基于西方發(fā)達(dá)國家商場經(jīng)營和中國現(xiàn)代化商場的探究

王曉思 梁昊

［摘 要］為了促進(jìn)我國現(xiàn)代化商場的發(fā)展,本文在研究在西方發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代化商場經(jīng)營理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)情況提出了對(duì)我國現(xiàn)代化商場經(jīng)營和發(fā)展的一些建議。

［關(guān)鍵詞］西方發(fā)達(dá)國家；現(xiàn)代化商場；規(guī)模經(jīng)濟(jì)

［中圖分類號(hào)］F712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）31-0012-02

1 中國現(xiàn)代化商場的經(jīng)營類型應(yīng)該與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和經(jīng)營方式的改革促進(jìn)了現(xiàn)代化商場的產(chǎn)生。經(jīng)濟(jì)在迅速發(fā)展,人口數(shù)量的迅速增加,城市的擴(kuò)張和城市化的發(fā)展,人們生活水平和消費(fèi)水平的提高以及市場的成熟為現(xiàn)代化商場的發(fā)展提供了條件。在美國,當(dāng)人均的年收入在250～500美元時(shí),現(xiàn)代化商場就開始逐步發(fā)展起來,當(dāng)人均的年收入在600～900美元時(shí),現(xiàn)代化商場的規(guī)模開始不斷地?cái)U(kuò)大。而美國的現(xiàn)代化商場也經(jīng)歷了起步、發(fā)展、停滯和復(fù)蘇四個(gè)階段,與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段相似,在20世紀(jì)后期開始進(jìn)入了迅速發(fā)展的繁榮階段。因?yàn)楝F(xiàn)代化商場的發(fā)展會(huì)受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)、電子通信產(chǎn)業(yè)等高度現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為條件和基礎(chǔ)。我國改革開放以來,經(jīng)濟(jì)改革促進(jìn)了商品的不斷豐富,基本達(dá)到了商品市場的供需平衡,專業(yè)化分工也得到了迅速發(fā)展。產(chǎn)品的質(zhì)量、品種和包裝等也達(dá)到了現(xiàn)代化商場商品銷售的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),交通運(yùn)輸、通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為現(xiàn)代化商場的發(fā)展提供了必要條件?，F(xiàn)在,隨著我國城鎮(zhèn)化水平的提高,人均收入水平達(dá)到了4000元,為現(xiàn)代化商場的發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),而且,我國最近幾年現(xiàn)代化商場的發(fā)展也對(duì)這一點(diǎn)給予了充分的證明。盡管如此,我國現(xiàn)代化商場選擇發(fā)展路線,應(yīng)該與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)。

由于受我國生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)水平的限制,我國現(xiàn)代化商場的發(fā)展時(shí)間較短,同時(shí),我國人民大多數(shù)的生活水平處于溫飽和小康之間,所以,我國的現(xiàn)代化商場所銷售的產(chǎn)品也多數(shù)以食品和日用品為主,只有在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,服裝、化妝品等高端消費(fèi)品才是現(xiàn)代化商品的主要銷售對(duì)象。目前,我國現(xiàn)代化商場的發(fā)展主要有以下特點(diǎn)：第一,我國的現(xiàn)代化商場的選址多數(shù)為商業(yè)繁華地段,所以經(jīng)營成本較高。因?yàn)?西方發(fā)達(dá)國家的居民大部分都擁有私家車,而我國居民的現(xiàn)代化交通工具沒有達(dá)到完全普及。而繁華地段對(duì)于居住于離市區(qū)較遠(yuǎn)或者郊區(qū)的居民來說,超過了他們?nèi)粘５幕顒?dòng)范圍,所以,我國的現(xiàn)代化商場沒有足夠的資本以吸引更多的顧客；第二,現(xiàn)代化商場所銷售的商品受到商品供應(yīng)商的限制,不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性的銷售。在我國的現(xiàn)代化商場中,顧客在購買商品的時(shí)候容易出現(xiàn)斷號(hào)或者商品種類不齊全的現(xiàn)象。

正是基于以上特點(diǎn),表明了我國在發(fā)展現(xiàn)代化商場時(shí),要在對(duì)西方發(fā)達(dá)國家商場經(jīng)營學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn),與我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況相結(jié)合,尋求適合我國現(xiàn)代化商場發(fā)展的途徑。

2 學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)營理念是中國現(xiàn)代化商場發(fā)展的根本和基礎(chǔ)條件

現(xiàn)代化商場的長足發(fā)展是與它獨(dú)特的優(yōu)勢有直接關(guān)系的,較之于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念來說,現(xiàn)代化商場的經(jīng)營包羅萬象,引入了更多先進(jìn)的觀念和技術(shù),但是這也并不意味著只要我們引進(jìn)了先進(jìn)的經(jīng)營方式,就能夠取得我們期待的效果。在我國現(xiàn)代化商場短短幾年的經(jīng)營歷史中,有很多國外的現(xiàn)代化商場在大陸紛紛設(shè)立分店,包括法國的家樂福、中國香港的百家、德國的麥德龍等,這些洋商場的發(fā)展規(guī)模以及速度和水平也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國內(nèi)現(xiàn)有的大型購物商場,這對(duì)我國新型商場的發(fā)展來說具有極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這些洋商場既有資金和信譽(yù)方面的優(yōu)勢,同時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢,他們的經(jīng)營理念也是十分卓越的,例如日本的大榮,企業(yè)標(biāo)志為一個(gè)紅橙色缺一個(gè)小角的圓,它的含義就是“差一點(diǎn),還差一點(diǎn)”,也是告訴公司的員工要持續(xù)不斷地努力,一直努力。在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下,大榮也成為了卓越的企業(yè)。

而縱觀這些卓越的現(xiàn)代化商場,他們的經(jīng)營理念能夠概括為如下幾個(gè)方面：

第一,制訂適用于現(xiàn)代化商場經(jīng)營要求的市場營銷策略,也就是要能夠?qū)κ袌霏h(huán)境進(jìn)行綜合的分析,對(duì)市場的調(diào)研情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)消費(fèi)者的層次、心理進(jìn)行深入的分析,依據(jù)這些分析結(jié)果決定對(duì)現(xiàn)代化商場進(jìn)行資金的投資和運(yùn)轉(zhuǎn),這樣才能夠保證對(duì)現(xiàn)代化商場經(jīng)營決策的科學(xué)性。

第二,采用營銷策略以及措施時(shí),要能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行綜合性的策劃,運(yùn)用品種組合策略,深入進(jìn)行價(jià)格策劃,選擇適宜的銷售渠道,要能夠做到高起點(diǎn)、高水平,保證經(jīng)營理念具有較為超前的觀念和意識(shí)。

第三,企業(yè)在銷售前、銷售過程中、銷售后的服務(wù),應(yīng)該采用一系列連貫的服務(wù)措施,保證措施的可實(shí)施性及有效性,不僅要保證銷售,同時(shí)還要做到方便顧客,想顧客之所想,急顧客之所急,要能夠充分體現(xiàn)“以顧客為中心”的經(jīng)營理念和指導(dǎo)思想。

第四,現(xiàn)代化商場的經(jīng)營也是我國商業(yè)發(fā)展的需要,而這也離不開切實(shí)可行的營銷宣傳工作,現(xiàn)代化商場經(jīng)營過程中要借助產(chǎn)品、價(jià)格以及質(zhì)量等多方面的優(yōu)勢,而這些優(yōu)勢也要通過營銷宣傳對(duì)其進(jìn)行充分的展現(xiàn)。

3 加強(qiáng)規(guī)范化管理,保證現(xiàn)代化商場健康運(yùn)營和發(fā)展,促進(jìn)現(xiàn)代化商場經(jīng)營活動(dòng)的開展

結(jié)合我國現(xiàn)代化商場發(fā)展的實(shí)際情況,對(duì)現(xiàn)代化商場進(jìn)行規(guī)范應(yīng)該從以下三個(gè)方面著手。

第一,除了國家的立法以外,各個(gè)地方政府也可以在權(quán)限的范圍以內(nèi)設(shè)定相關(guān)的法律法規(guī)以及各項(xiàng)條例?，F(xiàn)代化商場的經(jīng)營不僅僅涉及企業(yè)登記、稅收、競爭,同時(shí)還面臨著諸如知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的很多問題,而對(duì)這些內(nèi)容的規(guī)范僅僅以當(dāng)前的法律法規(guī)又可能會(huì)出現(xiàn)很多的不符。例如,商場指定的供貨問題,商家的限制價(jià)格問題,周邊新興商場的非正規(guī)性開業(yè)引起的競爭性問題等。對(duì)這些問題的規(guī)范,在當(dāng)前的法規(guī)中還處于空白的狀態(tài),而國外早已經(jīng)形成了一套既嚴(yán)密又完整的管理法規(guī)和條例。

第二,行業(yè)的自律性組織的建立以及相關(guān)規(guī)范的制定對(duì)于現(xiàn)代化商場的發(fā)展具有十分積極和重要的意義。一些較為發(fā)達(dá)的國家,例如美國、法國、日本都有諸如此類的行業(yè)自律性組織。這些組織的建立,從一定程度上來說為行業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)營管理方面的綜合性服務(wù),同時(shí)也會(huì)制定一些對(duì)行業(yè)成員具有約束能力的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的要求,這樣能夠大大降低不規(guī)范行為和事情的發(fā)生。

第三,規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作,遵循行業(yè)經(jīng)營規(guī)律,提升企業(yè)外部形象。例如長春歐亞商場,每年的營業(yè)收入、客流量在城市中絕對(duì)是行業(yè)的領(lǐng)袖,這其中最為重要的原因之一就是依靠了企業(yè)的店貌、核算、管理、服務(wù)、廣告、價(jià)格、培訓(xùn)、信息等一些規(guī)范化的管理,從而實(shí)現(xiàn)了歐亞的快速發(fā)展,并帶動(dòng)了周邊商場的發(fā)展,形成了以它為中心的商業(yè)圈。我國目前發(fā)展企業(yè)的很多現(xiàn)代化商場當(dāng)中,內(nèi)部管理不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題有很多,當(dāng)商場開始逐漸擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題,有的甚至連統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算等一些基本條件也做不到,很難形成真正意義上的現(xiàn)代化商場,也無法充分發(fā)揮現(xiàn)代化商場的價(jià)格優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢。

綜上所述,我國現(xiàn)代化商場的發(fā)展,要在認(rèn)識(shí)商場經(jīng)營的規(guī)律的基礎(chǔ)上,吸取西方發(fā)達(dá)國家商場經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),與我國現(xiàn)代化商場的發(fā)展特點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況充分結(jié)合,才能夠?yàn)槲覈默F(xiàn)代化商場的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)營提供條件和保障。

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