人力資源管理信息化現(xiàn)狀與發(fā)展

張勇彤

人力資源管理信息化是一個(gè)改革和創(chuàng)新的過程，它是以計(jì)算機(jī)信息處理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為載體，以信息管理為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)化、流程化業(yè)務(wù)協(xié)作為核心，以服務(wù)為形式，用先進(jìn)的管理理念、方法、流程為一體的新型管理模式；它不只是將人力資源管理工作向信息化管理系統(tǒng)簡單邁進(jìn)，更是將人力資源管理和信息化兩者的結(jié)合，起到了統(tǒng)籌規(guī)劃、有效整合的目的。人力資源信息化符合現(xiàn)代人力資源管理工作所需，將信息化技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理中必將產(chǎn)生更大更強(qiáng)的作用，從而實(shí)現(xiàn)信息化、高效化、時(shí)效性的管理——滿足人們隨時(shí)隨地查找人力資源管理信息需求，掌握工作動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息，為管理者的決策提供更加便捷的方式，提高工作透明度，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立信息交流平臺(tái)，從而更好地開展人事管理工作。

完善管理三大內(nèi)容

完善的人力資源管理信息化主要涵蓋3個(gè)方面內(nèi)容：

處理信息數(shù)據(jù)化。根據(jù)相關(guān)信息對(duì)已存在的文件、檔案、文本進(jìn)行整合，將信息電子化、數(shù)據(jù)化。信息資料在采集、加工、檢索、傳遞、交互、共享等方面變得快捷和高效。對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)要明確，更新信息要及時(shí)，傳播數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，信息內(nèi)容要規(guī)范。在安全保密的前提下，實(shí)現(xiàn)信息資料的充分共享。一是根據(jù)相關(guān)信息化管理標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)本單位、本部門原有信息化進(jìn)行整理，將過去各種形式文件進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)化加工統(tǒng)計(jì)，從而將信息資料提煉加工成可利用的數(shù)據(jù)化資源；二是對(duì)信息的采集、整理、加工、傳播、再利用等方面進(jìn)行重新整合，指定專門負(fù)責(zé)信息更新的人員，確保信息數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面；三是設(shè)立管理權(quán)限，并對(duì)于保密的資料設(shè)置密碼，充分確保信息資料的安全。

管理業(yè)務(wù)流程化。在人力資源管理方面，許多業(yè)務(wù)諸如人才招聘、業(yè)務(wù)考核、人才培訓(xùn)、績效考核等都需要各個(gè)部門、多重角色的人員配合才能完成，其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜。因此，建立起一整套完善的人力資源信息管理系統(tǒng)顯得尤為必要，可以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范管理，使各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行高效的交互業(yè)務(wù)協(xié)作，按照既定目標(biāo)開展工作，并節(jié)約成本提高效率。一是網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)就如同人的身體一樣，能準(zhǔn)確、快速地協(xié)調(diào)各部位有序的開展工作。二是通過合理配置資源，各部門、各工作崗位能及時(shí)、高效地開展業(yè)務(wù)協(xié)作，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。三是構(gòu)建敏捷型的組織和團(tuán)隊(duì)，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面顯著改善。

服務(wù)功能高效化。人力資源管理信息化就像一條紐帶，聯(lián)結(jié)著管理者與被管理者，搭建起管理者與管理對(duì)象的溝通平臺(tái)。例如考勤、報(bào)表、休假、通知、公告、薪金、獎(jiǎng)勵(lì)等與職工息息相關(guān)的信息都能及時(shí)傳遞。這些以前都需要手工制表、填報(bào)內(nèi)容等大量繁瑣的工作，如今實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用后，大大提高了工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能高效化。信息化管理可以在多層組織結(jié)構(gòu)和部門間實(shí)現(xiàn)資源共享，避免由于信息不對(duì)稱、不一致引發(fā)的管理偏差，提高決策的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，借助信息化的快速傳送和處理能力，橫向拓展管理幅度，縱向減少管理層級(jí)，充分實(shí)現(xiàn)管理扁平化。

現(xiàn)存弊端三大體現(xiàn)

目前，我國人力資源管理信息化取得的成績是近二十年探索與實(shí)踐的結(jié)果。雖然在許多方面取得了一些成效，但是與發(fā)達(dá)國家還存在著一定的差距，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：

（一）人力資源信息沒有得到正確認(rèn)識(shí)

我國對(duì)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用投入很大，但成效甚微。其主要原因是思想認(rèn)識(shí)不到位，技術(shù)不成熟。雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，引進(jìn)許多國外的先進(jìn)管理理念。但是同時(shí)很多國外先進(jìn)的成熟技術(shù)并不適用我國特色的經(jīng)濟(jì)體制的國情，在時(shí)間和空間上局限性很大，故大多都是效仿，欠缺重點(diǎn)。

（二）缺乏有效信息化的統(tǒng)一平臺(tái)和競爭力

現(xiàn)階段的人力資源管理方式與信息化管理模式差距較大。近年來國內(nèi)人力資源管理信息系統(tǒng)市場技術(shù)很熱，但是業(yè)務(wù)上較冷，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是雖然有很多廠商從事人力資源管理應(yīng)用軟件的開發(fā)，但是大多是互相模仿、競爭激烈；二是系統(tǒng)建設(shè)上偷工減料，整體上核心技術(shù)不足，成熟的應(yīng)用平臺(tái)和解決方案很少，顯現(xiàn)出水平低、重復(fù)開發(fā)和競爭的局面；三是大多數(shù)用戶都不能按原計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，主要原因是簽約時(shí)廠商信口承諾、夸大言辭，而真正實(shí)施時(shí)卻草率了事。

（三）后期系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)力量欠缺

人力資源系統(tǒng)的發(fā)展是建立在運(yùn)行和維護(hù)的基礎(chǔ)上的。國內(nèi)人力資源管理軟件還存在著結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、系統(tǒng)革新耗時(shí)長、軟件單一、業(yè)務(wù)需求量大等問題，嚴(yán)重制約著信息化系統(tǒng)的使用效率和生命周期。同時(shí)，多數(shù)軟件在開發(fā)前缺少對(duì)用戶信息需求的調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品的使用者而言，其維護(hù)和應(yīng)用都是非常棘手的問題。

發(fā)展趨勢三大方面

從上世紀(jì)八十年代開始，隨著計(jì)算機(jī)開發(fā)和應(yīng)用，涌現(xiàn)出一些需要大量數(shù)據(jù)和計(jì)算的業(yè)務(wù)，如工資業(yè)務(wù)開始使用Excel 、Access等通用信息管理軟件。如今，人們對(duì)人力源管理信息化系統(tǒng)的需求已經(jīng)不局限于簡單的信息管理軟件，更加注重管理模式和管理技術(shù)的融合，特別是電子化技術(shù)、通訊技術(shù)等使得人力資源管理信息化呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)規(guī)范化、協(xié)作流程化、系統(tǒng)整合化、服務(wù)功能化的發(fā)展趨勢，并在以下3方面展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景：

（一）越來越多的企業(yè)和單位接受和認(rèn)可人力資源管理信息化，使得人力資源管理部門將在企業(yè)里擔(dān)任更重要的角色。

（二）通過研究和探索e-hr系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，思考適合國內(nèi)的人力資源管理信息化新方向，創(chuàng)新思維方法和先進(jìn)模式。

（三）通過信息化手段，使原來信息內(nèi)容的單一化走向一體化。實(shí)現(xiàn)人力資源管理業(yè)務(wù)的提升，提高信息化管理效率和綜合效益。如泰康人壽的“移動(dòng)考勤”制度，實(shí)現(xiàn)了零風(fēng)險(xiǎn)和低成本的人力資源管理新方向，既實(shí)現(xiàn)了管理與社會(huì)活動(dòng)相互依賴和支持，又拓寬了人力資源管理的區(qū)域和內(nèi)容，還提高了人力資源管理的期望，更讓我們看到實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理是未來的必然趨勢。

綜上所述，新時(shí)期人力資源管理是在信息化社會(huì)大環(huán)境下的新型管理模式，與時(shí)俱進(jìn)的人力資源信息化管理，是推動(dòng)全球化經(jīng)濟(jì)變革的重要手段。通過先進(jìn)的信息化管理方式，進(jìn)而和諧勞資關(guān)系，節(jié)約管理成本，未來還有更廣闊的發(fā)展和創(chuàng)新空間。

（作者單位：吉林省高速公路管理局長春分局）