企業(yè)集成創(chuàng)新的過程研究

楊娟

基金項目：浙江省社科規(guī)劃課題“浙江制造企業(yè)技術(shù)集成創(chuàng)新的模式與機制研究”（07JDCC011YB）的階段研究成果

[摘要]隨著我國企業(yè)創(chuàng)新能力的逐步提升，集成創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)模式。集成創(chuàng)新是企業(yè)以市場為導(dǎo)向，選擇已有的技術(shù)和知識，進行創(chuàng)造性的融合，以開發(fā)出新產(chǎn)品的過程。其基本過程包括概念建構(gòu)、技術(shù)選擇和整合開發(fā)等三個核心環(huán)節(jié)。

[關(guān)鍵詞]集成創(chuàng)新概念建構(gòu)技術(shù)選擇整合開發(fā)

隨著我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的不斷增強，以引進消化吸收再創(chuàng)新為主的技術(shù)創(chuàng)新模式，逐漸轉(zhuǎn)向以集成創(chuàng)新為主的技術(shù)創(chuàng)新模式。集成創(chuàng)新是企業(yè)以市場為導(dǎo)向，選擇已有的技術(shù)和知識，進行創(chuàng)造性的融合，以開發(fā)出新產(chǎn)品的過程。集成創(chuàng)新過程是系統(tǒng)的、一體化的過程，是把技術(shù)可行性和市場需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計、規(guī)范和產(chǎn)品相關(guān)資料的一系列解決問題的努力過程（Iansiti，1995）。它始于明晰市場需求，進而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念，然后通過多種技術(shù)的選擇和集成，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)化。因此，真正有效的集成創(chuàng)新，必須要對各種可選的技術(shù)方案進行評估與選擇，要考慮技術(shù)的適用性、匹配性以及新舊技術(shù)之間的融合，要重視市場、開發(fā)、制造等之間的整合，要進行管理與組織的集成。本研究將集成創(chuàng)新的基本過程概括為概念建構(gòu)、技術(shù)選擇和整合開發(fā)等三個核心環(huán)節(jié)。

一、概念建構(gòu)

概念建構(gòu)是新產(chǎn)品概念導(dǎo)入的過程。具體內(nèi)容包括評估客觀的客戶需求與公司的開發(fā)能力，進而判別產(chǎn)品開發(fā)之可行性，最后形成新產(chǎn)品公司概念與客戶需求相結(jié)合的產(chǎn)品初步雛形。Kodama（1992）提出需求明晰化（demand articulation），即把市場需求從模糊狀態(tài)轉(zhuǎn)換成可明確定義的產(chǎn)品，包括將市場資料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念和把產(chǎn)品概念分解成一系列開發(fā)項目等兩個階段。

需求明晰是一個十分復(fù)雜的轉(zhuǎn)換技能，它把一系列含糊的想法轉(zhuǎn)換成容易定義的產(chǎn)品。在拉丁文中，“articulate”有兩層含義：分解成部分，再通過連接整合起來。需求明晰必須具備以下三個前提條件：一是管理層必須對產(chǎn)品開發(fā)給予長期的關(guān)注，也就是說要為產(chǎn)品開發(fā)提供穩(wěn)定的和充分的資金和人力的支持；二是公司之間的競爭有利于為需求明晰創(chuàng)造迫切性和必要性，促使公司致力于用戶的需求并進行不斷的嘗試；三是需要高水平的技術(shù)能力。

集成創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新不同的是其開始于對市場需求的新的理解，因此客觀地認(rèn)識企業(yè)自身資源優(yōu)勢，準(zhǔn)確地把握市場需求信息，找準(zhǔn)企業(yè)集成創(chuàng)新產(chǎn)品的切入點，是實現(xiàn)企業(yè)集成創(chuàng)新的首要前提。當(dāng)今的企業(yè)不僅要理解和滿足客戶日益增長的普遍要求，而且要致力于滿足客戶不斷變化的個性化需求（Tseng & Piller，2003），因此明晰客戶需求就成為產(chǎn)品成功開發(fā)的關(guān)鍵影響因素之一，否則將嚴(yán)重影響產(chǎn)品設(shè)計、制造的質(zhì)量、時間和成本。滿足客戶的需求，首先要有效捕捉、分析和理解客戶的真正意圖。將客戶的需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品和工程標(biāo)準(zhǔn)是相當(dāng)困難的，因此，需求分析是一個在客戶、市場營銷人員和設(shè)計者之間進行的冗長而反復(fù)的過程。

需求分析是非常困難的（Tseng & Jiao，1998）。因為客戶需求常常是定性的、不精確的和模棱兩可的，很多情況下是可以轉(zhuǎn)換的，而且相互之間可能會產(chǎn)生沖突，因此適當(dāng)?shù)臋?quán)衡是必要的。另外客戶、市場人員和設(shè)計者表達需求時基于的情景不同，以及語意和術(shù)語表達的不同常常會阻礙需求信息從客戶到設(shè)計者的有效轉(zhuǎn)換。因此產(chǎn)品開發(fā)的早期階段，企業(yè)應(yīng)該努力捕捉市場的真正需求，而不是過多關(guān)注技術(shù)規(guī)范（Yan et al.，2002；Chen et al.，2002）。

二、技術(shù)選擇

技術(shù)選擇是指企業(yè)在監(jiān)視外部技術(shù)和評估自身已有技術(shù)的基礎(chǔ)上，對可供選擇的技術(shù)進行適用性、成本和效益分析，明確新產(chǎn)品開發(fā)所需技術(shù)的過程。產(chǎn)品開發(fā)所需技術(shù)可以從企業(yè)內(nèi)部獲取，也可以從企業(yè)外部獲取。在開放式創(chuàng)新條件下，技術(shù)知識高度分散化，企業(yè)不必也不可能再從頭開始形成自己封閉的技術(shù)體系，而應(yīng)該有效整合外部技術(shù)資源。

技術(shù)選擇是一項復(fù)雜的、系統(tǒng)的管理實踐活動，不僅與企業(yè)自身的資源和能力等內(nèi)在因素有關(guān)，而且受到企業(yè)所處的社會文化環(huán)境，諸如不對稱信息、國家或地區(qū)的文化理念、技術(shù)輸出方等外在因素影響。

信息不對稱影響技術(shù)選擇。非對稱信息（asymmetric information）是指某些參與人擁有但另外一些參與人不擁有相應(yīng)的信息。在技術(shù)選擇過程中，雙方對有關(guān)技術(shù)信息的了解是有差異的，技術(shù)輸出方往往處于比較有利的地位，而輸入方則處于比較不利的地位。信息不對稱影響技術(shù)選擇主要表現(xiàn)為：（1）技術(shù)輸出方隱匿部分技術(shù)性能及特征等的逆向選擇風(fēng)險，這可能導(dǎo)致選擇技術(shù)的不匹配；（2）企業(yè)不可能完全預(yù)見使用所選技術(shù)必須具備的知識，特別是隱性知識，因而無法預(yù)知將來可能發(fā)生的學(xué)習(xí)成本，可能由于知識準(zhǔn)備不充分而造成技術(shù)應(yīng)用失??；（3）企業(yè)只能在有限的時空范圍內(nèi)選擇相對較好的技術(shù)來源，亦即“短中取長”，無法真正選擇適合自身的技術(shù)。

當(dāng)企業(yè)的原有技術(shù)體系接受外來技術(shù)介入時，必然會有企業(yè)內(nèi)外兩類技術(shù)的相互滲透與融合。為發(fā)揮技術(shù)的最大效應(yīng)，集成創(chuàng)新中的技術(shù)選擇應(yīng)遵循技術(shù)先進且適用、經(jīng)濟且可靠的原則。

技術(shù)選擇的先進性。企業(yè)選擇外部技術(shù)，一是為了實現(xiàn)開發(fā)新產(chǎn)品的功能，二是期望通過內(nèi)外技術(shù)的融合提升企業(yè)的技術(shù)水平。因此企業(yè)一般要選擇比自有技術(shù)水平先進的外部技術(shù)，以實現(xiàn)技術(shù)選擇的高起點。所謂技術(shù)的先進性，并不一定是世界上最新的，也不一定是高精尖技術(shù)，而是相對引進企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平的先進性，這種先進性的技術(shù)應(yīng)當(dāng)高于本企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水平，并具有較長的生命周期和廣泛的應(yīng)用前景。

技術(shù)選擇的適用性。集成創(chuàng)新最主要的是保證技術(shù)的匹配性。僅有先進性但與市場需求和企業(yè)實力不相適應(yīng)的技術(shù)，對企業(yè)而言并不是一項好技術(shù)。只有與企業(yè)的資源實力和市場需求相適應(yīng)的先進技術(shù)才是好技術(shù)。但需要明確的是，強調(diào)技術(shù)的適用性，并不是遷就原有的落后技術(shù)，而是盡可能地注意外來技術(shù)與企業(yè)原有技術(shù)的銜接（楊德林等，1997）。因此既要高度重視所選技術(shù)的先進性，又要切實關(guān)注所選技術(shù)的適應(yīng)性。當(dāng)然，由于國家、地區(qū)、企業(yè)間的差異，一項技術(shù)完全適應(yīng)技術(shù)引進方的要求幾乎是不可能的，因此技術(shù)的適用性主要通過技術(shù)引進企業(yè)事前的正確選擇以及提高消化和吸收能力實現(xiàn)。

技術(shù)選擇的可靠性。企業(yè)選擇技術(shù)的目的就是要對其加以利用。一般來說，集成創(chuàng)新的技術(shù)選擇，主要目的是為了滿足產(chǎn)品開發(fā)的當(dāng)前需要。因而，選擇的技術(shù)應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量上是可靠的，生產(chǎn)上是行之有效，可以推廣應(yīng)用，有利于形成規(guī)模效益，而目可以在新的基礎(chǔ)上形成新型的先進技術(shù)，產(chǎn)生新的競爭優(yōu)勢。

技術(shù)選擇的經(jīng)濟性。企業(yè)所選擇的技術(shù)在應(yīng)用上要有利于企業(yè)資源的合理配置，降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率。

三、整合開發(fā)

整合是指技術(shù)嵌入組織的流程與管理系統(tǒng)中，發(fā)揮潛能的程度（Zmud & Apple，1992）。整合開發(fā)是指企業(yè)獲取所選技術(shù)，加以消化吸收，并應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)的過程。整合開發(fā)的前提是技術(shù)的獲取，獲取技術(shù)的過程實際上就是一個消化吸收技術(shù)的過程。

技術(shù)獲取是指企業(yè)通過技術(shù)選擇找到適合的、滿足產(chǎn)品集成開發(fā)需要的技術(shù)后，在眾多技術(shù)獲取渠道中選擇可行的獲取方式，通過各種手段將目標(biāo)技術(shù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部的過程。

產(chǎn)品開發(fā)所需技術(shù)可以從企業(yè)內(nèi)部獲取，也可以從企業(yè)外部獲取。企業(yè)內(nèi)部獲取技術(shù)的主要方式是內(nèi)部的研究和開發(fā)（R&D），即企業(yè)利用其自有的技術(shù)、知識和資源進行研發(fā)活動，以取得所需的技術(shù)和知識。技術(shù)知識固然可以在企業(yè)內(nèi)累積，在知識資源不足的情況下，尤其是在當(dāng)前市場環(huán)境變化迅速和技術(shù)不確定性高的情況下，從外部尋求知識來源也是積累知識資源的重要渠道（Grant，1996a；Inkpen，1998；De Boer，et al.，1999）。

外部技術(shù)獲取的基本方式主要有：合資或技術(shù)聯(lián)盟、研發(fā)外包、購并、技術(shù)許可和購買設(shè)備等。哪些技術(shù)主要依靠自己獨立研發(fā)？哪些技術(shù)需要完全引進？哪些技術(shù)是合作研發(fā)？哪些技術(shù)采取幾種不同類型的組合方式來取得，等等。這些都將依據(jù)企業(yè)市場前景、自身能力和合作條件，經(jīng)過成本收益分析后作出選擇。

合資是指兩個或兩個以上的企業(yè)各自提供相應(yīng)的資源，合并在一起統(tǒng)一使用，以共同開發(fā)新技術(shù)，共同分擔(dān)新技術(shù)的成本和風(fēng)險，共同分享新技術(shù)的價值。合資可以強化企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)，可以提高技術(shù)的利用率，降低成本和風(fēng)險。

研發(fā)外包是企業(yè)利用合作的研發(fā)機構(gòu)或其他科研主體，如高校、科研院所、第三方研究機構(gòu)等提供的服務(wù)來獲取所需的技術(shù)。當(dāng)一項新技術(shù)剛出現(xiàn)，其未來的應(yīng)用和發(fā)展存在著相當(dāng)大的不確定性，企業(yè)自身研發(fā)的投資和風(fēng)險均比較大時，一般采用研發(fā)外包的方式來獲取技術(shù)。研發(fā)外包一般可以用較小的代價獲得比較先進的技術(shù)，但由于缺乏自身的學(xué)習(xí)過程，容易形成外部技術(shù)的依賴性，同時在時間上也難以控制，難以滿足短期急迫的技術(shù)需求。

購并是企業(yè)通過購買擁有某項技術(shù)的企業(yè)或研究機構(gòu)進而獲得相應(yīng)的技術(shù)。美國思科公司是運用并購擴展自身技術(shù)的典范。并購方式從技術(shù)角度來說風(fēng)險較小，但收購成本較高，而且并購所獲得的技術(shù)將不僅僅是某一單項技術(shù)，而是一系列技術(shù)，這樣就存在如何充分利用并購所獲技術(shù)，以提高并購效益的問題。此外，并購后的技術(shù)整合將不僅僅是一個技術(shù)性問題，尤其是跨國并購，文化上存在的巨大差異將嚴(yán)重制約技術(shù)整合和技術(shù)應(yīng)用。以技術(shù)獲取為目標(biāo)的并購活動經(jīng)常容易失敗，其中的主要原因之一就是并購以后沒能對并購目標(biāo)企業(yè)進行有效和恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)整合（Bannert & Tschirky，2004）。如浙江華立集團意圖通過企業(yè)的多元化經(jīng)營保持企業(yè)持續(xù)的高速成長，收購了飛利浦位于美國的CDMA項目，但卻沒能如期實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

技術(shù)許可是指企業(yè)取得某項技術(shù)的特許使用權(quán)。這種方式可以從其他企業(yè)包括競爭對手獲取所需技術(shù)，可以推動企業(yè)進行技術(shù)學(xué)習(xí)和研究發(fā)展的努力，促進企業(yè)技術(shù)能力的提高和縮小技術(shù)差距。但也將限制企業(yè)使用技術(shù)的自由度，降低企業(yè)的利潤。

購買設(shè)備可以較快地形成生產(chǎn)能力和進入市場，這是我國早期獲取技術(shù)的主要方式之一，但采用此方式企業(yè)無法深入了解技術(shù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與機理，不利于技術(shù)能力的提高。

以上各種技術(shù)獲取方式各有其優(yōu)缺點和使用條件，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，可以根據(jù)自身實際情況，采用一種或多種技術(shù)獲取的方式。與此同時，企業(yè)保持內(nèi)部研發(fā)活動對技術(shù)獲取的成功也是非常重要的，因為一方面可以增強企業(yè)在技術(shù)獲取過程中的主動性，減少交易費用，另一方面也使企業(yè)能更有效地獲取技術(shù)。

技術(shù)吸收是指將獲取的外部技術(shù)知識（尤其是隱性知識）內(nèi)化于企業(yè)自身的知識體系。技術(shù)吸收途徑多種多樣，如反求工程、通過設(shè)計圖紙學(xué)習(xí)、通過專利技術(shù)學(xué)習(xí)、在合資企業(yè)中學(xué)習(xí)、通過OEM學(xué)習(xí)等。

最后，企業(yè)將轉(zhuǎn)化了的市場需求信息、從外部獲取的技術(shù)以及企業(yè)原有技術(shù)進行融合，最終形成可制造的產(chǎn)品。

集成創(chuàng)新是我國企業(yè)當(dāng)前及今后一個階段技術(shù)創(chuàng)新的主要模式之一。集成創(chuàng)新的過程包括概念建構(gòu)、技術(shù)選擇和整合開發(fā)等三個階段。概念建構(gòu)是把市場需求從模糊狀態(tài)轉(zhuǎn)換成可明確定義產(chǎn)品的階段，技術(shù)選擇是精煉技術(shù)，明確采用何種技術(shù)的階段，整合開發(fā)是吸收技術(shù)、整合技術(shù)并形成產(chǎn)品的階段。三階段的相互作用推動集成創(chuàng)新。當(dāng)然，集成創(chuàng)新能否最終成功，還有賴于更多因素的綜合作用。

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