淺談現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者與信息溝通

王玲

摘要：領(lǐng)導(dǎo)干部是一個特殊的社會群體，他們自身素質(zhì)的高低直接對一個地區(qū)、一個部門乃至整個社會都會有很大的影響，信息溝通是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力的一個重要體現(xiàn)，直接對領(lǐng)導(dǎo)干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時代的到來，電子政府、電子商務(wù)的興起和實施，要求當代領(lǐng)導(dǎo)干部加強信息溝通，以適應(yīng)當今社會的高速發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率和工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者；信息；溝通

中圖分類號：C933文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）22-0209-02

信息對技術(shù)、經(jīng)濟的發(fā)展起著巨大的作用，信息對領(lǐng)導(dǎo)工作同樣具有巨大的魅力，古人云：“名君賢將之所以出于勝者，先知也?！倍戎鸵莆招畔ⅰ，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部是一個特殊的社會群體，他們自身素質(zhì)的高低直接對一個地區(qū)、一個部門乃至整個社會都會有很大的影響，信息素養(yǎng)是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的一個重要因素，直接對領(lǐng)導(dǎo)干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時代的到來，電子政府、電子商務(wù)的興起和實施，要求當代領(lǐng)導(dǎo)干部加強信息溝通，以適應(yīng)當今社會的高速發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率和工作質(zhì)量。

一、信息及其特征

1.信息概念：信息由意義和符號組成，它是對客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過感知或認識后的再現(xiàn)，是事物運動的狀態(tài)和方式。信息的溝通是指人所具有的對信息進行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識、能力與情感交流等各方面基本品質(zhì)的總和。

2.信息特性：一是信息具有主觀和客觀的兩重性。信息的客觀性表現(xiàn)為信息是客觀事物發(fā)出的信息，信息以客觀為依據(jù)；信息的主觀性反應(yīng)在信息是人對客觀的感受，是人們感覺器官的反應(yīng)和在大腦思維中的重組。二是信息的無限延續(xù)性。知識是信息、科學技術(shù)是信息，它們都是用符號表達的社會信息。信息不僅在時間上能無限延續(xù)，而且在空間上還能無限擴散，這是由于信息具有“不守恒”的特性。三是信息不守恒。以聲、光、色、形、熱等構(gòu)成的自然信息以及各種以符號表達的社會信息都可以產(chǎn)生，可以擴散，可以湮滅，可以放大、縮小，也可以畸變、失真。正是由于信息的不守恒才演化出千變?nèi)f化、絢麗多姿的物質(zhì)世界以及神秘莫測、威力無窮的精神世界。同時，信息具有可識別性、傳載性、不滅性、共享性、時效性、能動性等特征。

二、信息溝通對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的重要作用

在現(xiàn)代社會，信息溝通是一個人綜合能力的重要組成部分，也是思維能力、解決問題能力、決策能力和合作能力的基礎(chǔ)，這些能力的有機結(jié)合就形成個人的綜合能力，具有這種綜合能力的人就會具有較高的工作水平和較強的創(chuàng)新意識。當領(lǐng)導(dǎo)干部具備一定的信息溝通能力并且達到一定的水平的時候，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠獲得學習的內(nèi)容，對所做的研究進行擴展，能夠更好地自我導(dǎo)向，對自己的學習進行更有效的控制，從而做到對事物進行正確的判斷。

信息是現(xiàn)代社會重要的資源，是一種競爭力，思維的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，更是創(chuàng)造性思維有效發(fā)揮的手段和基礎(chǔ)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)工作過程，就是對相關(guān)信息的搜集、加工和處理的過程。領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境，不但是組織本身，而是包括一個更開放的系統(tǒng)環(huán)境。外界大量的信息，制約著領(lǐng)導(dǎo)者的觀念、思想和思維方式。正面的負面的，促進的阻礙的信息，往往魚龍混珠，很難認知和判斷，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來更多的不確定性。信息渠道的通暢程度和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的寬窄，直接影響領(lǐng)導(dǎo)者收受信息的效率。隨著技術(shù)的提高，以更大的生命力改變著領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和思維方式。正如辯證唯物主義所認為，存在決定意識。高科技手段的運用，傳統(tǒng)的工作模式和思維方式在飛速進步的技術(shù)手段推動下，逐步的被淘汰，以現(xiàn)代高科技大文化為基礎(chǔ)的思維方式，形成了符合實際應(yīng)用的思維框架、程序和思維方式的運行機制。這給新時期的領(lǐng)導(dǎo)工作注入了強大的力量，以高于以往百倍的效率來應(yīng)對組織發(fā)展中面臨的問題，從而將更多的時間和精力投入關(guān)系組織戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展的重大問題之中。建立系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，將領(lǐng)導(dǎo)者對信息處理的模式納入團隊的工作之中，以一種更合理、高效的方式，促使系統(tǒng)成員形成對信息處理的一種通暢體系，杜絕信息失真，提高領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性思維的確定性，縮短信息流程。概括而言，主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面信息暢通，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。另一方面信息的及時、準確和適用，是實施正確領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。所謂及時，就是指信息傳遞要快。所謂準確，就是各地反映客觀情況不許打折扣，更不許弄虛作假。所謂適用，就是對不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者，提供相應(yīng)范圍數(shù)量和精度的信息，使決策更加有效?？傊畔⒒侄?，在很大程度上已經(jīng)改變了以往的思維模式，加快了工作節(jié)奏。

因此，在信息時代和知識經(jīng)濟的大背景下，現(xiàn)代社會的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15％～20％的加速度不斷發(fā)展?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部，將是一個知識、信息高度密集于一身的群體，行政工作的信息化程度越來越高。與此相適應(yīng)，對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的信息素養(yǎng)要求也越來越高，這在客觀上要求領(lǐng)導(dǎo)干部時必須重視提高他們的信息素養(yǎng)，加強他們的信息溝通是至關(guān)重要的。

三、當前領(lǐng)導(dǎo)信息溝通存在的主要問題

從現(xiàn)實情況來看，中國的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信息素養(yǎng)、信息溝通的總體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開放。一些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對信息的價值認識不足，不了解信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢，對信息網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)冷淡，習慣于原來傳統(tǒng)獲取信息的老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識。二是由于一些領(lǐng)導(dǎo)干部沒有對信息化建設(shè)有足夠的認識，單位機關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平偏低，使得工作人員沒有機會學習信息新技術(shù)，從而全員信息素養(yǎng)水平低。三是部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏良好的科學文化基礎(chǔ)知識和相應(yīng)的培訓(xùn)。信息素養(yǎng)是與科學文化素養(yǎng)緊密相連的，沒有一定的科技知識、文化基礎(chǔ)知識、計算機知識，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部一見到信息技術(shù)設(shè)備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識的缺乏導(dǎo)致了思想和行動上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。四是領(lǐng)導(dǎo)干部識別和處理信息的能力有所差別。在實際工作中，由于目前有很多領(lǐng)導(dǎo)干部配備了秘書，自己一般不親自動手上網(wǎng)和操作計算機，再加上平時工作都是宏觀的多，微觀的少，所以對網(wǎng)絡(luò)和計算機沒有感到是工作中不可缺少的一部分，缺乏對信息化的重視。這說明，中國領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的信息素養(yǎng)，與信息時代對領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的要求很不適應(yīng)，迫切要求我們必須努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)和提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力。

四、解決當前領(lǐng)導(dǎo)干部信息溝通問題的對策措施

提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力、提高信息素養(yǎng)是建設(shè)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的必要條件。在信息社會中現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該樹立正確的人生觀、價值觀和信息觀，要不斷地充實自己，樹立終身學習的學習觀。領(lǐng)導(dǎo)干部對信息的意識和自身的信息素養(yǎng)的提高，不但會促進改革和創(chuàng)新，而且對現(xiàn)實工作都會具有很深遠的影響。那么如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)、加強領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通呢？一是要加強現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息觀念。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息觀念，是指領(lǐng)導(dǎo)干部對信息的初步認識以及在領(lǐng)導(dǎo)干部工作實踐活動中形成的對信息價值的總體印象。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導(dǎo)地位，它關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部對工作信息的接受和理解，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部良好的信息觀念，本質(zhì)上是在尊重知識、崇尚科學、終身學習、勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，樹立起來的“信息就是資源”、“信息就是財富”、“信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)”的信息價值觀。二是提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息意識。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息意識是指導(dǎo)干部對其所接觸工作信息的感覺、知覺、情感、意志等心理品質(zhì)。三是加強現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力是指領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)工作實踐活動中所應(yīng)具備的對于領(lǐng)導(dǎo)工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內(nèi)容：信息獲取能力、信息選擇能力、信息預(yù)測能力、信息處理能力等等。四是擴大現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識。信息知識是指關(guān)于信息的理論、常識和方法?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識，是指領(lǐng)導(dǎo)干部對信息基本常識的了解，對各種領(lǐng)導(dǎo)干部工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。信息知識是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識的掌握程度，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)干部信息意識和信息能力的強弱。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識應(yīng)該包括信息文化知識、計算機和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識、一定的外語和法規(guī)知識等等。五是努力提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息道德。信息道德是指領(lǐng)導(dǎo)干部人員在獲取和使用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺保護他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息。領(lǐng)導(dǎo)干部人員的信息道德關(guān)系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發(fā)行的書報雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們在享受信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時，產(chǎn)生一些與先進的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對領(lǐng)導(dǎo)干部的文明程度、道德責任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部信息行為正確性的重要保證。六是要建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制要求現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)。所謂領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)，是指提供領(lǐng)導(dǎo)活動所需信息的一種有組織的程序，現(xiàn)代信息是迅速而正確地進行經(jīng)濟社會發(fā)展決策的神經(jīng)中樞，建立一個健全的、起中樞神經(jīng)作用的、全國性的信息系統(tǒng)，是我們建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制國家所必不可少的，現(xiàn)在信息系統(tǒng)已逐步推廣應(yīng)用到行政、企業(yè)、金融、商業(yè)、貿(mào)易、科研、文教、交通和治安等部門。

[責任編輯 王曉燕]