由意大利旅游業(yè)看中國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

孫曉萌王敏全曉猛尹曉棠

中國旅游業(yè)優(yōu)勢明顯，作為未來國民經(jīng)濟中的一項重要的支柱產(chǎn)業(yè)，近年來得到了迅速發(fā)展。但同時，也面臨著全球旅游業(yè)全面發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。在開發(fā)利用旅游資源、政府宏觀調(diào)控、開拓旅游市場方面，意大利旅游業(yè)做得非常出色，這對我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的借鑒意義。

一、對意大利旅游業(yè)優(yōu)勢的分析

在意大利，旅游業(yè)歷史悠久，高度發(fā)達，它作為一個成熟的產(chǎn)業(yè)已有100多年的歷史。幾十年來，意大利一直是世界旅游大國。意大利發(fā)展旅游業(yè)具有哪些優(yōu)勢呢？

（一）優(yōu)越的自然條件和歷史條件是意大利發(fā)展旅游業(yè)的前提。

意大利是文明古國，有著悠久的歷史和燦爛的古代文化。西方文明中最有代表性的古跡有60%—70%集中在被歐洲文人譽為“歐洲天堂和花園”的意大利，共有39處文化古跡、考古遺址、自然景觀等遺產(chǎn)被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

得益于復雜的地理環(huán)境，意大利山地多、冰山多、火山多、河流多、島嶼多、湖泊多。最著名的山是阿爾卑斯山和亞平寧山。其他的，像波河、科莫湖等都是眾人熟知的。亞熱帶地中海氣候的意大利氣候溫和、陽光充足，使得該國一年四季游客不斷。

（二）便利周到的交通服務和良好的旅游設施是意大利旅游業(yè)發(fā)展的基礎。

意大利旅游交通相當發(fā)達便利。意大利國內(nèi)運輸主要依靠公路，其公路系統(tǒng)是歐洲最發(fā)達最高效的公路系統(tǒng)之一，也是意大利交通系統(tǒng)中最令人滿意的運輸類別。值得一提的是，意大利高速公路的服務非常好，高速公路邊有加油站、咖啡館、餐館、旅館、停車場等眾多服務設施，非常便利。

（三）意大利旅游業(yè)的另一大特色是不同經(jīng)濟條件的游客都能找到適合自己支付能力的住宿處。

在各類旅館中，包括三星級及以下的旅館，無論是旅館數(shù)量、客房數(shù)量還是床位數(shù)量，都占據(jù)了絕大部分。由五星級至一星級，從上到下看，旅館業(yè)的結構就像是一個金字塔，這種結構與游客的支付能力結構一致，有利于發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。

（四）豐富的旅游商品和娛樂活動是穩(wěn)定客源的保障。

旅游消費是旅游業(yè)利潤的直接來源。去意大利旅游，購買紀念品和品嘗美食是必不可少的。從高檔商品到普通商品，應有盡有。各種大型百貨超市、購物中心和舊貨市場，成為游客們的購物天堂。

豐富的娛樂活動能在讓游客疲憊的身心得到盡情放松。各種娛樂場所到處都是，營業(yè)時間直到深夜。一系列多姿多彩的娛樂活動，為當?shù)貛砹司薮蟮慕?jīng)濟效益，對旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了很大的作用。

（五）政府重視和相應的政策是意大利旅游業(yè)發(fā)展的動力和保障。

意大利是一個傳統(tǒng)的旅游國家，各級政府非常重視發(fā)展旅游業(yè)。意大利國家和政府一直撥?？畎l(fā)展旅游事業(yè)，以直接或間接的方式對旅游業(yè)進行廣泛有效的干預，使旅游業(yè)成了意大利國民經(jīng)濟中最富有活力的行業(yè)。

二、中國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國是人口大國，國民的消費潛力巨大，同時具有一定的發(fā)展基礎，中國旅游業(yè)發(fā)展前景不錯。盡管中國旅游業(yè)正顯現(xiàn)出一派繁榮景象，但仍存在不少問題。分析意大利旅游業(yè)的情況，從中借鑒寶貴經(jīng)驗，對中國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

（一）與意大利相比，中國旅游資源同樣豐富。

與意大利旅游業(yè)相比，中國旅游資源得天獨厚。中國國土遼闊，山川眾多、歷史悠久、文化璀璨、民族眾多，漫長的歷史和遼闊的國土形成了無比豐富的旅游資源。數(shù)量眾多的國家重點風景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家自然保護區(qū)、國家森林公園、國家歷史文化名城，各具特色的風土人情，多姿多彩的城市風光，雄偉壯觀的建設工程，等等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的條件和基礎。

（二）與意大利旅游業(yè)相比，中國的旅游設施和服務存在兩個問題。

1.旅游設施相對落后，資金投入少，服務不夠完善。

2.各項旅游設施不完善，服務質(zhì)量差。

（三）與意大利旅游業(yè)相比，中國旅游業(yè)缺少正確的政策調(diào)控。

毫無疑問，國家政策的引導和鼓勵對發(fā)展旅游業(yè)非常重要。由于旅游業(yè)投入少，利潤高，創(chuàng)匯多，我國的旅游市場長期受國家的高度保護，如旅行社不準外資介入，始終處于半封閉狀態(tài)。目前，我國主要經(jīng)營旅游業(yè)務的國際旅行社在世界范圍內(nèi)缺少組織網(wǎng)絡，實力單薄，國際影響力弱，吸引客源的能力差。

（四）發(fā)展我國旅游服務業(yè)的相應對策。

1.充分利用市場經(jīng)濟的優(yōu)勢，發(fā)展旅行社業(yè)務。旅游業(yè)要高度發(fā)展，關鍵在于“客源”，它是發(fā)展整個旅游業(yè)的重要力量，只有客源充沛，旅游業(yè)才能獲得發(fā)展，其他相關的各行各業(yè)才能跟上發(fā)展的節(jié)奏。

2.建立市場競爭機制，加強宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務質(zhì)量。對國有旅游企業(yè)，首先要改變經(jīng)營機制，實行政府和企業(yè)管理體制的分開，然后把企業(yè)推入市場，取消特權，適度保護，提高參與國際競爭的能力。

3.加快旅游商品的開發(fā)，以刺激游客消費并實現(xiàn)擴大出口。國家應在資金、能源、原輔材料、稅收和外匯政策等方面予以傾斜和扶持，保證商品品質(zhì)，樹立品牌價值，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營旅游產(chǎn)品的積極性和創(chuàng)造性。

4.加強旅游宣傳，招攬旅游客源。在宣傳方式上要多樣化，不能局限于各種圖文并茂的印刷宣傳品等。

5.旅游業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)人才，旅游業(yè)如今已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)重要的產(chǎn)業(yè)部門。各級政府要通過政策、資金的支持專門建立旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)機制，提高從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)，對導游等相關人員進行更加嚴格的監(jiān)督管理和培訓。

三、結語

相比意大利發(fā)達的旅游業(yè)，我國旅游業(yè)具有很多優(yōu)勢，比如旅游價格比較低廉，民族眾多，旅游內(nèi)容豐富，獨具特色。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民逐漸變得富裕，潛在的國內(nèi)旅游消費群體十分龐大。雖然國際知名度不高，但是只要搞好旅游宣傳，努力提高旅游服務質(zhì)量，國際潛在的旅游消費者也是十分可觀的。目前，政府對旅游業(yè)的投資和政策引導正在逐步轉型，大量的資金和正確的政策將會卓有成效地引導旅游業(yè)健康發(fā)展。總體來說，中國旅游業(yè)前景大好。

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