徐州地區(qū)大學(xué)生化妝品消費(fèi)心理分析及營銷策略探析

夏瑋羿 王海鵬

摘 要:女大學(xué)生越來越注重她們自身的容貌,她們的需求給化妝品產(chǎn)業(yè)帶來了商機(jī)?；瘖y品企業(yè)也意識到了發(fā)展女大學(xué)生化妝品市場的重要性,為了幫助化妝品企業(yè)更好地把握女大學(xué)生的消費(fèi)市場并且讓它們有更好的發(fā)展前途。本論文通過分析影響女大學(xué)生化妝品消費(fèi)的因素,提出了化妝品企業(yè)更好地把握女大學(xué)生消費(fèi)市場的四大策略。

關(guān)鍵詞:女大學(xué)生化妝品 影響因素調(diào)查分析

中圖分類號:F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0220-01

本文研究了女大學(xué)生化妝品消費(fèi)的因素,為化妝品企業(yè)開拓女大學(xué)生化妝品市場提供了意見和建議。

1調(diào)查方案

1.1 調(diào)查問題

本調(diào)查主要解決三個方面的問題。(1)影響女大學(xué)生化妝品消費(fèi)行為的因素有哪些？(2)化妝品企業(yè)有何不足之處？(3)化妝品企業(yè)如何獲得更好的發(fā)展？

1.2 調(diào)查對象

本調(diào)查包括了徐州以下高校的在校女學(xué)生:江蘇師范大學(xué)(泉山校區(qū)、云龍校區(qū))75人,中國礦業(yè)大學(xué)(南湖校區(qū)、文昌校區(qū))50人,徐州工程學(xué)院,徐州醫(yī)學(xué)院75,共計200人,收回有效問卷185份。

1.3 調(diào)查方法

主要采用了問卷調(diào)查和訪問相結(jié)合的調(diào)查方法。

2女大學(xué)生化妝品消費(fèi)的因素分析

2.1 經(jīng)濟(jì)因素分析

女大學(xué)生沒有生活收入,每月生活費(fèi)基本上由家庭提供,自由支配金額較少,從調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可以看出,每月生活費(fèi)在在500元以下15%,每月生活費(fèi)在500～1000元的女大學(xué)生占68%,1000～1500元也占有一定的比例。另外數(shù)據(jù)表明,每月化妝品支出在100元以下的女大學(xué)生占40%,比例最大。而100～300元位居其次,占39%的高比例,這部分學(xué)生基本都市月消費(fèi)在1000～1500元區(qū)間的學(xué)生。說明化妝品消費(fèi)在女大學(xué)生的生活中占有相當(dāng)?shù)囊欢ū壤?/p>

綜上所述,可以分析得出每月生活費(fèi)金額決定了選擇化妝品的價格因素,而選擇化妝品的價格也直接影響了每月化妝品消費(fèi)的金額,所以價格是化妝品企業(yè)能否占有女大學(xué)生化妝品市場的重要因素。

2.2 品牌關(guān)注度分析

研究調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),十分關(guān)注和關(guān)注品牌的比例分別是40%和35%,說明大多數(shù)女大學(xué)生對于品牌關(guān)注的。一個好的品牌產(chǎn)品往往能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可,利用品牌提高企業(yè)整體形象也是企業(yè)用來參與市場競爭的一種重要手段。女大學(xué)生對于品牌十分信賴,化妝品企業(yè)要充分利用好品牌優(yōu)勢,品牌形象吸引潛在消費(fèi)者,培養(yǎng)女大學(xué)生對于品牌的忠誠度,從而促進(jìn)銷售額的增長。

2.3 質(zhì)量因素分析

在影響消費(fèi)者購買化妝品的因素中,70%的被調(diào)查者選擇“質(zhì)量”,32%選擇“功能”。由此可見,隨著生活水平的提高,人們對商品的要求也在提高,在選擇化妝品時更加注重考慮化妝品的質(zhì)量。另一方面,由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快、社會競爭加劇,人們希望保養(yǎng)、美化肌膚一物多能、快速高效,以節(jié)省時間。因此,能滿足人們這一需求的集多種功能于一身的化妝品將越來越受歡迎。

2.4 綠色健康因素分析

“回歸大自然”是在城市里生活久了的人們的美好向往,這種向往也表現(xiàn)在化妝品的消費(fèi)需求上。與一般產(chǎn)品相比,添加天然產(chǎn)物的化妝品更安全、無刺激性或刺激性更低,并且由于加有天然有效成分而對人體的皮膚產(chǎn)生獨(dú)特的、更為理想的護(hù)理功效,因此,也更受消費(fèi)者青睞?；瘖y品消費(fèi)市場也呈現(xiàn)上述趨勢。應(yīng)該說,這與人們使用化妝品主要為了健康的目的是相符的。

2.5 化妝品種類銷售情況分析

女大學(xué)生常用的化妝品有潔面乳、沐浴乳、化妝水、乳液、護(hù)膚乳液。這些產(chǎn)品屬于基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品,她們?nèi)粘Ｉ钚枰@些產(chǎn)品。而彩妝類產(chǎn)品相對需求較小,女大學(xué)生是一個特殊的消費(fèi)群體,她們會擁有部分彩妝類產(chǎn)品,而使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品。因此化妝品企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

2.6 綠色健康元素的產(chǎn)品推廣

天然型化妝品將越來越受歡迎。不含色素、少含防腐劑及乳化劑,富含天然動植物成分的天然型化妝品以其安全性高、溫和、效果明顯等特性將特別受消費(fèi)者的喜愛,因此開發(fā)一些符合女大學(xué)生要求的綠色化妝品,一定能在化妝品市場中占得一席之地。

2.7 售后服務(wù)的滿意度分析

女大學(xué)生對于化妝品的售后服務(wù)基本不滿,滿意與十分不滿意的人群只占有12%,而十分不滿與不滿的人群占了47%,認(rèn)為一般的占了41%。這說明化妝品售后服務(wù)是化妝品企業(yè)繼續(xù)解決的問題,認(rèn)為售后服務(wù)一般化的高校女生所占比例最高,這說明化妝品企業(yè)還有許多地方需要改進(jìn),能夠讓顧客滿意才能夠贏得市場占有率,在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位。

3營銷策略探析

3.1 價格策略

價格因素是影響大學(xué)生購買化妝品的一個重要因素,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,是個比較特殊的消費(fèi)群體,一方面對高檔產(chǎn)品需求不斷增強(qiáng);另一方面購買力相對較弱。因此在購買時大學(xué)生更傾向于性價比較高的產(chǎn)品,調(diào)查說明了在一百元左右的產(chǎn)品受到大學(xué)生的青睞,因此化妝品企業(yè)在制定價格時應(yīng)該審慎地考慮價格彈性的作用。產(chǎn)品的定價應(yīng)該傾向于中低檔價格,結(jié)合差別定價法,最好是先做相應(yīng)的營銷調(diào)研工作,在綜合衡量各方面的情況下制定出合適的價格策略,以滿足不同消費(fèi)層次的學(xué)生群體對不同價格的選擇。在同類產(chǎn)品之中才能有競爭力。

3.2 大學(xué)生品牌策略

現(xiàn)在化妝品的品牌是琳瑯滿目,一個公司旗下的化妝品品牌也是各種各樣,因此化妝品的品牌定位要準(zhǔn)確,明確高校女生這一消費(fèi)群體,定位合適的品牌,突出品牌特色,使廣大學(xué)生速獲得明確的產(chǎn)品功能信息。讓大學(xué)生不僅可輕松選擇適合自己的產(chǎn)品,而且形成了對該品牌的依賴。

3.3 宣傳廣告策略

我們知道大學(xué)生的生活離不開互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息交流?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)也是大學(xué)生獲取信息的主要媒介,商家可以在熱點(diǎn)視頻或大學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站中上植入平面廣告或視頻廣告,用清新的代言人展示健康朝氣的產(chǎn)品形象。

3.4 產(chǎn)品種類定位

根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)膚類產(chǎn)品是高校女生的熱門需求,化妝品企業(yè)應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新放在基礎(chǔ)類護(hù)膚產(chǎn)品上,生產(chǎn)出更加適合高校女生使用的化妝品。產(chǎn)品的成分更加天然。年輕人皮膚容易出現(xiàn)各種狀況,根據(jù)不同的皮膚類型,如干性、油性、混合性肌膚生產(chǎn)出更有針對性的產(chǎn)品,更便于她們的選擇。

3.5 促銷策略

針對高校市場的特點(diǎn),企業(yè)首先要充分利用各種校園媒介,如校園海報、宣傳單、校園期刊、雜志等。其次,人員推廣策略。企業(yè)可以通過校內(nèi)尋求產(chǎn)品代理、招聘有關(guān)兼職銷售人員的方式提高化妝品銷售額。此外,企業(yè)也可以通過采取贊助校園活動、優(yōu)惠活動、打折促銷、抽獎、樣品試用、樣品贈送等多種方式推廣品牌。送附包裝贈品的措施。如購滿一定的金額,獲贈超值套件等。第三,特價包(小額折價交易)。向消費(fèi)者提供低于常規(guī)價格的少額銷售商品。大多采取減價包或組合包的形式捆綁銷售。

參考文獻(xiàn)

[1] 周軍.女性化妝品消費(fèi)心理及營銷策略探析[J].集體經(jīng)濟(jì),2009(10).

[2] 溫宇迪.大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場的開發(fā)和營銷策略[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報,2010(24).

[3] 李月霞.論廣告對消費(fèi)者選購化妝品的影響[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2011(8).