2012

唐大中

近年來(lái)，無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)的高速發(fā)展和“高粘度”用戶(hù)特性，使移動(dòng)IM（即時(shí)通訊）成為各大巨頭跑馬圈地的戰(zhàn)略要塞。微信、米聊、飛聊、中國(guó)電信天翼Live、中國(guó)聯(lián)通沃友、奇虎360口信??基于各類(lèi)無(wú)線(xiàn)終端的IM競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，而傳統(tǒng)手機(jī)短信似乎正循著當(dāng)年BP機(jī)的命運(yùn)走向衰亡。

自1999年2月中國(guó)即時(shí)通訊鼻祖OICQ（騰訊QQ前身）誕生，至今已有13個(gè)年頭。其間IM即時(shí)通訊市場(chǎng)經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展高潮，近兩年來(lái)，隨著無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)的高速發(fā)展、IM類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛提升，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2011年上半年，擁有3.85億用戶(hù)的IM即時(shí)通訊應(yīng)用，在受眾最廣的前五大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中位列第二，其79.4%的使用率僅次于搜索引擎0.2個(gè)百分點(diǎn)。

“kik Message” 給短信致命一擊

如果對(duì)當(dāng)前這場(chǎng)無(wú)線(xiàn)IM戰(zhàn)爭(zhēng)的源頭刨根問(wèn)底，人們可以發(fā)現(xiàn)“始作俑者”是一款名為“kik Message”的手機(jī)應(yīng)用。

2010年10月，加拿大人特德?利文斯頓（Ted·Livingston）發(fā)布了這款免費(fèi)手機(jī)通訊軟件，在短短15天內(nèi)就獲得了100萬(wàn)用戶(hù)——值得人們注意的是，當(dāng)前炙手可熱的Facebook和Twitter獲得同樣數(shù)量級(jí)用戶(hù)所花費(fèi)的時(shí)間分別是10個(gè)月和兩年。

而此后，“kik Message”上蜂擁而至的用戶(hù)短信一度釀成了流量“災(zāi)難”，其甚至迫使公司雇傭?qū)C(jī)加急運(yùn)送服務(wù)器，才勉強(qiáng)能夠支撐臨近爆炸的數(shù)據(jù)流量。

調(diào)查結(jié)果顯示：“kik Message”對(duì)用戶(hù)最大的吸引力，在于其能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速實(shí)時(shí)地發(fā)送文字、圖片信息，其簡(jiǎn)潔直觀(guān)的對(duì)話(huà)界面與iPhone或Android系統(tǒng)手機(jī)的短信對(duì)話(huà)形式幾乎一模一樣。簡(jiǎn)而言之，手機(jī)短信的各種功能“kik Message”都能實(shí)現(xiàn)、還能做得更多。

當(dāng)用戶(hù)每條信息發(fā)出后，“kik Message”都會(huì)用不同的圖標(biāo)來(lái)實(shí)時(shí)更新?tīng)顟B(tài)，從“已成功發(fā)送至對(duì)方手機(jī)”到“好友已閱讀”等提示均歷歷在目。那些實(shí)時(shí)且細(xì)膩的反饋，讓用戶(hù)真正感覺(jué)到“kik Message”與普通短信的不同，而更為關(guān)鍵的是其完全不借助運(yùn)營(yíng)商短信通道，而是直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可完成。

“kik Message”給傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)短信市場(chǎng)帶來(lái)了致命一擊。因?yàn)榕c國(guó)內(nèi)一樣，國(guó)外的短信資費(fèi)也不便宜，在巨大的經(jīng)濟(jì)投差額面前，只需很小流量且免費(fèi)的“kik Message”殺傷力自然不言而喻。

此外，“kik Message”還對(duì)一個(gè)另類(lèi)“社交網(wǎng)絡(luò)”——手機(jī)通訊錄進(jìn)行了數(shù)據(jù)挖掘。其實(shí)，手機(jī)通訊錄本身就是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就是一個(gè)人的ID，因此“kik Message”的秘訣在于在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，掃描用戶(hù)手機(jī)通訊錄，隨后在數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索用戶(hù)的手機(jī)聯(lián)系人是否也有人已注冊(cè)“kik Message”，從而匹配推薦好友給新用戶(hù)。

由于巧妙地借助了社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量，“kik Message”通過(guò)“病毒式”推廣，在短期內(nèi)迅速吸引了大量的用戶(hù)，并方便地借助手機(jī)通訊錄將用戶(hù)已有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)成的好友網(wǎng)絡(luò)，從而撼動(dòng)了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的牢固控制。

業(yè)內(nèi)人士就此指出，“kik Message”通過(guò)以手機(jī)號(hào)碼為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)，順應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合傳統(tǒng)通訊網(wǎng)的趨勢(shì)，構(gòu)建了一個(gè)嶄新的移動(dòng)互聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)新藍(lán)海。

無(wú)線(xiàn)IM市場(chǎng)發(fā)展迅猛

易觀(guān)智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最新數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)移動(dòng)即時(shí)通訊和即時(shí)通訊市場(chǎng)累計(jì)用戶(hù)數(shù)已達(dá)到了5.23億，環(huán)比增長(zhǎng)6.25%。艾瑞咨詢(xún)更大膽預(yù)測(cè)：在2014年，即時(shí)通訊用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到6.3億，在全體網(wǎng)民中的占比亦將升至78.9%。在數(shù)字面前，人們不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊市場(chǎng)全面崛起指日可待。

從市場(chǎng)格局分析，無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊活躍用戶(hù)市場(chǎng)格局和無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊累計(jì)用戶(hù)市場(chǎng)格局相似。手機(jī)QQ活躍用戶(hù)仍然處于市場(chǎng)第一，市場(chǎng)份額為53.6%；手機(jī)飛信排名第二，市場(chǎng)份額為30.8%；而手機(jī)MSN相比一季度則下降了0.9%，市場(chǎng)份額為9.5%。

除此之外，受益手機(jī)淘寶的發(fā)展，手機(jī)旺旺的活躍用戶(hù)增長(zhǎng)較快，市場(chǎng)份額達(dá)到了4.2%，而基于通訊錄的新型無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊“微信”和“米聊”依托后臺(tái)，其運(yùn)行、信息推送、節(jié)電、省流量，活躍度明顯高于傳統(tǒng)移動(dòng)即時(shí)通訊方式，市場(chǎng)份額也達(dá)到了0.7%，開(kāi)始挑戰(zhàn)以手機(jī)QQ為代表的傳統(tǒng)移動(dòng)即時(shí)通訊格局。

值得注意的是，新型無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊表現(xiàn)搶眼，未來(lái)或?qū)?duì)整個(gè)市場(chǎng)格局帶來(lái)一些變化。其中最大的變化來(lái)自微信、米聊等新型移動(dòng)即時(shí)通訊的發(fā)展。當(dāng)前微信用戶(hù)數(shù)已達(dá)283萬(wàn)，而米聊累計(jì)用戶(hù)也達(dá)267萬(wàn)，但無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊前三所占的市場(chǎng)份額依舊達(dá)到94.7%，市場(chǎng)格局高度集中。

在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的多網(wǎng)融合市場(chǎng)中，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的應(yīng)用運(yùn)營(yíng)是決勝的關(guān)鍵，即時(shí)通訊用戶(hù)的高粘性正成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)舉足輕重的入口，引來(lái)了各方的搶灘布局。目前，手機(jī)制造商、電信運(yùn)營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭已開(kāi)始爭(zhēng)食這塊“蛋糕”。

在互聯(lián)網(wǎng)商方面，早就占據(jù)80%市場(chǎng)份額的騰訊，除移動(dòng)版QQ風(fēng)靡于各種手機(jī)終端外，還在不斷地力推微信；在電子商務(wù)領(lǐng)域，淘寶旗下的淘寶旺旺，依托不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)人群以及在電子商務(wù)領(lǐng)域的人氣，也正在打造屬于自己的天地；而在商務(wù)白領(lǐng)中有一定口碑的MSN，在磕磕碰碰中繼續(xù)打拼市場(chǎng)；異軍突起的免費(fèi)聊天軟件“米聊”，更是在手機(jī)用戶(hù)中形成了一股不容小覷的力量。

在終端和運(yùn)營(yíng)商方面，諾基亞推出了免費(fèi)信息平臺(tái)“諾基亞即時(shí)通訊”，蘋(píng)果也發(fā)布了同類(lèi)型軟件即時(shí)通訊iMessage。而此前，微軟Live信使、雅虎通及Skype等軟件已搶占不少市場(chǎng)，谷歌近期也開(kāi)始研發(fā)針對(duì)Android操作系統(tǒng)的即時(shí)通訊工具Google Messenger。

移動(dòng)飛信自2007年開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，目前已擁有2億用戶(hù)；2009年，電信聯(lián)手微軟MSN發(fā)布聯(lián)合品牌即時(shí)通信軟件天翼Live1 .0版本，該產(chǎn)品在當(dāng)年年底也突破了100萬(wàn)用戶(hù)；聯(lián)通即時(shí)通訊工具“沃友”Android版和PC版客戶(hù)端也已正式上線(xiàn)，開(kāi)始分享這塊市場(chǎng)蛋糕。

值得一提的是，除去這些專(zhuān)業(yè)“大佬”，一些“局外人”似乎也對(duì)這一市場(chǎng)虎視眈眈，如互聯(lián)網(wǎng)老兵周鴻祎掌舵的奇虎360，已重金收購(gòu)kouxin.com域名，并打造名為“口信”的移動(dòng)即時(shí)通訊產(chǎn)品。

“多元化融合”成全新方向

當(dāng)前，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商齊聚無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊市場(chǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑加速了即時(shí)通訊與增值業(yè)務(wù)結(jié)合。

與互聯(lián)網(wǎng)商相比，電信運(yùn)營(yíng)商擁有包括自身強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐、可置換營(yíng)銷(xiāo)資源、龐大的泛在用戶(hù)群、通信業(yè)務(wù)融合捆綁等一系列獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商把越來(lái)越多的增值業(yè)務(wù)與即時(shí)通訊結(jié)合以提升即時(shí)通訊競(jìng)爭(zhēng)能力的趨勢(shì)漸趨明朗，于是，多元化的融合成為了無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊發(fā)展的全新方向。

微博、社交網(wǎng)站等的迅猛發(fā)展，開(kāi)始讓根植于用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)的兩者與即時(shí)通訊融合的趨勢(shì)愈加明顯。目前，F(xiàn)acebook已推出了即時(shí)通訊應(yīng)用“Facebook Messenger”，而在國(guó)內(nèi)，新浪微博推出的“微博桌面”自上線(xiàn)以來(lái)，平均每天新增2萬(wàn)多用戶(hù)，在用戶(hù)活躍度方面也領(lǐng)先于其他桌面客戶(hù)端產(chǎn)品。這讓人們不得不感嘆“1+1>2”——即時(shí)通訊與微博的完美融合，不僅提高了人氣，還在某種程度上提高了微博的市場(chǎng)份額。

較之PC端，無(wú)線(xiàn)終端的即時(shí)通訊之戰(zhàn)涉及不同終端和操作系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更為復(fù)雜。即便騰訊、小米等各自推出移動(dòng)即時(shí)通訊產(chǎn)品的初衷并不是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商，但微信、米聊上線(xiàn)后，客觀(guān)上確實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信，甚至飛信業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊。而對(duì)于已根植通訊領(lǐng)域的壟斷巨頭而言，面對(duì)炙手可熱的無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，絕無(wú)輕言放棄的理由。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商們進(jìn)入無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊領(lǐng)域更多是為提前布局，而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商則借此機(jī)會(huì)積極謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在此領(lǐng)域盈利模式還不清晰的情況下，運(yùn)營(yíng)商必將先通過(guò)產(chǎn)品吸引用戶(hù)，以后再謀求盈利。

此外，從語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，也是無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)——蘋(píng)果推出名為iMessage的即時(shí)通訊軟件，幫助使用iOS 5的iPhone和iPad用戶(hù)通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)或WiFi完成通信；在即時(shí)通訊與視頻通話(huà)方面，騰訊微信和米聊都將智能手機(jī)的功能從通話(huà)、短信等基本業(yè)務(wù)延伸至社交平臺(tái)的整合與互動(dòng)——這些舉動(dòng)在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展的過(guò)程中有著極為重要的推動(dòng)作用。

市場(chǎng)霸主花落誰(shuí)家？

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布數(shù)據(jù)：2011年上半年，即時(shí)通訊用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)9.2%，與用戶(hù)量3.86億的搜索引擎相比，差距只有0.01個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)兩者增長(zhǎng)趨勢(shì)，即時(shí)通訊工具超越搜索引擎成為第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

在此前提下，業(yè)內(nèi)觀(guān)察人士表示：無(wú)論哪種應(yīng)用奪得無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，都有可能成為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的霸主。

不妨回憶一下當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“霸主”——騰訊“企鵝”帝國(guó)的發(fā)展軌跡：當(dāng)新浪、搜狐忙著做門(mén)戶(hù)，網(wǎng)易忙著做網(wǎng)游時(shí)，騰訊在加強(qiáng)自己的即時(shí)通訊工具，不斷完善QQ的功能、不斷擴(kuò)張其用戶(hù)，最后使其成為網(wǎng)民不可或缺的溝通工具。于是，QQ成為騰訊坐擁數(shù)以?xún)|計(jì)用戶(hù)的“核武器”，甚至被李開(kāi)復(fù)譽(yù)為“世界人口大國(guó)之一”，僅依靠QQ的虛擬道具就能讓騰訊掙得盤(pán)滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

而當(dāng)騰訊希望推廣任何一款產(chǎn)品時(shí)，只需啟動(dòng)QQ用戶(hù)這一“核武器”，通過(guò)彈窗和面板內(nèi)置，產(chǎn)品往往很快就能夠進(jìn)入業(yè)界三甲，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則在QQ的嘀嘀閃爍之間“灰飛煙滅”。

即時(shí)通訊工具自身還不具備較清晰的盈利模式，憑借的僅是超強(qiáng)用戶(hù)黏著能力和巨大用戶(hù)規(guī)模，因此擴(kuò)大和深挖即時(shí)通訊工具的平臺(tái)價(jià)值，成為廠(chǎng)商間重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)節(jié)，而用戶(hù)、應(yīng)用和平臺(tái)則成為爭(zhēng)奪的三大要素。

艾瑞咨詢(xún)則認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊企業(yè)主要分為兩種類(lèi)型：一種是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)推出的產(chǎn)品，以米聊和微信為代表；另外一種是以電信運(yùn)營(yíng)商為代表類(lèi)型的企業(yè)。目前新型移動(dòng)即時(shí)通訊還處在發(fā)展的初級(jí)階段，各廠(chǎng)商應(yīng)該首先確定用戶(hù)群體，走差異化的發(fā)展路線(xiàn)，在加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)增加產(chǎn)品功能，提高用戶(hù)活躍度，從而加深用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)度。

歸根到底，以開(kāi)放和融合為基調(diào)的“改變”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)方向，而隨著跨界滲透的范圍擴(kuò)大，即時(shí)通訊市場(chǎng)也正在走向一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)。更多企業(yè)的染指、更多產(chǎn)品的發(fā)布、更多元化的市場(chǎng)需求，都促使無(wú)線(xiàn)即時(shí)通訊走向更為廣闊的空間。而誰(shuí)能在這場(chǎng)白熱化的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得最終勝利？人們還將拭目以待。