歐美網(wǎng)上藥店融人生活

在歐美等發(fā)達國家，網(wǎng)上藥店銷售已經(jīng)成為了人們生活的一部分。

根據(jù)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會最新公開的數(shù)據(jù)顯示，目前發(fā)達國家網(wǎng)上藥店的銷售額已經(jīng)占藥店整體銷售額的近20％。2010年美國的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模更是達到了1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30％。在歐洲大部分國家，90％以上的藥劑師協(xié)會下屬藥店都已開展了網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)。美國——網(wǎng)上藥店過干家

美國是藥品電子商務(wù)開展較早的國家，政府積極支持令藥品電子商務(wù)得到飛速發(fā)展。在支持發(fā)展的同時，美國政府還不斷加強監(jiān)管。

從1994年起，F(xiàn)DA開始對非法網(wǎng)上售藥者采取強制處罰措施。1999年底，克林頓政府宣布對迅速膨脹的網(wǎng)上藥店進行整頓，提出對無有效處方的藥品銷售交易行為處以50萬美元的罰款，以打擊非法銷售處方藥的行為。美國政府還通過新聞媒體，指導(dǎo)公眾正確判斷網(wǎng)上藥店的合法性，舉報非法售藥者。

1999年8月份，美國HouSeDemocrats曾提出一項有關(guān)網(wǎng)上藥店的規(guī)范化的法規(guī)，要求所有網(wǎng)上藥店必須列出主治醫(yī)生的姓名、主要經(jīng)營場所的名稱、地址和電話號碼，并出示有權(quán)開處方發(fā)藥的證書，以及藥房和藥劑師營業(yè)注冊所在州。

到2005年，美國醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)交易總額由1999年的64億美元上升到3700億美元，其中把供應(yīng)商與醫(yī)院、藥房和門診部連為一體的B2B電子交易達到1240億美元左右，網(wǎng)上診斷和網(wǎng)上藥店等B2C交易達到220億美元左右。

據(jù)了解，美國網(wǎng)上藥店的數(shù)量目前已超過了1000家，市場規(guī)模將超1700億美元，其中最大的網(wǎng)上藥店CVS年銷售額超過150億美元。在經(jīng)營上，CVS會針對不同居民消費習(xí)慣調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，如針對拉美裔移民，藥店就會增加香水品種，改變促銷方式；針對亞洲移民，則會增加日用雜貨、食品、保健品的供應(yīng)等。

通過分析，我們可以看到美國網(wǎng)上藥店規(guī)模迅速擴大得益于兩方面：一方面美國網(wǎng)上藥店被允許銷售處方藥；另一方面則得益于與當(dāng)?shù)氐纳鐣ｋU整合。歐洲——發(fā)展參差不齊

在歐洲，藥劑師協(xié)會下屬的藥店，90％以上開展了網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)。歐洲國家的藥品生產(chǎn)企業(yè)普遍認(rèn)為，電子商務(wù)為醫(yī)藥市場提供了廣闊的發(fā)展空間。

德國處于初始階段，對B2B的政策較B2C寬松。而法國的藥品電子商務(wù)，上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品大部分為保健和美容產(chǎn)品，有少數(shù)藥店在網(wǎng)上銷售OTC藥品。荷蘭的藥店和消費者普遍認(rèn)為，電子商務(wù)不僅有好處，而且是必然趨勢；處方藥與OTC的電子交易已進入實質(zhì)性操作階段。

瑞典有超過7％的家庭在網(wǎng)上購物，對藥品電子商務(wù)發(fā)展抱有很高的期望；所有的藥房均屬于國營的Apoteket機構(gòu)，該機構(gòu)成為開展醫(yī)藥電子商務(wù)的理想組織。

瑞士大約有16％的藥品通過網(wǎng)上或郵購售出，由于歐盟對藥品跨國境網(wǎng)上銷售的限制規(guī)定尚不明確，瑞士的網(wǎng)上售藥覆蓋了其他歐洲國家，成為歐洲藥品電子商務(wù)的領(lǐng)頭人。

英國頒布了網(wǎng)上藥房的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，政府積極支持電子商務(wù)的發(fā)展；目前，該國處于歐洲藥品電子商務(wù)的領(lǐng)先地位，已有兩家大型網(wǎng)上藥店開始營業(yè)，一些傳統(tǒng)的零售連鎖店也有意開展電子商務(wù)。

“美國大部分處方藥已經(jīng)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)公司，而我國70％以上的藥品流通還在醫(yī)院。別說現(xiàn)在網(wǎng)上不能銷售處方藥，即便政策允許，短時間內(nèi)網(wǎng)上藥店也很難大規(guī)模地獲得從醫(yī)院分流出來的處方?！本┬l(wèi)大藥房副總經(jīng)理盧時剛說。

在國外，網(wǎng)上藥店似乎已經(jīng)成為了百姓購藥一種最為普遍的渠道。成功的關(guān)鍵，很顯然就在于一個“管”字。美國的藥品零售經(jīng)驗無疑是先進的，但中國的國情與消費習(xí)俗與西方不同，中國藥品零售業(yè)的發(fā)展水平與之有著巨大差距，諸多方面的問題決定了中國藥店在學(xué)習(xí)運用的過程中絕不可能一帆風(fēng)順。