基于跨文化交流能力提升為目的的文化智力培養(yǎng)策略

曹長波

[摘要] Earley和Mosakowsk認為文化智力是可以培養(yǎng)的。只要心智正常，具有專業(yè)能力的人都可以通過一定的訓練提高自己的文化智力。本文試圖從文化智力主要構成入手，以提高跨文化交際能力為目的，從不同方面對培養(yǎng)現(xiàn)代社會人的文化智力進行探索和嘗試，并提出相應的培養(yǎng)策略。

[關鍵詞] 跨文化交際； 文化智力； 策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 22. 043

[中圖分類號]F272.92； B848.5[文獻標識碼]A[文章編號]1673 - 0194（2012）22- 0074- 02

在全球化背景下，世界性的文化交流通過各種媒介形式正變得越來越普遍和頻繁。文化差異，文化誤解，文化沖突和文化融合是人們面對異質文化時所經歷的普遍現(xiàn)象。但是，不同的個體對待另一種文化的適應程度上表現(xiàn)有很大區(qū)別。文化智力的提出以情商（Emotional Quotient）和社會智商（Social Intelligence）為基礎，認為對于“智力”是什么有著多種不同的理解方式，智力的定義是帶有文化色彩的。傳統(tǒng)的跨文化管理研究往往側重于關注兩種或多種文化的不同，而這種思路是需要對異質文化和本族文化進行深入對比分析，從差異中尋找求同存異的理論基礎。文化智力則側重于看文化的共同點，理解人與人之間的共同點在哪里，才能明白文化的不同點在哪里，從而便于跨文化管理。

1概述

在同質文化下交流交往表現(xiàn)良好的人，在新文化環(huán)境下也會表現(xiàn)出不同樣的適應能力。這種用來說明為什么一些人比另一些人更好，更快地適應另一種文化的能力，被稱之為文化智力（CQ）。美國《教育心理學》雜志就智力概念和本質的兩次專題討論，認為智力研究呈現(xiàn)出一種非常重要的趨向，那就是強調智力的文化屬性。文化智力提出了考察異質文化環(huán)境下人的智力的一種方法，陳曉萍認為文化智商/智力（Cultural Intelligence）是從跨文化心理學的角度提出的概念，由Ang，Van Dyne，Koh，Earley等學者提出和修訂的概念，即文化智力描述的是個體在跨文化情景中能夠有效地改變自己與環(huán)境要求不符的行為舉止，從而有效地與他人溝通交往建立聯(lián)系的能力。也有學者強調文化智力是智力理論與跨文化研究的交叉學科，通過研究智力理論中的社會智力，情緒智力和文化智力的關系，探討文化智力的構成模式和維度，以及跨文化研究的各個層面作為研究的基礎。

琳達·比默和艾里斯·瓦爾納從改善個體跨文化交際能力的角度認為文化智力主要由3部分構成：（1）對于文化以及思考和解決文化問題的行事方式的相關知識的認知；（2）適應新文化的動機；（3）應用，即將自己適應新文化的愿望、與新文化相符合的行為。簡言之就是認知或思想（mental），動機（motivational）和行動或行為（behavioral）。Ang等人則把文化智力分為認知和行為兩個方面，每個層面包含2個因素，共4個部分：元認知CQ，認知CQ，動機CQ和行為CQ。文化智力既關乎頭腦，也關乎身體和內心，文化智力的元認知聚焦于認知的較高層次的過程，而認知則體現(xiàn)為對不同文化的習俗、規(guī)范的了解，包括對不同文化的經濟、法律和社會制度以及對文化價值的基本框架的了解。動機層面是指能量在對跨文化情境的認知和發(fā)生作用中的指向和投入的多少，即跨文化情境中的內在的動力。行為層面是在與來自不同文化的人的互動中表現(xiàn)出的恰當的言語和非言語行為，具有較高的文化行為智力的人能夠運用自己言語和非言語的行為能力，得體的表現(xiàn)。文化智力基本構成可以表述如下：認知層面，指運用自身的感知能力和分析能力來認識不同文化的能力，它包括自我意識，個人價值觀，外部觀察，解決問題的態(tài)度和方式等。具體表現(xiàn)為能夠從不同形式的文化中發(fā)現(xiàn)貫穿各自體系的文化主線等。動力層面，指融入到其他人或文化中去的愿望和能力，包括個人自信和承諾、能否積極協(xié)調個人價值觀與擬融入的文化價值觀的一致性等，表現(xiàn)為有熱情和勇氣，能夠積極應對文化差異帶來的考驗。行動層面，指采取和自己的認知動力相一致的有效行為能力，如社會模仿力，舉止行為、習慣和社會實踐等，它是通過個人行為的細節(jié)向他人傳遞出自己的認知和精神動力。按照不同的人員在進跨文化交流過程中，所表現(xiàn)出來的不同的思維和行為方式，國外學者根據CQ 的3個構成因素綜合分析后， 歸納出高文化智力的特點：能通曉不同的文化體系，能與他人積極高效合作，能很好地融入不同文化中去。通曉不同的文化體系，有很好的領悟力。自信積極，有持續(xù)的熱情。能較好地綜合運用當地人接受的溝通技巧和作為外來者的獨特視角。Graen 和他的同事研究了從管理人員發(fā)展成全球管理人的模型，也從另外的角度提出高文化智力的特征：即文化綜合者，能進行第三文化創(chuàng)造，融合兩種或多種文化，創(chuàng)造出被不同文化中的大多數人都能接受的“第三文化”，推動所有文化發(fā)展，有效解決跨文化問題。從以上這些層面，也能找到文化智力培養(yǎng)的一些重要線索和思路。

2提升個體文化智力水平的策略

在全球化的視角下，跨文化交流能力已經成為現(xiàn)代社會對人才的基本要求之一，文化智力的高低則是跨文化交流交際能力的基礎條件，文化智力是可以后天培養(yǎng)的，基于這個角度，筆者綜合研究了國內外的文化智力提升培養(yǎng)方面的研究，提出以下策略來提升個體的文化智力水平：

（1） 基于對自身文化智力了解基礎上的自我認知。Ang等人通過對個體文化智力的研究發(fā)現(xiàn)，個體文化智力可以通過問卷調查和臨床觀察進行測定。并開發(fā)了文化智力測定的CQ量表，根據該量表的20個因子和對應的分值進行個體文化智力水平測評。CQ量表主要由文化認知和動機構成，通過對各個因子問題回答，可以得出個體文化智商的強項和弱點，從而確定自身文化智力培養(yǎng)的出發(fā)點。從跨文化的角度而言，琳達·比默和艾里斯·瓦爾納將其確定為自我了解和認知能力。他們認為文化智力培養(yǎng)的基礎是建立在自我文化的了解，自身態(tài)度的了解和個人風格的把握的基礎上的。個體是文化的個體，必須時刻警惕“文化成員身份”。在自身態(tài)度和觀念上要認清那些你所持有的并影響世界在你眼中樣子的態(tài)度、偏見和觀點。在個人風格上要主動認識和準確把握。文化認知是指對異質文化的社會規(guī)約、價值觀，信念的知曉。人們的行為規(guī)則、思維方式、處世哲學、評價事物的規(guī)范、道德標準等無不受其價值觀的影響。文化認知的教育和培訓系統(tǒng)化主要包括以下幾個層面的內容：首先，對自然和社會環(huán)境的認知，環(huán)境影像文化，了解并適應異質文化環(huán)境。此外，對不同風俗習慣在了解的基礎上學會理解和尊重，并能夠做出必要的讓步。其次，在異質文化中尋找共同符號的能力，所有的文化都有語言和非語言的符號，由這些符號引出的含義反映了特定文化的經驗和觀念。在培養(yǎng)個體文化智力時，嘗試學習其他文化的語言，理解語言運用中的文化變化，把握語言運用的各種“文化約束”，了解亞符號，非語言符號等都是非常有效的培養(yǎng)文化智力的方法。此外，還應注意對多種符號系統(tǒng)保持敏感，跨文化的敏感性是一個人在進行跨文化交流時，對理解和認識文化差異表現(xiàn)出積極情緒或促進恰當有效的行為能力。

（2） 基于文化適應能力目的的積極思維方式培養(yǎng)。Ward及其同事認為跨文化適應分為兩個維度：心理適應和社會適應。心理適應是以感情反應為基礎。指在跨文化接觸中的心理健康和生活滿意度。在跨文化接觸的過程中。如果沒有或較少產生抑郁、焦慮、孤獨、失望等負面情緒，就算達到心理適應。社會適應是指適應當地社會文化環(huán)境的能力，是否能與具有當地文化的人有效接觸和交流。面對異質文化，個體在心理上容易產生上述過敏現(xiàn)象。因此，在文化適應過程中，合理使用積極思維顯得更為重要。積極思維不但可以提高生活質量，讓個體感覺自信，對性格、精神、健康狀況和創(chuàng)造力都會產生巨大的影響。對待異質文化，健康向上的心理是克服文化沖擊，增強文化融合的主要動力。養(yǎng)成良好的積極思維的習慣，是培養(yǎng)文化智商的重要條件之一。

（3） 基于跨文化交流的文化移情能力培養(yǎng)。培養(yǎng)個體的文化智商，文化移情的作用非常重要。布魯梅（Broome）認為：“移情的字面意義是用自己的感覺去‘體驗他人的感覺，它是代替性的，目的是實現(xiàn)一種我—你的一致性。另外，移情還指以同步或‘合拍的方式，感知和適應彼此的生活節(jié)奏?！蓖　D梅認為：“通過移情，我們是要想象著把自己置身于與別人不同的文化世界并去感受他或她的感受?！?通過對有關移情這一主題的文獻回顧，布魯梅總結到：“移情對于人際與跨文化的普遍交流能力來說十分重要，同時也是成功和有效的跨文化交流的主要特征?！笨寰S-托馬斯、庫勃和布雷克認為：“移情是跨文化交流的基礎?！币魄槭且环N由多種變量組成的一個復雜的活動，包含了一種認識成分（思考）、一種感情成分（感情上的認同）以及一種交流成分（活動）。在文化智力培養(yǎng)的過程中，要充分認識到移情的作用。并從以下幾個方面注意移情能力的培養(yǎng)：克服頑固的自我中心，這是移情能力的最主要的障礙；消除以偏概全，對性別、種族和文化的刻板印象；在培養(yǎng)移情能力時還應注意個體自身的防御行為，自身的優(yōu)越感和武斷等不良的傾向。此外，對部分人來說，動機缺乏是文化智力培養(yǎng)時，移情能力培養(yǎng)很難克服的問題。為了跨文化交流的成功，個體必須跨越人際界限，并努力去了解那些并非我們日常生活范圍內的人的感受。必須意識到我們生活在一個互相聯(lián)系的世界里，因此必須懷有了解每一個人的動機，無論在距離或文化上看起來有多遠的差距。

主要參考文獻

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