華院助力企業(yè)精確運(yùn)營

周念念

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們積累的數(shù)據(jù)量急劇增長，如何從海量的數(shù)據(jù)中提取有效信息成為當(dāng)務(wù)之急。大量信息在給人們帶來方便的同時(shí)也帶來了一大堆問題：如信息過量、信息真假難以辨識(shí)、信息安全難以保證等等。人們不禁開始考慮：“如何才能不被信息淹沒，如何從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)，從而提高信息利用率？”華院分析作為一家專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析公司，為企業(yè)提供了全方位的信息服務(wù)，幫助企業(yè)獲取最大商業(yè)價(jià)值。

華院分析技術(shù)（上海）有限公司(以下簡稱“華院分析”)，是國內(nèi)為數(shù)很少的以高水平的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析為核心能力的專業(yè)服務(wù)公司，提供基于數(shù)據(jù)挖掘的面向營銷分析和管理、客戶關(guān)系管理和決策支持的應(yīng)用軟件和咨詢解決方案。公司長期專注于電信、金融等行業(yè)，形成了多種服務(wù)于市場營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的獨(dú)特的解決方案，大大提高了客戶整體的科學(xué)營銷的水平，為客戶帶來了顯著的投資回報(bào)。公司自2002年成立10年來專注于與中國移動(dòng)的合作，已為移動(dòng)集團(tuán)及27個(gè)省公司提供了超過500個(gè)營銷戰(zhàn)略、精確營銷、運(yùn)營管理及系統(tǒng)支撐專業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)華院分析領(lǐng)先的模型分析水平、專業(yè)的分析咨詢方法、豐富的應(yīng)用實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和完善的綜合服務(wù)能力更是為廣大客戶所稱道。

公司總部位于上海，擁有170余名員工，咨詢顧問、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)支持和銷售人員一應(yīng)俱全。華院分析的獨(dú)特價(jià)值來自于公司具有一支融合了多個(gè)學(xué)科及技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，云集了美國加州大學(xué)、美國麻省理工學(xué)院、美國田納西州立大學(xué)、美國波士頓大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、西安交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)等著名學(xué)府的教授、學(xué)者、博士，同時(shí)還有兼具多年管理、營銷及數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的專家，以及來自世界著名管理咨詢公司的管理咨詢顧問。這支團(tuán)隊(duì)既擁有在美國惠普、GE Capital、SAS、SPSS、Bearingpoint等跨國企業(yè)多年的營銷管理與數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)中國金融、電信等行業(yè)有著深刻的了解。

華院分析董事長宣曉華在此次采訪中表示，華院分析的目標(biāo)是做中國最好的數(shù)據(jù)挖掘解決方案提供商，致力讓決策更簡便、更科學(xué)、更高效。

特色化服務(wù)：流量精確運(yùn)營平臺(tái)

激增的數(shù)據(jù)背后往往隱藏著許多重要的信息，人們希望能夠?qū)ζ溥M(jìn)行高層次的分析，以便更好地利用這些數(shù)據(jù)。華院分析正是通過洞悉客戶需求來提升數(shù)據(jù)流量的價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)流量迅猛發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)流量的主導(dǎo)已是大勢所趨，但由于受到行業(yè)內(nèi)外的競爭壓力，全球電信運(yùn)營商普遍面臨流量與收益剪刀差的挑戰(zhàn)以及“啞管道化”的威脅，如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地提升數(shù)據(jù)流量的收益，成為運(yùn)營商需要充分思考的重要問題。

華院分析數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)運(yùn)營及價(jià)值提升方案以客戶精確識(shí)別與細(xì)分為核心，建立以客戶為中心的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)運(yùn)營及價(jià)值提升體系，挖掘客戶潛在的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求和個(gè)性內(nèi)容需求，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，通過主動(dòng)服務(wù)推送匹配應(yīng)用與內(nèi)容，提升客戶價(jià)值，有效推進(jìn)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，全面提升流量價(jià)值。

華院分析已成功開發(fā)流量精確運(yùn)營平臺(tái)，僅需提供手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)關(guān)日志原始數(shù)據(jù)，即可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶偏好標(biāo)簽體系的自動(dòng)識(shí)別，手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控與評(píng)估，自動(dòng)分析業(yè)務(wù)發(fā)展情況、收益情況、營銷活動(dòng)常態(tài)化評(píng)估，支撐流量經(jīng)營的系統(tǒng)化、自動(dòng)化、科學(xué)化。

華院分析已在陜西移動(dòng)、河北移動(dòng)、新疆移動(dòng)、貴州移動(dòng)、福建電信等近10家省級(jí)運(yùn)營商實(shí)施流量經(jīng)營相關(guān)項(xiàng)目，在流量相關(guān)客戶分析、業(yè)務(wù)分析、流量提升等多個(gè)方面產(chǎn)生良好效果。

獨(dú)特經(jīng)營之法：信用管理解決方案

華院分析擁有眾多最先進(jìn)、最具創(chuàng)新價(jià)值的解決方案，特別是信用管理解決方案，使服務(wù)提供商能夠更好地服務(wù)于企業(yè)市場。

信用因其具有難得易失的特點(diǎn)，在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為個(gè)人最重要的無形資產(chǎn)之一，被廣泛運(yùn)用于金融、電信、消費(fèi)等日常生活的各個(gè)領(lǐng)域。華院分析信用管理解決方案以單位或個(gè)體用戶為評(píng)估對(duì)象，基于單位或個(gè)體用戶在社會(huì)屬性、價(jià)值屬性和行為特征三個(gè)維度上的多個(gè)特征指標(biāo)信息，通過構(gòu)建評(píng)分卡、邏輯回歸等多種科學(xué)的、差異化的數(shù)量評(píng)估模型和信用管理體系運(yùn)行預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，為客戶在消費(fèi)透支管理、壞賬控制管理、服務(wù)差異化等多個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域提供決策和運(yùn)營支持。

同時(shí)，為更好的發(fā)揮信用運(yùn)營的效能和價(jià)值，華院分析已經(jīng)成功開發(fā)信用決策管理運(yùn)營系統(tǒng)模塊，僅需對(duì)接數(shù)據(jù)接口，即可實(shí)現(xiàn)信用運(yùn)營效果的實(shí)時(shí)跟蹤與評(píng)估，為制定科學(xué)的信用管理政策、提升快速的市場響應(yīng)能力提供決策支持。

目前，華院分析信用管理解決方案已經(jīng)廣泛應(yīng)用在廣東移動(dòng)，浙江移動(dòng)，上海移動(dòng)，福建移動(dòng)等近10家客戶，在消費(fèi)透支、壞賬控制、差異化服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域正發(fā)揮積極的效益。

秘密武器：“Inside Miner產(chǎn)品”+數(shù)據(jù)贏家產(chǎn)品

Inside Miner產(chǎn)品作為一款華院分析自主開發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘工具，有著其獨(dú)特的市場優(yōu)勢。Inside Miner選擇SAS/AP（基礎(chǔ)模塊）作為平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)，吸取了眾多數(shù)據(jù)挖掘軟件的長處，并結(jié)合華院分析多年數(shù)據(jù)挖掘模型開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，定制化的開發(fā)了眾多獨(dú)特而又有價(jià)值的功能模塊。Inside Miner的定位如下：

這款分析產(chǎn)品具備了完善的功能，以SAS作為后臺(tái)進(jìn)行的二次開發(fā)，充分利用了SAS在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的強(qiáng)大功能；基于工程的項(xiàng)目管理可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和項(xiàng)目文檔的統(tǒng)一管理；開放的平臺(tái)，功能可定制，任何人寫好的SAS代碼都可以固化成一個(gè)可以復(fù)用的功能節(jié)點(diǎn)。

數(shù)據(jù)挖掘和營銷自動(dòng)化技術(shù)與新媒體相結(jié)合，必然會(huì)將企業(yè)營銷帶入一個(gè)全新的營銷時(shí)代。華院數(shù)云的數(shù)據(jù)贏家是以一款以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵模陨虡I(yè)智能和精準(zhǔn)營銷為應(yīng)用主線，以云服務(wù)為主要模式的營銷自動(dòng)化產(chǎn)品，立志于幫助萬家企業(yè)進(jìn)入精準(zhǔn)營銷的新時(shí)代。

數(shù)據(jù)贏家將精準(zhǔn)主動(dòng)營銷、互動(dòng)營銷，以及其它基于數(shù)據(jù)的營銷流程進(jìn)行整合提煉，支持從設(shè)計(jì)、實(shí)施到評(píng)估全流程的操作傻瓜化、界面可視化、執(zhí)行自動(dòng)化，是一個(gè)有積極影響和推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新營銷方式的軟件。

該產(chǎn)品不僅有后臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，在前臺(tái)應(yīng)用中還整合了各種新媒體營銷渠道，如：短/彩信、Email、WAP Push、手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)頁、微博等。兩者的結(jié)合，又催生了更為強(qiáng)大的營銷方式，如：個(gè)性化頁面推薦、個(gè)性化Email、個(gè)性化包裹等。

目前，該產(chǎn)品已經(jīng)在淘寶平臺(tái)上線銷售，已經(jīng)有50多家各類目領(lǐng)先商家使用了該產(chǎn)品，典型客戶有小也香水、賣包包、歐莎、百分之一、七格格、韓都衣舍、李寧等。

華院分析以促使商業(yè)決策過程更科學(xué)、更簡單、更高效、更具盈利性為使命，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的研究作風(fēng)；不斷追求更加卓越的分析水平；營造創(chuàng)新、開放、輕松的研發(fā)和工作氛圍；堅(jiān)持平和、穩(wěn)健、扎實(shí)、合作的商業(yè)心態(tài)，在長期的經(jīng)營實(shí)踐中始終保持客戶滿意度－員工滿意度－社會(huì)滿意度－股東滿意度的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。