RIM架構(gòu)大變海因斯受命于危難

杜舟

在去年年初，RIM還被認為是狙擊蘋果的唯一競爭對手。但業(yè)界顯然高估了它，在過去一年里，RIM的股價已跌去了75%，年內(nèi)縮水約300億美元，而它的競爭對手蘋果和谷歌則分別上漲了22.1%和1.9%，退與進之間，更是拉大了它與競爭對手的差距。

1月23日，據(jù)路透社報道，邁克·拉扎里迪斯和吉姆·巴爾西利屈服于投資者的壓力，辭去RIM聯(lián)席CEO兼董事長職位，托斯頓·海因斯正式接任CEO一職。工程師出身的海因斯在2007年年末加盟RIM，擔(dān)任過首席運營官一職，之前曾服務(wù)于西門子。另外，RIM獨立董事芭芭拉·斯蒂米斯特將擔(dān)任RIM董事長。

1月13日，當(dāng)RIM努力安撫焦躁不安的股東時，外界就要求廢除邁克·拉扎里迪斯和吉姆·巴爾西利雙CEO架構(gòu)，另設(shè)獨立董事長，以制約他們的權(quán)力。他們認為，這兩位核心人物權(quán)重位高，對外界的建議一直充耳不聞，導(dǎo)致RIM去年在公司戰(zhàn)略方面不斷出現(xiàn)失誤，未能把握關(guān)鍵時機。

受業(yè)績低迷以及新品上市推遲的影響，有關(guān)該公司正在尋找買家的消息此起彼伏，包括亞馬遜、微軟都是緋聞的主角之一。另有消息稱，RIM已聘請高盛為其評估“戰(zhàn)略選項”，已有風(fēng)聲鶴唳的感覺。

2011年，RIM在美國、加拿大、英國三大核心市場業(yè)績大幅下滑，尤其是美國市場，其智能手機市場份額已跌至第五，這對它而言還是頭一遭。美國市場一度占住RIM總營收的一半以上，而到去年預(yù)計不足20%。盡管除了這三大市場，RIM的份額依然在成長，但重要的根據(jù)地失守，意味著RIM的麻煩大了。

廢雙CEO架構(gòu)

2012年初，加拿大《國家郵報》援引消息人士指出，“越來越多的投資者和分析師認為，RIM獨立董事應(yīng)該加強對公司的控制，要么調(diào)整戰(zhàn)略，要么出售企業(yè)，要么把聯(lián)席CEO兼董事長邁克·拉扎里迪斯和吉姆·巴爾西利請下臺?！?/p>

邁克·拉扎里迪斯和吉姆·巴爾西利是RIM的核心人物，前者專注于軟件技術(shù)，后者負責(zé)對外營銷，雙方分工合作，一度將公司推向輝煌，但因沉醉于輝煌，他們未能在危機時刻拉公司一把。

據(jù)悉，自2007年以來，一直任RIM首席董事約翰·理查德森雖然在公司內(nèi)部有一定影響力，但現(xiàn)年已經(jīng)78歲的他很多時候力不從心，被外界認為并未真正發(fā)揮作用。有內(nèi)部人士透露，當(dāng)他主持董事會時，并不能作任何決定，公司大小的事都得由兩位聯(lián)席CEO拍板。

事實上，在股東的強烈要求下，RIM曾于去年6月同意重新評估公司過于集中的權(quán)力架構(gòu)，希望以此平息部分股東的不滿。而不少的管理人士也認為，RIM的董事會必須斬立決，不能再拖延下去。

多倫多一家小型銀行（RIM的投資者之一）的CEO認為，RIM兩位聯(lián)席CEO不能再像以前一樣一手遮天，不思進取，而是需要他們在關(guān)鍵時刻以身作則，促進公司管理模式的改變。而加拿大北方證券（持有部分RIM股份）高層曾多次造訪RIM，商討公司結(jié)構(gòu)管理問題。

但股東與外界的建議均未被采納，RIM的兩位核心領(lǐng)導(dǎo)人還為董事會架構(gòu)進行了辯護，認為現(xiàn)有的9名董事中，有7名是獨立董事，而且每年選舉一次，他們代表了廣大股東的長期利益。公司現(xiàn)在遇到的困難，并非結(jié)構(gòu)上的問題。

過去兩年，公司的兩位核心領(lǐng)導(dǎo)人對市場壓力視而不見，其對市場舉措也不理智。長期以來，即便是錯誤的觀點，也沒人敢阻止他們。

但巴爾西利和拉扎里迪斯在RIM擁有至高無上的權(quán)力，任何觸及他們的變革都十分艱難。資料顯示，巴爾西利持有RIM 5.9%的股權(quán)，拉扎里迪斯約為5.4%。他們此次交權(quán)并非心甘情愿，更大程度上是形勢所迫。現(xiàn)在，他們?nèi)允枪镜亩聲蓡T，其中拉扎里迪斯將繼續(xù)擔(dān)任副董事長角色，領(lǐng)導(dǎo)新組建的創(chuàng)新委員會。

海因斯表示，他接下來將加大產(chǎn)品開發(fā)的力度，更加注重執(zhí)行公司的營銷計劃以及與客戶的交流。不過，外界認為，海因斯面臨的將是一個相當(dāng)棘手的局面。在公司急劇下滑的時候，海因斯如何阻止下滑趨勢，是一個十分艱巨的任務(wù)。

核心市場衰退

RIM一直引以為傲的安全，在過去一年中受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。去年10月11日，由于BIS服務(wù)器故障，大約有4000萬黑莓用戶無法享受服務(wù)，用戶怨聲載道。

一切來得太突然，以致于RIM領(lǐng)導(dǎo)人毫無心理準備，最后宕機事故蔓延到全球多個國家，經(jīng)過RIM員工加班加點的搶修，才陸續(xù)恢復(fù)正常。而為了表示歉意，RIM還向所有黑莓用戶免費提供一些時下流行的應(yīng)用程序。

“我們非常珍惜與消費者來之不易的關(guān)系。在過去12年間，我們努力工作以贏得他們的信任，我們承諾會一如既往地在未來提供最值得信賴的服務(wù)?！崩锏纤贡硎?。

雖然RIM表達出了自己的誠意，但在用戶心目中造成的不良影響已經(jīng)產(chǎn)生，而一些正準備在企業(yè)市場大展身手的競爭對手則將RIM宕機事件當(dāng)做突破口。

去年，RIM推出了觸摸屏手機和平板電腦，但由于在應(yīng)用上未能有較大的改善，消費者對RIM的努力并不買賬。再加上服務(wù)中斷以及產(chǎn)品不給力，導(dǎo)致RIM去年市場份額大幅萎縮，公司股價縮水了75%。

comScore的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度，RIM在美國智能手機市場份額僅為6.5%，環(huán)比下降了0.6%。而風(fēng)頭正盛的三星電子則保持上升勢頭，份額升至25.6%；蘋果的市場份額為11.2%，環(huán)比上漲了1.4%。

RIM在最重要的美國市場已連續(xù)5個季度出現(xiàn)營收下滑，其產(chǎn)品在這一市場不及蘋果、三星、HTC等有吸引力。在截至去年11月底的第三財季，RIM在美國市場的營收僅為10.3億美元，環(huán)比下滑7%，而2010年同期，它在這一市場還有18.8億美元的營收。

美國市場對RIM具有戰(zhàn)略意義，其營收在兩年前約占到了公司總營收的一半以上，但目前已不足20%。

除了美國市場，它在英國和加拿大市場也遭遇滑鐵盧。但欣慰的是，除了這三個國家外，RIM的營收同比增長31%，達31.7億美元，這些地區(qū)的收入占了去年第三財季總營收61%，同比增加了5.4%。在中國市場，RIM敲定了與中國三大運營商的合作，推新品的速度加快。

記者了解到，雖然蘋果、三星、HTC等競爭對手深受用戶歡迎，但黑莓手機在部分行業(yè)依然是最受歡迎的，比如對信息安全要求高的法律機構(gòu)和金融公司，黑莓仍然是首選。

另外，與諾基亞、摩托羅拉不同，RIM的利潤依然可觀，去年前三季度達到12.9億美元，這一成績雖然同比縮水不少，但在行業(yè)內(nèi)仍然處于領(lǐng)先。

壓力巨大

1月8日消息，RIM已經(jīng)取消了原計劃在2012年推出的三款黑莓智能手機之中的兩款手機，其中包括原計劃運行黑莓10操作系統(tǒng)的第一款手機Colt。此外還取消了代號為“Milan”的一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品原計劃采用黑莓7操作系統(tǒng)，并配備滑出式鍵盤。目前，正在研制之中的黑莓10手機僅有London。

對于RIM的市場表現(xiàn)以及戰(zhàn)略上的失誤，業(yè)內(nèi)分析人士紛紛表示震驚與質(zhì)疑。他們認為，RIM及時推出下一代智能手機，對于扭轉(zhuǎn)其在美國、加拿大、英國等核心市場的下滑頹勢具有關(guān)鍵性作用，但RIM卻頻頻掉鏈子。

在業(yè)界分析人士看來，RIM遭遇的問題比想象更為嚴峻，他們認為，下一代黑莓手機以及黑莓10操作系統(tǒng)可能存在嚴重的開發(fā)問題，這是直接導(dǎo)致產(chǎn)品延期上市的主要原因。

RIM最嚴重的問題在于脆弱的應(yīng)用生態(tài)，它必須等到行業(yè)應(yīng)用成熟，否則即便終端很出色，也無法化解它現(xiàn)在面臨的困境。RIM很多產(chǎn)品在體感上相比蘋果毫不遜色，但應(yīng)用很初級，限制了用戶的選擇。

過去一年多以來，RIM一再延遲關(guān)鍵性新產(chǎn)品的交付，外界認為這似乎成了RIM的一種慣性。“RIM一再錯過最佳上市時機，”全球領(lǐng)先的交易商經(jīng)紀人之一BGC合伙人公司分析師格林·吉利斯表示，這家以郵件推送技術(shù)獨行的手機廠商，已經(jīng)毫無信用可言。

海因斯上任后，首先要幫助公司重塑在消費者和投資者中的信心，及時推出創(chuàng)新的產(chǎn)品。據(jù)海因斯透露，RIM已啟動全球范圍的求賢計劃，尋找一位出色的首席營銷官來提升公司的營銷，改善與消費者的交流。

另外，RIM必須以一個更開放的姿態(tài)呈現(xiàn)在公眾面前，加速構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)。之前也傳出消息，稱RIM將開放自有的系統(tǒng)。但是，開放系統(tǒng)也會帶來安全問題，而安全是RIM的立身之本。

有投資者認為，留給RIM的時間只有12-18個月，如果經(jīng)營狀況不能有所改善，海因斯將會下臺，而RIM將極有可能被出售。