大眾點評張濤 教你跨過臨界點

李娜

作為線上線下溝通橋梁的移動互聯(lián)，這兩年出現(xiàn)了一個不大不小的尷尬：一方面，眾多應(yīng)用爭先恐后出現(xiàn)，唯恐入口被別人搶占；另一方面，這其中大多或原創(chuàng)或抄襲的應(yīng)用盈利模式不清晰，在用戶下載量等方面出現(xiàn)臨界點，難以突破。

不過，近日大眾點評網(wǎng)CEO張濤在接受網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報記者采訪時透露：大眾點評移動應(yīng)用已經(jīng)跨越臨界點，且會朝三大方向發(fā)展。

臨界點如何跨過這道坎？

剛剛出現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭的移動互聯(lián)網(wǎng)中，臨界點是無法回避的問題，如何跨過這個點，讓我們先來看看已經(jīng)在這個方面取得一定發(fā)言權(quán)的大眾點評的做法。

其實，早在2005年，大眾點評便開始涉足移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。2009年末2010年初，大眾點評先后推出Android、iPhone等移動客戶端。移動客戶端的數(shù)據(jù)與大眾點評網(wǎng)站同步，目前，大眾點評移動客戶端已覆蓋iPhone、Android、iPad、WP7等主流平臺。

光有這些還不夠，此外，大眾點評還一直在操作簡單、功能實用、炫酷好玩這條產(chǎn)品需求主線上完善產(chǎn)品，目前網(wǎng)友可以通過大眾點評移動客戶端搜索或瀏覽商戶信息，搜索附近的美食、休閑娛樂等；還可以免費下載北京、上海、廣州等多個城市覆蓋多個本地生活消費行業(yè)的優(yōu)惠券；可以按距離找到身邊團購，隨時隨地享受優(yōu)惠；還可以通過客戶端內(nèi)置地圖進行導(dǎo)航，自動查找前往目標商戶的交通路線。此外，大眾點評客戶端還搭載了語音搜索、畫一畫、簽到等位等功能：通過語音、或隨意在地圖上畫一畫，用戶就能從手機上獲取目標位置的商戶信息，通過手機簽到，用戶就能分享餐廳的排隊等位信息，讓更多人不用到店就能知道某個時間段商戶的排隊情況。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月1日，大眾點評移動客戶端獨立用戶數(shù)將破4000萬，而去年同期才剛破1000萬，移動應(yīng)用進入前所未有的幾何級數(shù)增長，與此同時，來自大眾點評移動客戶端的瀏覽量已經(jīng)超過大眾點評PC端的瀏覽量，移動應(yīng)用增長跨越臨界點，進入新的發(fā)展階段。

可見，要讓產(chǎn)品有人喜歡，就要先有一個突破臨界點的前提——用戶粘性。大眾點評在不斷的根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品各項功能和細節(jié)中給我們提了一個醒：只有不滿足于自己的現(xiàn)狀，才能不斷讓用戶滿足。

不知足里外都要拼“硬功”

當然，只有這些產(chǎn)品外在的功能還遠遠不夠，要想讓產(chǎn)品一直得到用戶的首肯，并且每次都能在量變到一定程度的時候?qū)崿F(xiàn)質(zhì)變，還需要在內(nèi)功上下苦功夫。這一點，張濤深有體會。除了每天關(guān)注自己網(wǎng)站本身的產(chǎn)品與功能，張濤還在認真研究移動互聯(lián)整個領(lǐng)域的發(fā)展方向，以及其在線上線下中所占據(jù)的地位和作用。只有充分理解了這個領(lǐng)域，苦練“硬功”，才能更好的把握自己的現(xiàn)在與未來。

“移動互聯(lián)網(wǎng)將成O2O有機組成部分?！痹趶垵磥?，互聯(lián)網(wǎng)目前有四大基本形態(tài)：門戶及搜索等信息平臺解決人與信息的關(guān)系，SNS等社交平臺解決人與人的關(guān)系，電子商務(wù)平臺解決人與商品的關(guān)系，而本地生活消費平臺即O2O解決人與服務(wù)的關(guān)系。他認為，與其他三大平臺不同的是，移動互聯(lián)網(wǎng)對于本地生活消費平臺而言，并不是簡單的另一個渠道，移動互聯(lián)網(wǎng)在本地生活消費平臺上將誕生不同于PC端的獨特功能，使人們可以真正便利及快捷地享受線下服務(wù)，從而解決本地生活消費平臺O2O的閉環(huán)問題，因此移動互聯(lián)網(wǎng)將成為本地生活消費平臺，即O2O不可或缺的有機組成部分。

也正是看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的這一重要作用，張濤帶領(lǐng)他的團隊在移動互聯(lián)領(lǐng)域越走越堅定。他認為，大眾點評能取得今天的成績，與他們早期就對移動互聯(lián)進行開發(fā)與后期的堅守不無關(guān)系。其實，從2005年到2009年，受制于移動終端的發(fā)展，移動應(yīng)用的發(fā)展一直停步不前。直到2009年，智能手機的發(fā)展使得移動應(yīng)用開始破繭而出。不過，這一事實也從另一個側(cè)面表明，只有對這個行業(yè)有著前瞻性的認識，才能在機會來臨之時牢牢把握并一舉成功。

生態(tài)鏈移動生活待突破

即便通過了一個臨界點，還會有意想不到的新困難在前方等待著，這是無論誰都無法回避的問題。尤其對于變化迅速的移動互聯(lián)網(wǎng)來講，這一未知數(shù)更加難以確定。

從大眾點評首份《移動生活報告》中我們就可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)的未來，絕對不再是突破一個個用戶數(shù)量的臨界點那么簡單。數(shù)據(jù)顯示，自2010年至2012年第一季度，在移動終端上，用戶的需求正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴散，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關(guān)鍵詞。由此可以看出，未來的移動生活正朝著多元化、個性化、鏈條化發(fā)展。

“隨著臨界點的突破，未來將會誕生更多各種類型的移動應(yīng)用，能夠滿足用戶核心需求的頻繁應(yīng)用會成為獨立平臺，從而構(gòu)成移動應(yīng)用生態(tài)鏈?！睆垵e例說明：“基于手機團購用戶的數(shù)據(jù)調(diào)研，手機團購用戶的使用比例在逐漸擴大，根據(jù)這一趨勢，大眾點評將推出全新的獨立團購移動應(yīng)用?！边@也說明，未來，我們將在更多領(lǐng)域看到移動應(yīng)用的新面孔。

其中，在本地生活消費平臺層面，張濤認為，O2O將通過移動互聯(lián)網(wǎng)迎來三大發(fā)展方向：幫助用戶快速決策、輕便交互以及商戶和用戶的快捷互動。

不過，無論是這三大方向中的哪一個，都將成為移動互聯(lián)企業(yè)拼命爭奪的焦點。選中其中一個，并努力不懈的堅持下去，而不是簡單盲目的去追尋別人、模仿別人。相信，這樣的企業(yè)，突破用戶數(shù)量或者企業(yè)盈利臨界點的那天，也將是其自身在發(fā)展道路中實現(xiàn)的一個突破！