軟件產(chǎn)品的競爭 應(yīng)該從設(shè)計時開始

項(xiàng)有建

“不怕不識貨，就怕貨比貨。”通常人們用這句話來作為他們選擇物品的一個基本準(zhǔn)則。

早在2009年11月，App Store提供的下載軟件數(shù)量就已突破10萬大關(guān)，全球iPhone用戶下載的應(yīng)用程序突破了20億次。然而，根據(jù)當(dāng)時手機(jī)應(yīng)用程序調(diào)查及共享服務(wù)公司Apps Fire統(tǒng)計，只有少部分軟件的安裝率超過了50%（安裝在50%的iPhone或iPod上）。

在App Store中，約有2萬個軟件是處于使用的狀態(tài)中，也就是說，處于使用狀態(tài)的程序數(shù)量，僅為程序總量的20％，有高達(dá)80％的程序無人問津。排名1000位的軟件的安裝率為2%，其他剩余的9.9萬個軟件的安裝率更低。排名第五的軟件安裝率為51.5%，，而大部分在線商店提供的程序，基本上可以說處于一種無人使用的狀態(tài)。從這里我們可以明顯地看到，App Store提供的產(chǎn)品數(shù)目雖然多得嚇人，但是真正吸引消費(fèi)者的，是用戶對程序的需求。

絕大多數(shù)產(chǎn)品都是在已有同類產(chǎn)品的情況下，以解決好與不好的問題為出發(fā)點(diǎn)來切入市場的。這就使得我們的產(chǎn)品從進(jìn)入市場的那一刻起，就面臨著與數(shù)量眾多的同類產(chǎn)品進(jìn)行競爭的局面。而要想在激烈的競爭中脫穎而出，提高產(chǎn)品的交換比，無疑是一條捷徑。在無法提高交換比的情況下，我們就必須設(shè)法將局面引導(dǎo)到藍(lán)氏第一法則的應(yīng)用范圍，通過差異化的方法，使我們在總體情形處于劣勢的情況下，通過局部優(yōu)勢，以積小勝為大勝的方法，等待著從量變到質(zhì)變的飛躍。

產(chǎn)品的優(yōu)劣，取決于產(chǎn)品設(shè)計者的思想，而這個思想來自于兩個方面，一個是對市場的了解，另一個是對此的理解程度。

理解程度，取決于設(shè)計者的哲學(xué)水平，其中包括了認(rèn)識問題和解決問題的能力。

產(chǎn)品品質(zhì)的重要性

一種產(chǎn)品在市場上是否會被消費(fèi)者接受，關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身的品質(zhì)。而這種品質(zhì)是橫向比較的結(jié)果。從常識的角度來說，“好產(chǎn)品自然受歡迎”。而從競爭理論的角度上說，產(chǎn)品品質(zhì)所表現(xiàn)出來的，是相互競爭中產(chǎn)品之間的交換比。

全面了解同類產(chǎn)品

所謂全面了解，主要是指將同類產(chǎn)品中的優(yōu)異者，以及代表性人物作為目標(biāo)，進(jìn)行全面分析。比如說，你現(xiàn)在想設(shè)計一款手機(jī)輸入法軟件，首先你要了解到，目前的手機(jī)輸入法分為兩大類，一類是鍵盤輸入，另一類是手寫輸入。而對于鍵盤輸入法來說，又分為兩類：拼音類、筆畫類。就輸入法的編碼方案而言，對于拼音輸入法來說，幾乎是大同小異，而對于筆畫類來說，則是千奇百怪。

對于這種現(xiàn)象，到目前為止公認(rèn)的看法是：拼音類輸入法可挖的潛力已不大，否則就不會出現(xiàn)千篇一律的結(jié)果；而筆畫類輸入法則很可能隱藏著機(jī)會，因?yàn)榈侥壳盀橹股袩o定論。當(dāng)然，對于拼音輸入法的詞匯運(yùn)用，仍然是五花八門，同理，在拼音輸入法的詞匯方面，同樣隱藏著機(jī)會。

有一點(diǎn)需要注意的是，已有定論的地方，并不意味著沒有機(jī)會，只是這樣的情形之下，這個機(jī)會通常隱藏得很深，使得眾多的先驅(qū)們都無法發(fā)現(xiàn)；而在一些沒有定論的地方，尋找到機(jī)會的容易程度，相對要大得多。

實(shí)現(xiàn)上，我們是如何知道按這樣一個順序來進(jìn)行分析的呢？

其中的道理也很簡單，采用一個金字塔的結(jié)構(gòu)，從金字塔頂端開始，層層展開、分析，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況，運(yùn)用邏輯推理，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題。對同類產(chǎn)品有了一個較為全面的認(rèn)識之后，就可以定下方向，從何處開始入手。

騰訊QQ“蜂鳥”VS 微軟“MSN”的案例

騰訊QQ，在取得了中國境內(nèi)即時通訊軟件領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)之后，就希望能夠擴(kuò)大戰(zhàn)果，對它的潛在對手MSN實(shí)施圍剿，試圖一勞永逸地解除身邊的潛在威脅。于是，騰訊QQ發(fā)起了一個“蜂鳥”計劃，這個計劃的唯一目標(biāo)，就是要打擊MSN，最好是能夠?qū)SN一舉殲滅。如圖1與圖2所示。

這是一個偉大的計劃，如果能夠?qū)崿F(xiàn)，的確會給騰訊帶來不少實(shí)質(zhì)上的收獲然而，在可行性方面，情況又將如何呢？

QQ Hummer（蜂鳥）的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是要向互聯(lián)網(wǎng)高端人群市場進(jìn)軍，以改變目前騰訊QQ多數(shù)為“中低端用戶”的認(rèn)知形象。

QQ Hummer在外觀界面及功能特點(diǎn)上模仿其主要對手微軟MSN。只要看一下QQ Hummer的相關(guān)資料，就能夠明顯地看出，這個Hummer不同于QQ和TM，類似于MSN Messenger（Live Messenger）。實(shí)際上，騰訊為QQ Hummer（蜂鳥）所制定的是一個同質(zhì)化戰(zhàn)略。騰訊這一計劃的總體思路應(yīng)該是這樣的：QQ在即時通訊軟件領(lǐng)域，是理所當(dāng)然的霸主，處于強(qiáng)者的地位。再用同質(zhì)化戰(zhàn)略來打擊足下之?dāng)矼SN。這是一個在理論上正確無誤的方案。然而，從事際的結(jié)果來看，這樣一個貌似理論正確的作戰(zhàn)方案，并沒有取得令人滿意的戰(zhàn)果，相反，現(xiàn)在QQ Hummer已無疾而終了。

這樣的一個理論與實(shí)踐相沖突的結(jié)果，是什么原因所造成的呢？

1、QQ在人們的腦海里，是一款大眾化產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向高端，有點(diǎn)給人以日本想生產(chǎn)勞斯萊斯的感覺；

2、地域性與國際性。QQ只有中國人用，MSN則是國際化產(chǎn)品，用戶之間可以跨越國界進(jìn)行溝通，這正是白領(lǐng)們的現(xiàn)實(shí)需求。所以，在現(xiàn)實(shí)中，許多公司禁止一般員工上班時使用QQ，但是允許使用MSN。

結(jié)論：一個以自我想象為前提，沒有基礎(chǔ)支撐的計劃，在現(xiàn)實(shí)的需求面前，顯得是那樣的蒼白無力?！胺澍B”計劃無功而返，小敵之堅，大敵之擒也。