淺談“微輿論”的形成與影響

王佳 王丹

【摘要】當(dāng)下微博的發(fā)展勢頭勢不可擋，有人說微博的興起開啟了信息傳播的新紀(jì)元，推動了公民社會的建構(gòu)。借助微博，網(wǎng)民積極的參政議政，形成了網(wǎng)絡(luò)問政的新局面。本文基于微博觀照下的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)，探討輿論格局的新變化，淺析“新的輿論中心”存在的問題，并提出一些可供參考的解決措施。

【關(guān)鍵字】微博公眾輿論傳播媒介

2003年是中國網(wǎng)絡(luò)意見的形成年，孫志剛案、寶馬撞人案、劉涌案等事件的發(fā)生，賦予了網(wǎng)絡(luò)意見真正的力量。之后網(wǎng)絡(luò)的勢頭越來越猛，比如周老虎事件、躲貓貓事件、杭州飆車案、鄧玉嬌案等等，人們無不驚嘆網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大、驚嘆一個個隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的網(wǎng)民力量的強(qiáng)大。學(xué)界也興起了網(wǎng)絡(luò)研究的熱潮，探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞傳播的新規(guī)律。然而，當(dāng)下微博又引發(fā)了新一輪的輿論高潮，進(jìn)一步推動了網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展。

微博，這個由140個漢字組成的，基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及交流的平臺迅速吸納了2億用戶，其發(fā)展之快、影響之大、對社會生活參與之深，不可小覷。與傳統(tǒng)的媒體不同，微博作為自媒體的代表，它扮演了多重角色，包括信源、傳者、受者。無論是社會精英還是草根階級，無論是大腕明星還是普通大眾，都能夠借用微博發(fā)表自己的看法。微博創(chuàng)造了一個平等的平臺，任何人只要有網(wǎng)絡(luò)支持，隨時(shí)隨地都可以傳播，充當(dāng)“記者”的身份。微博利用其傳播優(yōu)勢，成為社會輿情傳播的新途徑和集聚地，形成了“新的輿論中心”。歷數(shù)近兩年來的新聞熱點(diǎn)事件，微博都充當(dāng)了先鋒的角色。

一、傳統(tǒng)大眾傳播媒介主導(dǎo)下的輿論格局

在探討輿論格局之前，筆者認(rèn)為首先需要明確三個概念，即輿論、新聞輿論和公眾輿論。

關(guān)于輿論的定義，眾說紛紜。但筆者認(rèn)為，從眾多的定義中可以看出，關(guān)于輿論有幾個共識的地方，輿論的客體是現(xiàn)實(shí)社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題。輿論的主體的概念比較寬泛，它由各行各業(yè)、不同年齡、知識層次的人構(gòu)成。輿論不同于意見，個人的觀點(diǎn)不能稱為輿論，并且輿論具有相對一致性、具有一定的影響力，以及持續(xù)的時(shí)間一般較長。

新聞輿論，顧名思義，是由新聞媒體所營造的輿論。“新聞輿論這一概念是指新聞媒體所反應(yīng)的輿論或由新聞媒介的引導(dǎo)而產(chǎn)生的輿論?！雹俣凇肮娸浾摗边@個概念中可以看出，輿論的主體是公眾，是公眾的意見或者是大家的意見。此處將“新聞輿論”和“公眾輿論”兩個概念區(qū)分，是從不同主體出發(fā)劃分的，目的是為了研究新聞媒介對公眾輿論的影響。

20世紀(jì)20年代，美國著名政論家李普曼在其所著的《公眾輿論》一書中，就論及了擬態(tài)環(huán)境問題。他提出，在人們生活的環(huán)境中，一共存在著三層社會現(xiàn)實(shí)，一個是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，一個是經(jīng)過大眾傳媒描述的社會現(xiàn)實(shí)，還有一個就是公眾眼中的社會事實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)尚未出現(xiàn)之前，人們只能通過大眾傳播媒介來獲取大量信息，此時(shí)，公眾眼中的社會現(xiàn)實(shí)就是大眾傳媒所描述的現(xiàn)實(shí)，但事實(shí)上，受主客觀因素的影響，大眾傳播媒介所呈現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境并不等同于現(xiàn)實(shí)的客觀環(huán)境本身。此時(shí)的新聞輿論也就是公眾輿論。媒體通過選擇性報(bào)道，通過賦予不同話題不同的顯著程度來進(jìn)行議程設(shè)置，決定公眾想什么，公眾所議論、探討的客體大致等同于傳統(tǒng)大眾傳媒上報(bào)道的新聞信息，此時(shí)的輿論格局是單一的。

二、微博興起與“微輿論”

在互聯(lián)網(wǎng)誕生之后，尤其是當(dāng)下迅猛發(fā)展的微博，使得一個熱點(diǎn)事件發(fā)生之后，傳統(tǒng)的大眾傳播媒介不再是單一的信息源，在網(wǎng)絡(luò)上能夠聽到各方的觀點(diǎn)，此時(shí)的新聞輿論與大眾輿論不相符合，甚至很多情況下，還出現(xiàn)兩種輿論相背離的現(xiàn)象。近些年，很多網(wǎng)絡(luò)事件已經(jīng)證明，微博利用其優(yōu)勢，已經(jīng)成為眾多熱點(diǎn)事件的首度曝光媒體。

微博起源于美國的Twitter網(wǎng)站，在微博上，不同的群體針對同一熱點(diǎn)事件，不同的觀點(diǎn)交鋒相對。在網(wǎng)絡(luò)上，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能被削弱，甚至有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)大眾媒介設(shè)置議程。微博增強(qiáng)了公眾的參與度，使得公眾不再僅僅關(guān)注傳統(tǒng)大眾傳播媒介提供的信息，他們能夠自己充當(dāng)記者，挖掘更有價(jià)值的信息，微博的傳播特性使公眾輿論的客體范圍得到了擴(kuò)充。因此，隨著微博的發(fā)展，公眾輿論必定會與新聞輿論產(chǎn)生不一致甚至是背離的現(xiàn)象。

三、微博傳播的弊端

1、鑒于刻板印象的非理性傳播

微博誕生之后，我們在欣喜微博有助于推動輿論監(jiān)督，有助于公共領(lǐng)域的形成、公民社會的構(gòu)建之時(shí)，我們也能看到隨之帶來的問題。微博傳播中意見質(zhì)量不高、公眾缺乏理性和判斷力等都是顯而易見的問題。在“藥家鑫案”和“李昌奎案”審判之前，搜索微博可以很輕易地看到網(wǎng)友們這樣的原創(chuàng)微博：“殺人償命，藥家鑫該死”；“#藥家鑫案明日二審#像他這種自私的人留在社會最終還是危害社會”；“#李昌奎死緩爭議# 這樣的人不判死刑，天理何在？”；“#李昌奎死緩爭議# 像李昌奎這樣的人如果免死了！有違司法的公正！”②

在微博上，形成了官與民的對立，醫(yī)生與患者的對立，強(qiáng)者與弱者的對立。使整個社會充滿了對“官二代”、“富二代”的仇恨心理。如“胡斌案”中就充斥了民眾對“富二代”的仇視；“李啟銘案”中更是對囂張的“官二代”的怒罵；“鄧玉嬌案”中，鄧玉嬌以一個弱女子抵抗強(qiáng)權(quán)的形象為她贏得了不少輿論的眼淚。還記得之前的“八毛門”事件，以自身的偏見取代了正常的思考，我們的網(wǎng)民是一群深受刻板印象影響的人，而這無疑是有害的。

2、追求便捷使語言表達(dá)能力的弱化

麥克盧漢說媒介是人體的延伸，它使我們感知世界的邊界得到了拓展，但同時(shí)也限制了我們的感知，規(guī)定了我們思考世界和表達(dá)自我的方式。正如電視媒體的出現(xiàn)所附帶的視頻、圖像削弱了人們的文字表達(dá)能力一樣。微博這一特殊的傳播模式，將內(nèi)容限制在140個字以內(nèi)，也必將弱化人們的閱讀和表達(dá)能力。微博的影響力重在量的積累上，而不是質(zhì)的提高上。一些戲劇性的、沖突性的話題往往成為公眾圍觀的對象，而一些深度的、具有內(nèi)涵的話題則被拋開。微博的表達(dá)是一種碎片化的語言表達(dá)，微博的思維是一種淺層次的、碎片化的思維方式。微博帶來了一場新的話語革命，拓寬了話語空間，成就了表達(dá)的寬度，但同時(shí)，我們應(yīng)該看到，“微博語境下的表達(dá)是一種淺性、即興、感性的表達(dá)，這種表達(dá)離我們的眼睛、嘴巴很近，而離大腦較遠(yuǎn)；離感性很近，離理性較遠(yuǎn)；離輿論很近，離思想較遠(yuǎn)?！雹?/p>

3、被有心之人利用

哈貝馬斯于20世紀(jì)60年代提出“公共領(lǐng)域”的概念，它是一種介于私人領(lǐng)域和國家社會領(lǐng)域之間由公民自由交談、議論從而影響國家決策的一種公共空間，今天，報(bào)紙、雜志、廣播和電視就是公共領(lǐng)域的媒介，到了web2.0時(shí)代，微博的興起似乎使得“公共領(lǐng)域”這個概念獲得了更強(qiáng)大的生命力。但是，微博作為一門技術(shù)手段，它通過粉絲轉(zhuǎn)載的病毒式傳播方式，其制造輿論的成本低，對不規(guī)范行為難以施加懲罰，覆蓋人群廣，因此一些商家看到其中的利益，便滲透到其中，利用微博營銷等一系列商業(yè)化的操作手段破壞了原有的輿論環(huán)境。一些商家認(rèn)為，微博蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值，通過微博危機(jī)公關(guān)、輿論、炒作以及網(wǎng)絡(luò)推廣等手段，導(dǎo)致網(wǎng)民的話語權(quán)面臨惡意的侵占。此外，微博被一些別有用心之人利用，傳播虛假信息，營造噱頭，獲得受眾關(guān)注等這些措施，尤其是一些新聞記者不加甄別的引用微博上的信息，造成新聞失實(shí)，破壞了新聞媒體的公信力和權(quán)威性，這無疑對于我們的新聞傳播事業(yè)是有害的。

結(jié)語

一方面我們需要認(rèn)識到微博所帶來的一系列弊端，另一方面更重要的是，我們要意識到技術(shù)本身是沒有利與弊之說的，關(guān)鍵在于使用的人如何駕馭它。當(dāng)人類精神文明發(fā)展的步伐尚未與物質(zhì)文明的發(fā)展步伐并駕齊驅(qū)時(shí)，國家強(qiáng)制性管制措施是必要的。

2011年12月，北京市推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，規(guī)定微博用戶在注冊時(shí)必須使用真實(shí)身份信息，但用戶昵稱可自愿選擇。毋庸置疑，此次微博實(shí)名注冊對于遏制虛假和有害信息通過微博傳播、營造誠信健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將產(chǎn)生積極效果。

然而，我們要真正發(fā)揮微博的最大功效，推進(jìn)微博的優(yōu)點(diǎn)，遏制它的缺點(diǎn)，需要多方面的努力。首先，在管制上，作為政府需要順勢而為，現(xiàn)在政府，官方的微博也在不斷地開通，要做到對微博的管制，首先需要真正的了解它的運(yùn)作機(jī)制。面對一些突發(fā)的熱點(diǎn)事件時(shí)，作為政府部門，需要利用微博及時(shí)發(fā)布事件進(jìn)展情況，以遏制微博上的謠言滿天飛。其次，作為傳統(tǒng)的大眾傳播媒介，應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，更好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用。在一些熱點(diǎn)事件中，雙方形成合作，利用網(wǎng)絡(luò)便捷快速的特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布消息，同時(shí)，利用傳統(tǒng)大眾傳播媒介深度報(bào)道、公信權(quán)威的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)輿論發(fā)展方向。此外，在微博以及網(wǎng)絡(luò)中，我們需要發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，依靠一定數(shù)量的精英階層，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮他們的作用，形成一定的影響力。最后，網(wǎng)民需要提高自身的媒介素養(yǎng)，在面對沖突事件時(shí)，要學(xué)會用理性的思維思考，不能一時(shí)情緒化為他人所利用。

參考文獻(xiàn)

①劉建明：《輿論傳播》[M].北京：清華大學(xué)出版社，2001：303

②③諸葛宏，《論傳播學(xué)在探析“媒介審判”類事件特點(diǎn)中的應(yīng)用》,http://

media.people.com.cn/GB/22114/4411

0/213990/16377405.html

（作者：均為安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院2011級研究生）

責(zé)編：周蕾