網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究綜述

張潔

【摘要】網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)在一定程度上提升了網(wǎng)絡(luò)的影響力。同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究工作也呈現(xiàn)出不斷深入的趨勢。本文通過梳理學(xué)界、業(yè)界對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究和實(shí)踐，旨在呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展脈絡(luò)及發(fā)展中普遍關(guān)注的問題，分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的未來發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展脈絡(luò)文獻(xiàn)研究

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對人們的影響無處不在。與此同時(shí)，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越高。在這種大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為人與人之間一對一或一對多的交流工具，為人們提供了一個(gè)更高效、資源更豐富的信息交流平臺。根據(jù)環(huán)球資源旗下《世界經(jīng)理人》推出的一項(xiàng)以“Web2.0環(huán)境下企業(yè)營銷調(diào)查”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)網(wǎng)站（如微博、社交網(wǎng)站、BBS等）在受訪者的工作及生活中占有極為重要的地位，其中近36%的受訪經(jīng)理人每天至少登錄一次社區(qū)網(wǎng)站，而其中73%每次瀏覽社區(qū)網(wǎng)站超過半小時(shí)。我們不得不說，基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社交及信息交流時(shí)代已經(jīng)來臨。在過去的時(shí)間里，學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究正如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展一樣，一刻也沒有停止。然而在大量的研究結(jié)果中，我們不難發(fā)現(xiàn)，圍繞對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究主要集中在對發(fā)展現(xiàn)狀的研究和對其發(fā)展前景的研究。本文將對這些研究成果進(jìn)行梳理，旨在探究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究的發(fā)展脈絡(luò)，從而找出我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的方向。

一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀研究

目前，學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究多集中在對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播與傳播影響研究、對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)構(gòu)成的研究及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷研究等方面。

首先，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播與傳播影響方面的研究呈現(xiàn)了多維度深層次的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是某種信息集中的用戶群體，依托網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息互動的虛擬空間，它為用戶提供組織和管理網(wǎng)絡(luò)信息資源的工具，鼓勵(lì)用戶提供信息、交流信息、整合信息、充分滿足信息需求。①有學(xué)者提出了SNS的理論依據(jù)就是“六度分割”。任何兩位毫不相干的人之間都可通過一定的聯(lián)系方式，產(chǎn)生必然聯(lián)系。更多的SNS網(wǎng)站在不斷發(fā)展過程中，還開發(fā)了其他一系列附加應(yīng)用程序，例如校內(nèi)通，種菜游戲，商品買賣等，傳播手段更為多元化，當(dāng)然在傳播效果上體現(xiàn)了人際傳播雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動頻度高等優(yōu)勢。②也有學(xué)者從受眾角度研究了SNS風(fēng)靡的原因。他認(rèn)為受眾的心理需要是接觸SNS網(wǎng)站的直接動因。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需要的變化也是SNS網(wǎng)站盛行的重要動因。同時(shí)，受眾在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中也達(dá)到了諸如自我個(gè)性的展示、群體歸屬感的獲取、自我表達(dá)和社會參與的滿足等需要。③還有學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的角色扮演方面研究了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的特征。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，社區(qū)成員存在著等級和階級。社區(qū)中成員等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)與方式如果有了顛覆性的變化，成員的身份與角色也隨之發(fā)生了變遷。由此形成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中獨(dú)具特色的角色扮演和互動格局。④

其次，微觀環(huán)境的深入研究呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的獨(dú)特構(gòu)成。許多學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)在的構(gòu)成著手，對其的微觀環(huán)境進(jìn)行了深入研究。有學(xué)者通過對各種類型網(wǎng)絡(luò)（如生物網(wǎng)、科技網(wǎng)、社會網(wǎng)等）的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中普遍存在著小世界性、無標(biāo)度性等基本統(tǒng)計(jì)特性。目前,社區(qū)結(jié)構(gòu)也已被廣泛關(guān)注，并在科學(xué)界掀起了一股研究熱潮⑤。還有學(xué)者基于pos微粒群算法對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究。他認(rèn)為，社區(qū)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特性。⑥還有學(xué)者基于鄰矩陣的劃分方法對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)劃分。⑦更有學(xué)者認(rèn)為社區(qū)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的重要特征之一，并通過構(gòu)造基于興趣的論壇用戶網(wǎng)絡(luò)，成功地將社區(qū)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的理論與方法應(yīng)用于論壇熱點(diǎn)主題的自動發(fā)現(xiàn)，提出了極大社區(qū)的概念和反復(fù)挖掘極大社區(qū)的方法。⑧

第三，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的研究向深度廣度不斷邁進(jìn)。有學(xué)者就對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷分析中提出了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位，并提出對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)市場特點(diǎn)分析。這些特點(diǎn)包括目標(biāo)受眾的細(xì)分、社區(qū)中心化特征顯著、口碑營銷價(jià)值更大和營銷方式由大眾行銷轉(zhuǎn)向精確營銷轉(zhuǎn)變，中國正迎來一個(gè)嶄新的營銷時(shí)代。有學(xué)者從群體心理角度研究了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)品牌傳播。他認(rèn)為，品牌傳播活動的開始就是群體心理的形成。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是基于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者與品牌的溝通而設(shè)立，企業(yè)可以通過在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)舉辦各種活動來為品牌的宣傳服務(wù)。在品牌宣傳活動之始，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的群體心理也形成了。⑨也有學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)購物的角度分析了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷問題。與專業(yè)拍賣網(wǎng)站相比，粉絲網(wǎng)絡(luò)社區(qū)拍賣完全采用了相同的拍賣方式、支付手段與物流形式，但因拍賣的三方都為粉絲,也就具有自己鮮明的特征,如本質(zhì)的依附性,主題的明確性,拍品的特殊性,宣傳的高效性等,它的存在對我國電子商務(wù)中二手拍賣市場、網(wǎng)絡(luò)定制、信用環(huán)境的發(fā)展起了積極的推動作用。⑩

二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展前景研究

首先，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)影像領(lǐng)域的細(xì)化。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這種一對一或一對多的傳播方式下，催生了許多類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，所涉及的領(lǐng)域不斷拓寬，同時(shí)領(lǐng)域內(nèi)也出現(xiàn)了不斷細(xì)化的趨勢，各色網(wǎng)絡(luò)社區(qū)競相開辦。有學(xué)者把研究落腳在學(xué)習(xí)性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為學(xué)習(xí)性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，提供了充分的理論依據(jù)。他認(rèn)為，多元智能理論的產(chǎn)生指引了東西方的教育教學(xué)改革，在廣大教育工作者頭腦中產(chǎn)生很大規(guī)模的思想風(fēng)暴，在具體的教育教學(xué)過程中產(chǎn)生了很多成功的教學(xué)案例。還有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)教學(xué)的實(shí)施，促進(jìn)了教師從思想觀念到方式方法的變革，為學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提高提供了更為廣闊的空間，促進(jìn)了學(xué)生積極、主動、個(gè)性化的發(fā)展。⑾

除了學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，還有學(xué)者研究了基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所產(chǎn)生的有別于現(xiàn)實(shí)世界的商業(yè)活動。電子支付在不同類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中有著不同的應(yīng)用形式。根據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，有學(xué)者研究了以下3種類型的應(yīng)用：電子支付在傳統(tǒng)論壇中的應(yīng)用；電子支付在一站式社區(qū)網(wǎng)站中的應(yīng)用；電子支付在網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)中的應(yīng)用。包括電子支付在一站式互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的應(yīng)用。一站式互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是一個(gè)網(wǎng)站以一項(xiàng)核心產(chǎn)品為依托發(fā)展成一個(gè)平臺，通過開發(fā)各種產(chǎn)品聚集網(wǎng)民，為網(wǎng)民提供一站式服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，也就是“網(wǎng)民要什么就有什么”。這方面做得比較好的網(wǎng)站有騰訊、阿里巴巴和百度等，它們的共同點(diǎn)是實(shí)力雄厚，一般都會依靠自身的資源開發(fā)出一個(gè)非獨(dú)立的第三方支付工具。因此，這類網(wǎng)站也是推動電子支付在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中應(yīng)用的主力軍。此外，電子支付在網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)中的應(yīng)用。這里的社區(qū)化包含兩層含義：一是游戲內(nèi)部社區(qū)化，即在游戲過程中不僅是游戲，還提倡交友、相互學(xué)習(xí)和交易等活動；二是運(yùn)營商憑借一系列游戲打造一個(gè)游戲平臺，整個(gè)平臺構(gòu)成一個(gè)圈子，就是一個(gè)社區(qū)。⑿更有學(xué)者研究了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用。他認(rèn)為，圖書館作為一個(gè)實(shí)體社區(qū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，需要跟隨信息技術(shù)的進(jìn)步而發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為高校用戶提供了各種互動交流的空間，在圖書館得到了充分的應(yīng)用。通過分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并結(jié)合問卷調(diào)查和分析得出，圖書館需要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和平臺，為高校用戶提供更多實(shí)用的系統(tǒng)的主題社區(qū)服務(wù)。⒀

其次，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)監(jiān)管方式的探索。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促成了虛擬社區(qū)的出現(xiàn)和繁榮，與傳統(tǒng)社區(qū)相比，虛擬社區(qū)不受地緣和共同在場的限制，這決定了虛擬社區(qū)規(guī)則有自己的特性。網(wǎng)絡(luò)信息安全與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的監(jiān)管在這種形勢下顯得尤為重要。有學(xué)者認(rèn)為，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)媒體的主要參與者，通過加強(qiáng)對高校校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理，重視校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特殊主體和特殊事件的監(jiān)控與研究，對校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的參與主體和內(nèi)容客體進(jìn)行積極的引導(dǎo)。同時(shí)，進(jìn)行“意見領(lǐng)袖”的培養(yǎng)和對校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“議程設(shè)置”，確立正確的輿論導(dǎo)向和暢通的信息渠道，使校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為提供公共文化服務(wù)的有效平臺和傳播先進(jìn)文化的前沿陣地。⒁有學(xué)者提出構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)行為主體的自律意識、完善網(wǎng)絡(luò)社區(qū)立法工作、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的技術(shù)控制?？傊摂M群體社區(qū)化的“治理”既是復(fù)雜的，又是系統(tǒng)的，當(dāng)前管理者最擔(dān)心的網(wǎng)絡(luò)謠言和輿論引導(dǎo)都可以從虛擬群體社區(qū)化的管理著手，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)并進(jìn)行治理，促進(jìn)虛擬群體的善治，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論和行為。

結(jié)語

縱觀學(xué)者們圍繞網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究，我們不難感受到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)深入人們生活的方方面面，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的細(xì)分和各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之間的連接，對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)構(gòu)的研究也風(fēng)起云涌，學(xué)者們提出了不同的劃分方法，試圖找到最科學(xué)和最行之有效的，這無疑是一種可喜的現(xiàn)象。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播安全及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有序安全的發(fā)展也是學(xué)者們關(guān)注的核心。實(shí)名制成為了一種行之有效的解決辦法和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的一種趨勢。然而，目前的大多數(shù)研究還是落腳在微觀上，也就是大量的研究還停留在對某一類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)現(xiàn)象的研究上，而上升到社會學(xué)的研究理論還寥寥無幾，這也許是我們今后努力的方向?？傊?，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的影響會隨著web3.0時(shí)代更加深入，而對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的研究也會隨之快速的發(fā)展，我們相信，科學(xué)的理論依據(jù)支持下的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)定會向著安全、高效、合理、和諧的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

①王鵬，《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流模式》，《醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志》，2010（2）

②肖志芬，《SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際傳播特征》，《新聞窗》，2010（2）

③劉穎，《從受眾角度看我國SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)迅速發(fā)展的原因》，《電影評介》，2010（4）

④宮承波、齊立穩(wěn)，《實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色扮演》，《新聞界》，2008（2）

⑤何東曉、周栩、王佐、周春光，王喆、金弟，《復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)挖掘——基于聚類融合的遺傳算法》，《自動化學(xué)報(bào)》，2010（8）

⑥戴飛飛、唐普英，《基于PSO微粒群算法的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)》，《計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用》，2008（22）

⑦郭崇慧、張娜，《基于鄰矩陣的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)構(gòu)劃分方法》，《信息工程理論與實(shí)踐》，2010（6）

⑧王林、戴冠中，《基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)構(gòu)的論壇熱點(diǎn)主題發(fā)現(xiàn)》，《計(jì)算機(jī)工程》，2008（11）

⑨齊曉艷，《從群體心理看網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的品牌傳播》，《新聞世界》，2010（5）

⑩李利平，《粉絲網(wǎng)絡(luò)社區(qū)拍賣的特征分析》，《忻州師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2009（10）

⑾陳映紅，《發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)教學(xué)》，《教研》，2010（1）

⑿趙華、黨曉，《電子支付在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)》，《河南科技》，2010（11）

⒀金潔琴，《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用分析與研究》，《圖書館學(xué)研究》，2010（1）

⒁張合斌，《高校校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)研究》，《東南傳播》，2010（9）

（作者：西北師范大學(xué)教育技術(shù)與傳播學(xué)院研究生）

責(zé)編：周蕾