論內部環(huán)境中企業(yè)文化的構建

張啟云

內部環(huán)境是企業(yè)實施內部控制的基礎，一般包括治理結構、機構設置及權責分配、內部審計、人力資源政策、企業(yè)文化等。如何將傳統(tǒng)文化融入到現(xiàn)代企業(yè)文化的構建中，逐漸完善內部環(huán)境，促使企業(yè)提升經(jīng)營管理水平，達到可持續(xù)發(fā)展的目標，成為值得深思與探討的重要問題。

一、企業(yè)文化在內部環(huán)境中的作用

（一）企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化的實質內涵包括創(chuàng)新程度、穩(wěn)定性、尊重員工、對細節(jié)的關注、團隊導向；企業(yè)文化的具體展現(xiàn)是象征符號、故事、儀式、典禮等。企業(yè)文化包含了物質文化、行為文化和精神文化三個由淺及深的層面。企業(yè)文化滲透在日常的經(jīng)營管理活動和員工們的行為中，也通過產(chǎn)品和服務展現(xiàn)出來，所以說，同類產(chǎn)品往往有好多家企業(yè)在生產(chǎn)，而能夠取得成功、讓人記住、有價值的，不是產(chǎn)品，而是文化。綜觀世界上許多成功的企業(yè)如美國通用電氣公司、日本豐田汽車公司，其持久經(jīng)營的原因之一就是具有優(yōu)異的文化底蘊，優(yōu)質的產(chǎn)品和服務往往產(chǎn)生于深厚的文化之中。

（二）企業(yè)文化在內部環(huán)境中的作用分析

COSO委員會（全國虛假財務報告委員會下屬的發(fā)起人委員會）認為：內部環(huán)境包含了一個組織的基調，影響人們對風險的認識，并且是其他所有風險管理組成的基礎——為之提供約束和結構。它對企業(yè)內部控制的執(zhí)行和效果有著關鍵的影響。而企業(yè)文化作為影響內部環(huán)境的重要因素之一，是企業(yè)建立和完善內部控制的重要基礎，對內部控制的作用不可低估。企業(yè)在設計內部控制系統(tǒng)時，往往重視制定并落實一系列規(guī)章制度。其實，規(guī)章制度作為“死”的規(guī)定，它的有效執(zhí)行與否還要看“活”的內控要素，比如人力資源。要想將所有員工的思想統(tǒng)一起來，激發(fā)其潛力和熱情、工作積極性，就不能不培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。從這個意義而言，為真正發(fā)揮內部控制在企業(yè)強化風險管理、提升經(jīng)營效率與效果、促進實現(xiàn)戰(zhàn)略目標中的重要作用，應當重視和加強企業(yè)文化構建，致力于打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、傳統(tǒng)儒家文化對構建企業(yè)文化的影響

（一）傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代適用性——以義理精神重塑忠實、誠信的傳統(tǒng)道德價值觀

作為儒家文化的創(chuàng)始人，孔子曰：“仁者人（愛人）也，親親為大；義者宜也，尊賢為大；親親之殺，尊賢之等，禮所生焉。”孔子首先提出了“仁”的思想，并以之作為治國使民的基本原則?！叭省弊鳛槿寮业赖吕碚摰幕驹瓌t，是各種道德規(guī)范、道德要求的基本出發(fā)點，在道德體系中居于核心地位。“義”是儒家文化的又一重要價值。孟子說：“生，亦我所欲也，義，亦我所欲也；二者不可兼得，舍生取義者也。”生命和道義是合理存在的，但當兩者發(fā)生沖突時，對道義的追求就高過對生命的追求，人應當舍生取義。在當今社會，“信”與“義”是做人難能可貴的品質。

如果摒棄傳統(tǒng)儒家文化中那些封閉陳舊的思想，提煉其核心內容可以發(fā)現(xiàn)，儒家思想重“義理”、講“誠信”，這正適用于現(xiàn)代社會。眾所周知，誠信是市場經(jīng)濟的基石，而一個企業(yè)要想在市場中立足，必須堅持誠信為本。在人本管理理論中重視發(fā)揮人的積極作用，構建企業(yè)文化必然離不開精神方面的引導，我們用傳統(tǒng)儒家文化中“義理”精神來重塑忠實、誠信的傳統(tǒng)道德價值觀，正符合企業(yè)文化的要義。

（二）倫理道德對企業(yè)文化的影響

企業(yè)倫理是完善現(xiàn)代企業(yè)制度和加強企業(yè)管理的軟件，屬于企業(yè)文化中精神文化、道德文化的范疇，它為正確處理企業(yè)與內外部的關系提供了基本指導思想。前所述及的企業(yè)文化概念中提到價值觀和行為規(guī)范，正體現(xiàn)了倫理道德的價值。倫理道德對企業(yè)文化的構建能起到導向、凝聚、約束、融合和輻射的作用。企業(yè)文化的培養(yǎng)離不開倫理道德的指引，這些傳統(tǒng)倫理道德已深入人心，可以把員工引導到正確的價值目標上來；倫理道德通過共同的價值觀和信念使全體員工團結一致，凝聚到共同的奮斗目標上來；倫理道德通過道德規(guī)范來調節(jié)企業(yè)和員工的思想和行為，具有很大的約束作用；倫理道德對員工有潛移默化的作用，自然而然將個人的價值觀融入到統(tǒng)一的價值觀中去，具有融合作用。一個企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化除了影響自身，還會對社會產(chǎn)生良好的示范帶動作用，所以說倫理道德對整個經(jīng)濟社會企業(yè)文化的構建具有一定的輻射作用。

三、完善內部環(huán)境和構建優(yōu)秀企業(yè)文化的途徑

（一）用誠信和傳統(tǒng)道德價值觀引導企業(yè)以制定道德行為準則

傳統(tǒng)文化“以義理精神重塑忠實、誠信的傳統(tǒng)道德價值觀”在完善內部環(huán)境和構建優(yōu)秀企業(yè)文化中非常重要。企業(yè)經(jīng)營要講求經(jīng)濟效益，需要考慮各方利益，而我國當前市場經(jīng)濟尚未完全以誠信為基礎，很多企業(yè)在經(jīng)營中為利舍義，比如會計舞弊案的頻發(fā)、IPO融資中的欺詐行為。它們雖然一時獲益，但長期來看總有被人識破的時候。在如此市場環(huán)境中生存和發(fā)展，守法合規(guī)、誠信經(jīng)營的成本可能較高，但是如果管理層只注重短期效益，過分強調短期結果，將其傳達給全體員工，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營就有很高的風險，戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)也成了一句空話。因此，企業(yè)管理層要用誠信和道德價值觀來引導企業(yè)和員工的行為，制定相應的道德行為準則，將道德標準細化為可操作的行為準則，使員工在認識上和行為規(guī)范上保持高度一致，這樣才能形成合力，有利于構建優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）加強對企業(yè)文化建設的領導，實施有效的激勵與約束機制

企業(yè)文化的構建必須務實，建設好企業(yè)文化，管理層應站在促進企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設，對企業(yè)文化建設進行系統(tǒng)思考，確定本企業(yè)文化建設的目標和內容，提出正確的經(jīng)營管理理念。企業(yè)文化建設的領導體制要與法人治理結構相適應，可以參照風險管理委員會、審計委員會等的設置，在董事會下專設企業(yè)文化構建委員會，安排專人負責此項工作，制定相應的計劃，組織檢查考核和總結，形成有專人負責組織、各職能部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。同時要通過內部激勵與約束機制的建立，保證企業(yè)文化的構建。比如可以把精神激勵與物質激勵結合起來，樹立企業(yè)經(jīng)營管理中的典范，獎勵先進鞭策落后。

（三）注重企業(yè)文化的內部推廣和外部傳播

企業(yè)文化的構建非一朝一夕之事，需要先行內部試點然后全面推廣，在這個過程中要及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正構建思路。具體來說，企業(yè)文化的推廣和傳播要從兩方面做起。一是要注意從企業(yè)所處的外部環(huán)境和具備的內部條件出發(fā)，總結出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風格，挖掘整理出長期形成的寶貴的文化資源，在企業(yè)精神提煉、理念概括、實踐方式上體現(xiàn)出鮮明的特色，形成既具有時代特征又獨具魅力的企業(yè)文化。二是要注重維護好企業(yè)形象，以良好形象對外推廣企業(yè)文化。企業(yè)要重點打造以主業(yè)為核心的品牌。企業(yè)產(chǎn)品或勞務的品牌與企業(yè)的整體形象聯(lián)系在一起，是企業(yè)的標識。品牌之所以能夠增值，主要來自于消費者心目中形成的關于其載體的印象。在市場競爭中，企業(yè)無不重視其產(chǎn)品或勞務品牌的建設。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設的重要內容。企業(yè)應當將傳統(tǒng)的誠信和道德價值觀貫穿于自主創(chuàng)新、產(chǎn)品質量、生產(chǎn)安全、市場營銷、售后服務等方面的文化建設中，著力打造能讓消費者長久認可、在國內外市場上彰顯強大競爭優(yōu)勢的品牌。

（作者單位：河南省新華書店財務部）