我國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策研究

鮑志倫

［摘 要］本文在介紹企業(yè)文化理論以及其必要性的基礎(chǔ)上,分析了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題,提出了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策。

［關(guān)鍵詞］民營(yíng)企業(yè)；企業(yè)文化；問(wèn)題與對(duì)策

［中圖分類號(hào)］F274［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）31-0022-02

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及其重要性和必要性

企業(yè)文化有廣義和狹義之分。從廣義上講,企業(yè)文化包含了組織內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等各種因素；從狹義上講,企業(yè)文化是指組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)等要素形成的獨(dú)特的文化形象。作為企業(yè)管理的軟實(shí)力,企業(yè)文化對(duì)凝聚企業(yè)精神、整合企業(yè)結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

企業(yè)文化建設(shè)的必要性表現(xiàn)在：眾所周知,良好的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、約束作用、輻射作用和塑造形象作用。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)正面臨著不斷加劇的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的挑戰(zhàn),培育和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,而企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,已成為決定民營(yíng)企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵因素。

2 我國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不竭的力量源泉,是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。遺憾的是,我國(guó)不少民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的誤區(qū)。

(1)民營(yíng)企業(yè)對(duì)文化建設(shè)缺乏足夠的重視。民營(yíng)企業(yè)由于其自身所有制特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制約,更加關(guān)注企業(yè)的贏利而忽視企業(yè)文化建設(shè)。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查組曾經(jīng)作了“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”,結(jié)果顯示,只有17.4%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上,82.6%的經(jīng)營(yíng)者都將此歸于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)能力等?？梢?jiàn),大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化的重要性。

(2)追求家族利益最大化,忽視社會(huì)責(zé)任。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)絕大多數(shù)由家族企業(yè)演變而來(lái),實(shí)現(xiàn)家族利益最大化在企業(yè)核心成員的潛意識(shí)里已打上牢固的烙印,企業(yè)成為家族成員獲取最大化利益的工具。正因?yàn)槿绱?不少民營(yíng)企業(yè)忽視用戶、員工、社會(huì)和環(huán)境的利益,從而屢屢出現(xiàn)侵害員工利益、制售偽劣商品、破壞資源環(huán)境、偷稅漏稅的現(xiàn)象。

(3)“老板文化”現(xiàn)象嚴(yán)重。民營(yíng)企業(yè)中的“老板”既是企業(yè)的創(chuàng)始人,又是企業(yè)的所有者,同時(shí)還是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,多數(shù)民企老板都片面強(qiáng)調(diào)“忠信”、“服從”等不利于企業(yè)發(fā)展的行為,企業(yè)文化的普及成了各級(jí)效仿、層層照搬的形式主義,不但不會(huì)起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用,反而有加速企業(yè)分裂的可能。在“老板絕對(duì)權(quán)威”的企業(yè)文化示范性的作用下,員工爭(zhēng)權(quán)奪利的意識(shí)急劇膨脹。這種文化只能加劇企業(yè)內(nèi)部的斗爭(zhēng)和分裂,使得企業(yè)文化所倡導(dǎo)的人本主義思想被扭曲成“我”本主義思想。

(4)注重企業(yè)文化的形式,忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵。一些民營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解出現(xiàn)了庸俗化現(xiàn)象,認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化包裝企業(yè),以口號(hào)、廣告、文體活動(dòng)、CI形象設(shè)計(jì)等手段提高企業(yè)知名度,美化產(chǎn)品品牌形象,最終達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的,甚至出現(xiàn)“文化是個(gè)筐,什么都往里面裝”的現(xiàn)象。事實(shí)上,根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛(ài)得加?沙因所劃分的層次,位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè),其次是價(jià)值層面,再次是行為規(guī)范和行為方式層面,位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式,包括各種符號(hào)、英雄、活動(dòng)等。可見(jiàn)企業(yè)幾個(gè)響亮的口號(hào)、幾條轟動(dòng)的廣告等,只不過(guò)是企業(yè)文化的外在形式。企業(yè)文化真正的核心是企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,這些才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,是文化價(jià)值的真正體現(xiàn)。

(5)企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)脫節(jié)。有些民營(yíng)企業(yè)家認(rèn)為,企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)圣經(jīng),與企業(yè)管理沒(méi)有多大的關(guān)系,這種理解是十分片面的。其實(shí)企業(yè)文化是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中并協(xié)調(diào)作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中的,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)。制度管理體現(xiàn)的是法治,文化管理體現(xiàn)的是心治,兩者側(cè)重點(diǎn)不同。制度強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn),文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。制度管理是企業(yè)文化的組成要素之一,它是企業(yè)精神和理念的具體體現(xiàn)和有力保障,文化管理是制度管理的有益補(bǔ)充,是企業(yè)個(gè)性化的體現(xiàn)。有些民營(yíng)企業(yè)只強(qiáng)調(diào)制度管理而排斥企業(yè)文化建設(shè)；還有些企業(yè)將心治與人治混同,排斥嚴(yán)格的制度約束,這些把兩者割裂開(kāi)來(lái)的思想是十分有害的,不利于企業(yè)健康發(fā)展。

(6)權(quán)力過(guò)分集中,忽視員工需求。在我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)內(nèi),權(quán)力過(guò)分集中于少數(shù)幾個(gè)人,基本沒(méi)有授權(quán),甚至有些企業(yè)主事事親歷親為,員工包括管理人員對(duì)外感到社會(huì)地位不高,對(duì)內(nèi)沒(méi)有工作成就感。多數(shù)民企忽視員工的多樣需求,激勵(lì)措施只有工資獎(jiǎng)金,員工普遍感到是“打工者”,而不是“企業(yè)人”,員工流動(dòng)率偏高。

(7)照抄國(guó)外企業(yè)的理論和做法,忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。有不少民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為國(guó)外企業(yè)文化研究和實(shí)踐時(shí)間長(zhǎng)、成果多,因而照搬國(guó)外做法,盲目崇洋。要明白,我國(guó)與西方國(guó)家在人文環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等多方面存在著很大的差別。西方國(guó)家的理論、理念可能是好的,但這些理論不一定能很好地用于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的自身建設(shè),畢竟客觀條件有著太大差異。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成分不同,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同,所以其對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色,不可能完全相同。因此民營(yíng)企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素,來(lái)創(chuàng)新自己獨(dú)特的文化管理模式。

3 我國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯?米勒說(shuō),未來(lái)將是全球競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,在這種時(shí)代能成功的公司,將是能夠兼容并蓄、堅(jiān)持創(chuàng)新、具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化的公司。企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的過(guò)程,必須逐步由低層次向高層次邁進(jìn)。結(jié)合目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化的問(wèn)題,在構(gòu)建我國(guó)的企業(yè)文化的過(guò)程中,應(yīng)制定以下戰(zhàn)略：

(1)提升民營(yíng)企業(yè)家的綜合素質(zhì),塑造一流的民營(yíng)企業(yè)家文化。要建設(shè)優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化,首要的因素是企業(yè)家。民營(yíng)企業(yè)家不僅是企業(yè)文化、企業(yè)精神的塑造者、推動(dòng)者和模范實(shí)踐者,也是企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)家文化是旗手文化,企業(yè)家的素質(zhì)和自覺(jué)程度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成敗起關(guān)鍵作用。

因此在構(gòu)建企業(yè)文化、實(shí)施文化戰(zhàn)略過(guò)程中,民營(yíng)企業(yè)家首先要樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀,自覺(jué)地開(kāi)展理念革命,從思想層面上確立“企業(yè)文化”；其次,努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),把自己塑造成為真正的具有淵博知識(shí)、辯證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家。唯有如此,民營(yíng)企業(yè)家才能以自覺(jué)的文化戰(zhàn)略眼光,引導(dǎo)和創(chuàng)造文化,推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革,以最終提高民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的層次。

(2)構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。民營(yíng)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成為一棵常青樹(shù),就必須緊跟時(shí)代脈搏,構(gòu)建起自己獨(dú)特的企業(yè)文化。首先,要在尋找企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)上,企業(yè)確立好自己的使命、追求、遠(yuǎn)景,構(gòu)架核心價(jià)值體系；其次,企業(yè)應(yīng)該在完成對(duì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步描述未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展軌跡,確立核心競(jìng)爭(zhēng)力,為可持續(xù)發(fā)展提供文化依據(jù)和內(nèi)在動(dòng)力。我們熟悉的松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助先生是佛教信徒,他把宗教思想貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中,使企業(yè)獲得了極大成功。每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)都必須創(chuàng)建出具有自身特色的企業(yè)文化,昭顯個(gè)性,才能在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

(3)構(gòu)建企業(yè)共同的價(jià)值觀,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做的選擇,是為員工所接受的共同觀念。民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)該是質(zhì)量、服務(wù)、效益的統(tǒng)一。具體為：一是要講求奉獻(xiàn),樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；二是企業(yè)老板和下屬之間要注重溝通,達(dá)成共識(shí)；三是要樹(shù)立質(zhì)量就是企業(yè)生命的意識(shí),“以質(zhì)量求生存”。正如美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得?圣吉在其著作《第五修煉》中提出“共同的遠(yuǎn)景是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力”。這在中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下是需要良好的人文精神的,企業(yè)應(yīng)在此方面加強(qiáng)修煉。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的內(nèi)在形式,而企業(yè)形象則是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。企業(yè)形象主要包括：實(shí)力形象、文化形象、人才形象和品牌形象。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該在抓企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí),努力規(guī)范企業(yè)行為,堅(jiān)持誠(chéng)信的原則,加大宣傳力度,為企業(yè)在社會(huì)公眾中樹(shù)立一個(gè)良好的形象,為企業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。

(4)推薦以“人本管理”為核心的民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)。民營(yíng)企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,同時(shí)又是企業(yè)文化的接受者和傳播者,民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)必須強(qiáng)化“以人為本”的意思,注重人性管理和“攻心為上”。以人為中心,充分挖掘人的內(nèi)在潛能,實(shí)現(xiàn)人力資本的最大化就要做到：第一,尊重人,給予員工理解和信任,多方調(diào)動(dòng)員工的積極性；第二,用好人,堅(jiān)持用人之長(zhǎng),鼓勵(lì)人才競(jìng)爭(zhēng),使人盡其才；第三,發(fā)現(xiàn)人,注重培養(yǎng)人才,建立人才的終身培訓(xùn)機(jī)制；第四,激勵(lì)人,創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工參與管理,提高員工的主人翁意識(shí)；第五,關(guān)心人,了解員工的真實(shí)需要,設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)的員工獎(jiǎng)懲機(jī)制,想方設(shè)法滿足員工的合理要求,激勵(lì)員工的行為,提高生產(chǎn)效率。索尼公司總裁盛田昭夫說(shuō)：“日本公司的成功并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論,不是計(jì)劃,也不是政府決策,而是人,只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要的任務(wù)是發(fā)展與健全員工之間的關(guān)系,一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情?！彼髂峁镜某晒?jīng)驗(yàn),值得我們的民營(yíng)企業(yè)借鑒。

深化以“人本管理”為核心內(nèi)容的民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)還包括“打破民營(yíng)企業(yè)家族管理的狹隘性,廣納天下賢才”。民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化的本質(zhì)是“以人為本”,而傳統(tǒng)的家族企業(yè)大都沒(méi)有做到這一點(diǎn)。民營(yíng)企業(yè)不應(yīng)該僅僅局限在家族內(nèi)尋找經(jīng)營(yíng)管理人才,而必須開(kāi)闊視野,讓有能力的人來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理民營(yíng)企業(yè),否則就會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。事實(shí)證明,一個(gè)成功的企業(yè)一定是一個(gè)有著良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工間雙贏的企業(yè),整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生凝聚力,形成合力,共同為總目標(biāo)服務(wù),才能具有旺盛的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。所謂學(xué)習(xí)型組織,就是充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性的能力,努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氛圍,憑借著學(xué)習(xí),個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn),組織績(jī)效得以大幅度提高。麻省理工學(xué)院教授提出了建立學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”模型：①自我超越；②改善心智模式；③建立共同的愿景；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；⑤系統(tǒng)思考。如果說(shuō)企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么這個(gè)核心的核心是企業(yè)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)學(xué)習(xí)才能夠創(chuàng)新。

未來(lái)最成功的企業(yè)將是經(jīng)過(guò)“工作群體的形成—震蕩階段—規(guī)范化—休整”而形成的“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”。在分析團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的典范——微軟的經(jīng)驗(yàn)中,對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)將有更加感性的認(rèn)識(shí)。從微軟的“事后共同分析”、“過(guò)程審計(jì)”、“休假會(huì)”中,可以看出這些團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)都符合：懸念假設(shè)、參加者互相視為工作伙伴、有一個(gè)好的“過(guò)程顧問(wèn)”。因此,民企老板、員工都要學(xué)習(xí)充電,而且要變個(gè)人學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)文化塑造便是要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一種氛圍,使員工不斷接受新知識(shí)、新思想,使企業(yè)跟上時(shí)代發(fā)展,永不落伍。就像圣吉所說(shuō)：“學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高學(xué)習(xí)的速度、能力和才能,通過(guò)建立愿景并能夠發(fā)現(xiàn)、嘗試和改進(jìn)組織的思維模式并因此而改變他們的行為,這才是最成功的學(xué)習(xí)型組織。”

民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建的目的是樹(shù)百年企業(yè),而非獲取某時(shí)某點(diǎn)的利益。因此在民營(yíng)企業(yè)中,必須徹底破除普遍存在急功近利、追求短期效益的小農(nóng)情結(jié),用長(zhǎng)期發(fā)展的文化理念替代落后觀念。創(chuàng)造具有自身特色的優(yōu)秀企業(yè)文化是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在努力實(shí)踐以上戰(zhàn)略步驟的同時(shí),應(yīng)尋求我國(guó)傳統(tǒng)文化的支撐,力求塑造真正適合自身發(fā)展的具有獨(dú)特個(gè)性的民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化體系。只有解放思想、聯(lián)系實(shí)際,勇于剔除原有文化中的糟粕,借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論和成功經(jīng)驗(yàn),力求準(zhǔn)確地找到傳統(tǒng)和時(shí)代的結(jié)合點(diǎn),才能適應(yīng)入世所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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