。讓所有員工從文化上、從觀念上認(rèn)同自己與所在企業(yè)的密切關(guān)系，找到身體和心靈的一種歸屬感。具體的措施包括：以科學(xué)的激勵手段，切實保障員工利益，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。不以學(xué)歷、資歷為唯一參照，不任人唯親，營造出公平競爭的氛圍。

三、中小企業(yè)實施柔性管理的策略

企業(yè)實施柔性管理和企業(yè)文化的融合必須要營造員工公平平等的教育、生活、工作環(huán)境。無論企業(yè)管理者，還是企業(yè)員工都應(yīng)該是企業(yè)的主人，因此，員工的價值觀一定要與企業(yè)的價值觀相一致；同時，企業(yè)員工之間應(yīng)該追求平等，無論是誰都不能有超越既定制度、規(guī)定的特權(quán)。

另外，還必須加強(qiáng)企業(yè)民主建設(shè)，保證企業(yè)員工公平平等的參與民主管理和民主監(jiān)督。企業(yè)管理者應(yīng)將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等涉及員工利益的決策程序、過程、結(jié)果，向全體員工公開，以保證決策的透明，保證企業(yè)員工擁有知情權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)。

同時，企業(yè)應(yīng)著力于為員工的成長和發(fā)展創(chuàng)造條件，充分發(fā)展和創(chuàng)造員工們的個性、才能，以增強(qiáng)他們對本職工作的勝任感、責(zé)任感和成就感，要鼓勵員工在企業(yè)經(jīng)營活動中創(chuàng)造性地工作，企業(yè)要盡量為其提供機(jī)會，讓員工盡快實現(xiàn)自我價值。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著也應(yīng)該關(guān)心員工的工作和生活，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的空間，滿足員工的正當(dāng)需要。企業(yè)管理者從提高管理質(zhì)量的角度出發(fā)，可以向員工介紹先進(jìn)的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗，但不應(yīng)當(dāng)讓這些理論、方法、經(jīng)驗束縛了員工的手腳。

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