易盟 讓天下家庭后顧無憂

淺川

易盟集團(tuán)以“讓天下家庭后顧無憂”為企業(yè)使命，在全國56個城市承建和運營家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。該中心是以家庭為目標(biāo)客戶群的“一站式”家庭服務(wù)平臺，致力于為家庭客戶提供整體服務(wù)及解決方案。

打造現(xiàn)代、專業(yè)的家政隊伍

易盟集團(tuán)堅持以網(wǎng)絡(luò)化提高效率、標(biāo)準(zhǔn)化帶動產(chǎn)業(yè)、品牌化建立地位、規(guī)?；龠M(jìn)發(fā)展為戰(zhàn)略發(fā)展方向，專注于家庭服務(wù)行業(yè)。

為家庭客戶提供公共便民服務(wù)、家庭服務(wù)預(yù)訂、家庭信息服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、家庭購物配送、家庭相互溝通等全方位、立體化、多層次的服務(wù)是該中心的職責(zé)。易盟家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺利用多網(wǎng)融合的手段，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、手機(jī)客戶端、數(shù)字電視/IPTV、無線網(wǎng)等方式。通過多網(wǎng)融合的手段為家庭客戶提供服務(wù)預(yù)訂、服務(wù)受理、服務(wù)派單、服務(wù)過程跟蹤、服務(wù)質(zhì)量回訪等全程閉環(huán)式服務(wù)流程，并記錄服務(wù)檔案，為家庭客戶提供“誠信、便捷、安全、標(biāo)準(zhǔn)”的全方位立體化服務(wù)體驗，滿足客戶服務(wù)需求。

目前全國具有行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)20萬戶，發(fā)展簽約企業(yè)客戶近5萬家。在全國范圍內(nèi)構(gòu)建家政、養(yǎng)老、健康和配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一體化體系。

易盟集團(tuán)旗下95081家庭服務(wù)中心用搜索、定位、信息發(fā)布、精準(zhǔn)化匹配、多網(wǎng)融合等信息化技術(shù)和手段，整合和培育地域分散、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度不高的家庭服務(wù)企業(yè)，為供需雙方提供信息對接渠道。

為各類客戶提供精細(xì)化服務(wù)

95081家庭服務(wù)中心為居民提供標(biāo)準(zhǔn)化的公共便民、家庭服務(wù)、居家養(yǎng)老、電子商務(wù)、健康管理等服務(wù)，著力營造城市健康宜居環(huán)境，展現(xiàn)城市健康宜居風(fēng)采。

易盟針對公共服務(wù)質(zhì)量要求的提高，家庭服務(wù)中心為其提供公積金、社保查詢、交通違章查詢、煤水電查詢等到位的高質(zhì)量服務(wù)。

現(xiàn)在城市生活節(jié)奏的極速加快，當(dāng)人們把大部分時間精力都用在了工作和事業(yè)之上，自然而然照顧家庭的時間和精力就越來越少。為了解決家庭生活方面的不方便，易盟推出了保姆、月嫂、小時工、 陪護(hù)、保潔、代駕、維修、搬家等家庭服務(wù)類項目，方便解決家庭生活上的不便。

隨著全社會老齡化、空巢化日趨嚴(yán)重，為了讓老年人享受便利生活，易盟特別定制了居家養(yǎng)老“愛心通”服務(wù)項目，提供親情定位、視頻監(jiān)護(hù)、家庭安防、健康咨詢、緊急救援、健康追溯、精神慰藉、候鳥式養(yǎng)老等一系列人性化居家養(yǎng)老服務(wù)。

高速運轉(zhuǎn)的生活節(jié)奏，使我們的時間顯得更加寶貴，為了給百姓帶來生活上的便利，易盟服務(wù)中心推出了老年用品配送、家庭生活用品配送、訂餐配送等多項購物服務(wù)措施，使人們生活在高節(jié)奏中，依然舒適。

我國多數(shù)公民對健康的認(rèn)識目前還停留在疾病治療和自我保健上，健康管理作為一個新概念，現(xiàn)在主要流行在經(jīng)濟(jì)收入高端的人群。其目的在于使病人以及健康人群更好地恢復(fù)健康、維護(hù)健康、促進(jìn)健康，并節(jié)約經(jīng)費開支，有效降低醫(yī)療支出。所以易盟的健康管理項目包含了健康數(shù)據(jù)上傳管理、云存儲、云分析、健康指導(dǎo)、健康講座、健康物聯(lián)應(yīng)用等健康管理類服務(wù)

培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)家庭管家

易盟集團(tuán)旗下95081北京市現(xiàn)代服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，開創(chuàng)“招工——培訓(xùn)——信息對接——服務(wù)跟蹤——標(biāo)準(zhǔn)化建立”的體系化運營模式，制定和實施“中國家庭服務(wù)業(yè)萬人培訓(xùn)計劃”，通過培訓(xùn)，力爭使家庭服務(wù)員做到“不培訓(xùn)不上崗，不持證不入戶，不合格不進(jìn)門”，進(jìn)一步提高從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到國家認(rèn)證、持證上崗、規(guī)范行業(yè)服務(wù)市場的目的。

易盟的95081北京市現(xiàn)代服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，除了對從業(yè)人員基本技能的專業(yè)培訓(xùn)之外，同時根據(jù)實際市場需求、用戶需求及從業(yè)者特點，開展不同層次、不同內(nèi)容、不同等級的家政服務(wù)職業(yè)技能教育和培訓(xùn)，并采取滾動式教學(xué)——隨到隨學(xué)，強(qiáng)化從業(yè)人員的專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，運用仿真教具、多媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻等現(xiàn)代化教學(xué)手段，本著學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會溝通、學(xué)會技能的“四會”原則，樹立“不是親人勝似親人”的服務(wù)意識，開展針對性強(qiáng)的家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)。學(xué)員通過考核后還可以取得國家認(rèn)證的從業(yè)資格證書，并享受終身職業(yè)再培訓(xùn)。

易盟集團(tuán)在全國范圍內(nèi)，上順國策，開拓進(jìn)取，助創(chuàng)和諧社會；下應(yīng)民生，持之以恒，共促健康生活，讓天下家庭后顧無憂！（編輯/崔蘊琦）