石家莊市國土局:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暖人心

石宣

河北省石家莊市國土資源局把優(yōu)化國土資源發(fā)展環(huán)境建設(shè)視為各項(xiàng)工作的重中之重，明確了5個(gè)方面31項(xiàng)具體目標(biāo)，并限定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)到處室。局長張?zhí)m格說：“國土部門的環(huán)境建設(shè)要?jiǎng)诱娴?、來?shí)的，要在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會一線上建設(shè)作風(fēng)、在涉及群眾根本利益的關(guān)鍵問題上樹立形象?！?/p>

在石家莊市行政服務(wù)中心大廳的石家莊市國土資源局服務(wù)窗口，這里設(shè)立了土地抵押和轉(zhuǎn)讓、土地利用、地質(zhì)勘查、礦產(chǎn)管理、土地規(guī)劃、耕地保護(hù)以及收費(fèi)等10多個(gè)窗口。由于辦結(jié)速度較快，平均每個(gè)窗口不過一兩名前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。一位剛剛辦理完改變土地用途批準(zhǔn)業(yè)務(wù)的劉先生高興地介紹，因?yàn)橹耙呀?jīng)從市國土局的網(wǎng)站上查閱了辦理業(yè)務(wù)所需帶的各類材料，所以，辦理的過程快速而順利。

登錄石家莊市國土局網(wǎng)站，在其“服務(wù)頻道”的“辦事指南”板塊，很快便能看到包括辦理土地管理、地質(zhì)礦產(chǎn)管理、測繪管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)的60多份“一次性告知書”。其中，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需的申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限，以及聯(lián)系電話、流程圖等一應(yīng)俱全。

據(jù)該局政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人介紹，為了方便群眾辦理業(yè)務(wù)，該窗口積極響應(yīng)國土資源部和省國土資源廳政務(wù)大廳“四級聯(lián)創(chuàng)齊爭、打造滿意窗口”活動的倡議，按照“能進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)、網(wǎng)上審批”的原則，實(shí)行“一體化辦公”、“一站式服務(wù)”，為免除辦事人員路途遠(yuǎn)、往返之苦，還為企業(yè)和個(gè)人提供“延時(shí)服務(wù)”，保證了辦理事項(xiàng)及時(shí)有效地錄入上報(bào)。

石家莊市國土資源局服務(wù)窗口也是目前服務(wù)中心唯一與市局總部設(shè)有辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接的單位。這樣，碰到一些需要局里相關(guān)處室補(bǔ)件、上報(bào)的，可以及時(shí)通過辦公網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，并自動提醒相關(guān)處室處理；待補(bǔ)充完成后，再在第一時(shí)間反饋給大廳，并告知辦理人，大大縮短了辦理時(shí)間。

據(jù)了解，今年前5個(gè)月，該大廳共受理各類業(yè)務(wù)事項(xiàng)551件，其中，在大廳直接辦結(jié)439件，占到總受理事項(xiàng)的近80%，大廳直接辦結(jié)率為100%。