走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

史有軍

上世紀(jì)80年代，美國(guó)人研究二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)都有一種文化積淀。正是這種文化積淀，引領(lǐng)日本企業(yè)一路高歌、披荊斬棘、不斷超越，鑄就了企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，從而敲開(kāi)了世界市場(chǎng)的大門(mén)。自從企業(yè)文化進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，越來(lái)越被國(guó)人看重，企業(yè)文化已經(jīng)成為所有企業(yè)家關(guān)注的重要問(wèn)題。然而，一直以來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)在我國(guó)卻存在諸多誤區(qū)，使企業(yè)文化離其本質(zhì)內(nèi)涵漸行漸遠(yuǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

企業(yè)文化政工化。思想政治工作與企業(yè)文化中的精神文化建設(shè)是有共同之處的，兩者是有著內(nèi)在聯(lián)系的，形象點(diǎn)說(shuō)是一個(gè)交集。兩者的共同點(diǎn)在于：工作對(duì)象都是人，工作內(nèi)容都在于精神層面，工作目的都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工價(jià)值理念趨同的。因此，一些企業(yè)改頭換面，將原來(lái)的企業(yè)黨委政工部或者宣傳部改為企業(yè)文化部，將思想政治工作研究會(huì)改成了企業(yè)文化研究會(huì)，企業(yè)文化建設(shè)也由政工部或宣傳部來(lái)實(shí)施完成。其實(shí)換湯不換藥，工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作方法都沒(méi)有變化。

企業(yè)文化形象化。一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化企業(yè)文化策劃公司，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談，設(shè)計(jì)出一整套辭藻華麗、空洞的企業(yè)精神、理念、遠(yuǎn)景、使命等等，并且還印制有《企業(yè)文化手冊(cè)》《企業(yè)員工手冊(cè)》等企業(yè)文化建設(shè)“成果”。很多企業(yè)往往過(guò)于重視這些外顯層面的建設(shè)而忽視了企業(yè)內(nèi)涵的提升和完善，形成內(nèi)外兩張皮，一方面企業(yè)有一整套外顯企業(yè)文化“成果”；另一方面，企業(yè)人文關(guān)懷不足，員工的忠誠(chéng)度不夠，工作滿(mǎn)意度和幸福感很低，企業(yè)的向心力渙散。

企業(yè)文化個(gè)人化。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化。一般而言，文化有四種層次：民族文化、組織文化、群體文化和個(gè)體文化。這四種層次的文化有相對(duì)獨(dú)立性和相互依存性。企業(yè)文化屬于組織文化，企業(yè)家文化屬于個(gè)體文化，企業(yè)家所倡導(dǎo)的文化在沒(méi)有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，那就是個(gè)人文化或者群體文化，而不是組織文化或企業(yè)文化。所以，企業(yè)家必須強(qiáng)力推行自己所倡導(dǎo)的觀念、理念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素，以使企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同和履行。

企業(yè)文化口號(hào)化。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中，有些企業(yè)往往是設(shè)計(jì)一套朗朗上口的口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”等，這些口號(hào)千篇一律，缺乏個(gè)性，重視文字工整，忽略企業(yè)特性的表達(dá)。然后把這些口號(hào)上墻，就成了企業(yè)文化。至于它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格，能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴、得到員工的認(rèn)同，能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，恐怕連企業(yè)的決策者和管理者本身都說(shuō)不清楚。

企業(yè)文化娛樂(lè)化。在一些企業(yè)，企業(yè)文化不是知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、事跡報(bào)告會(huì)，就是籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽，或者兩年一次的全員運(yùn)動(dòng)會(huì)。不可否認(rèn)，競(jìng)賽活動(dòng)也好，體育比賽也好，文藝演出也好，的確有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，能夠增進(jìn)友誼、溝通感情，但這只是企業(yè)文化中的一個(gè)方面，要把這些活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化的全部那就非常值得商榷了。

正確認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化的本質(zhì)

企業(yè)文化是當(dāng)代嶄新的企業(yè)管理理論。它把社會(huì)文化對(duì)企業(yè)的客觀要求轉(zhuǎn)換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實(shí)踐。這種理論把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，是從提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)上研究企業(yè)管理的問(wèn)題。因此，必須打破過(guò)去那種單純用錢(qián)管人，用規(guī)章制度卡人，用長(zhǎng)官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性的企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)。這是當(dāng)今企業(yè)求生存，求發(fā)展的科學(xué)途徑，是企業(yè)管理的靈魂。為此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：

要認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀念是企業(yè)文化的靈魂。價(jià)值觀念包含兩個(gè)層面：在組織層面，是對(duì)本企業(yè)在社會(huì)上的地位和作用的估價(jià)；在個(gè)體層面，是對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的取向和估價(jià)。價(jià)值觀的確同企業(yè)員工的職業(yè)道德水平有著直接關(guān)系。因此，企業(yè)就必須經(jīng)常進(jìn)行道德觀的教育。通過(guò)教育，使員工增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，決心為企業(yè)有所作為。

要認(rèn)識(shí)到企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)精神反映了企業(yè)管理的主體——人的主體意識(shí)。企業(yè)精神體現(xiàn)企業(yè)基本宗旨，是企業(yè)的明顯標(biāo)志；企業(yè)精神是體現(xiàn)企業(yè)特征、發(fā)展方向趨勢(shì)的文化追求；企業(yè)精神把員工自信作為企業(yè)的支撐點(diǎn)和活力源泉，這就構(gòu)成了企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。通過(guò)培育企業(yè)精神，把員工的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的生存緊密地聯(lián)系在了一起，并且滲透到企業(yè)組織的各個(gè)肌體，企業(yè)也就有了生命力。

要認(rèn)識(shí)到企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)目標(biāo)是什么？包含企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。具體說(shuō)，應(yīng)包含企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期的產(chǎn)值、利潤(rùn)、效益、安全、技術(shù)發(fā)展方向、員工素質(zhì)、管理水平等內(nèi)容，形成“軟”、“硬”結(jié)合的目標(biāo)體系。進(jìn)而將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到基層班組。使員工看得清，方向明，把握得住，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而盡心盡力。

走出企業(yè)文化建設(shè)

誤區(qū)的途徑

企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，具有不可模仿性。只有形成以下富有自身特色的企業(yè)文化，才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中如虎添翼、立于不敗之地。

繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，要繼承本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，要與時(shí)代精神結(jié)合起來(lái)。中華民族有著五千年的文明史，每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也都形成了一些好的傳統(tǒng)和風(fēng)格。在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，這樣才不會(huì)割斷歷史，不會(huì)使企業(yè)文化成為空中樓閣。

立足自身借鑒學(xué)習(xí)。企業(yè)文化盡管不可模仿，但是可以學(xué)習(xí)。古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“有缺點(diǎn)的產(chǎn)品就是廢品”，IBM的“IBM就是服務(wù)”，中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)信息專(zhuān)家”等都值得學(xué)習(xí)。我國(guó)企業(yè)在充分了解自身的基礎(chǔ)上，要積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，博取眾長(zhǎng)，這才是企業(yè)文化建設(shè)的正道。

真正做到以人為本。以人為本是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。據(jù)查，現(xiàn)在國(guó)際上成功的大企業(yè)不再以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，而是有著超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物的價(jià)值放在第二位。在一個(gè)企業(yè)里，應(yīng)該尊重人的思想，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來(lái)的沖擊，這樣才能讓企業(yè)持續(xù)保持活力。

有與眾不同的特色?！疤厣本褪且粋€(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展及其歷史延續(xù)的反映?？v觀國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，無(wú)一不具有自身鮮明的文化個(gè)性。假如把企業(yè)看作一個(gè)生命體，那企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止。現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，同樣，完全相同的兩種企業(yè)文化也難以尋覓。所以，企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，對(duì)不同的價(jià)值觀進(jìn)行分析整合，提煉出最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神。

（責(zé)任編輯：郝幸田）